激發(fā)部屬潛能的血型論

從部屬的血型去了解其個(gè)性及作風(fēng)，然后再針對(duì)其長(zhǎng)處及短處，施以重點(diǎn)指導(dǎo)，激發(fā)其潛能，提升其戰(zhàn)力。
在保險(xiǎn)行銷業(yè)務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御責(zé)任上，對(duì)部屬心態(tài)的關(guān)懷與掌握程度，必須因人而異，才能獲得發(fā)揮專才，適時(shí)呈效的作用；因此在現(xiàn)今工作的成敗得失上，從人際關(guān)系之潤(rùn)滑角度來(lái)看更顯重要。尤其保險(xiǎn)業(yè)界，面對(duì)不同個(gè)性的部屬，一位高明的主管必須依個(gè)性、狀況、行為來(lái)給予適當(dāng)指導(dǎo)與教育；如果主管能掌握得宜，知人知心，則對(duì)于職務(wù)組織之壯大，單位生產(chǎn)力之提升，絕對(duì)有著正面的效果。兵家曾云：帶人帶心，用于現(xiàn)今之保險(xiǎn)行銷職務(wù)中，只有在心態(tài)上肯定公司、上級(jí)、產(chǎn)品，才能提高生產(chǎn)力，而此種心態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)方式，各級(jí)主管占了絕大部分的影響。
血型影響個(gè)性差異
職務(wù)中可依血型有所不同的個(gè)別指導(dǎo)方式：部屬通常希望主管能了解他們，并由此給予他們一臂之力，單位主管必須了解每一位部屬的為人及想法 ，以便能有效地掌握自己的直轄單位。
但是，人因?yàn)槭艿缴瞽h(huán)境及不同性格因素之影響，各人呈現(xiàn)不同個(gè)性、風(fēng)格，因此主管要了解每一個(gè)人的為人非常困難，何況每一個(gè)區(qū)或單位中分布著各種不同年齡、教育程度、家庭因素各異的成員，如何指導(dǎo)他們，應(yīng)對(duì)他們，是令許多主管感到困惑的事，同樣的話題，個(gè)人的感受不同，個(gè)人的價(jià)值觀念也不一樣，于是如何在工作上、商品訴求上、人際關(guān)系層面給予個(gè)別的指導(dǎo)與建立共識(shí)就顯得更為重要。
把血型影響人的個(gè)性差異的理論，應(yīng)用于部屬的個(gè)別指導(dǎo)上，是一種非常有效的方式，下面特做一介紹。（其內(nèi)容大都針對(duì)女性業(yè)務(wù)人員之狀況，男性稍有不同，但大體上男性較偏向理性，而女性較傾向感性。）
一、A型血型
A型的女性，在本質(zhì)上屬于家庭型的人占大多數(shù)比例，富于女性特有的優(yōu)柔，但一旦遭遇挫折，人就很自然地變?yōu)殚]塞逃避，顯現(xiàn)出狐貍的一面。A型血型的人自我期許與管理會(huì)作得很好，按部就班遵循各種主管賦予的規(guī)定，但是對(duì)于別人如若違反規(guī)定時(shí)，不惜嚴(yán)厲批評(píng)，往往訴諸事情發(fā)泄，不易站在理性立場(chǎng)上來(lái)分析。
A型的部屬，如果業(yè)績(jī)下降，而保持緘默，事態(tài)就很嚴(yán)重。這種人閉門起來(lái)，經(jīng)常會(huì)鉆牛角尖自忖不能適合招保收費(fèi)工作，對(duì)主管的話當(dāng)作耳邊風(fēng)，不再理會(huì)。所以對(duì)于業(yè)績(jī)不佳的A型部屬，要及早想辦法應(yīng)對(duì)才行，主管必須親切地鼓舞士氣；一方面尊重個(gè)人意識(shí)，另一方面必須要用心地指導(dǎo)（嚴(yán)厲些），換句話說(shuō)就是先給予安慰、關(guān)懷，糾正不正確的想法，而后再培養(yǎng)其自信心。
二、B型血型
B型的女性，本質(zhì)上是屬于個(gè)性較強(qiáng)的人偏多，正經(jīng)而勤奮，但是B型的人對(duì)于乏味的事情很討厭，形容起來(lái)就是懶惰或稍微粗枝大葉，對(duì)待整體不如個(gè)人優(yōu)先的傾向很濃；此點(diǎn)和A型的人價(jià)值觀背道而馳。B型血型的人富于創(chuàng)意，往往擁有創(chuàng)新獨(dú)特的構(gòu)想，而且人情味很濃郁，他人委托之事很少予以拒絕，可以適當(dāng)托付責(zé)任與她。B型之外務(wù)人員比A型對(duì)于情緒上的改變要快，心理上的壓力承受較強(qiáng)，不可諱言地另一方面自然就比較執(zhí)意了。
B型外務(wù)人員當(dāng)業(yè)績(jī)不佳時(shí)，主管應(yīng)先予以勸導(dǎo)反省如：訪問(wèn)次數(shù)、面談次數(shù)是否足夠，招攬活動(dòng)上有什么疑問(wèn)，準(zhǔn)保戶建立戶數(shù)之情況等，找出原因，然后勸其依次予以克服問(wèn)題，并制定修訂目標(biāo)，在期限內(nèi)完成。
總體比較而言，A型與B型的外務(wù)人員持有正、反二面的個(gè)性，A型可比擬為純真樸實(shí)、愚直，而B型的人為浪漫主義者，持較樂(lè)觀自然的工作態(tài)度。
三、O型血型
O型血型的人較重視義禮人情，處世態(tài)度上經(jīng)常扮演個(gè)性強(qiáng)較好大喜功，O型的人向心力很強(qiáng)，因此擬托付勸導(dǎo)其向高目標(biāo)挑戰(zhàn)。但在缺點(diǎn)上，如果O型的人發(fā)現(xiàn)其上司或先進(jìn)前輩之外務(wù)人員乏善可陳時(shí)，較容易藐視他們。所以在O型外務(wù)員面前，主管須具備更多的內(nèi)涵及實(shí)力，以便在面對(duì)O型部屬的咨詢時(shí)，適時(shí)給予滿意之答復(fù)。
更注意的事是，當(dāng)O型的人業(yè)績(jī)不佳時(shí)，由于其個(gè)性較強(qiáng)，主管絕對(duì)不要在眾目睽睽之下指責(zé)她， O型的人對(duì)周遭的耳語(yǔ)十分敏感，所以在指導(dǎo)她時(shí)須顧及較大的層面。另外O型的人較具領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御型，教導(dǎo)同事很拿手，向新人教導(dǎo)設(shè)計(jì)書之填寫、建議書之說(shuō)明上來(lái)說(shuō)足夠成為良好的導(dǎo)師。有O型的部屬，可依其能力培養(yǎng)為左右手，成為區(qū)上之指導(dǎo)員，給予主管若干幫助。
四、AB型血型
根據(jù)專家統(tǒng)計(jì)報(bào)告中提及AB型有兩種不同型態(tài)錯(cuò)綜，其一種是頭腦聰明，其二種生性較為懶惰；因此也有人常說(shuō)AB型具有兩面?zhèn)€性；在生活及工作上情緒的變化很大；但對(duì)金錢上的往來(lái)卻分明清楚。
對(duì)AB血型之外務(wù)人員業(yè)績(jī)不佳時(shí)，須向?qū)Υ鼳型的人一樣，親切地鼓勵(lì)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)這正是學(xué)習(xí)招攬壽險(xiǎn)難得磨練之好機(jī)會(huì)，有拒絕才有機(jī)會(huì)促成，給予好好指導(dǎo)，再接再勵(lì)之意志。
上述所談的仍是我個(gè)人從事主管三年的心得，恐怕也有許多人有此經(jīng)驗(yàn)。但對(duì)我個(gè)人而言，這些經(jīng)驗(yàn)是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間觀察與掙扎得來(lái)。如：如何接觸部屬，給予良好的指導(dǎo)，如何依其性情來(lái)解決心中心結(jié)，跟幾十位部屬相處中所得來(lái)之結(jié)論。
以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神為職志
保險(xiǎn)行銷是件須遭遇挫折而辛苦的工作；在銷售過(guò)程當(dāng)中，人的長(zhǎng)處與短處會(huì)毫不保留地顯現(xiàn)出來(lái)。因此主管必須盡其責(zé)任，拿出魄力為部屬的收入及生活傾全力指導(dǎo)，這些努力與用心經(jīng)營(yíng)，終會(huì)在經(jīng)驗(yàn)上積少成多，造就單位上之工作氣氛與團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)單位之經(jīng)營(yíng)非常有利而且可收事半功倍之效。
經(jīng)由一段長(zhǎng)時(shí)間與部屬共處一起的活動(dòng)、思考、面談所體會(huì)到的是無(wú)論我們面臨多大的困難、挫折或難以達(dá)成溝通時(shí)，不要?dú)怵H、迷惑或泄氣，必須要虛心地接受事實(shí)，積極向工作挑戰(zhàn)，才能培養(yǎng)部屬長(zhǎng)大成人，形成一股職務(wù)的強(qiáng)大力量，也能間接地將主管契而不舍的精神，感昭于職務(wù)之全區(qū)人員，導(dǎo)引部屬更有強(qiáng)烈參與感之向心力。

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