摘要：公司創(chuàng)新勢在必行，這主要取決于信息流自動化，例如計算機集成的能力。其成功應(yīng)用的關(guān)鍵是使員工具備合格條件和適應(yīng)新的要求，以及繼續(xù)培訓。換言之，人員的素質(zhì)和主動性，并對此作及早考慮是非常重要的。有鑒于此，建立了使公司得以成功的10條準則。

關(guān)鍵詞：準則、信息流自動化、組織、人員素質(zhì)

越來越多的公司認識到它們的生產(chǎn)和組織結(jié)構(gòu)已到了非改不可的地步。發(fā)展到這一步的主要原因是，來自外部不斷增長的需求對于工廠內(nèi)部增值過程的影響。

如果我們捫心自問，在過去幾年內(nèi)公司的創(chuàng)新被公認為是成功的話，則得到的結(jié)論是，真正的新事物是與物流并駕齊驅(qū)的信息流自動化的能力。然而，工業(yè)中計算機集成的意義遠不只是技術(shù)問題，它的成功應(yīng)用關(guān)鍵是，使員工具備合格條件和適合新的要求，以及繼續(xù)培訓。

在創(chuàng)新技術(shù)計劃中，人員的素質(zhì)問題從一開始就應(yīng)予考慮。當一個新技術(shù)已經(jīng)被引人或者一個機構(gòu)已經(jīng)被建立并即將定局時才開始使員工具備合格條件，這就為時太遲了。因此，我們需要一種計劃概念，它保證在技術(shù)體系確定之前就己有合格的員工。

鑒于這個理由，作者試圖建立使公司得以成功的具有重要意義的10條準則：

1．信息作為生產(chǎn)要素；

2．生產(chǎn)即服務(wù)；

3．如何選擇恰當?shù)膬?yōu)先考慮事項；

4．整體觀點；

5．加強概念規(guī)劃階段；

6．跨專業(yè)的團隊組織；

7．擴展傳統(tǒng)的目標系統(tǒng)；

8．系統(tǒng)優(yōu)化取代局部優(yōu)化；

9．根據(jù)對工作單元的通盤考慮建立機構(gòu)；

10．繼續(xù)培訓作為長遠投資。

1．信息作為生產(chǎn)要素

信息流的自動化始于生產(chǎn)計劃。它支持了計算機集成計劃過程，包括：產(chǎn)品設(shè)計、研究與開發(fā)、工藝計劃、調(diào)度、控制和計算機集成質(zhì)量保證系統(tǒng)。看來，一個公司的任何一個業(yè)務(wù)功能無不由于采用CIM方法而得到了改善。

但是，如果仔細觀察一下當前的情況，我們會發(fā)現(xiàn)應(yīng)用CIM的數(shù)量仍然與發(fā)表文章的頻數(shù)不成比例。通常，對于一個小公司或中型公司，要花好幾年來引進集成生產(chǎn)控制系統(tǒng)。于是一些人開始懷疑。

CIM能否很快地按它的全部功能建立起來。但是。從長遠觀點看，這些懷疑和反映不會使信息流自動化停滯不前。

如果要問公司為什么要引人CIM系統(tǒng)的理由，我們知道，他們需要縮短生產(chǎn)時間以及使公司更具有柔性以獲得競爭優(yōu)勢。

對于我們作為一個主要研究人員素質(zhì)的研究所而言，兩個根本性的問題是：

──組織結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容以及最后的但并非不重要的人員素質(zhì)意味著什么？

──哪些參量確定了CIM對一個公司通向成功之路的正面效應(yīng)？

對德國公司的調(diào)查表明，現(xiàn)在他們最大的障礙既不是縮短生產(chǎn)時間，也不是解決公司軟件系統(tǒng)中的接口向題。意想不到的是，超過30％的公司將以下諸問題排在最前面：人員素質(zhì)、樂于接受新事物和主動性。

這意味著在引進CIM系統(tǒng)時，必須盡早考慮組織方面的問題。技術(shù)和組織必須與對員工的需求相適應(yīng)，這就是對員工主動性和素質(zhì)的要求。

2．生產(chǎn)即服務(wù)

作者提出的第二條準則涉及在一個企業(yè)內(nèi)結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)要考慮的事情是什么。工業(yè)界越來越認識到生產(chǎn)即服務(wù)。

市場上劇烈的競爭條件迫使公司面臨如何改組的問題，從而使傳統(tǒng)的企業(yè)轉(zhuǎn)變成為面向客戶的眼務(wù)機構(gòu)。將公司改建成較小的組織單元是一種趨勢，這種趨勢已與功能信息、通信系統(tǒng)并行地走在前頭。

顯然，較小的組織單元更富有柔性以及易于管理。但是，信息和通信網(wǎng)絡(luò)的有效配合如果得不到保證的話，這也將無濟于事。例如，一個柔性制造單元是指能實現(xiàn)面向產(chǎn)品和技術(shù)的組織單元。不斷增加的柔性及較短的響應(yīng)時間就是我們所贏得的。這里，我們看到了一個值得注意的動向。

3．如何選擇恰當?shù)膬?yōu)先考慮事項

遺憾的是許多公司還沒有達到這樣一個階段，即由戰(zhàn)略來支配規(guī)劃，而是將組織機構(gòu)和人員素質(zhì)問題引向技術(shù)問題。就多數(shù)而言，規(guī)劃受技術(shù)所支配。這就產(chǎn)生了圍繞技術(shù)而組成的機構(gòu)－－這個機構(gòu)必然受到不利的和無柔性的條件的牽制。

看來，所需要的人員素質(zhì)各方面協(xié)調(diào)的集成，且與新工作內(nèi)容相適應(yīng)，幾乎是不可能的。

將來，員工必需的素質(zhì)應(yīng)于事先明確。組織應(yīng)該包括這一方面的內(nèi)容，然后相應(yīng)選定新的技術(shù)，當然這將是一件困難的任務(wù)。但是這種優(yōu)先考慮應(yīng)該是有可能做到的。與過去相比，對人員的要求必須從更高的高度上成為公司戰(zhàn)略的組成部分（圖1）。



4/5．整體觀點和加強概念規(guī)劃階段

為了將這些想法付諸實踐，整體觀點是必不可少的。將系統(tǒng)中技術(shù)規(guī)劃從組織與人事方面分離開來已到時間了。

為避免誤解，要指出的是，這里并不在談?wù)撨@樣一個概念，即每一個部門都要任命一位代表，致使問題復雜化，而是在規(guī)劃時盡可能早地考慮來自各個部門的推動力和建議，然后發(fā)展成一個適應(yīng)性好的規(guī)劃體系（圖2）。




加強概念規(guī)劃階段的優(yōu)越性是明顯的。因為只要是修改紙上的東西，其耗費就低得多，可以忍受。在各種不同的項目中已經(jīng)采用了IAO模式。此IAO模式是基于這樣一種想法：為了在以后能獲得快速進展和較高利潤的更大利益，在規(guī)劃早期階段的附加投資應(yīng)是可以接受的

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