中國家電企業(yè)“被轉型”

 作者：洪仕斌    350

做好售前服務，提供信息、市場調查預測、產品定制、加工整理、提供咨詢、接受電話訂貨和郵購、提供多種方便和財務服務等，在顧客未接觸產品之前刺激顧客購買欲望。做好售中服務，詳細介紹產品性能特點、注意事項，讓消費者買得放心，用得舒心。做好售-全球品牌網-后服務，出現問題及時解決，消除消費者購買的后顧之憂，不要讓消費者用了你的產品因為售后問題而氣憤填膺。

海爾在出甲醛空調推向市場的同時就鄭重承諾：“三送除甲醛 無效即退貨”。 “三送服務”是指免費送“甲醛檢測、設計方案、效果檢測”入戶，是為除甲醛空調用戶配送的專項服務。而且海爾空調已在各個服務網點配備了專業(yè)甲醛檢測儀器和除甲醛服務團隊，可使用戶一步到位享受健康舒適家居環(huán)境，切實維護用戶權益。同時，“使用7天無效即退貨”的承諾保證消費者不承擔任何損失，讓消費者對除甲醛空調的效果看得見、無顧慮，從而真正免受甲醛侵害，更加放心安全入住新居。據觀察，海爾在全國推出除甲醛空調短短2月內，就迅速贏得了眾多新婚新居家庭的贊譽。

總之，中國家電制造企業(yè)的“被轉型”就要求企業(yè)適應形勢，分析自身特點，找到新的利潤增長點，實現科技轉型和服務轉型，從而有效避開同質化產品帶來的慘烈的惡性的低價競爭，找到和確保足夠的利潤空間，在市場競爭中占據主導地位。
洪仕斌
 家電企業(yè) 中國家電 轉型 家電 國家 企業(yè) 中國

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