有效溝通三原則
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溝通是人際交往的核心,更是管理中非常重要的一個環(huán)節(jié)和必不可少的基礎(chǔ)工作,一直都是值得組織關(guān)注并投入精力解決的問題。有一家著名的跨國公司提出了有效溝通的三項原則,對于在企業(yè)內(nèi)部建立充分、高效的溝通機制非常具有啟示意義,不僅適用于上下級之間的溝通、也同樣適用于所有員工和同事之間的溝通。
1.維護自尊,加強自信;
2.將理解傳達給對方;
3.相互信任,雙向雙贏。
看來溝通并不僅僅是表達方式的問題。這三項原則的核心,可以更加精煉地概括成三個詞:信任、理解和雙向,這就是有效溝通的基礎(chǔ)和原則。
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