【前 言】
屈臣氏，全稱是屈臣氏個(gè)人護(hù)理用品商店（以下簡稱屈臣氏），屈臣氏是現(xiàn)階段亞洲地區(qū)最具規(guī)模的個(gè)人護(hù)理用品連鎖店，是目前全球最大的保健及美容產(chǎn)品零售商和香水及化妝品零售商之一。 
屈臣氏在“個(gè)人立體養(yǎng)護(hù)和護(hù)理用品”領(lǐng)域，不僅聚集了眾多世界頂級(jí)品牌，而且還自己開發(fā)生產(chǎn)了600余種自有品牌。屈臣氏目前在亞洲以及歐洲的36個(gè)市場、1800個(gè)城市共擁有18個(gè)零售品牌，超過7300間零售店鋪，每星期在為全球超過2500萬人提供著個(gè)人護(hù)理用品服務(wù)。
2006年6月6日，隨著屈臣氏在中國廣州花都新店的開張，這標(biāo)志著屈臣氏在亞洲的門店總數(shù)達(dá)到了1400家，在中國大陸的門店總數(shù)已經(jīng)突破200家了。
2006年6月9日，國內(nèi)某著名化妝品雜志駐廣州記者對(duì)筆者進(jìn)行了一次以“外資品牌領(lǐng)航本土美妝業(yè)和個(gè)人護(hù)理用品業(yè)市場風(fēng)向標(biāo)”為主題的專訪。期間，記者就屈臣氏在華的最新戰(zhàn)略調(diào)整（今年下半年屈臣氏要在中國大陸要四天開一店）征詢筆者的看法和意見，筆者簡短沉默后，沒有立即回答，只是微笑著反問了對(duì)方六個(gè)問題：第一，屈臣氏進(jìn)入中國16年（1989年--2005年）的是依靠什么快速發(fā)展起來的？第二，屈臣氏進(jìn)入中國16年（1989年--2005年）也才開了100家店，憑什么現(xiàn)在就開始提速“圈地”進(jìn)度、半年開店80家？第三，屈臣氏的突然加速符合自身的系統(tǒng)建設(shè)和內(nèi)部資源標(biāo)準(zhǔn)配置要求嗎？第四，按照屈臣氏的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，到今年年底，如果屈臣氏門店總數(shù)達(dá)到280家，那距離2010年1000家門店的開發(fā)指標(biāo)還差720家（平均每年240家店的開店速度），那么屈臣氏勢必往后還要再繼續(xù)提速？第五，屈臣氏從現(xiàn)在開始到未來幾年，高速規(guī)模發(fā)展和極速擴(kuò)張的背后，最大的危機(jī)是什么？第六，屈臣氏在進(jìn)入中國16年，對(duì)外說開了100家店，你知道屈臣氏由于選址、管理和經(jīng)營不力等其他原因關(guān)了多少家店鋪嗎？
六個(gè)問題拋出，正常的采訪就沒有辦法再繼續(xù)進(jìn)行下去了，彼此都陷入了茫然的思考。
【走進(jìn)屈臣氏】
1.屈臣氏在中國的表現(xiàn):
1989年4月，屈臣氏在北京開設(shè)內(nèi)地第一家店。此后的l6年，屈臣氏一直是“閑庭信步”般的發(fā)展模式。屈臣氏在進(jìn)入中國市場的17年以來，屈臣氏一直秉承著其“健康”、“美態(tài)”“歡樂”的經(jīng)營理念，致力研究并滿足消費(fèi)者的需求。“最幸福的消費(fèi)者造就最好的零售商家”，這是屈臣氏作為零售商的成功信條。但是，最近一段時(shí)間，卻“大步

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