營銷人員應(yīng)如何看待工作日記
作者:郭強(qiáng) 282
工作日記的內(nèi)容:
日記,就是每天發(fā)生的事情的記錄,包括工作和生活兩個(gè)方面,往往在結(jié)尾還會(huì)記下工作和生活的感受,也是一種經(jīng)驗(yàn)歸納或思想升華。記載每天所做的工作,比如,拜訪客戶,訪問時(shí)間,工作事項(xiàng),商談的結(jié)果,下次再約時(shí)間,其他記錄等等。
可以把工作日記分為兩個(gè)部分:即工作和生活,二者其實(shí)是密不可分,互相滲透的,一個(gè)是理性的記錄,記載你具體的工作事項(xiàng),成果如何,遇到什么困難,需要公司的支持等等;一個(gè)是感性的記錄,即一天的工作或工作之外,你對銷售工作的體會(huì)和感悟,更多的是一種情感和思想的表達(dá)。
工作的部分是基礎(chǔ)。它記錄了我們一天所做的工作。一般包括如下內(nèi)容:
1、今天主要做了哪幾項(xiàng)工作?是拜訪客戶,還是開發(fā)客戶,還是協(xié)助客戶發(fā)樣、下單,或者是調(diào)查市場,了解競爭對手,或者是幫助客戶策劃或?qū)嵤╉?xiàng)目推介方案,或走訪客戶,深化合作,或與客戶一道,解決了下游客戶的疑難問題,或下達(dá)公司剛剛簽批的銷售政策等等。
2、銷售完成情況。在我們的工作日記里,最好要有每天的銷售記錄累積表,即把每月的目標(biāo),分解到每一天,并羅列按計(jì)劃進(jìn)度應(yīng)該完成的數(shù)量,實(shí)際完成的數(shù)量,是欠了,還是超了,實(shí)際完成比率,有沒有跟得上計(jì)劃進(jìn)度等等。
3、急迫問題及明日工作計(jì)劃。通過對一天工作的梳理,總結(jié)出影響銷量達(dá)成的核心因素,或主要障礙,或者需要向公司申請的方案或政策,以及其他需要公司支持的資源等。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,在這部分,還可以加上對第二天工作的計(jì)劃或思路,以指導(dǎo)第二天的工作,讓每天的工作都要目標(biāo)和計(jì)劃,從而能夠便于檢核和評估。
4、工作的得失總結(jié)。這其實(shí)是對自己一天工作的評價(jià),這些東西最具價(jià)值,無論它是成功的,還是失敗的。在這部分,我們可以回顧:在一天的工作當(dāng)中,有哪些工作事項(xiàng)做的是有價(jià)值,有意義的,哪些方面,做的不到位,甚至壓根就是失敗的,哪些是需要在接下來的工作中改進(jìn)的。成功的經(jīng)驗(yàn),如何通過寫成案例或做成課件的方式,對客戶或下屬進(jìn)行培訓(xùn)提升,失敗的地方,也要通過現(xiàn)身說法,勇于揭丑,讓自己或同事得到啟發(fā)或借鑒。
生活部分是升華,主要包括:
1、工作和生活感悟??偨Y(jié)今天,甚至聯(lián)想起以前的工作,有何感想?對我們未來的工作,甚至發(fā)展,有何幫助,自己的目標(biāo)是什么,完成的如何?工作當(dāng)中,哪些是對自己觸動(dòng)最大的,哪些錯(cuò)誤是必須防止再犯的。
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