余倩 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶服務(wù) 形象禮儀 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 情緒壓力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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余倩老師的內(nèi)訓(xùn)課程
從優(yōu)秀到卓越——新員工職業(yè)化心智模式成長(zhǎng)訓(xùn)練 課程背景最近的中國(guó)社會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：67的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生不夠踏實(shí)、缺乏實(shí)干精神，但71的畢業(yè)生認(rèn)為自己是能夠吃苦耐勞的；52的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生團(tuán)隊(duì)合作精神較差，以自我為中心情況嚴(yán)重，然而，76的畢業(yè)生認(rèn)為自己具備與團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退的精神；61的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生的薪金要求較高，不切合實(shí)際，用這些錢(qián)可以聘用到經(jīng)驗(yàn)更為豐富的人，79的學(xué)生認(rèn)為，他們的薪金要求是合適的，與他們的學(xué)歷、能力相吻合……用人單位的評(píng)價(jià)和畢業(yè)生的自我認(rèn)知上存在如此巨大的差距，不難得出這樣一個(gè)結(jié)論：畢業(yè)生在走向職場(chǎng)時(shí)，雖然自我感覺(jué)良好，但社會(huì)對(duì)其表現(xiàn)并不是很滿意，相當(dāng)一部分畢業(yè)生在如何順利地實(shí)
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從“心”開(kāi)始——高效溝通提升人際影響力課程背景美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家卡內(nèi)基認(rèn)為：一個(gè)人事業(yè)的成功，15是由于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，而85則依靠他的人際關(guān)系和處世能力。怎樣處理好人際關(guān)系、提高處世能力呢？這顯然取決于是否掌握了溝通這門(mén)藝術(shù)。有效的溝通能夠幫助我們?cè)诼殘?chǎng)上有所成就，失敗的溝通會(huì)讓我們處處碰壁。作為職場(chǎng)人士，人際溝通效果直接影響工作績(jī)效、組織業(yè)績(jī)和企業(yè)形象，因此，掌握和運(yùn)用溝通技巧，成為職業(yè)化修煉的重點(diǎn)方向。本課程旨在幫助學(xué)員系統(tǒng)認(rèn)識(shí)溝通的重要性，一方面，掌握基于尊重感受的溝通技巧和話術(shù)，從而提升人際影響力；同時(shí)，掌握基于問(wèn)題解決的溝通技巧和話術(shù)，從而提高積極性和行動(dòng)力，加速個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)
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個(gè)性化的員工激勵(lì)和輔導(dǎo)課程背景在職場(chǎng)上，如何采取科學(xué)的激勵(lì)方式讓組織成員保持積極的、正面的、高昂的士氣，完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的雙贏，這是管理者身負(fù)的激勵(lì)員工的責(zé)任。大部分時(shí)候，激勵(lì)顯得比指導(dǎo)更重要，心理學(xué)家認(rèn)為：人的一切行為都是由動(dòng)機(jī)支配的，動(dòng)機(jī)是由需要引起的，行為的方向是尋求目標(biāo)，滿足需求。因此，激勵(lì)要以挖掘需要為基點(diǎn)、以激發(fā)動(dòng)機(jī)為杠桿、以產(chǎn)生行為目的、最終回歸滿足組織成員需求。然而，人的需求、動(dòng)機(jī)和行為都會(huì)因?yàn)樾愿耦?lèi)型的不同而表現(xiàn)出極大的區(qū)別。管理者如果對(duì)員工的個(gè)體差異不加以考慮，機(jī)械地使用激勵(lì)工具來(lái)推動(dòng)員工行為的產(chǎn)生，其效果則極有可能與期望相去甚遠(yuǎn)，甚至，與組織管理目標(biāo)背
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從技術(shù)走向管理，從優(yōu)秀到卓越 ——基層管理者角色轉(zhuǎn)變和技能提升課程背景 在職業(yè)發(fā)展的某個(gè)階段，許多技術(shù)/業(yè)務(wù)人員必須決定是繼續(xù)沿著技術(shù)/業(yè)務(wù)專(zhuān)家路線或者是走向管理的發(fā)展路線； 在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，某些技術(shù)人員會(huì)被提拔到管理工作崗位； 知識(shí)型企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模日益增加，有越來(lái)越多的技術(shù)人員進(jìn)入到管理領(lǐng)域。 但是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)： 很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員角色不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低； 不知道如何培養(yǎng)下屬；
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基于問(wèn)題解決的管理能力提升課程背景在職業(yè)發(fā)展的某個(gè)階段，許多技術(shù)/業(yè)務(wù)人員必須決定是繼續(xù)沿著技術(shù)/業(yè)務(wù)專(zhuān)家路線或者是走向管理的發(fā)展路線；在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，某些技術(shù)人員會(huì)被提拔到管理工作崗位；知識(shí)型企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模日益增加，有越來(lái)越多的技術(shù)人員進(jìn)入到管理領(lǐng)域。但是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)：很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員角色不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；不知道如何培養(yǎng)下屬；希望下屬多提意見(jiàn)，可是他們卻什么都不說(shuō)，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手；不知道如何分派工作？如何培養(yǎng)員工？如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)……致使自己疲憊不
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情商領(lǐng)導(dǎo)力課程背景美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾?戈?duì)柭岢觯撼晒?80情商+20智商。高智商馭物，高情商馭人。高情商既能幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，又能使個(gè)體維持和促進(jìn)情緒的適應(yīng)性，是社會(huì)勝任能力和心理健康中重要的因素之一。愈來(lái)愈多的職場(chǎng)人士已經(jīng)意識(shí)到：提升情商和發(fā)展業(yè)務(wù)技能同樣重要。學(xué)會(huì)“用智商解決問(wèn)題，用情商面對(duì)問(wèn)題”已經(jīng)成為職場(chǎng)中人為自己職業(yè)發(fā)展提速的秘密武器。本課程幫助職場(chǎng)人士樹(shù)立對(duì)情商的正確認(rèn)知，并且通過(guò)對(duì)情商的五個(gè)方面（自我意識(shí)、自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)、社會(huì)意識(shí)和人際交往）著手進(jìn)行學(xué)習(xí)和修煉，幫助學(xué)員提高情緒管理能力，在面對(duì)各種事件的時(shí)候，從本能的應(yīng)激反應(yīng)模式，上升為理性的思考和行為模式，