三，利用IM平臺(tái)與目標(biāo)用戶群有效互動(dòng)，引爆圈子的影響力，引發(fā)病毒式信息傳遞

IM有無(wú)數(shù)龐大的關(guān)系網(wǎng)，已成為網(wǎng)民日常生活中不可或缺的必需品，它們的好友之間有著很強(qiáng)的信任關(guān)系，企業(yè)的任何有價(jià)值的信息，都能在IM開(kāi)展精準(zhǔn)式的擴(kuò)散傳播，產(chǎn)生的口碑影響力遠(yuǎn)非傳統(tǒng)媒體可比。因此，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)掘IM工具的互動(dòng)性，將其作為企業(yè)有效的傳播媒體。北大及清華總裁班營(yíng)銷專家劉杰克老師指出，企業(yè)若想讓自己的傳播方案獲得成功首先要對(duì)傳播活動(dòng)的主題和關(guān)鍵信息進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)，這將決定企業(yè)是否會(huì)與目標(biāo)用戶產(chǎn)生共鳴。如果關(guān)鍵信息或活動(dòng)主題不吸引人，沒(méi)有人參與其中，企業(yè)想要的營(yíng)銷效果必定達(dá)不到。此外，互動(dòng)有的時(shí)候是一把雙刃劍，如果互動(dòng)沒(méi)有料的話，其互動(dòng)效果反而很差，因此，如何能把企業(yè)的產(chǎn)品和品牌信息與IM 平臺(tái)的互動(dòng)巧妙地結(jié)合起來(lái)才是引發(fā)病毒式傳播的最關(guān)鍵的部分。既不能過(guò)分的把產(chǎn)品強(qiáng)行和粗暴的植入進(jìn)去，又不能只想著互動(dòng)，而忽略了產(chǎn)品或品牌本身信息的傳播和挖掘。

可口可樂(lè)曾攜手騰訊QQ，在北京奧運(yùn)圣火點(diǎn)燃的同一天，舉辦了一場(chǎng)“可口可樂(lè)奧運(yùn)火炬在線傳遞”的活動(dòng)。對(duì)于絕大多數(shù)普通民眾而言，傳遞圣火往往是“可望而不可即”的。而在線傳遞火炬的方式，成為他們表達(dá)心中奧運(yùn)情結(jié)的一個(gè)極佳平臺(tái)?？煽诳蓸?lè)借著圣火傳遞之勢(shì)，適時(shí)推出這一在線傳遞活動(dòng)，不僅成就了普通網(wǎng)民傳遞火炬的夢(mèng)想，也實(shí)現(xiàn)了其品牌自身的夢(mèng)想。成為火炬手的QQ用戶可以向其QQ好友發(fā)出邀請(qǐng)，這樣就能將火炬一直傳遞下去，完成火炬?zhèn)鬟f即可獲得一個(gè)點(diǎn)亮的火炬圖標(biāo)作為標(biāo)示。和現(xiàn)實(shí)中的奧運(yùn)圣火一樣，網(wǎng)絡(luò)火炬接力所到之處引來(lái)無(wú)數(shù)尖叫和沸騰，短短130天內(nèi)，就有超過(guò)6200萬(wàn)人在網(wǎng)絡(luò)上傳遞了圣火，而發(fā)起這場(chǎng)活動(dòng)的可口可樂(lè)在短時(shí)間內(nèi)也將自己的品牌的知名度、美譽(yù)度得到了極大的提升。這場(chǎng)“可口可樂(lè)火炬在線傳遞”活動(dòng)之所以最終能造就如此驚人的神話，互動(dòng)是最關(guān)鍵的要素?？煽诳蓸?lè)有效地借助騰訊QQ的平臺(tái)，通過(guò)傳遞火炬的形式，讓所有的網(wǎng)民都真實(shí)地參與到奧運(yùn)中去。這種互動(dòng)參與比起簡(jiǎn)單的單向傳播更能引起受眾的興趣，使活動(dòng)像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，快速、迅猛地向四周復(fù)制，傳向數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。同時(shí)，由于巧妙地選擇了歸屬感作為情感刺激點(diǎn)，讓網(wǎng)民產(chǎn)生了極大滿足感、自豪感，使得網(wǎng)民積極、主動(dòng)地參與到活動(dòng)中來(lái)。

綜上所述，劉杰克老師認(rèn)為，以互聯(lián)網(wǎng)為根基的商業(yè)時(shí)代發(fā)展的每一步，都有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的因子在里面，而IM營(yíng)銷則是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要構(gòu)件之一。網(wǎng)絡(luò)世界浩渺無(wú)垠，營(yíng)銷方式層出不窮，IM工具在交互響應(yīng)中讓每一個(gè)人連接了更大的世界。IM作為即時(shí)通訊工具，其最基本的特征就是即時(shí)信息傳遞，企業(yè)應(yīng)充分利用IM 工具的即時(shí)性，讓IM成為企業(yè)與客戶的溝通渠道之一，利用IM來(lái)創(chuàng)建或加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)。將IM平臺(tái)視為企業(yè)與消費(fèi)者的最優(yōu)接觸點(diǎn)和最綜合的營(yíng)銷平臺(tái)。同時(shí)，企業(yè)要充分發(fā)掘IM工具的互動(dòng)性，將其作為企業(yè)有效的傳播媒體，利用IM平臺(tái)與目標(biāo)用戶群有效互動(dòng)，對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息開(kāi)展精準(zhǔn)式的擴(kuò)散傳播，引爆圈子的影響力，引發(fā)病毒式信息傳遞。企業(yè)需不斷深入挖掘IM工具的性能與價(jià)值，才能夠靈活有效的對(duì)這一工具進(jìn)行利用，以IM營(yíng)銷之力，為企業(yè)帶來(lái)非一般的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷影響力！

作者介紹：劉杰克，著名營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家、品牌營(yíng)銷策劃專家、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、企業(yè)管理專家、戰(zhàn)略管理專家；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營(yíng)銷策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程老師；和君咨詢集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總裁公開(kāi)課《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》講師、《營(yíng)銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢(shì)品牌之路》等系列原創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)課程資深講師；和君咨詢集團(tuán)合伙人；劉杰克營(yíng)銷機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事；曾在多家知名外資及民營(yíng)企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)及總裁；著有代表作《營(yíng)銷力》等。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)，電話:010-51290609，電子郵件：jackliupku@163.com，博客地址：http://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博地址：http://weibo.com/jackliupku

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