管理系列之——中層管理智慧

1.角色認知#376;管理是什么-視頻：修女也瘋狂#376;業(yè)務部門經(jīng)理的職責-規(guī)范流程的優(yōu)化-目標任務的管理-下屬績效的改進-人才梯隊的建設(shè)-團隊氛圍的建設(shè)-決策信息的提供#376;作為下屬的職業(yè)經(jīng)理-職務代理人-四項職業(yè)準則-常見的角色錯位#376;作為上司的職業(yè)經(jīng)理-經(jīng)理人角色的七大變化-職業(yè)經(jīng)理的五大角色#376;角色轉(zhuǎn)變常遇到的挑戰(zhàn)-是領(lǐng)頭羊，更是指揮家-工作重點分配-三大能力分配-管人與做事-管理者的十二項修煉2.時間管理#376;案例：狼狽不堪的小周#376;時間管理的陷阱-沒有計劃；-不好意思拒絕別人；-拖延；-不速之客；-會議?。?文件滿桌；-事必躬親。#376;如何跨躍時間

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隨風起舞——如何在優(yōu)秀的企業(yè)文化平臺中自我成長

引言個人的成功來自優(yōu)秀的組織平臺一、企業(yè)文化是什么？1、文化速寫2、企業(yè)文化的基本概念3、企業(yè)文化的幾類典型觀點4、企業(yè)文化對各層級的涵義5、企業(yè)文化的本質(zhì)特點7、優(yōu)秀企業(yè)文化的特征案例分享8、企業(yè)文化建設(shè)的意義1）市場外在壓力2）企業(yè)內(nèi)在需求9、企業(yè)文化的佳模式二、企業(yè)文化的要素剖析1、企業(yè)文化的發(fā)展階段2、企業(yè)文化的洋蔥模型3、企業(yè)文化體系1）理念體系企業(yè)使命—公司存在的根本理由,員工進取的精神動力（動機）企業(yè)愿景—公司希望達到的目標,員工憧憬的美好藍圖（定位）核心價值觀—制定制度的原則依據(jù),衡量行為的基本準則（原則）企業(yè)精神—企業(yè)弘揚的群體意識，實現(xiàn)愿景的精神狀態(tài)（作風）溝通口號—經(jīng)營理

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打造陽光職業(yè)心態(tài)

1、自我認識一、觀自己1、職業(yè)環(huán)境：工作情景分析2、我來吐槽：職業(yè)壓力特征分析3、威脅與困擾：壓力狀態(tài)與來源、身心幸福感、職業(yè)枯竭、抑郁4、工作滿意度、組織承諾、組織支持感受二、秘密：吸引力法則與情感導向系統(tǒng)1、吸引力法則與個人成長2、量子力學與吸引力法則3、情感導向系統(tǒng)互動：吸引力法則應用？2、自我管理一、自我管理的簡易法門1、人性中根本的渴望2、個人修身與組織建設(shè)的杠桿解二、心理建設(shè)工具：AI（欣賞式探詢）應用1、標簽現(xiàn)象Vs橄欖球原理互動：你的水桶有多滿？2、建立內(nèi)部客戶服務意識3、AAR自我提升模式三、關(guān)注圈Vs影響圈1、5F狀態(tài)2、表現(xiàn)=潛能-干擾3、建立自我激勵系統(tǒng)amp;自我激勵

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打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓師

模塊一：培訓與組織Oslash;1.學習型組織建設(shè)與培訓Oslash;2.學習型組織建設(shè)與培訓師Oslash;3.培訓師的角色和功能Oslash;4.培訓師必備技能和工具Oslash;5.培訓師的三個等級模塊二：課程開發(fā)與設(shè)計技巧Oslash;如何進行快速有效的課程開發(fā)Oslash;如何進行有效的需求分析Oslash;如何設(shè)計三級課程大綱Oslash;如何設(shè)計講義Oslash;如何編寫授課腳本Oslash;如何設(shè)計教學教法及活動指導手冊O(shè)slash;如何編寫學員手冊O(shè)slash;如何開發(fā)課程評估工具文檔Oslash;如何進行課程開發(fā)成果驗收模塊三：授課技能Oslash;案例教學：1分鐘抽題演講

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高效輔導——管理者的天職

課程模塊培訓主題學員受益點輔導的定義與價值輔導的定義Oslash;輔導是一個幫助他人實現(xiàn)目標的互動過程Oslash;輔導是將重要的人從此岸載往彼岸Oslash;對輔導的正確認知和認識誤區(qū)輔導的價值Oslash;有效的輔導能幫助激發(fā)對方的潛能Oslash;這是相互學習的過程教練的核心信念Oslash;關(guān)注工作表現(xiàn)Oslash;對人員的尊重和關(guān)懷Oslash;對輔導過程價值的信念玩即是學Oslash;從游戲中體驗工作效能Oslash;工作表現(xiàn)管理Oslash;崗位管理的基本步驟Oslash;從游戲感悟中體驗輔導的價值和魅力Oslash;佳教練的輔導原則輔導的流程和技巧工作問題分析Oslash;掌握

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溝通可以有方法

1.溝通的表現(xiàn)形式#376;口頭方式#376;書面方式#376;非言語方式#376;電子媒介#376;溝通結(jié)構(gòu)2.溝通的過程#376;游戲：屬相排序#376;溝通的七步心法-測試：看誰做得又快又好#376;溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)-表達；-傾聽；-反饋。3.溝通的障礙#376;表達障礙-溝通對象錯位-溝通場合錯位-內(nèi)外環(huán)境錯位#376;傾聽障礙-測試：傾聽能力測試-傾聽習慣培養(yǎng)-傾聽的五個層次-“聽”字解析-傾聽發(fā)問的意義#376;反饋障礙-不反饋-一知半解-時機不當-自衛(wèi)反饋-對方表達模糊#376;杰亨利窗模型4.人際風格與溝通#376;測試：人際風格測試#376;不同風格人的特征及相處之道#376;

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