劉華鵬 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
劉華鵬老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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劉華鵬老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】講：互聯(lián)網(wǎng) 及互聯(lián)網(wǎng)思維1、互聯(lián)網(wǎng) 概念的內(nèi)涵2、互聯(lián)網(wǎng)九大思維核心思維3、未來(lái)商業(yè)浪潮的兩大主旋律4、房地產(chǎn)企業(yè)犯上互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥5、房地產(chǎn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 轉(zhuǎn)型三大系統(tǒng)6、互聯(lián)網(wǎng) 轉(zhuǎn)型四大誤區(qū)7、互聯(lián)網(wǎng)思維革命房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)第二講：互聯(lián)網(wǎng)思維在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中運(yùn)用一、用戶(hù)思維1、得“屌絲”者得天下2、兜售參與感3、用戶(hù)體驗(yàn)至上案例1：沈陽(yáng)五礦圣誕節(jié)出大招二、極致思維1、打造讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品2、服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)，超越客戶(hù)期望案例2：小米you 國(guó)際青年公寓案例3：潘石屹推出“3Q”三、流量思維1、免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)2、堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”案例4：當(dāng)代“上第MOMA免費(fèi)大食堂”四、社會(huì)化思維1、利用
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【課程大綱】次課程1-7節(jié)；第二次課程8-14節(jié)節(jié) “互聯(lián)網(wǎng) ”的相關(guān)概述一、“互聯(lián)網(wǎng) ”的提出二、“互聯(lián)網(wǎng) ”的內(nèi)涵三、“互聯(lián)網(wǎng) ”的發(fā)展四、“互聯(lián)網(wǎng) ”的評(píng)價(jià)五、“互聯(lián)網(wǎng) ”的趨勢(shì)第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下煙草行業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)大環(huán)境的變化二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn)三、互聯(lián)網(wǎng)助力企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)四、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)煙草行業(yè)的改造與重構(gòu)一、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)行業(yè)的供應(yīng)鏈格局二、互聯(lián)網(wǎng)改變生產(chǎn)廠商營(yíng)銷(xiāo)模式三、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致行業(yè)利益重新分配四、互聯(lián)網(wǎng)改變行業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局第四節(jié) 煙草與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新機(jī)會(huì)孕育一、電商政策變化趨勢(shì)分析二、電子商務(wù)消費(fèi)環(huán)境趨勢(shì)分析三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)行業(yè)支
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【課程大綱】講：新常態(tài)下的銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)一、新常態(tài)下客戶(hù)財(cái)富的變革1、多元財(cái)富2、理性財(cái)富3、專(zhuān)業(yè)財(cái)富4、個(gè)性財(cái)富5、全球財(cái)富二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革1、多元化服務(wù)2、體驗(yàn)式服務(wù)3、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、細(xì)分市場(chǎng)帶來(lái)的“窄門(mén)”效應(yīng)2、新常態(tài)的奶酪哲學(xué)應(yīng)用3、時(shí)勢(shì)造“英雄”也造“狗熊”第二講：互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)定位剖析一、互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)定位1、四類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)差異化定位2、以客戶(hù)為導(dǎo)向的服務(wù)3、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供差異化服務(wù)案例分析：浦發(fā)銀行某社區(qū)銀行給我們的啟示二、互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)型1、客戶(hù)需要的服務(wù)：情感 產(chǎn)品2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)差異化3、網(wǎng)點(diǎn)
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【課程大綱】講：新金融生態(tài)環(huán)境下微信銀行誕生的意義（0.5小時(shí)）（1）互聯(lián)網(wǎng) 的浪潮勢(shì)不可擋（2）互聯(lián)網(wǎng) 金融風(fēng)生水起（3）互聯(lián)網(wǎng)金融的六種商業(yè)模式（4）微信銀行：互聯(lián)網(wǎng)金融的集中體現(xiàn)（5）微信銀行：改變傳統(tǒng)銀行商業(yè)模式案例分析：借貸寶營(yíng)銷(xiāo)案例背后的啟示第二講：微信基本功能與商業(yè)價(jià)值（0.5小時(shí)）（1）解讀微信的多重“身份”（2）微信營(yíng)銷(xiāo)能為客戶(hù)帶去什么（3）突破訂閱號(hào)“被折疊”的局限（4）全面提升服務(wù)號(hào)的關(guān)注度（5）如何建立自己的客戶(hù)群（6）規(guī)避微信營(yíng)銷(xiāo)中的誤區(qū)案例分析：招商銀行微信銀行分析第三講：微信銀行商業(yè)價(jià)值定位（1小時(shí)）（1）銀行動(dòng)態(tài)（2）新資訊（3）信用卡（4）存款貸款（5）個(gè)人咨
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【課程大綱】講：O2O營(yíng)銷(xiāo)模式面面觀（1）O2O營(yíng)銷(xiāo)的基本概念（2）O2O營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)（3）適合O2O營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)（4）O2O營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)案例分析：順豐嘿客O2O的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)第二講：終端O2O營(yíng)銷(xiāo)如何開(kāi)展？（1）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)——關(guān)注用戶(hù)感受（2）直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)——準(zhǔn)確定位受眾（3）情感營(yíng)銷(xiāo)——感動(dòng)你的客戶(hù)（4）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)——會(huì)員卡應(yīng)用案例分析：美的集團(tuán)O2O營(yíng)銷(xiāo)分析第三講：商業(yè)終端O2O營(yíng)銷(xiāo)如何引流？（1）線(xiàn)下活動(dòng)——讓社區(qū)沸騰起來(lái)（2）節(jié)假促銷(xiāo)——瞄準(zhǔn)用戶(hù)的痛點(diǎn)（3）線(xiàn)上社交——挖掘產(chǎn)品之外的需求（4）線(xiàn)上分享——讓用戶(hù)們動(dòng)起來(lái)案例分析：思美得廚具O2O營(yíng)銷(xiāo)分析第四講：O2O營(yíng)銷(xiāo)之微信營(yíng)銷(xiāo)（1）微信營(yíng)
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【課程大綱】講：電商渠道營(yíng)銷(xiāo)的流程與步驟案例分析：三只松鼠電商成功背后的秘訣1、產(chǎn)品定位盡可能符合長(zhǎng)尾理論2、精準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分讓產(chǎn)品成為爆款3、產(chǎn)品創(chuàng)意與品類(lèi)管理是營(yíng)銷(xiāo)基點(diǎn)4、營(yíng)銷(xiāo)概念賦予產(chǎn)品自傳播的功能5、電商渠道的規(guī)范管理提升客戶(hù)體驗(yàn)6、在線(xiàn)客服溝通拉近與用戶(hù)的距離7、良好的售后服務(wù)體系有利于口碑傳播第二講：電商渠道營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素案例分析：雕爺牛腩互聯(lián)網(wǎng)爆品的方法論1、用戶(hù)至上，利用互聯(lián)網(wǎng)制造參與感2、體驗(yàn)為王，構(gòu)建良好的消費(fèi)體驗(yàn)3、單品極致，產(chǎn)品聚焦容易把控質(zhì)量4、快速迭代，滿(mǎn)足消費(fèi)者變化的需求5、社群營(yíng)銷(xiāo)，社會(huì)熱點(diǎn)背后的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)第三講：電商渠道營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)體驗(yàn)管理案例分析：小米手機(jī)電商直銷(xiāo)