《打對電話賺大錢》之：完全電話銷售技巧

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　技巧一：直接成交　

　　直接成交是一種直截了當?shù)某山环绞?。直接成交法的?yōu)點是直截了當。在這種情況下，電話銷售人員獲得的肯定與否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。實際上，如果銷售人員使用恰當?shù)拇朕o會有助于成交。例如：“根據(jù)您的情況，可以上3月9日的公開課《直復式電話行銷》，您這邊今天能決定嗎？”

　　 技巧二：假設成交

　　有效成交的第二種技巧是假設成交。日本豐田公司曾經(jīng)這樣培訓加油站的員工：即要求員工走到客戶身邊開口便問：“給您裝滿X牌汽油還是Y牌汽油？”因為客戶并沒有說要加滿汽油，因此，“我給您裝滿X牌汽油還是Y牌汽油？”這句話中含有兩個假設：首先是裝滿；其次，是問客戶需要兩種品牌的哪一種。即加油站的員工問話是以假定客戶決定購買為前提的，無論客戶回答選擇哪一種，都表示客戶已經(jīng)決定購買。

技巧三：轉換正面詞匯　　

　　在銷售說明中，也要特別注意一些具有殺傷力的詞匯轉換，比如將“買”和“賣”換成“擁有”，將“簽定合同”換為“接受服務”或“達成合作”，將“合同”換成“協(xié)議”或“表格”；將“但是”換為“同時”或“如果”等等；這些都是銷售人員都應該注意錘煉的細節(jié)。

異議處理流程與技巧　　

　　所謂異議處理，也被稱為反對意見處理。在銷售對話中，出現(xiàn)反對意見非常正常。銷售人員應該對反對意見不應該感覺懊惱，而是應該視解決客戶的疑問為加強信任的推進器。事實上也是如此，當客戶一個個問題拋給你，你都能應付自如。那么，客戶對你的信賴程度自然會逐步加深。不過，有些反對意見是客戶的習慣抵抗反應，你可以忽視；但如果是真的反對意見，你一定要注意，如果不及時解決，讓客戶滿意。那么，客戶在電話溝通中會反復提到這個問題點，所以有必要學習一下如何正確處理這些反對意見。

　　
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社會浮躁下的市場經(jīng)濟，俺們的客戶是今天吃著碗里的，看著鍋里的，為什么？因為你不是唯一的菜呀。無論是和學員溝通，還是自己以前帶銷售隊伍的時候。我曾經(jīng)問過大家，你喜歡銷售工作嗎？很多人都說不喜歡，還有一部

  作者：蔣觀慶詳情

競爭的激烈，經(jīng)濟低谷時期，企業(yè)在營銷管理和市場拓展上下很大的功夫。銷售人員的工作能力總是不能得到公司的認可。在多次的企業(yè)銷售課程培訓中，企業(yè)對銷售技能課程的需求成為了迫切的需要。但如果僅僅是提升技能，

  作者：蔣觀慶詳情

為什么很多人創(chuàng)業(yè)不成功，原因很多。但很多時候是對風險的估計不足和面對風險的對策沒有預設有關。做銷售培訓3年，從最早接觸來培訓，無論是老師講的還是書上學習的，往往都是告訴你培訓師做什么？怎么做好培訓？但

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最近1年，銷售談判的課程需求很大，16年多次被機構采購此類課程。企業(yè)營銷發(fā)展中也逐步回歸理性的思考，從沖動到激動回歸到企業(yè)基本功的建設，核心就是隊伍素養(yǎng)的提升?，F(xiàn)實中，大量的營銷從業(yè)人員沒有系統(tǒng)的經(jīng)過

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現(xiàn)象呈現(xiàn)在談判中，有時候圍繞某一個具體問題，雙方各不相讓。經(jīng)?？吹降氖莾r格，貨款，投訴處理，合作方式等。比如價格吧，銷售員價格基本到了底線，但客戶始終在對比，一個不讓，一個要求再降價。此類現(xiàn)象在業(yè)務中

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系列專題：年終營銷盤點臨近年底，一年的銷售業(yè)績已經(jīng)定型，又是企業(yè)該總結一年的時候了。企業(yè)或檢討，或慶功，業(yè)績好的銷售人員面臨加薪或者提拔。撥開外在的浮華，沉浸在員工隊伍之間，我們經(jīng)常會聽到這樣的聲音：

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