盡職:高效團隊合作的核心
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當(dāng)準(zhǔn)備新進入一家企業(yè)時,企業(yè)常常這樣要求,必須懂得團隊合作。但是,往往團隊合作被簡單的理解成為在團隊中搞好群體關(guān)系,要聽從團隊領(lǐng)導(dǎo)的指令,不要得罪團隊成員,自己的個人意見方向應(yīng)該取決于團隊領(lǐng)導(dǎo)。受這些思想的主導(dǎo),忽視了團隊合作的真正核心―――盡職工作。
團隊合作,從意思上理解。團隊是由員工和管理層組成的一個共同體,該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作,解決問題,達到共同的目標(biāo)。然而事實中我們常??吹降氖沁@樣的一個情況。某一個所謂的團隊,他們擁有一個明確的領(lǐng)導(dǎo)人,基本上所有的決策權(quán)都集中在該領(lǐng)導(dǎo)手中。也就是我們常說的領(lǐng)導(dǎo)吩咐做什么,團隊成員就必須執(zhí)行什么。目標(biāo)必須絕對統(tǒng)一,個人基本不能產(chǎn)生與其相背的意見。而責(zé)任方面,所有的責(zé)任均由領(lǐng)導(dǎo)一個人承擔(dān),其他人對于責(zé)任承擔(dān)的程度較少或者沒有。技能上團隊中成員的技能可能是不同的,也可能是相同的。最后的結(jié)果往往是每一個個體的績效相加之和。這樣的團隊從表面上看,似乎符合了團隊的概念。但他能真正實現(xiàn)合作有效嘛?!
首先當(dāng)一個團隊中擁有明確的領(lǐng)導(dǎo)人,同時整個團隊所執(zhí)行的目標(biāo)均以一個人的思維為主導(dǎo)時,從簡單的效率上考慮確實能夠節(jié)約決策時間,但從決策風(fēng)險的角度考慮。這樣的決策無疑暗藏這巨大的風(fēng)險,因為所有的目標(biāo)決策正確與否,完全取決于該領(lǐng)導(dǎo)的個人經(jīng)驗。一旦個人判斷出現(xiàn)偏差,帶來的效果輕則重頭再來,重則以失敗告終。從這樣的角度分析,似乎這樣的團隊效率比起團隊擁有共享決策權(quán)的團隊效率要低。所以有效的團隊?wèi)?yīng)該擁有成員共享決策權(quán),同時團隊中除了有一個主導(dǎo)目標(biāo)之外,還可以產(chǎn)生自己的個體目標(biāo)。其次,我們常遇到的團隊,當(dāng)某個項目失敗時,首當(dāng)其沖的肯定是該團隊領(lǐng)導(dǎo)來承擔(dān)全部的責(zé)任。這樣的責(zé)任劃分,從只有一個主導(dǎo)思想的團隊來看,無可厚非。
但如果按照有效團隊的角度考慮,整個目標(biāo)思想是由團隊成員共同決策產(chǎn)生的,那么當(dāng)承擔(dān)責(zé)任時,無疑每個團隊成員均應(yīng)該對真?zhèn)€結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。而不是只由一個人全權(quán)承擔(dān)。再則,我們還常常看到這樣的情況,團隊中的各個成員有時他們的技能似乎非常相似,甚至完全相同。這樣的團隊從成本原則上考慮,無疑是浪費而無效的組合。一個有效的團隊?wèi)?yīng)該是團隊成員的技能是相互補充的,把不同知識、技能和經(jīng)驗的人綜合在一起,形成角色互補,從而達到整個團隊的有效組合。最后,在結(jié)果方面無效的團隊在結(jié)果的衡量上往往是把每個人所實現(xiàn)的個體績效加總后,得出最后的績效。這樣做時,每個個體的貢獻可以為零,或者為一百。對于整體的結(jié)果影響只是成果的多少問題。但一個有效的團隊,他講求的是團隊的合作,也就是團隊每個成員均是一個項目中,不可或缺的環(huán)節(jié),一但某個環(huán)節(jié)沒有完成,整個項目均不能完成。這樣就要求一個有效的團隊必須是每個環(huán)節(jié)盡職。
那么什么是盡職呢?所謂盡職,就是把一個合適的人放到一個合適的崗位,讓其充分發(fā)揮自己的能力,這樣才是盡職。目標(biāo)是通過人員具體實現(xiàn)的,所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意,有人定計劃,有人實施,有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作,還有人去監(jiān)督團隊工作的進展,評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標(biāo),在人員選擇方面要考慮人員的能力如何,技能是否互補,人員的經(jīng)驗如何。也就是說在一個有效的團隊中,每一個團隊成員首先應(yīng)該充分認(rèn)識到自己的能力是什么,然后定義其在團隊中的角色。
當(dāng)需要確定團隊目標(biāo)方向時,站在獨有角色立場提出自己的不同分析結(jié)果,不能一味的完全統(tǒng)一和接受團隊領(lǐng)導(dǎo)的意見。然后在確定目標(biāo)任務(wù)后,明確自己應(yīng)完成的相關(guān)環(huán)節(jié)。確實認(rèn)真的履行自己的職責(zé),及時溝通。在完成自己的工作環(huán)節(jié)條件下,協(xié)助其他環(huán)節(jié)工作。當(dāng)項目出現(xiàn)問題時,首先從自己的環(huán)節(jié)入手分析原因,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。團隊合作中只有每個環(huán)節(jié)的人,都盡職才能有效的實施每個階段、環(huán)節(jié)所制定的計劃和方案。從而最終實現(xiàn)團隊整體目標(biāo)。一個有效的團隊合作,應(yīng)該充分認(rèn)識到各個環(huán)節(jié)的責(zé)任重心。只有每個環(huán)節(jié)得以完全實現(xiàn),整體才能實現(xiàn)。不求面面俱到,但求獨當(dāng)一面。
想要實現(xiàn)一個真正有效的團隊合作,首先應(yīng)該重新認(rèn)識和理解什么叫團隊。避免出現(xiàn)某環(huán)節(jié)要素過于自信而跨越其自身職責(zé)的問題,同時也充分放棄在團隊中無效元素,讓團隊各個元素真正履行其職責(zé)。最終避免低效率運作,提高整體效率實現(xiàn)目標(biāo)。
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