李明軍 老師
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李明軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
全業(yè)務(wù)時代3G體驗式營銷產(chǎn)品銷售營業(yè)廳各崗位的機(jī)會 作為營業(yè)員，何時進(jìn)行銷售？ 不同崗位的銷售機(jī)會 營銷機(jī)會的類別 想銷售，先服務(wù) 全業(yè)務(wù)時代3G體驗式產(chǎn)品銷售句話：開場白技巧（結(jié)合崗位和具體產(chǎn)品進(jìn)行示范與講解） 主動詢問式：如何主動找客戶，開展銷售？（四大步驟讓客戶愿意和你溝通） 解答推薦式：客戶找上門來，銷售初期的五個步驟 需求探討式：在服務(wù)的過程中，巧妙的開始你的銷售 角色扮演：三種開場白技巧 銷售高手素描（實踐中的營銷機(jī)會把握） 了解客戶需求的重要性和技巧 客戶為什么不認(rèn)同？ 了解客戶需求對銷售成功的三大利益 營業(yè)員如何了解客戶需求？ 善用平臺與賬單的
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胃菜1：影響力從哪里來 開胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替知名 案例1：《為什么執(zhí)行力這么差？》 執(zhí)行力差在哪里？（為什么任務(wù)執(zhí)行的結(jié)果未能盡如人意？） “說清楚”的含義——5W2H（集結(jié)號片段） 管理者的“決心” 責(zé)任感：遇到問題，先反思自身，還是看別人？ 爭功諉過——管理者大忌 案例2：擺法差異》及續(xù)集——組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào) 作為上司，可以越級指揮嗎？何時可以越級指揮？ 被上司越級指揮，應(yīng)該怎么辦？ 怎樣找上司“算賬”？ 為何讓人做人需要“tell-why” 案例3：《一項新任務(wù)》——任務(wù)指派與請托別人 員工為何心情不爽？ 交派重要任務(wù)八步驟 任務(wù)
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胃菜1：管理者的影響力從哪里來 開胃菜2：裝維班組長應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替知名 一、團(tuán)隊與管理 團(tuán)隊（TEAM）與管理的內(nèi)涵 案例研討1：《一個新任裝維班長的無奈》 裝維班組長的角色定位與職責(zé) 從員工到管理者之三個變化：職責(zé)變、對象變、思維方式變 從注重個人到發(fā)揮團(tuán)隊 人際技能的挑戰(zhàn)（從“事”到“人”） 思維方式的挑戰(zhàn)1：從做事（do）到想事（think） 思維方式的挑戰(zhàn)2：看長遠(yuǎn) 卓越班組管理者的三項修煉 主動 用心 了解人性、順應(yīng)人性 二、向下管理（班組內(nèi)團(tuán)隊管理） 《卡特教練》片段賞析：球員為什么會“服”？ 案例研討2：《一項新任務(wù)》 員工在想些什么
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一、營業(yè)廳管理者角色定位 為什么廳經(jīng)理和值班經(jīng)理是營業(yè)廳的“關(guān)鍵人物”？ 團(tuán)隊的基本內(nèi)涵 案例《煩惱的班長》：營業(yè)廳經(jīng)理應(yīng)該干什么？ 從骨干員工到管理者的三大變化 做好營業(yè)廳經(jīng)理的三大關(guān)鍵：主動、用心、了解人性順應(yīng)人性 二、營業(yè)廳執(zhí)行力提升及營業(yè)廳經(jīng)理必備心法 營業(yè)廳執(zhí)行力提升心法1：決心 營業(yè)廳執(zhí)行力提升心法2：擔(dān)當(dāng)精神 營業(yè)廳執(zhí)行力提升心法3：方向與方法 營業(yè)廳執(zhí)行力提升心法4：管理者的原則性 三、企業(yè)內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào) 如何做好向上溝通？（案例：擺法差異及續(xù)集） 平行溝通的關(guān)鍵（案例：《緊急事宜》） 如何分派任務(wù)給下屬 怎樣“出爾反爾”：更改決策時的溝通
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一、思路篇：影響門店銷售量的因素（3學(xué)時，解決宏觀思路的問題，掌握門店銷售思維導(dǎo)圖，學(xué)會分析門店銷售的問題，抓住解決問題的關(guān)鍵）1.門店銷售量=進(jìn)廳人數(shù)營銷機(jī)會轉(zhuǎn)化率營銷成功率2.討論：影響三大因素的因素有哪些（完成影響門店銷售的思維導(dǎo)圖）3.立竿見影提升銷售量的8個竅門n排班一點(diǎn)通n要找對的人n“助理”的妙用n黃金寶位n動線的調(diào)整n坐下才好辦n“請跟我來”n異議大作戰(zhàn)n成交一妙招4.思維導(dǎo)圖的使用指南5.提升銷售量的10件事（落實整體思路）6.10件事中的三個關(guān)鍵n員工技能n銷售氛圍n暖點(diǎn)炒店二、做法篇1：員工在銷售中的普遍薄弱環(huán)節(jié)與應(yīng)對之道（7學(xué)時，解決營業(yè)廳普遍的瓶頸和關(guān)鍵問題——員工銷
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程大綱 開胃菜1：管理者的影響力從哪里來 開胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替知名 一、管理的基本涵義 團(tuán)隊（TEAM）與管理的內(nèi)涵 案例研討1：《李杰的無奈》 班組長的角色定位與職責(zé) 從員工到管理者之三個變化：職責(zé)變、對象變、思維方式變 1）從注重個人到發(fā)揮團(tuán)隊 2）人際技能的挑戰(zhàn) 3）思維方式的挑戰(zhàn)1：從做事（do）到想事（think） 4）思維方式的挑戰(zhàn)2：看長遠(yuǎn) 卓越管理者的三項修煉 主動 用心 了解人性、順應(yīng)人性 二、班組管理者的基本觀念 案例研討2：《執(zhí)行力為什么這么差？》 班組長的“決心”及對員工的影響 責(zé)任感：爭功諉過——管理者大忌