怎樣把事情辦得又好又快
262
辦事效率低,政府陷危機(jī)
機(jī)關(guān)辦事效率低的危害到底有多大?且看發(fā)生在日本的這一案例:
1996年1月5日,上任剛滿一年的村山富市被迫辭去首相職務(wù)。知情的人都知道,村山辭職固然與政壇風(fēng)云變幻有關(guān),但首要的還是坂神發(fā)生地震,政府處置不力,導(dǎo)致這次首相辭職的政壇危機(jī)。
1995年1月7日,一場(chǎng)大地震襲擊了位于日本關(guān)西的大阪、神戶等地區(qū),僅僅20秒的震動(dòng),就奪去了5000多條生命,20萬(wàn)棟樓房倒塌,一直被認(rèn)為萬(wàn)無(wú)一失的高速公路斷裂,公路和鐵路高架橋崩坍,弁逕枋┰獾攪搜現(xiàn)仄蘋擔(dān)煌ㄏ萑胩被盡?br> 日本是世界上有名的地震多發(fā)國(guó)家,積累了豐富的防震經(jīng)驗(yàn)。他們的防震抗震措施堪稱世界一流,特別是建有專門的反應(yīng)迅速、處理有效的預(yù)防機(jī)構(gòu)和抗震機(jī)構(gòu),但這次阪神地震卻粉碎了日本防震安全神話,同時(shí)也將政府辦事不力的問(wèn)題暴露無(wú)遺。首先是信息反應(yīng)不靈。坂神地震的震前先兆,日本的防震機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)到了,并且也報(bào)告了有關(guān)部門,但政府對(duì)這些信息并未重視。美國(guó)地震部門也預(yù)測(cè)日本關(guān)西地區(qū)將發(fā)生強(qiáng)烈地震,并提醒日本政府注意,而日本政府對(duì)此反應(yīng)冷淡。直到阪神地震發(fā)生后,美國(guó)救援船只已經(jīng)開(kāi)到海港,日本政府才得到阪神地震的確切消息。其次是行動(dòng)遲緩。阪神地震發(fā)生后,駐當(dāng)?shù)氐耐鈬?guó)領(lǐng)事館和國(guó)際組織及時(shí)組織和參與了救災(zāi)工作,而日本政府卻由于危機(jī)管理的不完善而手足無(wú)措,行動(dòng)遲緩。震后,日本政府沒(méi)有采取迅速果斷措施組織援救工作:地震使高速公路和鐵路癱瘓,唯一連接神戶和其他地區(qū)的道路干線堵塞,無(wú)人疏通,救護(hù)車、消防車和物資運(yùn)輸車無(wú)法進(jìn)入災(zāi)區(qū),導(dǎo)致災(zāi)情擴(kuò)大;日本政府沒(méi)有組織好災(zāi)區(qū)居民的自救和疏散行動(dòng),使救援行動(dòng)一片混亂,陷入無(wú)序狀態(tài),一定程度上延緩了救災(zāi)工作。正因?yàn)槿绱?,自然界的地震也就引起了村山?nèi)閣的晃動(dòng),隨即而來(lái)的是失去國(guó)民的支持、執(zhí)政黨內(nèi)部分歧、反對(duì)黨的牽制,村山終于辭去首相職務(wù)。
阪神地震中日本政府反應(yīng)冷淡、行動(dòng)遲緩的教訓(xùn),同樣可資我們借鑒和汲取。周恩來(lái)總理曾告誡總部機(jī)關(guān)的工作人員:“機(jī)構(gòu),特別是軍事機(jī)構(gòu),要非常靈敏,靈敏度要非常強(qiáng),什么事情都要很快地有所反應(yīng),很快地有回音。”進(jìn)入現(xiàn)代信息社會(huì),我們秘書人員更應(yīng)將周總理提出的這兩個(gè)“靈敏”、兩個(gè)“非常”、兩個(gè)“很快”牢記心中,無(wú)論做任何事情,都要注意快節(jié)奏,不拖延,雷厲風(fēng)行,聞風(fēng)而動(dòng),高效運(yùn)轉(zhuǎn)。要努力做到:信息不在我手里延誤,文件不在我手里積壓,事情不在我手里耽擱,工作不在我手里中斷。
辦事求高效,從容解難題
這是我親身經(jīng)歷的一件事情:2003年伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)前夕,我奉命參加國(guó)防部“郁建興烈士善后處理小組”,趕赴塞浦路斯聯(lián)合國(guó)監(jiān)核會(huì)后勤基地,處理郁建興烈士的善后事宜,并把烈士的遺體運(yùn)送回國(guó)。
這是一次重大而緊急的任務(wù)。說(shuō)它重大,是因?yàn)榇耸屡e世關(guān)注。3月13日下午,在通往伊拉克首都巴格達(dá)的公路上,發(fā)生了一起震驚世界的事件,我國(guó)優(yōu)秀化學(xué)專家、聯(lián)合國(guó)對(duì)伊拉克武器監(jiān)核會(huì)視察員、防化指揮工程學(xué)院三系主任郁建興在伊拉克執(zhí)行武器核查任務(wù)返回途中,突遇車禍?zhǔn)苤貍麚尵葻o(wú)效,獻(xiàn)出年僅38歲的寶貴生命。這一事件的發(fā)生,立時(shí)引起國(guó)際國(guó)內(nèi)的關(guān)注和反應(yīng)。
3月14日,聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)安南致電郁建興的妻子徐新藝:“親愛(ài)的徐女士:我謹(jǐn)就郁建興先生的遇難向您表達(dá)我本人和整個(gè)聯(lián)合國(guó)組織最深切的同情和衷心的慰問(wèn)。您的丈夫是在伊拉克殉職的聯(lián)合國(guó)核查人員。他是監(jiān)核會(huì)一位忠于職守、深受贊譽(yù)的成員。無(wú)論我和聯(lián)合國(guó)說(shuō)些什么或者做些什么,都無(wú)法挽回您失去的丈夫。您的丈夫積極參與了銷毀大規(guī)模殺傷性武器的活動(dòng),他是在執(zhí)行和平使命時(shí)犧牲的,愿您能由此得到一些安慰。國(guó)際社會(huì)和聯(lián)合國(guó)都對(duì)您的家庭為崇高的和平事業(yè)做出的貢獻(xiàn)深表敬意。”
3月14日,聯(lián)合國(guó)監(jiān)核會(huì)主席布利克斯發(fā)表談話:“這一事件是個(gè)悲劇,郁建興是位優(yōu)秀的核查專家。我們感謝中國(guó)為我們?cè)谝晾说墓ぷ魈峁┝撕瞬槿藛T。”
3月15日,中華人民共和國(guó)中央軍事委員會(huì)主席江澤民簽署唁電給徐新藝:“驚悉郁建興同志在伊拉克執(zhí)行聯(lián)合國(guó)監(jiān)核會(huì)武器核查任務(wù)中不幸遇難,我表示深切的哀悼,并對(duì)你及郁建興同志的所有親屬表示親切的慰問(wèn)。”
3月18日,中華人民共和國(guó)主席胡錦濤與俄羅斯總統(tǒng)普京通電話時(shí)嚴(yán)正聲明:“中國(guó)政府一貫認(rèn)為,伊拉克問(wèn)題應(yīng)在聯(lián)合國(guó)框架內(nèi)政治解決。通過(guò)核查解決伊拉克大規(guī)模殺傷性武器問(wèn)題是正確的途徑。中國(guó)為此做出了很大努力。中國(guó)一位優(yōu)秀的核查專家在執(zhí)行聯(lián)合國(guó)對(duì)伊核查任務(wù)中犧牲了寶貴的生命。”
說(shuō)它緊急,是因?yàn)楫?dāng)時(shí)美國(guó)已多次宣稱要對(duì)伊拉克動(dòng)武,雖然時(shí)間上還沒(méi)有準(zhǔn)確說(shuō)法,但戰(zhàn)爭(zhēng)迫在眉睫,已是不爭(zhēng)的事實(shí)。如果美伊雙方一旦打起來(lái),郁建興烈士善后事宜的處理和遺體的回運(yùn),都將出現(xiàn)難以預(yù)料的結(jié)局。
正因?yàn)槭录卮蠖o急,2003年3月16日,經(jīng)外交部、總參謀部批準(zhǔn),組成郁建興烈士善后處理小組,要趕在戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)前把一切都處理妥當(dāng)。善后小組由我們7名同志組成,于3月16日中午乘機(jī)由北京出發(fā),經(jīng)過(guò)21個(gè)小時(shí)的航程抵達(dá)了塞浦路斯拉納卡市。按預(yù)定計(jì)劃,我們?cè)谌致匪固幚砹沂可坪笫乱说臅r(shí)間為3天,也就是19日登上返程航班,20日回到北京。
3天時(shí)間對(duì)于我們來(lái)講無(wú)疑是非常緊張,我們要清點(diǎn)郁建興烈士的遺物,要與聯(lián)合國(guó)官員商談烈士親屬的撫恤,要承辦烈士遺體交接儀式,要購(gòu)置棺材入殮烈士并辦理托運(yùn)事宜,等等。誰(shuí)知,剛工作了一天,聯(lián)合國(guó)監(jiān)核會(huì)外聯(lián)司司長(zhǎng)龐森先生就向我們透露,已得到準(zhǔn)確情報(bào),3月18日,美國(guó)總統(tǒng)布什將向伊拉克發(fā)布48小時(shí)最后通牒,伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)即將爆發(fā)。聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)已下令所有在伊拉克執(zhí)行任務(wù)的聯(lián)合國(guó)官員全部撤出。霎時(shí)間,我們感覺(jué)到了戰(zhàn)爭(zhēng)前的緊張氣氛,塞浦路斯天空中,標(biāo)有UN字樣的飛機(jī)往返飛個(gè)不停,這是聯(lián)合國(guó)匆忙從伊拉克回撤武器核查人員。各大航空公司包括我們預(yù)定返程票的德國(guó)漢莎航空公司宣布,立即停止通往塞浦路斯的航線,什么時(shí)間恢復(fù)通航?jīng)]有答案。
這一突然變化,給我們善后小組帶來(lái)了諸多困難。首先是時(shí)間問(wèn)題。必須趕在戰(zhàn)爭(zhēng)打起來(lái)之前離開(kāi)塞浦路斯,否則烈士遺體回運(yùn)祖國(guó)將拖延時(shí)日。我們果斷決定,加快烈士善后事宜的處理步伐,提前一天返程。其次是經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。我們?cè)ǔ藵h莎航空公司的航班返程,四萬(wàn)多元的預(yù)定金已經(jīng)給了他們,再換乘其他航班,要重新買票,一時(shí)沒(méi)有這么多現(xiàn)金,我們便向我駐塞浦路斯使館的同志求援,請(qǐng)他們先幫我們把錢墊上,以解燃眉之急。再就是換乘飛機(jī)的問(wèn)題。我們費(fèi)盡周折,總算臨時(shí)購(gòu)買到澳航的航班。但乘這個(gè)航班需在奧地利維也納轉(zhuǎn)機(jī),而轉(zhuǎn)機(jī)的時(shí)間只有50分鐘。因?yàn)槲覀儾恢皇巧坪笮〗M的7個(gè)人乘飛機(jī),還肩負(fù)著把盛有烈士遺體的靈柩同機(jī)護(hù)送回京的重任。轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間這么短,能否保證靈柩順利轉(zhuǎn)到飛機(jī)上,聯(lián)合國(guó)的官員也沒(méi)有多大的把握。我們覺(jué)得,事情再緊急,也不能出半點(diǎn)紕漏。為了確保萬(wàn)無(wú)一失,我們登機(jī)前,請(qǐng)我駐塞浦路斯使館臨時(shí)代辦梁惠與我駐奧地利使館聯(lián)系,讓他們親自到機(jī)場(chǎng)督查,確保把靈柩及時(shí)轉(zhuǎn)到我們乘坐的飛機(jī)上。還有就是通知國(guó)內(nèi)迎靈時(shí)間提前,原定20日下午在首都機(jī)場(chǎng)舉行迎靈儀式,我們提前一天回國(guó),迎靈儀式也要提前一天。幸好,所有的難題都被我們克服了,善后工作進(jìn)展得非常緊張、順利。19日中午12時(shí),我們護(hù)送烈士的靈柩安全抵達(dá)首都國(guó)際機(jī)場(chǎng),圓滿完成祖國(guó)交給我們的光榮而艱巨的任務(wù)。
這一親歷使我深感到,辦事高效在某種程度上講就是“與時(shí)間賽跑”,在辦事的過(guò)程中,涉及面再?gòu)V,環(huán)節(jié)再多,難度再大,也必須在時(shí)間允許的范圍內(nèi)辦妥,否則就失去了意義。當(dāng)然,工作效率的提高,很重要的在于平時(shí)養(yǎng)成。許多人在大事上緊張不起來(lái),在關(guān)鍵時(shí)刻沖不上去,大多是因?yàn)樵谛∈律贤侠?xí)慣了,突然需要進(jìn)入緊張狀態(tài),自是“心有余而力不足”。所以,平時(shí)一定要注意養(yǎng)成這樣的習(xí)慣:對(duì)今天要辦好的事,要抓緊落實(shí),決不拖到明天;對(duì)有時(shí)限要求的工作,正常時(shí)間完不成的,加班加點(diǎn),堅(jiān)決按時(shí)完成任務(wù);對(duì)那些時(shí)限要求寬松的工作,也要快節(jié)奏進(jìn)行,以爭(zhēng)取主動(dòng)。
快刀斬亂麻,被動(dòng)變主動(dòng)
快刀斬亂麻,這也是體現(xiàn)辦事效率的一個(gè)重要標(biāo)志。主要是說(shuō)做事干脆,抓住要害,很快地解決復(fù)雜問(wèn)題。古往今來(lái),在人們處理政務(wù)、軍務(wù)、商務(wù)等事務(wù)性工作時(shí)常被運(yùn)用。
相傳北宋時(shí),皇帝的親戚中有人認(rèn)為財(cái)產(chǎn)分配不公,輪番到皇帝面前告狀,攪得皇帝寢食難安。丞相張齊賢見(jiàn)狀對(duì)皇帝說(shuō):“這些糾紛我能解決,請(qǐng)陛下允許我來(lái)全權(quán)處理。”皇帝準(zhǔn)奏。于是,張齊賢把告狀的人都找到相府里,問(wèn)道:“你們不是都認(rèn)為對(duì)方的財(cái)產(chǎn)分得多,而自己分得少嗎?”皇親們回答說(shuō)是的。張齊賢就讓人把這些皇親們的意思記錄下來(lái),并由本人簽字畫押。然后找來(lái)兩名官員,分別將甲家的人帶到乙家去,又把乙家的人帶到甲家,人換地方而一切財(cái)產(chǎn)都不移動(dòng),只是分財(cái)產(chǎn)的文書作一交換。這樣一來(lái),雙方都無(wú)話可說(shuō)。皇親鬧財(cái)產(chǎn)糾紛的問(wèn)題就這樣簡(jiǎn)單地解決了。
英國(guó)作家韓素音在《周恩來(lái)與他的世紀(jì)》一書中,講述了這樣一件事情:文化大革命初期,一個(gè)紅衛(wèi)兵代表團(tuán)訪問(wèn)阿爾巴尼亞歸來(lái),原安排周恩來(lái)與陳伯達(dá)一起到機(jī)場(chǎng)去迎接。陳伯達(dá)是中央文革小組組長(zhǎng),是毛澤東主席以前的秘書和《紅旗》雜志社總編輯,這樣的“文革”紅人自然得罪不起。這次,因?yàn)楣ぷ魅藛T的疏忽,周恩來(lái)遇到了一個(gè)大難題。
原來(lái),飛機(jī)因故改在另一個(gè)機(jī)場(chǎng)降落,負(fù)責(zé)具體安排的禮賓司官員李連慶只通知了周恩來(lái),沒(méi)有通知陳伯達(dá)。周恩來(lái)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)陳伯達(dá)的身影,忙問(wèn):“陳伯達(dá)同志在哪里?”
李連慶回答說(shuō),我忘記把更換機(jī)場(chǎng)的事告訴陳伯達(dá)了。聽(tīng)了這話,周恩來(lái)臉色變得十分嚴(yán)峻,他說(shuō):“同志啊,同志,你不知道給我找了多大麻煩。”李連慶也意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性,這一疏忽,肯定會(huì)讓文革小組的人抓住把柄大做文章。
長(zhǎng)期以來(lái),“文革小組”的人一直都在企圖找周總理的岔子,由于周總理處事周密,滴水不漏,他們無(wú)機(jī)可乘。可是這回他們會(huì)指控他蓄意破壞,周總理將不得不一連幾小時(shí),甚至幾天作自我批評(píng)。但周總理畢竟政治經(jīng)驗(yàn)豐富,他沉思了一會(huì)說(shuō):“抓緊時(shí)間下個(gè)通知,為了把中央領(lǐng)導(dǎo)同志從繁重的迎來(lái)送往等事務(wù)性工作中解脫出來(lái),集中精力考慮大事,今后,包括這一次到機(jī)場(chǎng)迎接代表團(tuán)的規(guī)格要降低。”
我們不能不佩服周總理的智慧,他快刀斬亂麻,變被動(dòng)為主動(dòng)。“文革小組”的人看了《通知》后感到非常舒服,自然沒(méi)有借機(jī)挑事。
當(dāng)然,我們所說(shuō)的快刀斬亂麻,決不是遇事急躁,處事毛糙,而是遇事不慌,穩(wěn)中求快,實(shí)現(xiàn)速度和效益的統(tǒng)一。特別是處理錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題,既需要以大膽果斷的行動(dòng)打開(kāi)局面,排除各種人為的干擾,義無(wú)反顧地堅(jiān)決走向既定的目標(biāo),也需要沉著、冷靜、細(xì)致、周密的思考。只有把果斷的行動(dòng)建立在周密的思考和準(zhǔn)確的判斷之上,才能迅速、有效地處理好各種復(fù)雜問(wèn)題。
擴(kuò)展閱讀
你是怎樣一步步走進(jìn)債務(wù)陷阱的?怎么進(jìn) 2024.03.27
幾乎所有的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家,都是這樣一步一步走向債務(wù)陷阱的: 第一步,帶著滿腔的熱情,奮不顧身地掏空家底,夫妻的所有積蓄,父母的養(yǎng)老儲(chǔ)蓄,甚至拿房拿車抵押。一旦失敗,必然一無(wú)所有! 第二步,各種
作者:王曉楠詳情
怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)教師? 2023.04.25
前不久看到一則新聞,報(bào)道天津大學(xué)在2008年師資培訓(xùn)方面做出的一個(gè)重要舉措,即所有的新教師員工在走上三尺講臺(tái)之前,必須接受為期42課時(shí)的關(guān)于“師資創(chuàng)新能力與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”方面的課程培訓(xùn),授課老師多半是
作者:李名梁詳情
怎樣成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理 2023.03.28
沒(méi)有誰(shuí)生下來(lái)就是經(jīng)理,就是企業(yè)家。在創(chuàng)業(yè)、工作中不斷完善,突破挑戰(zhàn)自我,歷經(jīng)磨練,逐漸成為一個(gè)合格優(yōu)秀的經(jīng)理?! ∫粋€(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理就是帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷向上,在本行業(yè)、領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟,并給社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的企
作者:董栗序詳情
店長(zhǎng)是怎樣練成的--連鎖店店長(zhǎng)的角色 2023.03.05
對(duì)連鎖企業(yè)而言,門店作為企業(yè)的利潤(rùn)中心是無(wú)可置疑的。門店是銷售和毛利的實(shí)現(xiàn)者。麻雀雖小,五臟俱全,那么門店店長(zhǎng)的重要性也就不言而喻的了。在企業(yè)快速拓展的今天,很多連鎖企業(yè)面臨的問(wèn)題是,門店管理人員的匱
作者:王山詳情
應(yīng)該怎樣做最好的中層管理者? 2023.02.21
前言:中層管理者是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量,他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮,直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人,高層管理者就是大腦,要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略;中層就是脊梁,要去協(xié)
作者:胡一夫詳情
“冠名”——怎樣將雙贏進(jìn)行到底 2023.02.08
11月4日,由中國(guó)福建九牧王服飾發(fā)展有限公司冠名,并與中國(guó)服裝協(xié)會(huì)、中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草協(xié)會(huì)等權(quán)威部門共同籌備的“九牧王杯2004年全國(guó)服裝制作工職業(yè)技能大賽”在福建泉州圓滿落下帷幕。本次大賽的冠名企業(yè)—
作者:蘇靜詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個(gè)人或來(lái)源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn),不代表本站立場(chǎng),本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來(lái)源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來(lái)源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問(wèn)題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。
- 1經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本 53
- 2姜上泉老師人效提升咨 65
- 3姜上泉老師降本增效咨 52
- 4中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi) 27387
- 5姜上泉老師:泉州市精 186
- 6姜上泉老師降本增效咨 14725
- 7倒逼成本管理—降本增 18586
- 8中國(guó)郵政重慶公司降本 260
- 9中航工業(yè)Z研究所降本 266