“無(wú)中生有”:做出終端營(yíng)銷傳奇
作者:李永新 285
具體活動(dòng)細(xì)節(jié)在此略過(guò),整個(gè)活動(dòng)概括起來(lái)就是兩句話、八個(gè)字:假戲真做,霸氣外露。
真假對(duì)比,使消費(fèi)者從色、香、味角度切身體驗(yàn)到該酒的不凡品質(zhì),并自然聯(lián)想到該酒唯我獨(dú)尊的市場(chǎng)地位;獨(dú)家釀酒工藝,使消費(fèi)者更全面了解該酒果然名不虛傳;免費(fèi)贈(zèng)酒和現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠,則是吸引人氣和拉升銷售雙管齊下。
就這樣,一場(chǎng)打假活動(dòng),使一個(gè)在當(dāng)?shù)丶疅o(wú)名的新品牌后來(lái)居上。
案例點(diǎn)評(píng):
可以想象,如果該酒坊只是簡(jiǎn)單地按照常規(guī)套路打打廣告、做做促銷,一來(lái)沒(méi)有根基,二來(lái)師出無(wú)名,其效果相當(dāng)有限。通過(guò)這樣一場(chǎng)在當(dāng)?shù)貙儆?ldquo;無(wú)中生有”的打假活動(dòng),把廣告效應(yīng)和促銷內(nèi)容融于其中,其效果則不可同日而語(yǔ)了。
可見(jiàn),終端活動(dòng),在給消費(fèi)者實(shí)惠的同時(shí),還要善于制造由頭,打造熱點(diǎn),創(chuàng)造氛圍,從而點(diǎn)燃消費(fèi)者的信心和激情。
案例三:釜底抽薪,免費(fèi)贈(zèng)送也能攔截
去年,某本土著名品牌TM在日化行業(yè)掀起了一場(chǎng)史無(wú)前例的免費(fèi)送風(fēng)暴:年齡在18~45歲之間的女性,可在舉辦活動(dòng)的終端店填寫(xiě)個(gè)人資料后,憑身份證分三次領(lǐng)取面霜、眼霜、潔面乳共三款護(hù)膚品(每次領(lǐng)取要求間隔一至兩周)。
其不同尋常之處在于,三款贈(zèng)品都不是業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的小容量、簡(jiǎn)包裝的產(chǎn)品小樣或中樣,而是直接贈(zèng)送俗稱“大貨”的正價(jià)商品。如此一來(lái),吸引了大量的消費(fèi)者,人多時(shí)甚至排起長(zhǎng)龍。
免費(fèi)贈(zèng)送之余,再配以常規(guī)的買(mǎi)贈(zèng)優(yōu)惠促銷,加上導(dǎo)購(gòu)員的連帶推銷,短短幾個(gè)月,在終端形成了“颶風(fēng)效應(yīng)”。所到之處,市場(chǎng)遍地哀聲,專營(yíng)店死傷一片。
眾多業(yè)內(nèi)人士的第一反應(yīng)是:這是掠奪式營(yíng)銷,不帶這么玩的。
其實(shí),免費(fèi)送并不出奇,每家也都在搞,這叫放水養(yǎng)魚(yú)。但如上所述連送三樣正品的,行業(yè)內(nèi)確屬破天荒。于是,大家覺(jué)得,這水放得有點(diǎn)多,你家的魚(yú)倒是養(yǎng)活了,別家的店遲早被淹死。
一個(gè)日化專營(yíng)店躬逢其“水”。當(dāng)這家專營(yíng)店老板看到街對(duì)面的TM品牌店開(kāi)始刊登免費(fèi)送的預(yù)熱廣告時(shí),寢食難安。
接到這個(gè)朋友的求助電話,我們之間有了這樣一段對(duì)話——
老板:顧客都跑他們家去領(lǐng)不花錢(qián)的產(chǎn)品了,順帶著就在他家消費(fèi)了,哪還有我們的生意可做。
筆者:這場(chǎng)活動(dòng)對(duì)你最大的威脅在哪里?
老板:當(dāng)然是他們的免費(fèi)送,力度太大,把客人都吸引過(guò)去了。我聽(tīng)說(shuō)很多地方為了拿贈(zèng)品要排長(zhǎng)隊(duì),有些其他專營(yíng)店的店員都經(jīng)不住誘惑跑去領(lǐng)產(chǎn)品。
筆者:那你有沒(méi)有可能再把客人搶回來(lái)?
老板:怎么可能!他們不僅贈(zèng)送力度大,廣告力度也相當(dāng)嚇人,背后都是有廠家和代理商給資源的。我們店里的品牌哪家能有這么多的活動(dòng)支持!
筆者:假如他們沒(méi)有免費(fèi)送這個(gè)環(huán)節(jié),只是做買(mǎi)贈(zèng)促銷,你會(huì)害怕嗎?
老板:那有啥可怕的,光買(mǎi)贈(zèng)促銷這一塊,我們平時(shí)做活動(dòng)就能達(dá)到這個(gè)力度;有時(shí)要沖量,力度更大。
筆者:那么,如果你大幅提高買(mǎi)贈(zèng)優(yōu)惠力度,有沒(méi)有可能把領(lǐng)過(guò)產(chǎn)品后的客人搶回來(lái)?
老板:有難度!客人都已經(jīng)在那邊白白領(lǐng)了產(chǎn)品,如果還有需要,能不在他那里順帶購(gòu)買(mǎi)?
筆者:那是因?yàn)闆](méi)有別的選擇,如果你再給他們一個(gè)顯而易見(jiàn)的更好的選擇呢?
……
思路決定出路。該老板一改通常的促銷“連環(huán)套”做法(即從前期派單、宣傳造勢(shì),到吸引人氣、提高到店率、買(mǎi)贈(zèng)拉動(dòng)銷售等,環(huán)環(huán)相扣),轉(zhuǎn)而收縮戰(zhàn)線,集中全部資源,專攻對(duì)手的優(yōu)惠促銷這一薄弱環(huán)節(jié),推出了三大對(duì)抗性措施:
一是轉(zhuǎn)盤(pán)大抽獎(jiǎng):專門(mén)制作了精美大轉(zhuǎn)盤(pán),顧客現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手轉(zhuǎn)獎(jiǎng),獎(jiǎng)品豐富(自行車(chē)、電飯煲、電磁爐、食用油等);
二是特大優(yōu)惠買(mǎi)贈(zèng),并降低買(mǎi)贈(zèng)額度:對(duì)手是買(mǎi)198元送198元,我是買(mǎi)98元送168元!
三是會(huì)員大禮包:老顧客更有額外優(yōu)惠。
以上三招,由于采用了聚焦法則,所有獎(jiǎng)品和贈(zèng)品從數(shù)量到價(jià)值,都明顯蓋過(guò)了對(duì)手。
由于對(duì)方的顧客“長(zhǎng)龍”僅一街之隔,于是連DM單都不用派了,這邊橫幅、噴繪一拉,贈(zèng)品、獎(jiǎng)品堆頭一擺,店員話筒一喊,那邊排隊(duì)的全看見(jiàn)了。
這個(gè)活動(dòng)最后不僅維持住了老客戶,而且借力打力,增加了許多新客戶,雖然客單價(jià)略低于平時(shí),但顧客數(shù)量有增無(wú)減,銷售業(yè)績(jī)絲毫不亞于非對(duì)抗性的常規(guī)促銷。
案例點(diǎn)評(píng):
按照兵法,免費(fèi)送活動(dòng)是“釜底抽薪”的舉動(dòng)。
當(dāng)日化行業(yè)注重于玩高空造勢(shì)的游戲時(shí),轉(zhuǎn)換頻道,選擇地面進(jìn)攻、終端突圍,直接做消費(fèi)者的工作已是必然。這完全符合釜底抽薪“不敵其力,而消其勢(shì)”的要訣。所以,免費(fèi)送這一招,即便TM品牌不玩,遲早也會(huì)有其他品牌會(huì)玩。
但是,免費(fèi)送仍然只是臨門(mén)一腳,并不代表最終進(jìn)球。
該店老板聰明之處不是硬碰硬,而是以“釜底抽薪”還治“釜底抽薪”:避實(shí)擊虛,借勢(shì)攔截。當(dāng)對(duì)手把大量資源消耗于廣告造勢(shì)等招攬人氣的環(huán)節(jié)時(shí),可用于買(mǎi)贈(zèng)的資源已經(jīng)很有限,我方自然擁有了在促銷力度上的相對(duì)優(yōu)勢(shì),接下來(lái)要做的,就是充分抓住并放大這一優(yōu)勢(shì),實(shí)施有效的人氣攔截、終端攔截。
這一戰(zhàn)術(shù),尤其對(duì)于免費(fèi)風(fēng)暴的“重災(zāi)區(qū)”(那些鄰近免費(fèi)送活動(dòng)店,銷售直線下跌的商鋪)來(lái)說(shuō),更具效力。
所以,要想“無(wú)中生有”,還可以在別人無(wú)力的地方,施展你的力量,顯示你的存在。(李永新:廣州諦一策劃工作室策劃總監(jiān))
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