中國(guó)企業(yè)管理咨詢探究

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企業(yè)業(yè)務(wù)越做越大,企業(yè)呆壞帳、倉庫庫存越來越多;企業(yè)利潤(rùn)越來越薄,企業(yè)運(yùn)作成本越來越高;客戶要求、社會(huì)責(zé)任、貿(mào)易環(huán)境要求越來越來越高,企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)越來越大。企業(yè)如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中處于不敗之地;如何突圍;如何做強(qiáng)做大已成為我國(guó)企業(yè)面臨的共同話題。企業(yè)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型,如何轉(zhuǎn)型?是摸著石頭過河,還是借助外力企業(yè)咨詢公司?

  企業(yè)無論處于哪個(gè)發(fā)展階段,都有發(fā)展與生存的基本矛盾。哪怕是世界五百強(qiáng)都是如此。既然有了問題,如果沒有在內(nèi)部很好的解決,就當(dāng)然需要外部智力諸如咨詢公司的幫助了。中國(guó)企業(yè)正在管理的十字路口上徘徊,是方法有問題,還是企業(yè)自身有問題?或者問題恰恰在兩者之間?不管怎么說,中國(guó)的企業(yè)管理確實(shí)存在著只屬于自己的鮮明的地域、民族和文化特色;這種有別于其他地域與民族的“特色”,也正是中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵“競(jìng)爭(zhēng)力”所在;中國(guó)想要產(chǎn)生有世界影響力的國(guó)際化大企業(yè),需要管理理論的支撐,這也正是“中國(guó)式管理咨詢”肩負(fù)的歷史使命。

  一直以來,我一直就想做一個(gè)選題,就是企業(yè)咨詢公司泛濫、且名不符實(shí),拿了企業(yè)的錢一走了事,不能解決實(shí)際問題這樣一個(gè)情況?,F(xiàn)在企業(yè)請(qǐng)咨詢公司十分盛行在中國(guó)。有錢的國(guó)企請(qǐng)外國(guó)咨詢公司介入,沒錢的請(qǐng)國(guó)內(nèi)的咨詢公司介入,但往往援請(qǐng)了咨詢公司的一些企業(yè)對(duì)咨詢公司并不買帳,認(rèn)為他們沒有解決實(shí)際問題。我接觸了一些咨詢公司,這些老板口氣都很大,說我們國(guó)內(nèi)的咨詢公司說他們是最好的,外國(guó)的咨詢公司如麥肯錫等,然而,中國(guó)企業(yè)在一個(gè)有著近5000年歷史的文化背景下成長(zhǎng)發(fā)展,其社會(huì)生態(tài)環(huán)境及內(nèi)部管理運(yùn)作必有其鮮明的文化烙印。眾多國(guó)內(nèi)咨詢機(jī)構(gòu)則高舉“本土化”大旗“行醫(yī)問藥”,他們總是要首先做調(diào)查,然后再通過一些數(shù)據(jù)之類的測(cè)試,最后得出一個(gè)結(jié)論,為企業(yè)做一個(gè)系統(tǒng)等等。說的很玄,但我接觸的一些企業(yè)認(rèn)為他們實(shí)在沒有起到什么做用。

  這引起了我對(duì)企業(yè)咨詢現(xiàn)狀引起深思。先看一則笑話,然后再引出我的話題:一天,一個(gè)農(nóng)民趕著一群羊在草原上走。迎面碰到一個(gè)人對(duì)他說:“我可以告訴你,你的羊群有幾只羊。”他用衛(wèi)星定位技術(shù)和新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將信息發(fā)到總部的數(shù)據(jù)庫片刻后,他告訴農(nóng)民共有1460只羊。農(nóng)民點(diǎn)頭稱對(duì)。隨后,他要求農(nóng)民給他一只羊作為報(bào)酬,農(nóng)民答應(yīng)了。不過農(nóng)民說:“如果我能說出你是哪家公司的,您能否把羊還給我?”那人點(diǎn)頭。農(nóng)民說:“你是麥肯錫公司的。”那人很驚訝地問農(nóng)民是怎么知道的。農(nóng)民說:“有三個(gè)理由足以讓我知道你是麥肯錫公司的:1、我沒有請(qǐng)你,你就自己找上門來;2、你告訴了我一個(gè)早已知道的東西,還要向我收費(fèi);3、一看就知道你一點(diǎn)都不懂我們這一行,你抱的根本不是羊,而是只牧羊犬。”

  優(yōu)秀的管理咨詢,是各企業(yè)發(fā)展中的“助理”,咨詢公司可以隨時(shí)為需要的企業(yè)出謀劃策、進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施,幫助企業(yè)走向成功。如何評(píng)價(jià)一個(gè)管理咨詢是否受歡迎,最有說服力的就是咨詢公司所實(shí)施過的案例是否成功,是否能讓企業(yè)滿意。咨詢公司由于其專業(yè)性,在內(nèi)部聚集了許多的專業(yè)人才、管理模式和社會(huì)資本。這些對(duì)于問題的解決有很大的幫助。另外,由于身處被咨詢企業(yè)外部,各能客觀的看待和處理問題。一些公司內(nèi)部的問題,能夠被客觀的發(fā)現(xiàn)和提出來。

  作為咨詢公司要想把項(xiàng)目做好,咨詢顧問不僅要與企業(yè)的高級(jí)管理層定期進(jìn)行溝通,還要與企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入地交談,就管理咨詢項(xiàng)目的進(jìn)展、方向成果與企業(yè)的高層進(jìn)行溝通和交流。而表達(dá)式溝通的介質(zhì),只有更好的表達(dá)才能得到更好的溝通,不論是書面表達(dá)能力還是語言表達(dá)能力對(duì)于咨詢公司有效地開展工作而言都是至關(guān)重要的。以“提供滿意與增值的智業(yè)服務(wù),推動(dòng)客戶與自身的共同發(fā)展”為使命,通過為中國(guó)企業(yè)提供管理咨詢,有效引導(dǎo)和推進(jìn)中國(guó)企業(yè)的管理理念創(chuàng)新、管理方式創(chuàng)新和管理技術(shù)創(chuàng)新,努力提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

  管理咨詢是一個(gè)很規(guī)范的工作,我們的工作是靠一個(gè)有效的流程來實(shí)現(xiàn)的。系統(tǒng)控制過程中都有自己的關(guān)鍵點(diǎn),管理系統(tǒng)也是如此。管理過程中每一項(xiàng)流程的管控都有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),業(yè)務(wù)有業(yè)務(wù)的控制點(diǎn),項(xiàng)目有項(xiàng)目中心點(diǎn),計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理、目標(biāo)管理等都有自己的控制點(diǎn)。抓住各項(xiàng)工作的關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)于我們工作的開展將起到事半功倍的作用。在管理過程中,我們說過,是有其不可控因素的,特別是因?yàn)橛腥说拇嬖?。只依靠?guī)范的流程來管控,只是一個(gè)“形”的東西,而不是一個(gè)實(shí)的東西。實(shí)的東西在哪里呢?是一個(gè)人發(fā)自內(nèi)心的能動(dòng)性,說白了就是自己愿意去做。管理咨詢公司的企業(yè)文化,光講是沒有用的,需要不斷的去倡導(dǎo),尤其對(duì)于領(lǐng)導(dǎo),需要身體力行的去引導(dǎo)。以研究的方法努力探究“現(xiàn)代企業(yè)制度與實(shí)踐”和“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”,為企業(yè)提供符合企業(yè)特色的管理與運(yùn)作模式。隨著中國(guó)企業(yè)國(guó)際化步伐的越來越快,中國(guó)企業(yè)管理趨勢(shì)也會(huì)越來越規(guī)范化。在目前的階段,咨詢企業(yè)要針對(duì)中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)提供相對(duì)個(gè)性化的咨詢。

  中國(guó)的咨詢業(yè)之所以落后,并不是落后在技術(shù)水平上以及解決問題的能力上,在解決中國(guó)企業(yè)的問題時(shí)的能力更是不差,而只是差在了針對(duì)中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)提供相對(duì)個(gè)性化的咨詢和咨詢公司服務(wù)品性上。

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