從張?jiān)８闹骑L(fēng)波看中國(guó)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)意識(shí)

　　“傳奇品質(zhì)，百年張?jiān)！?，這一句耳熟能詳?shù)膹V告語(yǔ)，曾經(jīng)讓多少?gòu)堅(jiān)Ｈ艘詾楹溃?dòng)滿懷？

　　企業(yè)重組、企業(yè)并購(gòu)、企業(yè)改制等等現(xiàn)今最流行、最時(shí)髦的企業(yè)整合形式又吸引了多少人的眼球，又讓多少人霧里看花，莫衷一是？

　　張?jiān)＜瘓F(tuán)，這個(gè)有著百年滄桑史的葡萄酒行業(yè)“巨頭”，卻在2004年的7月后，因改制風(fēng)波，使企業(yè)在一個(gè)本該風(fēng)平浪靜的季節(jié)，卻“風(fēng)起云涌”，“山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓”，以至“平靜”不在。這，到底原因何在？

　　張?jiān)＜瘓F(tuán)是中國(guó)第一個(gè)工業(yè)化生產(chǎn)葡萄酒的廠家，也是目前國(guó)內(nèi)乃至亞洲最大的葡萄酒生產(chǎn)基地，其110年的發(fā)展歷程，使其在眾多的葡萄酒品牌中享有極高的聲望和信譽(yù)，是國(guó)有控股企業(yè)依靠自身發(fā)展壯大的一面鮮明旗幟。

　　然而，就在張?jiān)８闹频哪且惶炱穑此破届o的張?jiān)?nèi)部就再也沒有平息過(guò)。

　　張?jiān)＜瘓F(tuán)的這次改制，按照煙臺(tái)國(guó)資局制定的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓方案，張?jiān)T工受讓45%的產(chǎn)權(quán)，國(guó)內(nèi)外投資者占40%，煙臺(tái)市政府保留15%的產(chǎn)權(quán)，在張?jiān)＜瘓F(tuán)內(nèi)部，剛開始采用的是MBO（經(jīng)理層持股）股權(quán)分配模式，到后來(lái)卻因?yàn)閲?guó)家叫停國(guó)有控股上市公司管理層收購(gòu)而導(dǎo)致“流產(chǎn)”，最后，決定采用EMBO，即所謂的員工購(gòu)買股權(quán)，“人人有份，決不落空”，改制才得以繼續(xù)進(jìn)行。

　　古人有云：“不患寡，就患不均”，這句話在張?jiān)９镜玫搅苏鎸?shí)的映照。張?jiān)９竟蓹?quán)分配具體實(shí)施細(xì)節(jié)是公司根據(jù)員工級(jí)別，享受不同的購(gòu)買權(quán)利，文件規(guī)定普通職工最多只能購(gòu)買5萬(wàn)元的公司股份，副處級(jí)最多可買50萬(wàn)元，處級(jí)80萬(wàn)元，集團(tuán)高層可購(gòu)買1000萬(wàn)——2000萬(wàn)元的股份，并限定員工購(gòu)買的股份暫時(shí)不允許轉(zhuǎn)讓。

　　一石激起千層浪，正是這個(gè)看似有失公允的“不平等”規(guī)定，使張?jiān)＜瘓F(tuán)的改制處在了“不憤”、“質(zhì)疑”的“旋渦”和“風(fēng)浪”口上。

　　這次改制爭(zhēng)論的焦點(diǎn)有兩方面，一是股權(quán)分配的不均衡，即分配有失公平，最少的購(gòu)買5萬(wàn)元，最多的卻可購(gòu)買2000萬(wàn)元，“貧富差距”之大，讓人咋舌。二是規(guī)定公司高層可以購(gòu)買1000——2000萬(wàn)元的股份，政策是他們制定的，以他們目前的收入水平根本達(dá)不到，他們買股的錢從何而來(lái)，他們的手頭為什么會(huì)有如此多的資本？

　　針對(duì)這兩點(diǎn)，無(wú)論從張?jiān)＜瘓F(tuán)內(nèi)部，還是外界輿論，都對(duì)此事充滿了好奇與疑問(wèn)，這種“亂花漸欲迷人眼”的態(tài)勢(shì)，使張?jiān)＜瘓F(tuán)股權(quán)分配內(nèi)幕撲朔迷離，一波三折，而關(guān)于改制的具體細(xì)節(jié)諸如股權(quán)的分配原則、管理層的資金來(lái)源等問(wèn)題因張?jiān)９靖邔拥摹疤咂で颉薄⒕芙^接受采訪以及煙臺(tái)國(guó)資局推諉、采訪沒有回復(fù)等等，激起“不平”，這些內(nèi)容后來(lái)經(jīng)〈〈南方周末〉〉、〈〈證券市場(chǎng)周刊〉〉等諸多傳媒的互相轉(zhuǎn)載、報(bào)道，更是把張?jiān)９就粕狭恕袄思狻?，各種不利于張?jiān)５难哉撘卜蟹袚P(yáng)揚(yáng)地傳播開來(lái)。

　　面對(duì)這種不利的形勢(shì)，張?jiān)９颈驹摪l(fā)表言論，透露真相，以求傳媒的諒解或轉(zhuǎn)向，可遺憾的是，張?jiān)９尽蔼q抱琵琶半遮面”，亦遮亦掩，使事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，至此，張?jiān)８邔恿疂嵆潭纫约氨敬胃闹频降住胺省绷苏l(shuí)，是不是“坐地分贓”等等，被徹底地打上了一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)，張?jiān)９久媾R重大的內(nèi)外部危機(jī)。

　　張?jiān)８闹?，本?lái)是順應(yīng)潮流，乃大勢(shì)所趨，民心所向，也許根本就不存在見不得“陽(yáng)光”的所謂“內(nèi)幕”，可是在改制過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的危機(jī)意識(shí)的淡漠，反應(yīng)的遲鈍，以及公關(guān)手段的滯后與匱乏，多少都讓人對(duì)這個(gè)葡萄酒“老大”的做法感到不可理解，甚至不可理喻，讓人扼腕嘆息。

　　張?jiān)９靖闹骑L(fēng)波，雖遠(yuǎn)未結(jié)束，其“功敗得失”尚無(wú)法“蓋棺定論，

　　但透過(guò)張?jiān)９颈∪醵豢耙粨舻奈C(jī)公關(guān)處理方式，仍然給我們帶來(lái)了諸多的回味和思考。

　　中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入后WTO時(shí)代，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇與慘烈，企業(yè)將會(huì)面臨越來(lái)越多的危機(jī)與挑戰(zhàn)。

　　兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，那么，針對(duì)突如其來(lái)的企業(yè)內(nèi)外部危機(jī)，企業(yè)應(yīng)該何去何從？是緘默回避，還是大膽“出擊”，這，就是中國(guó)本土企業(yè)所必須面臨與解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。危機(jī)公關(guān)，是“恨”你還是“愛”你？

　　其實(shí)，危機(jī)公關(guān)在國(guó)外，已是一個(gè)相對(duì)成熟的話題，而回過(guò)頭來(lái)看看中國(guó)，卻還是一種觀念淡薄，很多人不知其所以然的“半生“事物，所以，當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，大多企業(yè)要么是不聞不問(wèn)、靜觀其變，要么是沉默、躲避，自欺欺人，其最終的結(jié)果必將是毀譽(yù)參半，讓人“哀其不幸，怒其不爭(zhēng)”。

　　隨著中國(guó)貿(mào)易保護(hù)壁壘的進(jìn)一步打破，以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的日益深入，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將愈加白熱化，而作為中國(guó)的本土企業(yè)要想更好地參與世界競(jìng)爭(zhēng)，那就必須多在自身尋找差距，不僅要在產(chǎn)品、服務(wù)上查找原因，還要在企業(yè)意識(shí)、企業(yè)形態(tài)、以及應(yīng)對(duì)危機(jī)的處理即危機(jī)公關(guān)等方面尋找突破。

　　湖濱果汁在美反傾銷案的勝利，溫州打火機(jī)商團(tuán)在歐洲反傾銷的成功，都彰顯了中國(guó)本土企業(yè)危機(jī)公關(guān)意識(shí)的覺醒，既讓國(guó)人看到了希望，更讓國(guó)人倍受歡欣與鼓舞。

　　面對(duì)視危機(jī)公關(guān)“如履薄冰”的中國(guó)本土企業(yè)，我們不禁吶喊：

　　危機(jī)公關(guān)，掀起你的蓋頭來(lái)！

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