很多求職者都有這樣的體驗(yàn)：沒(méi)有高學(xué)歷和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)等條件，可能難以找到理想的工作。但據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，溝通障礙（不善交際與言談），更有可能將求職者擋在成功的大門(mén)之外。記者就此專門(mén)展開(kāi)了一次隨機(jī)抽樣的調(diào)查專訪，調(diào)查對(duì)象為來(lái)深圳市人才大市場(chǎng)的求職者，共發(fā)放問(wèn)卷100份，收回有效問(wèn)卷88份，有效回答率為88％。

　　具體調(diào)查結(jié)果如下：

　　求職成敗與交際能力密切相關(guān)。問(wèn)卷首先對(duì)被調(diào)查者的“學(xué)歷”和“既往工作經(jīng)歷”進(jìn)行了詢問(wèn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，求職者中，持有本科學(xué)歷者為32．6％，擁有大專學(xué)歷者為42．7％，兩者累計(jì)相加為75．3％；曾經(jīng)從事過(guò)營(yíng)銷、文員、管理等主要與人打交道的工作的，累計(jì)為64．9％。這表明，大多數(shù)求職者都具備較高的學(xué)歷和較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　爾后，問(wèn)卷進(jìn)行了重點(diǎn)提問(wèn)：“根據(jù)你自己的求職經(jīng)歷，你認(rèn)為求職的成敗與交際與口才能力有沒(méi)有關(guān)系？”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：認(rèn)為“很有關(guān)系”的占60．7％，回答“有一點(diǎn)關(guān)系”的占37．1％，而認(rèn)為“關(guān)系不大”和“一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有”的僅占2．2％。也就是說(shuō)，如果按“有關(guān)系”和“沒(méi)關(guān)系”進(jìn)行類聚，認(rèn)為求職成敗與交際和口才能力“有關(guān)系”的占到了97．8％。顯然，認(rèn)為求職成敗與交際和口才能力“有關(guān)系”者所占的比例比“高學(xué)歷”和“豐富的工作經(jīng)驗(yàn)”者所占的比例都高。這意味著，與學(xué)歷和工作經(jīng)歷相比，交際和口才因素在求職過(guò)程中也許發(fā)揮著更重要的作用。求職者如果不能成功地與招聘者溝通，在各路人才如潮水般涌到深圳的今天，要得到別人的賞識(shí)，不是一件容易事。

　　大多數(shù)求職者認(rèn)為自己存在溝通障礙統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為自己“交際能力一般化”的為49.4%；認(rèn)為自己“口才一般化”的為53.4%，分別占到被調(diào)查者的一半左右。當(dāng)問(wèn)及“平時(shí)與人交往有沒(méi)有障礙”時(shí)，53．4％的被調(diào)查者說(shuō)“有”。而在這些人當(dāng)中，29．8％的回答者認(rèn)為自己最大的交際障礙是心理上的，31．9％的回答者認(rèn)為是“缺乏實(shí)際的交際技巧”，38.3%的人覺(jué)得自己“心理和技巧兩方面都存在障礙”?？梢?jiàn)，深圳求職者中的大部分人對(duì)自己的交際與口才能力是不滿意的，甚至缺乏信心。

　　疏于交際與口才的系統(tǒng)訓(xùn)練比例偏重良好的社交心理素質(zhì)與人際交往技巧不是與生俱來(lái)的，只有在社會(huì)化過(guò)程中不斷地接受系統(tǒng)訓(xùn)練，才能習(xí)得。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有12．5％的人“經(jīng)?？?rdquo;交際與口才方面書(shū)籍，80．7％的人只是“偶爾翻翻”，6．8％的人是“從來(lái)不看”。至于接受過(guò)這方面系統(tǒng)、專門(mén)訓(xùn)練的人就更是鳳毛麟角了。因此，不難理解，為什么有些求職者既有高學(xué)歷，又有工作經(jīng)驗(yàn)，可就是找不到理想的工作。求職者迫切希望補(bǔ)上交際與口才這一課

　　也許是因?yàn)樽约翰簧茰贤ǘ谇舐殘?chǎng)上碰壁太多，很多求職者終于認(rèn)識(shí)到了人際交往與口才的重要性，并希望能夠有機(jī)會(huì)補(bǔ)上這一課。例如，76．1％的人認(rèn)為“人際交往與口才能力好不好，在很大程度上決定著一個(gè)人事業(yè)成功與否”，69．3％的人對(duì)“交際與口才是現(xiàn)代人必須具備的能力，需要像學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)那樣系統(tǒng)學(xué)習(xí)”表示認(rèn)可，只有9％的人認(rèn)為“交際能力是天生的”。有意思的是，93％以上的被調(diào)查者表示愿意參加交際或口才方面的培訓(xùn)。認(rèn)為沒(méi)有必要的人僅有6.8%。

　　求職過(guò)程，本質(zhì)上是求職者與招聘者相互溝通的過(guò)程。雙方能否有效的溝通，決定著求職的成敗。能夠與人有效的溝通，是現(xiàn)代人職業(yè)素質(zhì)的一個(gè)重要組成部分。就本次調(diào)查結(jié)果看，求職者僅就眼下所具備的交際與口才狀況，是很難適應(yīng)日趨激烈的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的。因此，求職者要想在求得理想的職位，并在職業(yè)社會(huì)中站穩(wěn)腳跟，除了加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)外，還必須加強(qiáng)交際與口才方面的訓(xùn)練，盡可能提高自己的溝通能力，以積累更多的人力資本，獲得更多的生存與發(fā)展空間。

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