工作心得：文秘的工作準則

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工作原則：在工作中應遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準則。
　　工作方法：為了達到工作目標而采取的手段和途徑。比如過河：你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關鍵是要選擇切實可行的方法。
　　工作藝術：通過運用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法，順利地完成工作任務，同時給人以美的感覺和享受。
　　作為現(xiàn)代社會的秘書人員或管理人員，我們應該學會：堅持工作原則，運用工作方法，講究工作藝術。為此，我們要做到：
　　要協(xié)調(diào)好各種關系：包括與本部門的領導之間，同事之間；與仲裁員/調(diào)解員之間的關系；與當事人的關系，與律師的關系；與有關部門的關系等。
　　在協(xié)調(diào)與本部門領導的關系時，要作到尊重領導，維護領導的威信，適應領導的工作習慣、工作方法、工作風格以及工作特點。比如，有的領導邏輯性較強，凡是愛有個前因后果，對這樣的領導就要在談工作時要講事實，擺觀點，有分析有推理；而有的領導喜歡單刀直入、開門見山，對此就要言簡意賅，直中問題的要害；而有的領導幽默風趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。了解領導的工作風格和特點，目的是為了更好地做好工作。當然，在尊重領導的前提下，要敢于提出自己的觀點，要有維護真理的精神。那種對領導一味迎合，無原則地服從，則是不足取的。那樣，會使別人懷疑你的人格、人品，領導也不一定會欣賞這種人。
　　對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風，也不要沾染市儈奸猾的習氣。
　　對仲裁員/調(diào)解員要尊重，當好他們的助手和參謀，但不要越俎代庖。要各司其責，互相配合，共同把工作做好。
　　此外，要注意與有關部門建立和保持良好的工作關系，如外貿(mào)部門，商檢機構(gòu)，會計師事務所等。這對于我們搞好工作也是大有好處的。
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