面試有4個步驟：準備；開始；提問與討論；做出結(jié)論。

　　1．準備。在與求職者會面之前，應(yīng)查看其求職申請表和個人簡歷，并閱讀求職者應(yīng)聘職位的工作說明書和工作規(guī)范。

　　然后，安排好面試程序，尤其要注意運用事先提供的標準化問題，或準備好你想向求職者提問的一系列問題。選擇那種不能簡單地用“是”或“否”來回答的問題，用怎樣和為什么來提問可引發(fā)更多的回答。避免帶有傾向性的問題；也要避免要求求職者從兩個答案中做出選擇的兩極性的問題。

　　2．開始。先要假設(shè)求職者很緊張。若你想有效地了解求職者的真實情況，就要先讓他放松下來。你自己先自我介紹一下，要友好。可以先從一些簡單問題開始，以打破僵局。

　　一旦求職者放松下來，就應(yīng)切入正題，先說說面試要討論的問題，所需時間。如果自己想做記錄，應(yīng)先加以解釋。鼓勵求職者提問。

　　3．提問與討論。在準備階段中設(shè)計好的問題可以給你提供一個一般性的指導(dǎo)，要保證在面試的過程中這些問題都涉及到。從求職者的回答中也可能引發(fā)出另外的問題，可以選擇那些由答案中自然引發(fā)出來的問題加以跟蹤提問。

　　跟蹤的問題是為了深入探討求職者所說的話的意思。如果你感到求職者的回答過于膚淺或不很恰當(dāng)，可以進一步提問。如果你想澄清某些信息，可以這樣來表達：“這個問題可以多談一談嗎？”如果求職者不直接回答你的問題，可以在以后重復(fù)提問或復(fù)述。最后，不要低估面試中沉默的力量，缺乏經(jīng)驗的面試主持人常犯的一個最大錯誤就是說得太多。你自己說話時就難以從求職者那里得到任何有用的信息。在求職者回答完一個問題后，至少應(yīng)停幾秒鐘，你的沉默會鼓勵求職者繼續(xù)談點什么。

　　4．做出結(jié)論。提問和討論結(jié)束后，你就可以準備結(jié)束面試了?？捎眠@樣的問題讓求職者明白你的意思：“好了，我的問題問完了。對于工作和公司，你還有什么要問的嗎？然后讓求職者知道下一步的安排：何時可得到你的消息？你寫信還是打電話告訴他？以后還會有面試安排嗎？

　　在你全部結(jié)束這次面試前，趁著信息還比較清晰，馬上記下你的評價意見。理想的情況是，在提問過程中做一些記錄，把求職者的回答和自己的印象記下來?，F(xiàn)在求職者走了，你就可以靜下心來評估他的反應(yīng)了。

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