葛軍 老師
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葛軍老師的內(nèi)訓課程
(一)企業(yè)培育人才之意義1.培育人才五種途徑2.從培訓導向走向績效導向3.培育部屬的正確認知(二)培育部屬的途徑與管理1.三種培育部屬的途徑1)系統(tǒng)式培育的方法2)機會式培育的方法3)自主式培育的方法2.因應(yīng)部屬狀況的培育策略3.培育部署管理的PDCA(三)系統(tǒng)式培育方法1.找出部屬培育需求2.擬定系統(tǒng)培訓計劃3.培訓內(nèi)容及課程設(shè)計4.教學技巧之靈活運用5.培訓績效評估與改善(四)機會式培育方法1.指導(Coaching)與教導(Mentoring)2.現(xiàn)場工作教導的技巧3.指導部屬的六個技巧1)觀察技巧2)分析技巧3)詢問技巧4)傾聽技巧5)表達技巧6)示范技巧4.激發(fā)部屬自主思考的方法5.
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(一)規(guī)劃未來1.分析自我1)職業(yè)生涯規(guī)劃的含義2)職業(yè)年齡段的特點3)職業(yè)生涯設(shè)計的準則4)性格與職業(yè)適應(yīng)性測試5)興趣、能力與職業(yè)傾向性測試6)員工的能力開發(fā)2.確定目標1)人的需求2)目標的威力3)目標的確定原則3.規(guī)劃自己的職業(yè)生涯1)以個人為主體的職業(yè)生涯設(shè)計#6148;; 案例分析:S先生愿望的實現(xiàn)過程2)以組織為主體的職業(yè)生涯設(shè)計#6148;; 案例分析:某商業(yè)銀行的員工職業(yè)生涯設(shè)計4.每天進步一點點1)將大目標分解,直到每天的目標2)清晨6問3)靜夜六思5.習慣的力量習慣的形成大致分三個階段1)階段:1—7天左右2)第二階段:7—21天左右3)第三階段:21---9天左右(二)
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(一)了解激勵1. 員工激勵的含義2. 激勵和績效的關(guān)系3. 激勵的模式#6148;; 案例分析:激勵警覺性試驗的結(jié)果(二)激勵理論在實際工作中的應(yīng)用1.需要層次理論1)需要層次理論內(nèi)容2)對需要層次理論的解釋3)需要層次理論對管理工作的啟示4)需要層次理論在管理中應(yīng)用5)需要調(diào)查量表#6148;; 案例分析:潘傳中為何跳槽2.雙因素理論1)雙因素理論內(nèi)容2)雙因素理論對管理工作的啟示3)雙因素理論在管理工作中的應(yīng)用#6148;; 案例分析:美國“硅谷”中的坦丁姆計算機公司的激勵制度3.目標期望理論1)什么是目標2)期望理論的內(nèi)容3)期望理論模式4)確定目標的SMART原則5)目標期望理論在管
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(一)溝通基本技巧1.溝通的含義2.溝通所包含的要素3.溝通中信息傳達應(yīng)包含的內(nèi)容4.正確的信息傳遞和溝通的過程5.常見溝通中的障礙#6148;; 案例分析:劉經(jīng)理該怎么辦(二)會談溝通技巧1.會談溝通的態(tài)度2.成功會談的程序3.會談溝通中有效運用肢體語言#6148;; 案例分析:一次失敗的談話(三)與上級溝通技巧1.溝通的原則2.接受工作任務(wù)3.向領(lǐng)導匯報工作4.說服領(lǐng)導的技巧5.勸領(lǐng)導改變想法的建議6.與各種風格的領(lǐng)導打交道技巧#6148;; 案例分析:旅游建議(四)與下級溝通技巧1.正確傳達指令意圖2.溝通方式的選擇3.提高溝通水平4.贊揚部下的技巧5.批評部下的技巧#6148;; 案例
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破冰:1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性,采用團隊競賽的培訓方式。2.進行團隊分組,確定每組的隊長、隊名、口號。3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。(一)如何做好管理體系診斷1.管理體系診斷的方法1)調(diào)研法2)訪談法3)問卷法(案例分析:某企業(yè)管理咨詢項目的管理體系診斷2.管理體系診斷之---讓員工知道做什么1)組織架構(gòu)的設(shè)計2)崗位的設(shè)計3)崗位分析3.管理體系診斷之---讓員工知道怎樣做1)制度的規(guī)范2)流程的規(guī)范4.管理體系診斷---讓員工知道怎樣才能做好1)績效管理體系的建設(shè)2)針對性的薪酬設(shè)計(二)規(guī)范化管理體系建設(shè)-員工知道應(yīng)該做什么-----崗位職責清晰(事事有人管)
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破冰:1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性,采用團隊競賽的培訓方式。2.進行團隊分組,確定每組的隊長、隊名、口號。3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。(一)理解工作效率1.什么是工作效率2.工作效率低的原因分析(二)計劃是提升工作效率的基礎(chǔ)1.工作計劃概論1)什么是計劃2)什么是目標3)計劃與執(zhí)行的工作方法(PDCA循環(huán))4)理解PDCA循環(huán)2.計劃的制定1)制定目標的SMART原則a.明確性b.衡量性c.可接受性d.可行性e.時限性(案例分析:海宇公司管理技能培訓目標的確定2)制定月度(年度)目標及措施a.以“崗位職責”為指導方法的目標及措施制定(案例:某公司出納崗位績效指標(案例