黃秋雁 老師
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連鎖經(jīng)營這種全新的銷售方式正迅速在我國零售市場崛起，推動著商業(yè)服務(wù)營銷新時代的到來。最為突出的是在全國范圍內(nèi)藥品零售連鎖店的異軍突起，打破了傳統(tǒng)零售藥店的面積狹小、雜亂無緒、品種不全、價格混亂的形象，取而代之的是形象統(tǒng)一、品牌統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、價格統(tǒng)一，購物環(huán)境舒適的連鎖藥店。一、五十家藥品跨省連鎖...
陳宇 237查看全文
2001年，對于我國零售業(yè)而言，是不平靜的一年，也是不平凡的一年。連鎖經(jīng)營正以它獨特的商業(yè)魅力使整個零售業(yè)處于波瀾壯闊的裂變之中，時刻改變著我國原有傳統(tǒng)的商業(yè)觀念和商業(yè)模式?！ ?jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會提供的數(shù)字顯示，我國已有連鎖企業(yè)2100多家，店鋪超過32000個，連鎖企業(yè)實現(xiàn)的銷售額達(dá)到230...
陳宇 316查看全文
利斯達(dá)化妝品公司成立的時候，國內(nèi)化妝品市場競爭日益激烈，而利斯達(dá)公司沒有大量的資金（僅有100萬元）和過硬的背景，如何在競爭中脫穎而出？ 老板是來自本市的一個BM化妝品公司，原來是做市場出身的，在短短的兩年的時間里，就創(chuàng)立了一個在行業(yè)內(nèi)較為有影響的品牌?，F(xiàn)在又重新自己創(chuàng)立一個新品牌，對他的獨立...
陳宇 157查看全文
系列專題：中國連鎖業(yè) 巴菲特有句名言：退潮時，才知道誰在光著身子游泳。 我們已經(jīng)不再停留在狼來了的傳說中，而是已經(jīng)進(jìn)入與狼搏斗的時代。近年來進(jìn)入我國市場的外資零售企業(yè)，經(jīng)過一段時間的本土化建設(shè)后，大都由磨合期進(jìn)入大規(guī)模擴(kuò)張階段，這就意味著他們正在張開血噴大口?！ 皶粫怀缘?？”已是每家國內(nèi)...
陳宇 362查看全文
我們稱這種日益開放式的資源共享，溝通的市場為“傾聽經(jīng)濟(jì)”(Listenomics)。聰明的營銷者利用這場“開源革命”，讓公眾來代替我們營銷、分銷，甚至促銷我們的產(chǎn)品。 聽，不遠(yuǎn)處，某個你曾忽略的角落，有人在討論什么。這些人，你曾把他們叫作“受眾”。他們?nèi)匀皇鞘鼙?，但是他們未必在接受你的想法?..
劉鑫 225查看全文
現(xiàn)在，X世代正全面掌控社會和經(jīng)濟(jì)的方方面面，他們正處在最有“錢力”的年齡。然而，他們隨選隨要，理性而精明。 編譯/本刊記者 隨著X世代的不斷成長，他們已經(jīng)成為消費社會的中堅力量。越來越多的企業(yè)開始把目光投向這個新興市場。就拿火熱的旅游行業(yè)而言，那些出生于1965年至1980年之間的X世代人群...
張淼 130查看全文
聰明的麥當(dāng)勞營銷人員，利用了顧客“得不到總是最好的”的心理，將產(chǎn)品的告別秀導(dǎo)演成了一場完美的顧客關(guān)系營銷活動。 像麥當(dāng)勞這樣的巨無霸公司從來都不缺少傳奇。在菜單中存在了13年的烤汁豬排堡(McRib)就要從麥當(dāng)勞的菜單上消失了。為此從2005年10月31日開始，麥當(dāng)勞專門為McRib漢堡的退...
張淼 258查看全文
被已有用戶的惰性所牽制，那么我們的確有可能喪失突破性的技術(shù)機(jī)會，歷史上包括施樂復(fù)印機(jī)和很多IT新產(chǎn)品的用戶測試都證實了這一點?！ 】死最D·克里斯滕森在《創(chuàng)新者的窘境》一書中非常清晰地告訴了我們，企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新區(qū)分為在某一產(chǎn)品基本技術(shù)之上的持久性創(chuàng)新及超越現(xiàn)有基本產(chǎn)品的突破性創(chuàng)新。更有意義的信息也許...
袁岳 181查看全文
如何在雄踞市場數(shù)十年之后繼續(xù)保持領(lǐng)導(dǎo)者地位，確實是令那些有著悠久歷史的大公司頭疼的問題。市場在變，流行在變，顧客的口味更在變，“以不變應(yīng)萬變”是行不通的— 所以平民小天后能夠PK美國公主。 著名的芭比娃娃多年來一直是美國的標(biāo)志型玩具，每個小女孩都夢想著擁有一個芭比娃娃，這使芭比的制造商美泰公司...
劉鑫 168查看全文
一份堅定的承諾讓客戶有安全感，為客戶提供了一個“非買不可”的理由。而且，研究證明，只有1～2的顧客會就保證書和企業(yè)理論。 編譯/本刊特約記者 消費者之所以不購買你的產(chǎn)品，原因之一就是他們認(rèn)為購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)時可能存在著以下風(fēng)險：1.做出錯誤的決定；2.金錢的花費；3.物品不及所值；4.對...
劉鑫 139查看全文
編譯/本刊特約記者 全美國共有約180000名醫(yī)生以及排名前十位的醫(yī)藥公司正在使用神奇的Epocrates系統(tǒng)作為新型的營銷工具?！ ∮捎谒帢I(yè)公司針對消費者所做的直接廣告會引發(fā)強(qiáng)烈的抵觸情緒，因此這類企業(yè)將更多的注意力放在對醫(yī)生的培訓(xùn)上。隨之而來的是，大型藥品企業(yè)的營銷者開始追隨一家能夠使他們...
劉鑫 154查看全文
只需很小的投入，成功運用向上銷售和交叉銷售就能給你帶來5％～25％的收益增加。在銀行和保險業(yè)，這種銷售方式的收益尤為明顯。 編譯/本刊記者 相信大多數(shù)光顧過麥當(dāng)勞或是肯德基人都有這樣的經(jīng)歷：在你點完你想要的雞腿漢堡和飲料之后，餐廳的服務(wù)員一般都會問您：“需要加一份新炸的薯條嗎？”其實這就是...
張淼 157查看全文
如何讓新世代與可口可樂這一老牌飲料發(fā)生聯(lián)系？一場名為M5的市場營銷計劃正在創(chuàng)造可口可樂的全新“標(biāo)志性體驗”。 編譯/ “新一代與網(wǎng)絡(luò)一同成長，對人生有著非常不同的看法，”約翰內(nèi)斯堡Rexamp; Tennant McKay 公司的一位總監(jiān)Rudo Botha表示，“他們不再與可口可樂發(fā)生聯(lián)...
劉鑫 142查看全文
在全球擁有11000家連鎖店，漢堡王是西式快餐行業(yè)的老二。然而，在中國內(nèi)地這塊最具增長潛力的市場上，它卻遲到了近二十年。面對在品牌塑造、網(wǎng)點開拓上已經(jīng)領(lǐng)先了一大截的兩位對手，漢堡王能否奮起直追？ 2005年6月28日，全球西式快餐三巨頭之一的“漢堡王”（Burger King）終于帶著它的“...
劉鑫 274查看全文
在今天這個時代，文化概念一旦與商業(yè)力量集合，在其包裝形式、傳播能力、滲透效率方面均將產(chǎn)生強(qiáng)勢的能力。麥當(dāng)勞和KITTY貓，還有奧林匹克運動都是一些典范。 文化模式的建設(shè)涉及文化元素的組合，這就跟做菜一樣。把某些原料拼湊到一起炒出這個菜，把某些原料拼湊一起又做出另一個菜?！ ‘?dāng)然，這就要我們首先...
袁岳 160查看全文
系列專題：營銷人在路上 2009年全球移動商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到400億美元。而移動辦公設(shè)備對于營銷人來說，意味著更加快速的反應(yīng)、更高的銷售額和更好的客戶服務(wù)?！ 【幾g/本刊記者 當(dāng)你正在拜訪客戶的時候,可能會突然發(fā)現(xiàn),你需要獲得關(guān)于某個項目的更多資料和細(xì)節(jié)。銷售人員這個時候往往需要和總部辦公室迅速...
張蕾 162查看全文
他們是介乎Kids與Adults中間的夾心人。在美國，他們影響著每年6千億美元的消費。任何企業(yè)在策劃未來時，都必須考慮這群新世代的喜惡、特性，納入長遠(yuǎn)營運方向，否則難以長久。 Kidult是什么？拆開看是Kid（小孩）加上Adult（成人），合起來指具有小孩心態(tài)、個性、趣味的成年人，尤其是指...
張蕾 379查看全文
這是新世紀(jì)的品牌觀，包含信仰的特性，延伸感官的知覺?！ ∥磥砥放平?jīng)營的“全方位賣點”，是讓每個品牌都有自己獨特的身份認(rèn)同?！ 《放啤拔逵X”能夠讓消費者從傳統(tǒng)二維的感官空間走入五維的多元感官體驗， 替品牌生命找到更寬廣的活力來源。 迪士尼樂園的爆米花攤，在生意清淡時，會打開“人工爆米花香味”...
張蕾 161查看全文
在產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊的市場初級階段，“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”曾是一個可以讓品牌脫穎而出的方法。而當(dāng)競爭日漸激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的時候，競爭的核心已經(jīng)轉(zhuǎn)變成一場品牌爭奪顧客有限心智資源的戰(zhàn)爭。 “更好的產(chǎn)品必將獲勝”？ 作為一個區(qū)域乳業(yè)先鋒企業(yè)，長富牛奶正面進(jìn)攻全國市場，結(jié)果陷入了“好產(chǎn)品”誤區(qū)，無功而返...
李媛 321查看全文
正如好的公共管理決策是一種建設(shè)性的社會妥協(xié)一樣，一個好的營銷決策也應(yīng)是在多方意見基礎(chǔ)上的建議性妥協(xié)。 一個市場研究專家試圖用數(shù)據(jù)證明消費者的洞察多么有意義，而一個戰(zhàn)略管理咨詢專家則強(qiáng)調(diào)成功營銷案例中隱藏的思路更有價值，實際上，所有這些角度所做出的結(jié)論只是一些典型的顧問之見，過于強(qiáng)調(diào)某些專業(yè)視角...
袁岳 253查看全文
外包銷售，在傳統(tǒng)意義上被看成是一種高風(fēng)險的嘗試。許多企業(yè)正在走向銷售外包的成功之路，但是，外包適合我們的企業(yè)嗎？ 很難想象，像GE、IBM、SBC通訊公司和UPS這樣的跨國巨頭，現(xiàn)在開始采用外包銷售的方式來銷售它們的產(chǎn)品和服務(wù)。把某些業(yè)務(wù)功能外包出去，一直是一些公司降低成本、增強(qiáng)核心競爭力的...
張蕾 169查看全文
案例主體：三辰卡通企業(yè)集團(tuán) 失敗關(guān)鍵：品牌過度延伸，缺乏對品牌的管理 市場結(jié)局：藍(lán)貓品牌的信譽(yù)度空前受創(chuàng) 迅速擴(kuò)張、四面出擊，“藍(lán)貓”是想通過快速擴(kuò)張獲得豐厚回報，降低風(fēng)險和成本，同時也想先在各個領(lǐng)域全面試水，然后抓住幾個不錯的項目重點投入和發(fā)展?！ ∵@是典型的“先發(fā)展壯大、再規(guī)范管理”的...
張蕾 150查看全文
中國市場總監(jiān)/銷售經(jīng)理優(yōu)秀案例精選之十一 文/常熟市賽蒂皮件服飾有限公司 吳 穎 近年來，隨著太倉皮件市場競爭的加劇，一些低檔皮件生產(chǎn)企業(yè)在太倉市場上打起了惡性價格戰(zhàn)，吸引了一部分對價格極為敏感的顧客。而與此同時，由于太倉市人均收入水平的持續(xù)增長，一些原來購買賽蒂皮件的顧客開始轉(zhuǎn)向進(jìn)口名牌或國...
吳穎 119查看全文
炒作不當(dāng)概念、產(chǎn)品過度承諾是此次金龍魚危機(jī)的根本原因，但類似情況在目前的市場上并不少見，可引起這么大負(fù)面影響的卻很罕見。無疑，在此次危機(jī)中，那篇含沙射影、破壞行規(guī)、攻擊對手的軟性文章才是危機(jī)爆發(fā)的導(dǎo)火索。而危機(jī)之后，金龍魚處理方式的失當(dāng)則使自己繼續(xù)向漩渦下沉。 打算借“1 ∶1∶1”躍上“龍門...
李中 189查看全文
引言：本土銷量第一的博通餅業(yè)，摒棄舊有的產(chǎn)品訴求，提高了檔次，提升了價位，銷量增長40，并領(lǐng)先進(jìn)入一塊沒有競爭對手的細(xì)分市場，成為本土餅業(yè)第一品牌。 相信很多《成功營銷》的讀者都吃過又薄又脆，一包一塊錢的博通薄脆餅，以及好吃又實惠的博通早餐餅。河北博通餅業(yè)就是靠著這兩種拳頭產(chǎn)品，坐穩(wěn)了本土餅...
黃泰元 144查看全文
本期封面報道其它文章： 法則一：你的品牌夠酷嗎 蘋果販賣酷文化掀起風(fēng)暴 吳世雄：酷是客戶至上的時尚表達(dá) 法則二：借網(wǎng)絡(luò)引燃品牌魔力 Go ogle：制造Googol級的傳播力 聯(lián) 想借網(wǎng)絡(luò)營銷造世界品牌 法則三：創(chuàng)造獨一無二的品牌體驗 太多中國公司不注重用戶體驗 作為全球最知名的設(shè)計公司，IDEO...
金錯刀 136查看全文
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金錯刀 211查看全文
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