第三次中國反垃圾郵件市場
研究報告
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前 言
上海艾瑞市場咨詢有限公司（www.iresearch.com.cn）受中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會委托，于2004年8月開始的為期一個月的有關(guān)中國反垃圾郵件的第三次調(diào)查項目已經(jīng)告一段落，本次調(diào)查主要通過iUserSurvey的E-mail調(diào)研以及各大網(wǎng)站聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得。
在《第三次中國反垃圾郵件市場調(diào)查報告》中，將對從04年3月份至04年8月份以來中國垃圾郵件的情況做一個詳細(xì)的了解，特別是在網(wǎng)民對垃圾郵件的態(tài)度及被騷擾程度方面，做一個比較詳盡的闡述。

報告中將涉及以下方面的主要內(nèi)容——
- - 中國郵件服務(wù)商反垃圾郵件分析
- 中國郵件用戶反垃圾郵件整體現(xiàn)狀
- 中國免費(fèi)郵箱用戶反垃圾郵件現(xiàn)狀
- 中國收費(fèi)郵箱用戶反垃圾郵件現(xiàn)狀
- 使用單位/學(xué)校郵箱用戶反垃圾郵件現(xiàn)狀
- 各類型郵箱用戶反垃圾郵件現(xiàn)狀對比分析
- 三次反垃圾郵件報告相關(guān)數(shù)據(jù)對比

目錄
ⅰ.研究背景 4
ⅱ.概念說明 4
ⅲ.研究方法 4
1.中國垃圾郵件現(xiàn)狀 6
1.1中國郵件服務(wù)提供商反垃圾郵件現(xiàn)狀 6
2、中國郵箱用戶反垃圾郵件分析 8
2.1. 郵箱用戶基本特征 9
2.2. 用戶郵箱使用基本情況 14
2.2.1用戶使用郵箱和收發(fā)郵件方式 14
2.2.2用戶最常使用的電子郵箱服務(wù)商比例 17
2.3郵箱用戶使用反垃圾郵件軟件情況 18
2.4用戶收發(fā)電子郵件情況 21
2.5用戶收到垃圾郵件情況 23
2.5.1收到垃圾郵件的數(shù)量和比例 23
2.5.2用戶收到的垃圾郵件形式和處理時間 26
2.5.3用戶對垃圾郵件的看法 30
2.5.4用戶對垃圾郵件的處理 32
2.5.5用戶對垃圾郵件的投訴情況 34
2.6用戶使用郵箱的反垃圾郵件功能 36
2.7用戶認(rèn)為垃圾郵件帶來的影響和有效的解決方式 38
2.8不同郵箱用戶對比 42
2.8.1不同郵箱用戶收發(fā)郵件量的對比 42
3、2004年和2003年相關(guān)數(shù)字對比 44
3.1收到垃圾郵件量與垃圾郵件語言種類對比 44
4、意見和建議 46
5、法律聲明 47
6、聯(lián)系方式 47
附錄1.垃圾郵件群發(fā)技術(shù) 48
附錄2.反垃圾郵件的方法和技術(shù) 50
附錄3.中國反垃圾郵件軟件簡介 88





I. 研究背景
我公司經(jīng)過多次對反垃圾郵件的研究 ，對中國垃圾郵件的狀況了解越發(fā)深入。這次，受中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾郵件協(xié)調(diào)小組的委托，進(jìn)行第三次反垃圾郵件的市場研究。
通過今年年初的第二次反垃圾郵件市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)中國垃圾郵件量有上漲的趨勢，這不僅是因為年初多種病毒爆發(fā)造成的垃圾郵件量猛增，也是受到國際上垃圾郵件發(fā)送者以中國為跳板等多種因素造成的。
現(xiàn)在我們進(jìn)行的第三次反垃圾郵件市場研究，就是為支持我國反垃圾郵件的事業(yè)，及反垃圾郵件的立法工作。我們希望通過這份報告，讓所有關(guān)心反垃圾郵件事業(yè)的有識之士，能夠了解這件半年來中國垃圾郵件的情況變化，為反垃圾郵件盡自己的一份微薄之力。
II. 概念定義
垃圾郵件的定義：
（注:此定義主要來源自互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會關(guān)于垃圾郵件的定義，和此次調(diào)查中我們所關(guān)注的一些內(nèi)容）
（一）收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件
（二）收件人無法拒收的電子郵件
（三）隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件
（四）含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件
（五）含有病毒、惡意代碼、色情、反動等不良信息或有害信息的郵件
III. 研究方法
用戶調(diào)研：

性別 比例 統(tǒng)計樣本數(shù)
男性 68.8% 2271
女性 31.2% 1030
總計 100% 3301
本次調(diào)查結(jié)果主要于2004年8月通過iUserSurvey數(shù)據(jù)庫對中國網(wǎng)絡(luò)用戶E-mail調(diào)研和各大網(wǎng)站聯(lián)機(jī)獲得，對網(wǎng)絡(luò)用戶收到的垃圾郵件情況進(jìn)行了研究，本次調(diào)查共收有效的調(diào)查問卷近15000份，并隨機(jī)抽取了3301份作為樣本。

1. 去除重復(fù)問卷：針對用戶填寫的問卷的個人信息，去除重復(fù)用戶填寫的問卷。
2. 本次調(diào)查問卷在網(wǎng)上共分30個問題完成，完成全部問題的問卷作為有效問卷。
3.樣本量地區(qū)比例：

地區(qū) 用戶比例 統(tǒng)計樣本數(shù)
廣東 9.39% 310
北京 20.96% 692
江蘇 6.33% 209
山東 4.84% 160
浙江 4.18% 138
湖北 4.33% 143
四川 3.99% 132
上海 3.9% 129
福建 3.51% 116
遼寧 3.51% 116
河南 3.75% 124
湖南 3.75% 124
陜西 2.57% 85
黑龍江 2.09% 69
河北 3.78% 125
重慶 1.3% 43
廣西 2.24% 74
安徽 2.99% 99
天津 1. 96% 65
江西 1.9% 63
山西 1.39% 46
吉林 1.84% 61
云南 1.15% 38
甘肅 0.84% 28
新疆 0.93% 31
貴州 0.6% 20
內(nèi)蒙古 0.9% 30
寧夏 0.09% 3
海南 0.42% 14
青海 0.03% 1
香港 0.09% 3
澳門 0.03% 1
西藏 0.03% 1
臺灣 0.06% 2
其它地區(qū) 0.18% 6

運(yùn)營商深度訪談?wù){(diào)研:
在這次調(diào)研中我們先后走訪了包括新浪、網(wǎng)易、263、等多家郵件服務(wù)提供商，并針對中國反垃圾郵件現(xiàn)狀提出包括郵箱用戶數(shù)、收到郵件數(shù)、收到垃圾郵件數(shù)、反垃圾郵件投入人員經(jīng)費(fèi)、平均投訴數(shù)等13道問題，基本了解了中國郵件服務(wù)商反垃圾郵件的現(xiàn)狀。

1. 中國垃圾郵件現(xiàn)狀
通過此次研究發(fā)現(xiàn)，我國垃圾郵件狀況較年初又有很高的上升趨勢。
現(xiàn)在郵件用戶所收到的垃圾郵件都是經(jīng)過郵件運(yùn)營商過濾后的漏網(wǎng)之魚，但是由于垃圾郵件發(fā)送的手法多樣性，其數(shù)量的極其龐大，郵件運(yùn)營商們只能過濾掉其中的50%-80%左右，剩余的垃圾郵件則流入了最終用戶的郵箱中。
我國用戶現(xiàn)在平均每人每周發(fā)送電子郵件11.2封，收到正常電子郵件14.5封，收到垃圾電子郵件27.8封。收到的垃圾郵件量占收到的總郵件的65.7%。像比年初從收到的郵件、發(fā)送的郵件到受到的垃圾郵件都有所上漲，特別是垃圾郵件量上漲幅度驚人。
現(xiàn)在，中國郵箱用戶每人每周用在處理垃圾郵件的時間平均為7.7分鐘，較年初又有所下降。
我國擁有郵件服務(wù)器的企業(yè)普遍受到垃圾郵件的侵?jǐn)_，有的企業(yè)每年要為應(yīng)付垃圾郵件投入上百萬元設(shè)備和大量人力，垃圾郵件的泛濫已帶來嚴(yán)重后果。

1.1中國郵件服務(wù)提供商反垃圾郵件現(xiàn)狀

服務(wù)商 現(xiàn)有免費(fèi)郵箱用戶
(萬戶) 現(xiàn)有收費(fèi)郵箱用戶
(萬戶) 平均每天收到郵件（萬封） 平均每天收到垃圾郵件（萬封） 每月收到垃圾郵件投訴人次 免費(fèi)和收費(fèi)郵箱用戶投訴比例 擁有專職反垃圾郵件員工（人） 已投入經(jīng)費(fèi)（萬元）
世紀(jì)龍 2750 250 2500 2000 難估算 0 5 難估算
尚易 0 100萬以下 243 100 300 0 3 100
263 0 230 3333 3000 300 0 13 上千萬
萬網(wǎng) 近200 130 40 30 難估算 難估算 0 難估算
新浪 6000 300萬 5625 4500 500 5:1 6 數(shù)百萬
網(wǎng)易 7400 100 5000 3750 難估算 9:1 10 660
搜狐 5000萬以上 200 800 480 難估算 0 4 500萬以上
雅虎中國 3500 0 難估算 難估算 300（電話） 0 20 數(shù)百萬
方正寬帶 不到100 0 20 1 5~10 0 2 3


各運(yùn)營商反垃圾郵件技術(shù)

各服務(wù)商在防范垃圾郵件上基本采用了：軟件自動過濾和人工管理相結(jié)合的方式。
采用了：
（1）系統(tǒng)全局規(guī)則：基于SMTP協(xié)議過程的反垃圾郵件規(guī)則和系統(tǒng)規(guī)則；
（2）IP過濾規(guī)則：基于IP的反垃圾郵件過濾規(guī)則；
（3）用戶過濾規(guī)則：基于特定用戶的反垃圾郵件過濾規(guī)則；（用戶對垃圾郵件能進(jìn)行個性化設(shè)定）
（4）內(nèi)容過濾規(guī)則：基于郵件內(nèi)容的反垃圾郵件過濾規(guī)則。

在技術(shù)方面大多采取了以下技術(shù)：
 郵件全文關(guān)鍵字匹配識別技術(shù)。
 結(jié)合防病毒系統(tǒng)，攔截病毒垃圾郵件。
 能限制一次性發(fā)送n封以上郵件，能限制連接最大郵件數(shù)。
 IP黑名單功能，阻斷特定IP、服務(wù)器連接到郵件服務(wù)器發(fā)送郵件。
 限制來自相同客戶端IP的并發(fā)連接數(shù)量。
 AI 智能數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析識別技術(shù)
 用戶在線舉報分析識別技術(shù)






















2. 中國郵箱用戶反垃圾郵件分析
注：此次調(diào)查的對象是協(xié)調(diào)小組成員單位的郵件用戶和CNNIC等機(jī)構(gòu)的調(diào)研受眾有所不同，所以數(shù)據(jù)會有所出入，特此說明



在被調(diào)研用戶中，使用郵箱賬號的用戶占整體用戶的99%。郵箱已成為人們生活、工作中不可缺少的一部分。








2.1 郵箱用戶基本特征
據(jù)此次調(diào)研結(jié)果表明，中國的郵箱用戶以男性為主，占到整體用戶的68.8%。年齡集中于18-34歲的青年，占50.2%。其中學(xué)生為郵箱使用的主要群體，達(dá)到32.7%的高比例。
用戶的收入水平比較平均，月收入1500元以下的比重較高，達(dá)59%，較上次調(diào)研沒有太大的變化。高收入者（月收入4000 元以上）所占比重僅為6.5%。用戶的教育程度多為大?；虼蟊?，比例相差不大，本科37 %，大專32.4%。
用戶分布以華南、華北、華東、華中四大地區(qū)為主，其中華北地區(qū)比重最大，達(dá)到33.9%。










2.2 用戶郵箱使用基本情況
2.2.1用戶使用郵箱和收發(fā)郵件方式
據(jù)調(diào)查顯示，目前中國用戶使用電子郵箱還是以免費(fèi)郵箱為主，在最長使用的郵箱中占絕對比例，達(dá)到71.9%，較上次研究數(shù)據(jù)有所下降，收費(fèi)郵箱的使用量呈一定的上升。在眾多的郵箱使用者中，有9.6%的用戶會經(jīng)常使用國外郵箱（不包括Hotmail-中國和Yahoo-中國）比年初上漲了3.4個百分點。
在收發(fā)郵件方面還是以“通過郵件服務(wù)提供商網(wǎng)頁，收發(fā)電子郵件”方式為主，占總體的57.0%，也有27.7%的用戶會選擇“通過郵件服務(wù)提供商網(wǎng)頁，收發(fā)電子郵件”和“通過專用收發(fā)軟件收發(fā)電子郵件”共同使用。

















2.2.2 用戶最常使用的電子郵箱服務(wù)商比例
調(diào)查表明，用戶最常使用的電子郵箱前四位分別為：新浪、網(wǎng)易、雅虎中國、搜狐四家郵件服務(wù)商。三大門戶網(wǎng)站分列進(jìn)入前四名，說明其在郵箱領(lǐng)域不可動搖的地位。
注：由于此次研究的問卷部分來源于各大網(wǎng)站鏈接，所以涉及運(yùn)營商的數(shù)據(jù)可能有所偏頗，只作參考。











2.3 郵箱用戶使用反垃圾郵件軟件情況

通過此次調(diào)查表明在眾多郵箱使用者中，安裝過反垃圾郵件軟件的用戶為32.6%，相比上次研究數(shù)據(jù)上漲較快，說明現(xiàn)在反垃圾郵件軟件越來越被人們所重視，也說明了垃圾郵件的泛濫程度有所增加。反垃圾郵件所帶來的經(jīng)濟(jì)效益日漸成長。



















在“用戶使用過的反垃圾郵件軟件”反饋中，我們選擇了市場上比較常見的5款軟件。其中呼聲最高的為“金山毒霸v6”，高出第二名“Norton AntiSpam 2004”21.8個百分點，相比上次差距有所減小。我們主要研究的是反垃圾郵件的市場情況，所以關(guān)于軟件的評測在這里就不再多說了。


















通過網(wǎng)民的反饋表明，在對反垃圾郵件軟件的使用中，用戶們認(rèn)為最有效的功能為“建立垃圾郵件數(shù)據(jù)庫，定期升級”此種功能類似于反病毒軟件的升級方式，說明用戶對反垃圾郵件軟件的可持續(xù)使用性的關(guān)注。
其次，用戶們認(rèn)為“能有效地將垃圾信件隔離，而且方便操作還原”的功能也很重要，這是由于垃圾郵件概念的不確定性所作成的。用戶們不能確定什么是自己所需要的郵件，什么是垃圾郵件。而且有些垃圾郵件在一定的特定時期也會成為對用戶有用的郵件，所以此功能的設(shè)定，非常的人性化，受到使用者的擁護(hù)。
通過這個問題的回饋我們可以看到，軟件使用者對現(xiàn)有反垃圾郵件軟件的功能需求，對于以后的功能開發(fā)，具有很高的指導(dǎo)意義。











2.4 用戶收發(fā)電子郵件的情況
中國郵件用戶每周發(fā)送郵件主要集中于1-5封，周發(fā)送量在50封以上的用戶比例只占整體的4.8%。平均每人每周發(fā)送電子郵件11.2封。
用戶每周收到正常電子郵件的也主要集中在1-5封的范圍之內(nèi)，周收到郵件量在50封以上的用戶達(dá)到整體的6.6%。平均每人每周收到正常電子郵件14.5封。
收到的和發(fā)出的平均郵件量都比上次有大幅上漲。























2.5 用戶收到垃圾郵件情況

3.5.1 收到垃圾郵件的數(shù)量和比例
在過去6個月中，有93.5%的郵箱用戶收到過垃圾郵件，其中每周收到1-5封的比例達(dá)到34.7%，占較大比例。中國郵箱用戶平均每人每周收到垃圾郵件27.8封，較以前有大幅增長，這點從各郵件服務(wù)商收到的垃圾郵件有所增長，也能看得出來其中的部分原因。
























在用戶所收到的所有郵件中，垃圾郵件占整體的65.7% ,較今年3月份上漲了近5個百分點。



















2.5.2 用戶收到的垃圾郵件形式和處理時間

通過此次調(diào)查表明，用戶收到的垃圾郵件中最多的為“HTML網(wǎng)頁”格式的郵件，其次為“純文本”郵件和“圖片”郵件。用戶收到的垃圾郵件類型基本上沒變化，這也是現(xiàn)在世界上垃圾郵件的主流方式。
















在用戶收到的垃圾郵件語言種類中以中文（簡體）和英文為主，這兩種語言的垃圾郵件占所收到的垃圾郵件的86.6%。其中尤以中文（簡體）最多，達(dá)到52.4%。與今年3月份相比中文（簡體）和英文垃圾郵件的整體比例沒有太大變化，但是中文（簡體）的比例有所下降，英文垃圾郵件的比例有所上升。



















在用戶收到的垃圾郵件中，“網(wǎng)上購物”、“IT產(chǎn)品推銷”和“網(wǎng)上賺錢”三種郵件站用戶收到的垃圾郵件前三位。其余幾種垃圾郵件收到比例相差不大，比較平均。總體來說，帶有廣告性質(zhì)的郵件為垃圾郵件的主要組成部分。



















對垃圾郵件的處理時間上，用戶每周花費(fèi)時間大多集中在10分鐘以內(nèi)，在30分鐘以上的比例也占到了5.1%。中國網(wǎng)民平均每人每周用來處理垃圾郵件的時間為7.7分鐘。





















2.5.3 用戶對垃圾郵件的看法

用戶最討厭的垃圾郵件中“色情、暴力相關(guān)”的郵件最引起用戶反感，其他幾項的比例也比較平均，相差不大。表明用戶對垃圾郵件具有普遍的無差別排斥性。


















在收到過垃圾郵件的用戶中，有17.8%的用戶感到垃圾郵件帶給了他們較大的騷擾。沒有感到騷擾的用戶只占整體的2.6%，可見垃圾郵件已經(jīng)成為了嚴(yán)重的社會問題，它給人們的學(xué)習(xí)生活帶來了諸多不便。




















2.5.4 用戶對垃圾郵件的處理

有68.4%的用戶會選擇收到垃圾郵件后馬上刪除，但是84.7%的用戶曾經(jīng)察看過垃圾郵件的內(nèi)容，有54.7%的用戶曾經(jīng)從垃圾郵件中獲得過資訊。和今年3月相比，數(shù)據(jù)漲幅很大。
這是因為人們并不確定所收到的郵件是否就是垃圾郵件，是否對自己真的毫無用處。這就涉及到了“垃圾郵件的廣義定義”和“用戶對垃圾郵件的個性化定義”兩個問題，這也是所有反垃圾郵件的工作者在今后的工作中所應(yīng)迫切解決的問題。






2.5.5 用戶對垃圾郵件的投訴情況
在收到垃圾郵件后，有82.9%的用戶會選擇不去投訴，而不去投訴的原因中占首要位置的是“不知去那里投訴”。和前幾次的研究結(jié)果沒有太大的分別。























2.6 用戶使用郵箱的反垃圾郵件功能

調(diào)查顯示，用戶使用的電子郵箱中具有反垃圾郵件功能的占63.4%（不包括29.5%的用戶不清楚自己的郵箱是否有反垃圾郵件功能）。較今年3月上漲了近30個百分點。
用戶認(rèn)為反垃圾郵件功能比較好的郵件運(yùn)營商以Yahoo（中國）、及三大門戶為代表。






















2.7 用戶認(rèn)為垃圾郵件帶來的影響和有效的解決方式

垃圾郵件給用戶造成了多方面的影響，其中以“浪費(fèi)時間”、“傳播病毒”和“浪費(fèi)電腦和網(wǎng)絡(luò)資源”三項影響最大。

















用戶認(rèn)為防止垃圾郵件的首要方式還是從技術(shù)入手，以技術(shù)防止為主，配合以法律法規(guī)的完善和行業(yè)自律，在個人方面不能隨便公開自己的郵件地址。
























2.8 不同郵箱用戶對比
2.8.1 不同郵箱用戶收發(fā)郵件量的對比





















3. 2004與2003年相關(guān)數(shù)字對比
3.1 收到垃圾郵件量和垃圾郵件語言種類對比
03到04年以來，垃圾郵件量呈不多上漲趨勢，04年8月比03年11月垃圾郵件量增長了50%以上，反垃圾郵件還是一個需要長期堅持的工作。



















4. 意見和建議
在這次的市場調(diào)研中，郵箱使用者為垃圾郵件的防治與治理提了很寶貴的建議。在此我們綜合其中的幾點，及我公司的一些想法向大家做一個簡明的介紹：

一. 技術(shù)方面
 實現(xiàn)疑似垃圾郵件的分離存放
 明確垃圾郵件的定義，對其中的具有明確垃圾郵件特征的郵件（如：色情暴力、反動信息等）直接刪除
 加強(qiáng)反垃圾郵件的個性化設(shè)置
 運(yùn)營商加強(qiáng)保密職能，杜絕郵件地址外流
 加強(qiáng)反垃圾郵件軟件的開發(fā)
 設(shè)置可選擇接收郵件功能，在用戶先看過郵件目錄后再決定是否接受

二. 行業(yè)合作和政府監(jiān)控
 加強(qiáng)行業(yè)合作，建立黑名單機(jī)制
 政府加快立法步伐
 繼續(xù)實施查封發(fā)送垃圾郵件IP的行動
 加強(qiáng)國際合作，反垃圾郵件不是一國之事，要靠世界各國組織共同努力











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本報告中發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)部分采用樣本調(diào)研方法，其數(shù)據(jù)結(jié)果受到樣本的影響。由于調(diào)研方法及樣本的限制，調(diào)查資料收集范圍的限制，部分?jǐn)?shù)據(jù)不能夠完全反映真實市場情況。所以，本報告只提供給購買報告的客戶做為市場參考資料，本公司對該報告的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不承擔(dān)法律責(zé)任。

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附錄1. 垃圾郵件群發(fā)技術(shù)
現(xiàn)在國內(nèi)比較流行的幾種垃圾郵件發(fā)送技術(shù)，在這里給大家做一個簡介

億虎Email全系列零售版軟件＋全系列軟件注冊機(jī)
注：億虎系列正版軟件包含：億虎Email群發(fā)大師、億虎Email掃描大師、億虎Email搜索大師、億虎Email探索大師、億虎Email校驗大師、億虎Email清除大師、億虎Email安全大師、億虎Email郵差大師。

超級郵件群發(fā)機(jī)
1.無須SMTP，直接把郵件送到對方郵箱2.運(yùn)用線程技術(shù)，速度極快。支持標(biāo)準(zhǔn)郵件加密發(fā)送技術(shù)，支持附件發(fā)送，支持HTML郵件。3.發(fā)件人可以隱藏自己的身份，隱藏發(fā)件人姓名，發(fā)件人地址。

VolleyMail郵件群發(fā)專家
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附錄2. 反垃圾郵件的方法和技術(shù)
注：以下文章部分來源于“中國反垃圾郵件聯(lián)盟技術(shù)參考”

現(xiàn)在應(yīng)對于垃圾郵件發(fā)送技術(shù)的更新，反垃圾郵件技術(shù)也在不斷增強(qiáng) ，在這里我們將其中比較主流的幾種技術(shù)對大家做一個簡單的介紹

A. 實時黑名單技術(shù)

為了有效地拒絕來自惡意的垃圾郵件來源站點和/或被利用的垃圾郵件來源站點所發(fā)來的垃圾郵件，最直接和有效的辦法就是拒絕該來源的連接。
雖然從理論上說，這樣也有可能會拒絕掉來自該站點的正常郵件，從而造成郵件不能正常的投遞，但是有以下理由支持我們這樣做：
• 接收任何來源的郵件則有可能導(dǎo)致郵箱中充滿了垃圾郵件，影響了郵件服務(wù)器的性能和容量以及帶來高額的帶寬費(fèi)用，而且導(dǎo)致了收取郵件的人浪費(fèi)了不必要時間處理這些垃圾郵件；
• 通過程序過濾垃圾郵件不但從技術(shù)上不能保證完全可靠，而且會對服務(wù)器帶來很多負(fù)載；
• 通過人工一一分揀郵件基本上是不可行的，不但從工作量上不可承受，而且有可能會帶來隱私問題；
• 通過拒絕惡意的垃圾郵件站點的連接，可以使垃圾郵件的實際發(fā)送量下降，從而縮小了垃圾郵件市場和壓制了垃圾郵件的發(fā)展；
• 通過拒絕被利用的垃圾郵件來源站點的連接，可以使該站點的管理員能充分認(rèn)識到被利用所帶來的后果，從而消除被利用的條件。
　　綜合以上利弊，我們認(rèn)為，通過將確認(rèn)后的垃圾郵件來源站點（無論是否是惡意與否）放入一個黑名單（Blackhole List），然后通過發(fā)布該名單來保護(hù)郵件服務(wù)器不受到黑名單中站點的侵?jǐn)_確實是一個目前對抗日益嚴(yán)重的垃圾郵件的行之有效的方法。
　　目前在黑名單技術(shù)上最流行和最有前景的是實時黑名單（Realtime Blackhole List，簡稱RBL）技術(shù)。通常該技術(shù)是通過DNS方式（查詢和區(qū)域傳輸）實現(xiàn)的。目前國外流行的幾個主要的實時黑名單服務(wù)器都是通過DNS方式提供的，如Mail-Abuse的RBL、RBL+等。國內(nèi)目前尚未出現(xiàn)比較大的RBL服務(wù)（本站即將發(fā)布一個RBL服務(wù)）。
　　實時黑名單實際上是一個可供查詢的IP地址列表，通過DNS的查詢方式來查找一個IP地址的A記錄是否存在來判斷其是否被列入了該實時黑名單中。舉例來說，比如如果要判斷一個地址111.222.333.444是否被列入了黑名單，那么使用黑名單服務(wù)的軟件會發(fā)出一個DNS查詢到黑名單服務(wù)器（如cbl.anti-spam.org.cn），該查詢是這樣的： 444.333.222.111.cbl.anti-spam.org.cn是否存在A記錄？如果該地址被列入了黑名單，那么服務(wù)器會返回一個有效地址的答案，按照慣例，這個地址是127.0.0.2（之所以使用這個地址是因為127/8這個地址段被保留用于打環(huán)測試，除了127.0.0.1用于打環(huán)地址，其它的地址都可以被用來做這個使用，比如有時候還用127.0.0.3等。）。如果沒有列入黑名單，那么查詢會得到一個否定回答。
　　有時候，由于郵件服務(wù)器非常繁忙，而且這個查詢結(jié)果是不緩存的，那么對黑名單服務(wù)器的查詢會非常多，導(dǎo)致查詢響應(yīng)遲緩。在這種情況下，可以使用DNS的區(qū)域傳輸，將黑名單服務(wù)器的數(shù)據(jù)傳輸?shù)奖镜氐腄NS服務(wù)器，然后對本地的DNS服務(wù)器進(jìn)行查詢即可。區(qū)域傳輸可以設(shè)置為手工更新、定時更新或自動更新等方式，這依賴于你的應(yīng)用。
　　黑名單服務(wù)器的DNS查詢和區(qū)域傳輸，并不是都可以隨意使用的。有些服務(wù)器可供任何人查詢和區(qū)域傳輸，而有些只對特定的用戶開放。
　　目前多數(shù)的主流郵件服務(wù)器都支持實時黑名單服務(wù)，如Postfix、Qmail、Sendmail、IMail等等。
　　黑名單服務(wù)的提供和黑名單的維護(hù)由黑名單服務(wù)提供者來提供和維護(hù)。所以該名單的權(quán)威性和可靠性就依賴于該提供者。通常多數(shù)的提供者都是比較有國際信譽(yù)的組織，所以對于該名單來說還是可以信任的。
　　不過由于多數(shù)的黑名單服務(wù)提供者是國外的組織和公司，所以其提供的黑名單并不能有效地反映出國內(nèi)的垃圾郵件情況，因此國內(nèi)使用實時黑名單服務(wù)的郵件商很少，這也是我們之所以要提供自己的實時黑名單服務(wù)的原因。我們希望提供一個主要針對國內(nèi)的垃圾郵件狀況和動態(tài)地址分布的黑名單來為有效地遏制垃圾郵件做些有益的貢獻(xiàn)。

B. 郵件過濾技術(shù)

在對抗垃圾郵件的技術(shù)中還有一種極為重要的技術(shù)是郵件過濾技術(shù)（Mail Filter）。通過實時黑名單技術(shù)并不能完全解決垃圾郵件的問題，使用郵件過濾技術(shù)與之配合才能更有效的消除垃圾郵件帶來的影響。
　　郵件過濾按照郵件系統(tǒng)的角色結(jié)構(gòu)可以分為三類：
• MTA（郵件傳輸代理）過濾
• MDA（郵件遞交代理）過濾
• MUA（郵件用戶代理）過濾
　　MTA過濾是指MTA在會話過程中對會話的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，對于符合過濾條件的郵件進(jìn)行過濾處理。郵件會話過程中有兩個階段可以進(jìn)行過濾：
• 郵件發(fā)送郵件數(shù)據(jù)前，即在發(fā)送DATA指令前的過濾。在發(fā)送DATA指令前，郵件對話可以在SMTP連接開始、HELO/EHLO指令、MAIL FROM指令和RCPT TO指令中對會話數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。
如果在檢查中該會話符合過濾的條件，就可以按照規(guī)則采取相應(yīng)的動作，如直接在會話階段斷開連接、發(fā)出警告代碼等。
郵件發(fā)送郵件數(shù)據(jù)前的檢查也叫做信封檢查。
• 郵件發(fā)送郵件數(shù)據(jù)后，即在發(fā)送DATA指令后的過濾。在通過一個點的單行結(jié)束DATA指令后，可以對DATA指令接收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，這包括信頭檢查和信體檢查。在DATA指令所傳送的數(shù)據(jù)中，信頭和信體是通過一個空行分隔開的。
信頭一般都比較小，通常在1KB－10KB之間，檢查信頭也比較快。而信體檢查就要檢查大量的數(shù)據(jù)，會給郵件服務(wù)器帶來很大的負(fù)載。所以通常不做信體檢查。
郵件發(fā)送郵件數(shù)據(jù)后的檢查實際上是在郵件數(shù)據(jù)傳輸基本完畢后進(jìn)行的，因此并不能節(jié)省下被垃圾郵件占用的帶寬和處理能力，只是可以讓用戶不再收到這些已被過濾的垃圾郵件。
　　MDA過濾是指MDA在從MTA中接收到信件，在本地或遠(yuǎn)程進(jìn)行遞交時進(jìn)行檢查，對于符合過濾條件的郵件進(jìn)行過濾處理。
　　很多的MDA都支持在這個過程進(jìn)行過濾，如Procmail、Maildrop和Cyrus-IMAP等，甚至它們本身就是作為過濾器使用的。這些過濾器使用過濾語言（如Sieve，它是一個標(biāo)準(zhǔn)化的郵件過濾語言，現(xiàn)在已成為IETF標(biāo)準(zhǔn)）來制訂過濾規(guī)則，因此配置比較靈活、功能強(qiáng)大。但是由于是在郵件遞交階段進(jìn)行過濾，同MTA的郵件發(fā)送郵件數(shù)據(jù)后的檢查一樣，并不能節(jié)省下被垃圾郵件占用的帶寬和處理能力，只是可以讓用戶不再收到這些已被過濾的垃圾郵件。
MTA和MDA過濾都是郵件服務(wù)器端的過濾，而MUA過濾是郵件用戶的客戶端的過濾。多數(shù)流行的郵件客戶端，如Outlook、Outlook Express、Netscape Mail、 Foxmail等都支持MUA過濾。
　　郵件過濾技術(shù)作為一個有效的對抗垃圾郵件的手段，就如同殺毒軟件對病毒的查殺一樣，也是需要不斷根據(jù)情況更新郵件過濾規(guī)則的。通常都是管理員自行根據(jù)垃圾郵件監(jiān)測情況來更新過濾規(guī)則。不過本站即將推出一個推薦的信頭過濾規(guī)則和信體過濾規(guī)則，并不斷根據(jù)情況進(jìn)行更新。用戶可以訂閱這些規(guī)則并參考應(yīng)用到自己的郵件系統(tǒng)中。
　　郵件過濾是一項應(yīng)用的相當(dāng)早的技術(shù)，因而也發(fā)展的比較完善。已經(jīng)有很多主流的郵件系統(tǒng)支持郵件過濾，一些不直接支持該功能的郵件系統(tǒng)也可以通過補(bǔ)丁或外置的郵件過濾器來實現(xiàn)郵件過濾。

C. 客戶端反垃圾郵件技術(shù)

1、 對發(fā)件人地址的過濾
　　這項技術(shù)就是依據(jù)發(fā)件人地址進(jìn)行判斷是否是垃圾郵件，比如不合法的郵件地址會就會認(rèn)為是垃圾郵件，如????@163.net，和一些不合規(guī)范的郵件地址及空地址，如lakdjfhkiu@lkdfnehgugnuoi、lkjsfu#iern@nfiehrng.net 。對于這些郵件就會判斷認(rèn)為是垃圾郵件。
2、 對收件人地址的過濾
　　大家可能會說，收件地址不就我的郵箱地址嗎？這還需要過濾？呵呵，當(dāng)然，收件人地址也是可以用來發(fā)送垃圾郵件的。這種情況就是考慮到郵件列表了，因為郵件列表在發(fā)送的時候，收件人地址只是一個列表的名稱，所以，雖然有些郵件收件人不是你，但是，是以郵件列表的形式發(fā)送的，所以，你還是會收到的。對于收件人地址的檢查和過濾也是必要的。
3、 對郵件主題的過濾
　　這個應(yīng)該算是比較重要的一個過濾了，一般一些垃圾郵件的主題還是有一些共同的特性的。比如前一段時間鬧的比較兇的SoBig.F病毒，一共以9個題來發(fā)送病毒郵件，發(fā)件人和收件人地址都不確定，只要你過濾掉這9個主題，你就不會受到SoBig.F病毒所發(fā)送的垃圾郵件騷擾了。
　4、 對郵件內(nèi)容關(guān)鍵字的過濾
　　郵件內(nèi)容的過濾一般以一個關(guān)鍵字詞或多個關(guān)鍵字詞為判斷依據(jù)。根據(jù)關(guān)鍵字詞的命中率來確認(rèn)這封郵件是否是垃圾郵件。如果命中率超過了設(shè)置的閥值，就認(rèn)為是垃圾郵件。同時關(guān)鍵字詞還可以是短語和短句。
5、 對郵件頭信息過濾
郵件頭信息是記錄郵件投遞過程的原始信息，這一點對垃圾郵件有著非常重要的信息。雖然垃圾郵件發(fā)送者在發(fā)送垃圾郵件的時候，可以利用各種的工具隨機(jī)偽造不同的收發(fā)件人、主題和內(nèi)容，但是在郵件頭信息中，這些郵件還是有一些共同的信息的，主要是IP、主機(jī)名、X-標(biāo)識。通過對這些信息的過濾，就可以把由同一地址發(fā)出的但收發(fā)信地址和主題隨機(jī)的垃圾郵件從眾多的郵件找出來。

以上是一些客戶端反垃圾郵件的基本原理，實際中我們在客戶端中如何來對付垃圾郵件？我們接下來就談到主流的郵件客戶端軟件如何來反垃圾郵件。由于郵件客戶端軟件太多了，我們這里選擇比較新的、并且大家都比較常用的郵件客戶端Outlook 2003、Outlook Express 6、Foxmail 5.0、Eudora 6來介紹一下如何使用他們來反垃圾郵件。
Outlook 2003
　　Outlook 2003作為Microsoft公司的旗艦產(chǎn)品Office 2003中的重要組件，一直都被大家所熟知，有著功能齊全的商務(wù)功能，商務(wù)用戶的最佳選擇。這次2003版的發(fā)布，更是新增加了反垃圾郵件的功能(Junk E-mail)，我們這里就來看看如何來使用這個Junk E-mail功能吧！
　　在主窗口上，我們可以看出，Outlook2003比以前的版本除了收件箱、發(fā)件箱等默認(rèn)的文件夾外，還增加了一個Junk E-mail的文件夾。這個文件夾就是存放垃圾郵件的地方。

圖1　Outlook2003主窗體
　　點擊菜單欄上的【動作(A)】－【垃圾郵件(J)】-【垃圾郵件選項(J)】，我們可以對垃圾郵件功能進(jìn)行設(shè)置。

圖2 打開垃圾郵件選項設(shè)置
　　在打開的垃圾郵件選項窗口中，我們可以看到一共有四個選項板：選項、安全發(fā)件人、安全收件人和阻止發(fā)件人。

圖3　“選項”選項板
　　我們先來看一下“選項”選項板。這上面主要是設(shè)置垃圾郵件保護(hù)功能的級別，一共有四個級別：無自動篩選、低、高和僅安全列表。設(shè)置成為無自動篩選，就等于關(guān)閉了垃圾郵件防護(hù)功能，對所有的郵件均不進(jìn)行檢查。
　　垃圾郵件檢查的依據(jù)是Outlook 2003內(nèi)置的郵件過濾規(guī)則來進(jìn)行判斷，級別不同，判斷的強(qiáng)度也不一樣。
　　低為默認(rèn)的級別，在這個級別，垃圾郵件防護(hù)功能會把認(rèn)為是明顯的垃圾郵件放到垃圾郵件文件夾中。
　　設(shè)置為高，則會進(jìn)行比較嚴(yán)格的檢查，這樣會把相當(dāng)多的郵件認(rèn)為是垃圾郵件放到垃圾郵件文件夾中，如果你設(shè)置為了高級，你可要小心點喲，有可能你的重要郵件和正常郵件也會被當(dāng)作垃圾郵件放到垃圾郵件文件夾中去。
　　設(shè)置為僅安全列表，這是一個非?？量痰臋z查，只有在你的信任列表中的發(fā)件人或者域發(fā)送到的郵件，才不會被認(rèn)為是垃圾郵件，其它的都會被認(rèn)為是垃圾郵件。一般不建議設(shè)置為此級別，除非你只和特定的人通信。
　　在最下面，還有一個復(fù)選框，是用來設(shè)置垃圾郵件的刪除處理方式，如果選中該復(fù)選框，則認(rèn)為是垃圾郵件的郵件不會被放到垃圾郵件文件夾中，而是被直接刪除。這個選項一定要當(dāng)心，最好還是不要設(shè)置上，以防正常的郵件被當(dāng)作垃圾郵件處理時，直接刪除掉。

圖4 安全發(fā)件人選項板
　　安全發(fā)件人選項板是用來設(shè)置你所信任的發(fā)件人地址或域。只要是在這個列表里的發(fā)件人或域，都不會被垃圾郵件防護(hù)功能來檢查，都會認(rèn)為是正常的郵件放到正常的文件夾中。設(shè)置信任發(fā)件人或域，一定要本著盡可能的少、盡可能范圍精確，不要把各個郵件服務(wù)提供商的域都加為信任域，這樣能更好的起到保護(hù)的作用。如果設(shè)置信任的發(fā)件人或域過多，或者把郵件服務(wù)提供商的域加進(jìn)了信任列表，大量的垃圾郵件就會一涌而來，失去了防護(hù)垃圾郵件的意義。
　　在選項板的下面，有一個“同時信任來自我的聯(lián)系人的電子郵件(C)”復(fù)選框，用來設(shè)置是否信任自己地址薄中聯(lián)系人的電子郵件，默認(rèn)情況下為選中，即信任。但是我們不建議選中這個選項，因為現(xiàn)在的蠕蟲病毒大多都是從地址薄中查找郵件地址進(jìn)行發(fā)送，這樣，當(dāng)你的地址薄里的一個聯(lián)系人中了病毒，而你又打開了這個選項，那樣，你也就很快會成為病毒的受害者了。

圖5 安全收件人選項板
　　在安全收件人選項板我們可以來設(shè)定信任的收件人地址，比如可以把自己從來不對外公開的內(nèi)部電子郵件地址、自己的辦公郵箱域和自己訂閱的電子郵件列表地址加入到這里，這樣，對這些郵件不會采用垃圾郵件防護(hù)功能來檢查。


圖6 阻止發(fā)件人選項板
　　阻止發(fā)件人選項板，這里面的內(nèi)容就比較好理解了，在這里把我們不希望接收到的郵件地址或域加進(jìn)去，對于從這些地址發(fā)送過來的郵件，垃圾郵件防護(hù)功能就會自動把它們過濾出來。
　　 垃圾郵件防護(hù)功能對于垃圾郵件的過濾，確實能起來不小的做用，我用了150封百分之百的垃圾郵件讓Outlook 2003來接收測試，在Junk E-mail設(shè)置為低級別時，效果不是很理想，只有42封郵件被認(rèn)為是垃圾郵件放到了Junk E-mail文件夾中，當(dāng)Junk E-mail設(shè)置為高級別時，識別出來的垃圾郵件數(shù)是136封，還是相當(dāng)?shù)牟诲e的。
　　Outlook 2003除了專門的反垃圾郵件功能外，還可以利用自定義的郵件規(guī)則對郵件進(jìn)行過濾來對付垃圾郵件。
　　在菜單欄點擊【工具(T)】－【規(guī)則和通知(L)...】。

圖7 點擊規(guī)則和通知
　　在彈出的“規(guī)則和通知”對話框中，點擊【新建規(guī)則(N)...】，會彈出一個規(guī)則向?qū)У膶υ捒颉?

圖8 規(guī)則和通知對話框

圖9 規(guī)則向?qū)υ捒?模板創(chuàng)建規(guī)則
　　在規(guī)則向?qū)υ捒?，可以通過兩種方式來設(shè)置規(guī)則，一種是利用現(xiàn)有的模板來創(chuàng)建規(guī)則，如圖9，另一種是從空白開始創(chuàng)建自己的規(guī)則。在模板里，預(yù)設(shè)了一些比較典型的規(guī)則，可能這些規(guī)則并不會合適你自己的想法，但是這些都是很好的例子，可以做為一個不錯的參考。
　　我們一般從一個空白的規(guī)則開始，創(chuàng)建一個全新的規(guī)則來滿足自己對郵件的過濾要求。
　　點擊“規(guī)則向?qū)?rdquo;對話框中的【由空白規(guī)則開始(L)】，現(xiàn)在我們這里創(chuàng)建一個對接收到的郵件過濾的一條規(guī)則，選擇“郵件到達(dá)時檢查”，點擊【下一步(N) >】按紐。

圖10 規(guī)則向?qū)υ捒?空白規(guī)則
　　選擇檢測的條件，可以以郵件頭、主題、內(nèi)容、收發(fā)件人地址、Outlook中的標(biāo)簽等多種條件進(jìn)行判斷。這里我們來做一個對郵件主題和內(nèi)容過濾的條件。選中“主題或正文中包含特定詞語”，點擊下面框中的“特定詞語”，在彈出的“查找文本”對話框中加入我們可過濾的關(guān)鍵字段。點擊【確定】后，回到“規(guī)則向?qū)?rdquo;窗口，點擊【下一步(N) >】按鈕。

圖11 規(guī)則向?qū)υ捒?選擇條件

圖12 查找文本對話框
　　選擇符合我們條件的郵件的處理操作，可以執(zhí)行刪除、轉(zhuǎn)移到其它的文件夾、轉(zhuǎn)寄、標(biāo)記、自動回復(fù)等多種條件，我們這里選擇“將它移動到 指定 文件夾中”，點擊下面的“指定”，在彈出的“規(guī)則和通知”窗口中選擇要移動到的目標(biāo)文件夾。我們選擇“垃圾郵件”文件夾，點擊【確定】。回到“規(guī)則向?qū)?rdquo;窗口，點擊【下一步(N) >】按鈕。

圖13 規(guī)則向?qū)υ捒?選擇操作

圖14 選擇文件夾
　　選擇例外，這不是一個必選的參數(shù)，如果你想設(shè)置一些其它的例外情況，可以這里設(shè)置。例外的情況是優(yōu)先于之前所設(shè)置的條件選擇判斷的。也就是說，當(dāng)滿足選擇過濾條件并且又滿足例外條件時，是不執(zhí)行此規(guī)則的設(shè)定操作動作的。這里我們不設(shè)置例外的情況，點擊【下一步(N) >】按紐。

圖15 規(guī)則向?qū)υ捒?選擇例外

圖16 規(guī)則向?qū)υ捒?完成規(guī)則設(shè)置
　　最后，我們完成了我們的這一條規(guī)則的設(shè)置，在最后的完成對話框，我們可以設(shè)置是否讓規(guī)則立刻生效，并且還可以點擊“立即運(yùn)行規(guī)則(R)...”來對文件夾中的郵件根據(jù)此規(guī)則進(jìn)行判斷和處理。點擊【完成】，應(yīng)用和保存這條規(guī)則。
　　相對于垃圾郵件防護(hù)功能來說，自定義的郵件規(guī)則，過濾的準(zhǔn)確性和可控制性比較強(qiáng)，不過，需要自己動手設(shè)置相應(yīng)的過濾規(guī)則，才可以有效的過濾垃圾郵件，不像垃圾郵件防護(hù)功能那樣是自動的過濾。
　　總而言之，在Outlook 2003中，把垃圾郵件防護(hù)功能和郵件規(guī)則結(jié)合起來，對付垃圾郵件還是很有效的。
Outlook Express 6
　　Outlook Express 是Microsoft公司W(wǎng)indows操作系統(tǒng)自帶的一個免費(fèi)郵件客戶端軟件，現(xiàn)在最新的版本是Outlook Express 6。Outlook Express沒有Office中的Outlook那樣強(qiáng)大的商務(wù)功能，并且本身就沒有專門的反垃圾郵件功能。但是，Outlook Express作為一個小巧、方便的郵件客戶端軟件，還是有很多人在使用。
　　剛才說到Outlook Express本身就沒有專門的反垃圾郵件功能，那么這樣是不是我們沒有辦法來利用Outlook Express來對付垃圾郵件了？不是，我們使用Outlook Express還是有辦法對付垃圾郵件的。雖然它沒有像它的大哥Outlook 2003那樣的反垃圾郵件過濾技術(shù)，但是它有一個類似于Outlook 2003的郵件規(guī)則功能。通過一些自定義的郵件規(guī)則，還是可以起到很好的反垃圾郵件作用的，只是稍稍要費(fèi)點功夫了。

圖17 Outlook Express 6主窗口

圖18 點擊郵件規(guī)則
　　在Outlook Express主窗口點擊菜單欄上的【工具(T)】-【郵件規(guī)則(R)】-【郵件(M)...】。打開新建郵件規(guī)則窗口。
　　在“新建郵件規(guī)則”窗口，我們發(fā)現(xiàn)這里和Outlook2003設(shè)置的內(nèi)容比較類似，比Outlook 2003少了一個“例外設(shè)置”，并且沒有做成向?qū)Ｊ?，都是在一個窗口里選擇完成的。


圖19 新建郵件規(guī)則

圖20 鍵入特定文字
　　基本的建立規(guī)則的方法還是和Outlook 2003差不多的，畢竟都是一家的產(chǎn)品。首先選擇我們要過濾的規(guī)則條件，這里我們建立一個對主題過濾的規(guī)則，用來過濾到SoBig.F病毒發(fā)送的病毒郵件。選中“若‘主題’行中包含特定的詞”，然后在下面的“規(guī)則描述”中，點擊“包含特定的詞”，在彈出的對話框中，輸入我們要過濾的特定文字，我們這里加入兩個SoBig.F病毒的明顯主題。

圖21 選擇規(guī)則操作

圖22 設(shè)置移動到的文件夾
　　選擇符合規(guī)則的郵件應(yīng)該如何來操作，我們這里設(shè)置讓他移動到“已刪除郵件”中，選中“移動到指定的文件夾”，然后在規(guī)則描述中點擊“指定的”，在彈出的“移動”對話框中設(shè)置我們要動到的文件夾。選擇“已刪除文件夾”，點擊【確定】。
好了，我們的規(guī)則就設(shè)置完了，給它起一個名字叫“過濾SoBig.F病毒郵件”，點擊【確定】，我們的這條規(guī)則就生效了。主題中有關(guān)“movie”和“Details”的郵件都會被移動到“已刪除郵件”文件夾中。

圖23 郵件規(guī)則設(shè)置完成
　　在郵件規(guī)則中，Outlook Express還可以設(shè)置“阻止發(fā)件人”，也就是像Outlook 2003中的“阻止發(fā)件人”類似，把你不想收到的發(fā)件人加入到這個列表中，這樣，從這個發(fā)件人發(fā)給你的郵件都會被自動移到“已刪除郵件”中只是Outlook Express中的還可以阻止新聞組中的新聞郵件。
　　在“阻止發(fā)件人”選擇板，可以點擊【添加(A)。。?！堪醇~。在彈出的“添加發(fā)件人”對話框中，加入要阻止的發(fā)件人地址，這里只能寫完整的郵件地址，不能夠只寫域名。選擇阻止的方式，可以單獨(dú)阻止電子郵件和新聞郵件，也可以同時阻止這兩種。然后點擊【確定】，拒收發(fā)件人就被添加了進(jìn)去，然后再點擊“郵件規(guī)則”窗口的【確定】，這條規(guī)則就成功的生效了。

圖24 設(shè)置阻止發(fā)件人

圖25 添加要阻止的發(fā)件人
Foxmail 5.0
　　Foxmail的大名，相信很多朋友都會知道，這可是我們國人的驕傲呀。是一個真正的多用戶、多帳戶郵件客戶端軟件，在國內(nèi)有很多的用戶在使用它。隨著5.0版本的發(fā)布，也增加了專門的反垃圾郵件過濾功能，
　　讓我們一起來看一下，F(xiàn)oxmail的5.0版的反垃圾郵件功能到底如何。
　　單擊菜單欄【工具(T)】-【反垃圾郵件設(shè)置(S)…】，將彈出“反垃圾郵件設(shè)置”對話框。

圖26 打開反垃圾郵件設(shè)置

圖27 反垃圾郵件設(shè)置窗口
　　在“反垃圾郵件設(shè)置”窗口，一定有五個選項板：常規(guī)、規(guī)則過濾、貝葉斯過濾、黑名單和白名單。
　　常規(guī)選項板只是一些常規(guī)情況對垃圾郵件的處理操作，我們這里不再多說。
　　規(guī)則過濾是Foxmail判斷郵件是否是垃圾郵件的一個默認(rèn)方法，它使用Foxmail內(nèi)置的特征判斷規(guī)則來對郵件進(jìn)行判斷，采用的是累計判斷的方法，每符合一條規(guī)則，相應(yīng)的權(quán)值就會增加，當(dāng)權(quán)值增長到設(shè)置的閥值時，就會認(rèn)為這封郵件是一封垃圾郵件。這是一人比較通用的做法，技術(shù)上是和Outlook 2003的垃圾郵件防護(hù)功能是差不多的。
　　不過還是有一點是非常不錯的，F(xiàn)oxmail作為國內(nèi)的軟件產(chǎn)品，在對中文垃圾郵件的判斷上，正確率相當(dāng)?shù)母?。在我們的測試中發(fā)現(xiàn)，默認(rèn)情況下，他的中文垃圾郵件識別率是Outlook 2003的近4倍?？梢娫谥形睦]件的判斷規(guī)則上，F(xiàn)oxmail做的還是相當(dāng)不錯的。不過在一些英文的郵件列表的接收過程中，會把一些郵件認(rèn)為是垃圾郵件，還好量比較少。在150封英文的郵件列表郵件中，誤判斷的只有4封。

圖28 反垃圾郵件規(guī)則過濾設(shè)置窗口
　　貝葉斯過濾，應(yīng)該是Foxmail的反垃圾郵件技術(shù)中，是一個比較值得一提的亮點。貝葉斯概率算法，是在概率統(tǒng)計中比較優(yōu)秀的自然語言處理算法。簡單的來說，它到底是來做什么的呢？打個比方吧，確定一個事件發(fā)生的概率最簡單方法就是統(tǒng)計。需要進(jìn)行很多次實驗，然后統(tǒng)計一下在這么多次實驗中，這件事件一共發(fā)生了幾次。將事情發(fā)生次數(shù)除以實驗的總次數(shù)，就得到了事件發(fā)生的概率。所以，將這個思路應(yīng)用到垃圾郵件上，對垃圾郵件和非垃圾郵件中的關(guān)鍵字進(jìn)行統(tǒng)計分析，根據(jù)關(guān)鍵字出現(xiàn)的概率來確認(rèn)這封郵件是否是垃圾郵件。當(dāng)然，概率是一個0到1之間的數(shù)據(jù)，概率越大，就可以準(zhǔn)確的進(jìn)行判斷。
　　使用貝葉斯過濾之前，首先要Foxmail統(tǒng)計到足夠多的垃圾郵件和非垃圾郵件的關(guān)鍵字，也就是最初的統(tǒng)計分析，來計算出相關(guān)的關(guān)鍵字的出現(xiàn)概率，這也就是貝葉斯過濾的學(xué)習(xí)功能。這確實是一件比較痛苦的事，F(xiàn)oxmail要求至少分別學(xué)習(xí)各1000封垃圾郵件和非垃圾郵件才可以使用，并且你一定要確認(rèn)你的垃圾郵件和非垃圾郵件的分類是正確的，不要把非垃圾郵件放到垃圾郵件文件夾中，這樣，可能你在使用貝葉斯過濾時，可能會把你的正常郵件給拒收掉。

圖29 反垃圾郵件貝葉斯過濾設(shè)置窗口
　　點擊【反垃圾郵件設(shè)置】－【貝葉斯過濾】－【學(xué)習(xí)（L）。。?！浚蜷_郵件學(xué)對話框。點擊瀏覽選擇指定要學(xué)習(xí)的郵件文件夾。學(xué)習(xí)的方式可以有兩種，一種是手動指定文件夾的類別來學(xué)習(xí)，一個文件夾所有的郵件都認(rèn)為是所指定的類型，另一種是根據(jù)郵件文件夾中的郵件標(biāo)記來學(xué)習(xí)，根據(jù)文件夾內(nèi)郵件的是否是垃圾郵件的標(biāo)記來學(xué)習(xí)。點擊【下一步 (X) ＞】，開始學(xué)習(xí)。

圖30 反垃圾郵件貝葉斯過濾學(xué)習(xí)向?qū)?

圖31 反垃圾郵件貝葉斯過濾學(xué)習(xí)過程
　　學(xué)習(xí)了足夠多的郵件，我們就可以用貝葉斯過濾了，經(jīng)過對英文的郵件列表按非垃圾郵件學(xué)習(xí)后，收到的郵件列表的郵件再也不被認(rèn)為是垃圾郵件了，貝葉斯過濾確實是一個不錯的過濾方式。
如果在學(xué)習(xí)過程中，你發(fā)現(xiàn)你讓Foxmail學(xué)習(xí)的郵件類型出現(xiàn)了錯誤，你可以點擊【反垃圾郵件設(shè)置】－【貝葉斯過濾】－【高級（A）…】，打開“高級”對話框，點擊“請除學(xué)習(xí)記錄”就可以清除掉Foxmail以前學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)記錄了，不過這一點有點痛苦，以前已經(jīng)正確學(xué)習(xí)的郵件也要重新學(xué)習(xí)。

圖32 反垃圾郵件貝葉斯過濾清除學(xué)習(xí)記錄
　　Foxmail也有一個黑名單和白名單的功能，如果一個郵件地址列入黑名單的地址，那么從這個地址發(fā)送過來的電子郵件就會直接自動轉(zhuǎn)移到“廢件箱”中了。這里的黑名單只能添加郵件地址，不能增加域的黑名單。

圖33 反垃圾郵件黑名單
　　列入白名單的郵件地址，當(dāng)發(fā)送郵件過來時，將不進(jìn)行垃圾郵件的檢查，直接放到“收件箱”中，一般如果不是可信任的發(fā)件人，不要設(shè)置到白名單中。Foxmail的白名單支持從地址薄和郵箱中導(dǎo)入。從地址薄導(dǎo)入就是將地址薄中的所有聯(lián)系人加入到白名單，從郵箱導(dǎo)入就是從指定的郵件中，將所有發(fā)件人地址加入到白名單。

圖34 反垃圾郵件白名單
　　Foxmail 5.0在反垃圾郵件功能確實能夠?qū)崒嵲谠诘牡謸跸喈?dāng)一部分的垃圾郵件，如果希望準(zhǔn)確性提高，還是加上貝葉斯過濾，可以有效避免一些誤判斷的現(xiàn)象。
　　4、 Eudora 6
　　作為一個老牌的郵件客戶端軟件，高通公司發(fā)布Eudora 6，希望能夠通過它的反垃圾郵件功能可以讓Eudora重放光彩。但是從Eudora 6的使用上來看，它的反垃圾郵件功能并沒有想象中的好。
　　點擊【Tools】－【Options…】，在打開的窗口中，在左側(cè)的類別中選擇【Junk Mail】，在這里我們可以設(shè)置一些關(guān)于Eudora 6的一些反垃圾郵件設(shè)置。
　　Eudora 6也是通過對內(nèi)部預(yù)置規(guī)則的判斷，每項判斷的分?jǐn)?shù)累加，當(dāng)達(dá)到你所設(shè)置的最小分值時，就會認(rèn)會這封郵件是一封垃圾郵件，默認(rèn)情況下是50分，當(dāng)在默認(rèn)情況下時，用Eudora 6收了150封可以完全確認(rèn)的垃圾郵件，Eudora 6只識別出了8封垃圾郵件，結(jié)果真是相當(dāng)?shù)脑愀狻Ｔ?ldquo;Junk Mail”分類中，好像除了這個設(shè)置分?jǐn)?shù)的滑動桿與垃圾郵件的級別有關(guān)，還有一個“Automatically place Junk in Junk mailbox”開關(guān)，設(shè)置是否自動把垃圾郵件放到“Junk”郵箱中去，其它的都沒有太大的意義了。

圖35 Eudora 6主窗口

圖36 Junk Mail類別設(shè)置
　　在“Junk Mail Extras”類中，具體到定制反垃圾郵件規(guī)則或設(shè)置的參數(shù)還是基本上沒有，可選的只是一些判斷是否是垃圾郵件的處理操作。

圖37 Junk Mail Extras類別設(shè)置
　　總體來說，感覺Eudora 6在反垃圾郵件功能上還需要繼續(xù)改進(jìn)。
　　現(xiàn)在的主流郵件客戶端，對于垃圾郵件的檢查都是依據(jù)對郵件頭、發(fā)件人、收件人、主題和內(nèi)容五部分來過濾判斷，只是不同的廠商在過濾和判斷的實現(xiàn)上有些一些差異。但是一個比較通用的做法就是都是以內(nèi)置的判斷規(guī)則為基礎(chǔ)，（Outlook Express除外，其本身就不具有專門的反垃圾郵件分析判斷功能），同時增加其它的過濾判斷方式、更新判斷規(guī)則和其它設(shè)置規(guī)則等途徑來完善反垃圾郵件的功能?？傊F(xiàn)在的客戶端反垃圾郵件，主要還是基于自然語言的過濾和判斷來實現(xiàn)的。并且允許用戶設(shè)置自己的黑名單和白名單列表。
那么以后的客戶端反垃圾郵件技術(shù)會向那些方向發(fā)展呢？對于未來的客戶端反垃圾郵件技術(shù)，應(yīng)該會有兩個取向：
　　一、 不斷的完善過濾規(guī)則和判斷方法，加入更多的智能判斷和優(yōu)秀算法，比如以貝葉斯概率模型為代表的這個方向中更多的關(guān)于自然語言的分析統(tǒng)計過濾的方法。
二、 充分實現(xiàn)服務(wù)器端和客戶端反垃圾郵件資源的實時共享。因為很多郵件，只有到了客戶端這里，才可以真正判斷出來郵件是否是垃圾郵件。當(dāng)用戶在客戶端把一封郵件標(biāo)記為垃圾郵件后，可以及時的反饋到服務(wù)器的反垃圾郵件軟件，根據(jù)這封郵件的頭信息，可以讓同樣垃圾郵件無法進(jìn)入用戶的郵箱中。不過，這個的實現(xiàn)確實有一定的難度，需要相當(dāng)多的反垃圾郵件廠商和郵件客戶端廠商不斷的努力和合作，才有可能實現(xiàn)。此外，對實時黑名單的收集和確認(rèn)，也有很大的意義。












附錄3.中國反垃圾郵件軟件簡介
（注：來源于“太平洋電腦網(wǎng)”第三方反垃圾郵件軟件評測!）
現(xiàn)在垃圾郵件的問題越來越嚴(yán)重，一些新的郵件客戶端軟件都集成了反垃圾郵件功能。但是對于大多數(shù)用戶來說，更換郵件客戶端軟件是一件很麻煩的事情。另一方面，反垃圾郵件的市場前景良好，潛在用戶群體龐大。因此，不少公司和個人紛紛開發(fā)出作為第三方軟件運(yùn)行的反垃圾郵件工具。在此我們引用了“太平洋電腦網(wǎng)”對這一類軟件的評測。
軟件列表：

　　1、Norton AntiSpam 2004
　　2、McAfee SpamKiller v5.0
　　3、趨勢科技網(wǎng)絡(luò)安全個人版 11
　　4、金山毒霸 6
　　5、K9 v1.22

　　評測平臺
　　
　　CPU Pentium III 550@743 MHz
　　內(nèi)存 320M SD RAM
　　主板 SOYO 7VCA
　　硬盤 西數(shù) 20G 5400 rpm 2M
　　網(wǎng)卡 Realtek RTL8139C
　　網(wǎng)絡(luò) FTTZ+LAN，6.4 Mbps maximum
　　操作系統(tǒng) Microsoft Windows XP Professional with SP1

　　






軟件界面

　　Norton AntiSpam 2004：

　　Norton AntiSpam 2004采用諾頓系列軟件統(tǒng)一的外觀風(fēng)格。











McAfee SpamKiller v5.0：


　　趨勢科技網(wǎng)絡(luò)安全個人版 11：

金山毒霸 6：

　　過濾垃圾郵件是金山毒霸6的新功能。


　　

















K9 v1.22：

　　相比之下， K9 v1.22的界面就顯得比較平凡。




















支持協(xié)議

　　首先，我們先看看各個軟件支持的接收郵件方式：

Norton AntiSpam 2004 McAfee SpamKiller v5.0 趨勢科技網(wǎng)絡(luò)安全個人版 11
金山毒霸 6
K9 v1.22
POP3協(xié)議 支持 支持 支持 支持 支持
IMAP協(xié)議 - - - - -
MSN/Hotmail 支持 支持 - - -

　　從上表我們可以看到，這些軟件都支持在POP3協(xié)議收信的過程中分析垃圾郵件。而Norton AntiSpam 2004和McAfee SpamKiller v5.0更可以過濾MSN/Hotmail的垃圾郵件。遺憾的是，所有軟件都不支持IMAP協(xié)議。

　整合程度

　　前面說過，五套軟件都是作為第三方軟件運(yùn)行。它們的工作原理大同小異，都是作為郵件代理在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和客戶端軟件之間分析過濾垃圾郵件信息。但是它們與郵件客戶端軟件的整合程度卻存在一些差異：

Norton AntiSpam 2004 McAfee SpamKiller v5.0 趨勢科技網(wǎng)絡(luò)安全個人版 11
金山毒霸 6
K9 v1.22
整合Outlook/Outlook Express
高
低
較高
較高
一般
整合其它郵件客戶端軟件 較高 低 較高 較高 低


　　Norton AntiSpam 2004無疑是最方便的，它能夠與Microsoft Outlook、Outlook Express、Eudora無縫結(jié)合。這些郵件客戶端軟件的用戶不需要做任何設(shè)置，Norton AntiSpam 2004就會把垃圾信放入專門的垃圾郵件箱。當(dāng)然，Norton AntiSpam 2004也可以分析其它郵件客戶端軟件的垃圾郵件，不過需要定義規(guī)則才能分揀垃圾郵件。

　　與Norton AntiSpam 2004相比，McAfee SpamKiller v5.0需要手工配置每一個電子郵箱帳戶的密碼、服務(wù)器地址等信息，否則不能過濾垃圾郵件。重復(fù)配置不同的帳戶信息比較麻煩，而且要求輸入密碼也容易引起用戶的憂慮。另外，McAfee SpamKiller v5.0不會(也不支持)在客戶端軟件發(fā)出指令之后檢查新郵件，而是自己每隔一段時間自動連接服務(wù)器檢查新郵件。這一種設(shè)計可能會延誤用戶接收郵件的時機(jī)，也不方便非長期在線的用戶使用。

趨勢科技網(wǎng)絡(luò)安全個人版 11和金山毒霸 6不用設(shè)置，就會在客戶端軟件的收信過程中自動掃描分析垃圾郵件，不過它們只會改變垃圾郵件的標(biāo)題，用戶還需要建立相應(yīng)的處理規(guī)則，才能分別將正常郵件和垃圾郵件放到不同的文件夾。

　　









K9 v1.22也要求配置帳戶信息才能整合郵件客戶端軟件工作。不過對于比較多人使用的Microsoft Outlook和Outlook Express，它提供了自動配置功能。


　過濾效果

　　接下來我們將測試各個軟件過濾垃圾郵件的實際效果。在此之前，我們先解釋一下測試的方法和步驟：

　　1、在測試之前我們使用兩個郵箱，共收集了561(269+392)封中英文垃圾郵件。
　　2、過濾測試分兩次進(jìn)行，每一次收取一個郵箱里面的郵件。
　　3、第一次測試各個軟件在初始狀態(tài)下用內(nèi)置規(guī)則過濾垃圾郵件的效果。
　　4、第二次測試Norton AntiSpam 2004、McAfee SpamKiller v5.0和K9 v1.22使用學(xué)習(xí)功能之后的過濾效果。
　　5、因為趨勢科技網(wǎng)絡(luò)安全個人版 11和金山毒霸 6不支持學(xué)習(xí)功能，所以沒有第二階段的成績。
　　6、我們發(fā)現(xiàn)Norton AntiSpam 2004存在一個非常嚴(yán)重的問題：如果電子郵件的發(fā)件人地址帶有中文字符，Norton AntiSpam 2004就會在收信過程中失去響應(yīng)。這一個問題暫時沒有解決辦法。但是為了測試能夠順利進(jìn)行，我們在Norton AntiSpam 2004的測試中去除了會引起問題的22封郵件，而對其它軟件的測試則包括這些郵件。

Norton AntiSpam 2004 McAfee SpamKiller v5.0 趨勢科技網(wǎng)絡(luò)安全個人版 11 金山毒霸 6 K9 v1.22
第一次測試 64 % [-1] 63 % [-6] 59 % [-6] 0.6 % 0 %
第二次測試(使用學(xué)習(xí)功能)
88 %
84 %
-
-
86 % [-1]
注：后面的負(fù)數(shù)是被錯誤判斷的正常郵件數(shù)

　　Norton AntiSpam 2004、McAfee SpamKiller v5.0和趨勢科技網(wǎng)絡(luò)安全個人版 11三個軟件的成績比較接近。從數(shù)字上看，Norton的測試成績更好一點，但是由于它本身的問題，使它的結(jié)果變得只有參考價值。
　　McAfee的測試成績也不錯，只是第一次測試錯誤判斷了不少正常郵件。在進(jìn)行智能學(xué)習(xí)之后，就明顯提高了準(zhǔn)確度。
　　趨勢科技的過濾能力一般，缺乏學(xué)習(xí)能力使它難以對付越來越狡猾的垃圾郵件發(fā)送者。
　　金山毒霸 6的過濾垃圾郵件能力非常弱，只會根據(jù)指定關(guān)鍵詞判斷是否垃圾郵件。和其它幾套軟件相比，它還不算真正擁有反垃圾郵件的功能。在實際測試中，它只過濾了1封垃圾郵件。
　　K9 v1.22的初始狀態(tài)沒有反垃圾郵件數(shù)據(jù)，所以它在第一次測試沒有分析出垃圾郵件。利用第一次收集回來的郵件進(jìn)行學(xué)習(xí)之后，K9 v1.22在第二次測試也取得不錯的成績。

Norton AntiSpam 2004 McAfee SpamKiller v5.0 趨勢科技網(wǎng)絡(luò)安全個人版 11
金山毒霸 6
K9 v1.22
相關(guān)進(jìn)程 5 個 4 個 6 個 4 個 1 個
內(nèi)存占用 22992 K 21788 K 24036 K 29688 K 6752 K

　　在資源占用方面，功能單一的K9 v1.22占用最小內(nèi)存。Norton AntiSpam 2004和McAfee SpamKiller v5.0兩者的內(nèi)存占用情況比較接近，但是Norton AntiSpam 2004比McAfee SpamKiller v5.0多了過濾廣告和彈出窗口功能。至于同樣集成了防病毒、防火墻等功能于一身的趨勢科技網(wǎng)絡(luò)安全個人版 11和金山毒霸 6，前者比后者要優(yōu)勝一點。

總結(jié)

　　Norton AntiSpam 2004能夠很好地整合郵件客戶端軟件工作，過濾效果也不錯。但是由于Norton存在電子郵件的發(fā)件人地址中，帶有中文字符就會失去響應(yīng)的問題。最后我們不得不放棄它。
　　McAfee SpamKiller v5.0與其它郵件客戶端軟件的整合程度較低，內(nèi)存占用也不少，很多地方都有待改善。建議機(jī)器較好而不怕麻煩的用戶使用它。
　　趨勢科技網(wǎng)絡(luò)安全個人版 11是趨勢殺毒+網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件套裝，反垃圾郵件只是其中一個功能。它的反垃圾郵件能力算是中等，我們沒有必要只是為了反垃圾郵件功能而安裝它，但如果你同時需要防病毒和防火墻軟件的話，它也是個較好的選擇。
　　金山毒霸 6在防毒殺毒方面有著很大優(yōu)勢，但是反垃圾郵件功能還有待再改善，其實國產(chǎn)軟件要做到方便和貼近廣大消費(fèi)者的需要，一點也不難。
　　K9 v1.22雖然比較難上手，而且還需要一段時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，但是它經(jīng)過學(xué)習(xí)之后的過濾效果不錯，體積小巧且完全免費(fèi)。在Norton AntiSpam 2004無法使用的情況下，筆者向大家推薦使用K9 v1.22。

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