通過教育你的顧客以提升認(rèn)知價(jià)值

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你營(yíng)銷計(jì)劃的基石就是教育你的客戶，首先就是讓他們了解你的產(chǎn)品和服務(wù)。拿家用火爐為例吧，在廣告和促銷的宣傳材料中，要寫明有關(guān)這個(gè)爐子的結(jié)構(gòu)，功能等任何別人感興趣的細(xì)節(jié)。其次，你要編纂一個(gè)小冊(cè)子或報(bào)告，告訴如何節(jié)能，而這一小冊(cè)子或報(bào)告可以在很多有關(guān)消耗能源產(chǎn)品的促銷中使用，可以說一舉多得。最后，你還要出一個(gè)報(bào)告，關(guān)于家庭如何購(gòu)買或?qū)ふ夜?jié)能降耗的房子；或者編一本內(nèi)容更為全面的書，介紹如何從家庭節(jié)約能源考慮進(jìn)行房屋建造和預(yù)算。

換句話說，你教育他們至更多地了解你的產(chǎn)品和你的企業(yè)；教育他們了解你那個(gè)行業(yè)里更多的對(duì)他們有用的信息，還要教育他們了解別的領(lǐng)域與你產(chǎn)品有關(guān)的知識(shí)，這樣會(huì)建立起你與他們之間的親密關(guān)系。

我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)最令人悲哀的營(yíng)銷失誤就是往往無法很好地教育客戶了解自己產(chǎn)品特有的長(zhǎng)處。如果你曾經(jīng)比較了自己行業(yè)內(nèi)100 種不同的生產(chǎn)廠家，那你一定要向客戶申明，這樣他們就深深地覺得你已經(jīng)把那些質(zhì)量，擔(dān)保，耐用性，產(chǎn)品保障，生產(chǎn)能力和服務(wù)承諾，可靠性方面較差的產(chǎn)品給篩選出去了，而這些性能正是客戶所關(guān)注的。

也許，你的保證期比別人長(zhǎng) 3 倍，保修的范圍也比同行寬5 倍，但是，如果你使用不當(dāng)?shù)姆椒ㄉ昝?，客戶是無法知道的。

如果你正考慮購(gòu)買某一產(chǎn)品，而有這么一個(gè)公司，它們主動(dòng)花時(shí)間很客觀地向你比較市場(chǎng)上你所感興趣的產(chǎn)品，那這家公司就會(huì)贏得你的信任和青睞。，所以，教育顧客是一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷手段，讓你的準(zhǔn)客戶了解自己產(chǎn)品的方方面面，甚至包括自己產(chǎn)品或服務(wù)中一些不太令人滿意的缺點(diǎn)或瑕疵，你的銷售量也會(huì)比現(xiàn)在增長(zhǎng)2 倍。

所以，這一概念——教育你的客戶——將會(huì)帶給你超乎尋常的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在我的培訓(xùn)課程里，我會(huì)詳細(xì)的教你怎么去教育你的客戶，讓你的企業(yè)業(yè)績(jī)快速飆升……
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