王興茂老師的內(nèi)訓課程
課程大綱：開場白：寓言史玉柱為何能東山再起？部分 團隊的認知一、什么是團隊 1.團隊的概念2.團隊構(gòu)成要素 3.團隊與群體的區(qū)別4.團隊的類型二、團隊為什么如此流行1.團隊流行的原因2.組建團隊的阻力 3.團隊對組織的益處4.團隊對個體的影響三、優(yōu)秀團隊的特征1.卓越團隊特征2.好團隊與壞團隊差異3.對團隊的誤解4.為什么有不良團隊第二部分 團隊的組建一、挑選勝利之師1.挑選團隊成員的建議2.團隊理想規(guī)模3.團隊成員的構(gòu)成二、團隊成員的角色分配1.團隊角色界定2.團隊角色啟示3.團隊角色與組織角色互補4.團隊角色認知三、團隊建設五大階段 1.團隊的成立期2.團隊的動蕩期
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課程大綱：前言 21世紀需要搞職業(yè)素養(yǎng)的人才節(jié) 職業(yè)化精神1：敬業(yè)——《敬業(yè)——職業(yè)人基本的素質(zhì)》問題：“把信送給加西亞”，你能嗎？一、敬業(yè)精神的內(nèi)涵二、敬業(yè)與客觀環(huán)境的誤區(qū)三、敬業(yè)精神與合理流動四、敬業(yè)精神的不同境界五、細微之處見敬業(yè)精神六、敬業(yè)精神的陽光七、敬業(yè)精神的高境界——奉獻八、敬業(yè)者的時間與效率九、持之以恒——神奇的成功之箭第二節(jié) 職業(yè)化精神2：責任——《責任制造結(jié)果》問題：責任與工作，孰輕孰重？一、責任為何重要二、什么是責任三、責任與價值觀四、人生的責任五、職業(yè)人的責任范圍六、責任的傳遞效應七、責、權(quán)、利的關系八、如何衡量職業(yè)人的工作責任九、職業(yè)人的責任意識五項修煉十、責任心與
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課程大綱：節(jié)、企業(yè)未來的競爭與方法的關系1、未來的競爭將圍繞方法展開2、方法產(chǎn)生于對問題的思考3、面對問題采取什么態(tài)度，也將是未來競爭的重要方面4、企業(yè)存續(xù)所面臨的主要矛盾5、企業(yè)競爭中可能產(chǎn)生的四大問題領域6、造成各個領域問題的根源第二節(jié)、問題以及問題的種類1、什么是問題2、確定問題產(chǎn)生的條件3、問題和問題點4、競爭中的三類問題5、三類問題所代表的不同意義6、問題真正思考的價值第三節(jié)、為什么問題沒有解決1、為什么問題沒有解決2、問題沒有被指出3、問題沒有被合適的人指出4、問題被回避了5、人們太忙了6、人們不知道該如何解決問題7、解決問題需要智慧第四節(jié)、解決問題的有效方法1、問題的3個基本類別
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課程大綱節(jié)、用積極心態(tài)面對職場現(xiàn)實心態(tài)決定命運你所在的公司有前途么你從事的崗位重要么你的工作有標準么你的心態(tài)平衡嗎對你不公的原因何在不能改變世界就得改變自己描繪心中美麗的圖景每天給自己一個希望改變你世界的公式不良心態(tài)解決方法第二節(jié)、積極心態(tài)有助于樹立正確的職業(yè)觀職業(yè)決定不同的人生個人定位的五大陷阱性格決定職業(yè)無法滿足的職業(yè)需求價值觀決定你的職業(yè)觀職業(yè)態(tài)度引領你走向成功發(fā)揮所長實現(xiàn)人生夢想第三節(jié)、積極心態(tài)有助于獲得工作成就感重新看待工作興趣讓位于需要工作無小事，細節(jié)決定成敗怎樣把工作做得更好除掉工作中的煩惱美化你的辦公環(huán)境管理好自己的信息資料第四節(jié)、積極心態(tài)有助于成為專家型員工專職工作的時代專職
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課程大綱：節(jié)、我們所處的時代——企業(yè)變革的原因一、傳統(tǒng)企業(yè)正在老去二、中國的制造業(yè)被拋棄三、即將消失的九大行業(yè)四、老板們的痛苦（2015年很難過）五、中國未來經(jīng)濟發(fā)展趨勢案例：海爾在變革第二節(jié)、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維——企業(yè)變革的痛點一、Fragment 碎片化思維二、Fans 粉絲思維三、Focus 焦點思維四、Fast 快一步思維五、First 思維案例：中石化牽手騰訊第三節(jié)、互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)變革的關鍵因素——企業(yè)變革的核心內(nèi)容一、企業(yè)管理的整體框架二、以經(jīng)營戰(zhàn)略為先導——消費者主權(quán)時代——贏利模式的改變?nèi)?、業(yè)務流程實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略——搞服務是體驗，不是產(chǎn)品——服務對象是用戶，不是客戶——做市場是傳
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課程內(nèi)容：節(jié)、有效溝通概述1.溝通的定義2.溝通的過程3.溝通種類4.溝通的方式5.有效溝通的4特點86.有效溝通的4原則第二節(jié)、傾聽的技巧1.聽的五個層次2.傾聽的六大好處3.傾聽的六個技巧4.自我評估5.了解自己的傾聽風格第三節(jié)、表達的技巧1.沒有表達就沒有溝通2.向誰表達？3.表達什么？4.不良表達與有效表達5.交談時的表達技巧第四節(jié)、反饋的技巧1.沒有反饋的溝通是不完整的溝通，也是不良的溝通2.溝通的四種區(qū)域3.反饋的七個技巧4.接受反饋的六個技巧第五節(jié)、 溝通障礙與策略1.三種溝通障礙2.有效溝通的策略3.增強溝通中影響力4.提高溝程中的說服力5.正視批評第六節(jié)、 有效的肢體語言1.