張藏老師的文章
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通過案例可以看到，通過建立人單合一的倒三角模式，海爾希望能充分發(fā)揮員工的主動性和積極性，給員工更多的權力，而非讓遠離前線的人指揮。張瑞敏先生非常敏感地讀到了在互聯(lián)網經濟下，從“大規(guī)模生產”到“大規(guī)模定制”的變化。因為通過互聯(lián)網，消費者很容易和企業(yè)產生聯(lián)系，并把需求傳遞給企業(yè)。同時,海爾還想嘗試更...
許正 147查看全文
2013年的經濟將保持一個好的增長態(tài)勢。西安與國內其他省市的經濟相比有其特殊之處：其一，它的外貿依存度不是很高；其二，受重工業(yè)周期影響不是很大。此外，房地產泡沫業(yè)不是很嚴重。因此西安經濟在這些行業(yè)的依存度并不是很大。 就西安未來經濟發(fā)展而言，政府現(xiàn)在很重視工業(yè)，因為工業(yè)依舊是西安經濟發(fā)展的一個短...
許正 146查看全文
最近，很多學者在鼓吹第三次工業(yè)革命即將到來，這引起了全球產業(yè)界和學術界的熱議?！ ∷^第三次工業(yè)革命，就是指信息技術與工業(yè)技術的高度融合。有人將它說成信息技術將徹底改變人類生產能源、傳輸能源，乃至使用能源的方式，著名未來學家杰里米·里夫金，在他新近出版的《第三次工業(yè)革命》中，就完整地描繪了他對分...
許正 147查看全文
五月的一天，我邀請了一家卓越的本地企業(yè)的創(chuàng)始人，來與我的管理團體分享他們的創(chuàng)新經驗和實踐。這家公司叫西部超導有限公司，一家從事鈮鈦超導材料制造的創(chuàng)新型企業(yè)?！ ∥鞑砍瑢樵诜▏ㄔO的國際熱核聚變實驗堆項目（ITER，又稱人造太陽）提供超導材料。這個項目一旦成功，困擾人類多年的能源危機將永遠成為過...
許正 179查看全文
德魯克在《下一個社會的管理》一書中曾經說過：“社會變化對于組織和管理者的成敗而言，可能比經濟事件還要重要！”當下中國社會能夠對中國企業(yè)產生重大影響的因素，主要有人口變化以及歐美再工業(yè)化這兩大因素。在此，筆者就人口變化這個首要因素，來談談其對中國企業(yè)帶來的影響和改變?！ ∪丝谧兓饕憩F(xiàn)在兩個方...
楊鋼 158查看全文
十八大后，官方出臺了一些扶持小微企業(yè)的政策，并且我們有理由相信日后仍將會有一系列的產業(yè)扶持政策或各種利好出臺。問題在于，這些政策能否真正的解決中國制造普遍存在的低質低價、缺乏競爭力的核心問題以及規(guī)避企業(yè)有困難就找政府、出問題找政府解決的副作用。 2013年將會有哪些情況發(fā)生，又會有哪些問題出現(xiàn)...
楊鋼 155查看全文
對企業(yè)而言，培訓是一項高回報率的長期投資，也是一種變相的福利，但在實際操作過程中要把培訓做好并取得預期的成效，卻并不是一件容易的事情。因為決定培訓是否能夠取得預期成效的并不僅是培訓課程設置是否合理或者講師現(xiàn)場發(fā)揮精彩與否，而是培訓是否成體系、是否有良好的規(guī)劃。要取得預期的效果，培訓規(guī)劃無疑是最關鍵的...
楊鋼 167查看全文
如果華泰集團不公正處理嚴重違反制度的張勇、喬東等元老，那么華泰集團很難健康的成長壯大，因為這種現(xiàn)象會使員工認為：所有的規(guī)章制度都是可以商量的，所有的規(guī)章制度都可以違反，因為違反了不會受到任何處罰?？紤]到張勇等元老在華泰集團發(fā)展過程中做出許多貢獻，對華泰集團忠心耿耿，同時也考慮到華英先生的個人感受，筆...
楊鋼 201查看全文
A公司導入績效考核失敗的案例很有代表性，大多數(shù)企業(yè)，尤其是國企在導入績效管理體系時都面臨與A公司相似的問題。但是，透過表象做深入分析，我們發(fā)現(xiàn)其實A公司的情況不僅是方案設計出現(xiàn)問題，也在導入績效考核之前的準備上，在推行績效考核的方法和流程上存在問題，因此，A公司績效考核會失敗，也就在意料之中了。關鍵...
楊鋼 206查看全文
要想說清楚“管理”對我們的含義，我們必須要面對現(xiàn)實。當年，當《物權法》出臺時，我就注意到這樣一個細節(jié)：中央電視臺在某檔節(jié)目里專門談到，要求所有的物業(yè)管理公司要把“管理”二字去掉，更名為物業(yè)服務公司。我當時突然有了一種想法，物業(yè)管理公司加了“管理”二字往往就模糊掉了業(yè)主的概念，他們會認為我是“主人”，...
楊鋼 152查看全文
想必很多人都看過《真實的謊言》這部電影，不過，我們在這里要談的顯然不是它，而是要拿它來說事兒的。因為當我們談“質量管理”（QM）的時候，實際上是把QM和“質量控制”（QC）給混淆了，而這種混淆所帶來的結果就是產生種種的控制與反控制式的喧囂與騷動。于是我們不妨思考一下，到底什么叫做QM？假如你把QM當...
楊鋼 154查看全文
面對規(guī)則，我們許多人應該去思考的就是，它到底是一種技術，還是藝術。更多的人會談到它是三分技術、七分藝術，說這就是管理。當然，也有人說是四六開、五五開的。其實，當代有兩位管理大師都對此有過精辟的論述，一個是湯姆amp;#8226;彼得斯，他曾經說過：“在未來，成功的人才不是MBA（工商管理碩士），而是...
楊鋼 182查看全文
這幾年我一直在思考，為什么在我們許多優(yōu)秀的企業(yè)，甚至于包括“500強”在中國設立的獨資企業(yè)里，大家都實施了許多的規(guī)范、標準、認證，但實際上總是免不了所謂虛假的成分。結合我們國家的各級政府的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我們也會發(fā)現(xiàn)，打假和造假實際上是擺在我們面前的一個非常嚴峻的現(xiàn)實。且不說ISO9000體系了，先說說一...
楊鋼 146查看全文
在許多組織里，我們不可否認質量是立法的，具有某種建立法規(guī)、制定標準的職能。于是大家認為，是否嚴格按照這套標準、這套法規(guī)去做，是判定是否有質量的標志。所以，才有前邊的把質量當作“警察”，當作制訂法律的“法官”來對待的原因了。但在實際工作中，這些一不小心都變成了“兩張皮”。正是這種半夢半醒的“兩張皮”現(xiàn)...
楊鋼 155查看全文
美國斯坦福大學曾經做過一個著名的心理學實驗，他們想揭示一種真相——到底人性是善的還是惡的。于是，就從社會上被大家公認為人品最好、最有道德的人中挑選了一批人，然后對他們說：我們共同做一個心理學的一個游戲。大家確實品德高尚，希望能夠參與進來，為科學事業(yè)盡些心力。心理學家們就告訴參與者們，我們要定一下游戲...
楊鋼 169查看全文
把質量變成一種專業(yè)確實是美好的愿望，而且也確實需要我們一代一代人去為之努力。但是，在現(xiàn)實生活中，質量看來不像是一個專業(yè)而是一種功能，而這種功能又恰恰和其他的業(yè)務是相沖突、相對立的，比如說，和生產、采購、研發(fā)、技術、服務、物流等等。似乎在一個組織里面，一定要有一支隊伍是和大家相對立的，是專門負責監(jiān)督和...
楊鋼 140查看全文
我們知道泰勒的貢獻，在于他用一種“科學管理”的方法使我們提高了生產力，提高了勞動效率。但是，他帶來了一個連他自己都想不到的問題，那就是被別人給誤解了。而這個誤解的背后原因，是讓我一直在思考的。我們在前面說過，泰勒說他實際上整個的思考、整個的方法是關于勞資雙方心理的革命的。而在現(xiàn)實中，大家已經忽視了他...
楊鋼 149查看全文
質量工作之所以難做，我個人認為，是因為它從一開始就顯得名不正言不順。我在許多地方做過測試。我在白板上寫上三個英文字母“TQC”，然后讓大家告訴我這是什么，幾乎所有的人都異口同聲地告訴我是“全面質量管理”。當然也有個別說是“質量控制”的，于是我就指著他說：“嗯，你還沒有受污染?！焙芏嗳硕夹α恕Ｎ艺f：“...
楊鋼 154查看全文
有人曾經做過一個實驗：他往一個玻璃杯里放進一只跳蚤，發(fā)現(xiàn)跳蚤立即輕松地跳了出來。接著重復幾遍，結果還是一樣。根據(jù)測試，跳蚤跳躍的高度一般可達它身體高度的400倍左右，所以跳蚤絕對稱得上是昆蟲界的“跳高冠軍”。接下來實驗者再次把這只跳蚤放進杯子里，不過這次是立即在杯上加一個玻璃蓋，“嘣”的一聲，跳蚤重...
楊鋼 147查看全文
一個人如果總是先吃那些開始爛的蘋果，而將好蘋果留著不吃，那么，他極有可能吃一輩子爛蘋果?！R克斯amp;#8226;布魯夫班德改變心智是最難的管理工作，但它恰恰是金錢和機會的隱身之處?！评誥mp;#8226;克勞士比走出迷途31為什么大家“熟視無睹”？記得有一次，我受邀為神舟飛船的精英們做培...
楊鋼 126查看全文
我們前面談到，質量的思維就是進行“YES”和“NO”，“是”和“非”抉擇的思維。當然，每次當我說完這個的時候，許多人的反應是不一樣的，但我每次都會請所有的人伸出手來，毫不吝嗇地為我們的質量人員鼓掌。很簡單，在一種“數(shù)量”的環(huán)境里，要想說“NO”，不僅僅意味著要有巨大的勇氣，還要能夠忍辱負重，并且能夠...
楊鋼 152查看全文
其實對于同樣的“一支筆”，我們可以這么說，假如這支筆在豐田，那么他們會形成一種機制，那就是人人具有“喊?！钡臋嗔ΑＭ瑯?，當我把這個答案告訴很多的企業(yè)，并詢問他們能不能也形成一種機制，從而使每一個員工都具有“喊?！钡臋嗔r，得到的答案是——不可能，那樣的話，工廠基本上就全亂套了、死定了。我說，反過來，...
楊鋼 141查看全文
我們依然拿一支鉛筆來說事。我曾為美國某著名的鉛筆企業(yè)做過輔導，這家公司的產品已經基本上獨占了全球的市場，就是在這一過程中，我發(fā)現(xiàn)所謂“一支筆的試驗”絕不是一種實驗，而是一種實實在在的現(xiàn)實。這家公司在中國有一家獨資企業(yè)，當我第一次去輔導他們的時候，我驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們都認為他們在中國生產的產品是高于世界...
楊鋼 174查看全文
回顧前一章羅杰amp;#8226;黑爾曾經說過的話：質量的問題就在于每個人都認為知道，因為它太簡單了，簡單到每個人都自以為知道它。當然，潛臺詞是“大家其實對它并不了解”。我曾經在許多大大小小的場合隨手拿起一支筆對大家說：“假如我們是生產這支筆的一家公司，我們一天能生產一萬支。好，現(xiàn)在我是你們公司里面...
楊鋼 199查看全文
我們可以再回過頭來，思考一下這些前面曾經反復提到的問題：為什么我們總是在修修補補？為什么我們總是認為不返工是不可能的？為什么我們總是為我們的失誤找尋借口？為什么我們總是處在“質”與“量”的博弈之中呢？我曾應邀為國內的一家著名的汽車企業(yè)作輔導，當管理者們陪我到他們的生產車間去考察時，我感到非常的震驚：...
楊鋼 133查看全文
我們已經知道，質量具有“先天的缺失”，如果我們再稍微回顧一下質量進化的歷史，就更能真切地感受到這一點。最早的關于質量控制的理論誕生于工業(yè)革命時期，那個時候，隨著統(tǒng)計學的原理被引入到了生產制造中，數(shù)學起到了重要的作用，關注的焦點自然是如何盡可能地減少質量上的偏差；久而久之，隨著“生產力時代”漸入佳境，...
楊鋼 134查看全文
我最近看到一些材料，說有多少國防工廠完成產值多少，產品質量好的和比較好的達到95以上。你們切不可滿足于這些數(shù)字，這個話以后少講為好。說產品質量大多數(shù)是好的，這不解決問題，有時恰恰在1甚至05里面，關鍵產品、關鍵零件出了問題?！囆∑健多囆∑轿倪x》數(shù)學/物理學與心理學的分野0和1并非數(shù)字游戲我們在...
楊鋼 129查看全文
有趣的是，就在日本企業(yè)以“質量”贏得全球市場的競爭力的時候，我們中國的企業(yè)還躺在“計劃經濟”的搖籃里高唱著“無產階級文化大革命”的贊歌。而美國則面對日本的挑戰(zhàn)，痛定思痛，同樣通過發(fā)動“質量”的“文化大革命”迎頭趕上，并在20世紀90年代重新登上質量霸主的位置。雖然兩種“文化大革命”，是在朝著兩種不同...
楊鋼 133查看全文
在美國中西部，有一家以生產優(yōu)質的地板清洗設備而聞名的公司——泰能公司，公司創(chuàng)立于1870年，可謂是歷史悠久。難能可貴的是，他們能夠始終以“質量”為傲，而且，其產品不僅在美國“一枝獨秀”，在20世紀四五十年代，更是行銷世界各地。到了20世紀70年代，泰能公司的總裁兼CEO羅杰amp;#8226;黑爾（...