黨的十六屆六中全會(huì)作出了《關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》，這對(duì)處于中樞地位、發(fā)揮獨(dú)特作用的各級(jí)辦公室提出了新的更高的要求。辦公室工作如何在和諧中尋求發(fā)展，在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)和諧，這是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。筆者從多年的工作實(shí)踐中體會(huì)到，要實(shí)現(xiàn)辦公室工作的和諧發(fā)展，必須善于在矛盾中尋求突破,在博弈中把握規(guī)律,正確處理好幾個(gè)關(guān)系。
一、正確處理“重復(fù)”與“創(chuàng)新”的關(guān)系
辦公室工作有一個(gè)顯著特點(diǎn)，就是“重復(fù)性”。對(duì)大量重復(fù)性的日常工作，一般有兩種態(tài)度：一種是簡(jiǎn)單機(jī)械地重復(fù)，日復(fù)一日，照章辦事；另一種是視重復(fù)為創(chuàng)新的階梯，注意在重復(fù)中求創(chuàng)新。全國首屆“十大杰出青年”、原哈爾濱市電信局話務(wù)員勾艷玲，就是在不斷的重復(fù)中從量變到質(zhì)變的典型。電話查號(hào)工作本來非?？菰?，但她不以為苦，不因單調(diào)而生厭，而是積極尋找號(hào)碼與單位名稱之間的變化規(guī)律，竟然背下了15000多個(gè)電話號(hào)碼，她值班時(shí)市民查詢非常方便快捷，稱其為“中國活電話簿”，載入了世界吉尼斯紀(jì)錄?？梢?，重復(fù)的事情只要用心，哪怕它是不起眼的小事，也能發(fā)生質(zhì)的飛躍，從而達(dá)到創(chuàng)新的效果。所謂“操千曲而知音，觀千劍而識(shí)器”，說的就是這個(gè)道理。“重復(fù)”打基礎(chǔ)，“創(chuàng)新”求升華；有了重復(fù)的“量變”，才有創(chuàng)新的“質(zhì)變”。
如何處理好二者的關(guān)系呢？一要正視“重復(fù)”。重復(fù)是客觀現(xiàn)實(shí)所需，是工作規(guī)范所需，正視“重復(fù)”才不反感做相同的工作。二要總結(jié)“重復(fù)”。在重復(fù)中探求規(guī)律，獲取經(jīng)驗(yàn)。三要突破“重復(fù)”。牢固樹立熱愛本職工作而不迷信本職工作、重復(fù)本職工作但不拘泥本職工作的思想意識(shí)，多謀善思，大膽開拓，把簡(jiǎn)單的招式練到極致——練到極致就是“絕招”。
二、正確處理“忠誠”與“個(gè)性”的關(guān)系
辦公室工作的特殊性，要求辦公室工作人員對(duì)黨忠誠、對(duì)人民忠誠。但我們必須深刻認(rèn)識(shí)一點(diǎn)，忠誠并不排斥個(gè)性的展現(xiàn)，并不排斥主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。沒有主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，開展工作就不會(huì)做到最優(yōu)。希羅多德在《歷史》中認(rèn)為金字塔是由三十萬名奴隸建造的，但400多年前的一個(gè)叫塔布克的鐘表匠從自己做鐘表的體會(huì)推斷說：“金字塔的建造者不會(huì)是奴隸，應(yīng)該是一批虔誠的自由人。”塔布克分析說：“金字塔這么浩大的工程，建造得卻如此精細(xì)，建造者一定是一批懷有虔誠之心的自由人。難以想象，一群有懈怠行為與對(duì)抗思想的人，能讓金字塔的巨石之間連一塊刀片都插不進(jìn)去。”埃及最高文物委員會(huì)通過考證，于2003年宣布，金字塔確實(shí)是由當(dāng)?shù)鼐哂凶杂缮矸莸霓r(nóng)民和手工業(yè)者所建造。
人的能力只有在身心和諧愉悅的情況下才能發(fā)揮最佳水平，正所謂“自己愛挑的擔(dān)子不嫌重”。辦公室工作如果只有“忠誠”而沒有個(gè)人的主觀能動(dòng)性，就會(huì)造成思維呆滯、方法呆板，工作陷于固有模式。“忠誠”是“一般”，“個(gè)性”是“特殊”；“忠誠”體現(xiàn)政治性，“個(gè)性”體現(xiàn)生動(dòng)性，二者相輔相成。
正確處理“忠誠”與“個(gè)性”的關(guān)系，一要講政治，顧大局。忠誠就是要顧全大局，在思想中真正理解、在內(nèi)心里真正認(rèn)同、在態(tài)度上真正擁護(hù)、在行動(dòng)時(shí)真正執(zhí)行。二要講靈活，有個(gè)性。個(gè)性就是要有不唯書、不唯上、只唯實(shí)的勇氣和品質(zhì)，敢于直言不諱、直抒胸臆、直陳事實(shí)，善于辦實(shí)事、出實(shí)招，在工作中有不達(dá)目的不罷休、永不言敗的斗志。三要講原則，不越位。良好的個(gè)性是對(duì)黨性的補(bǔ)充，不良的個(gè)性是對(duì)黨性的損害。在什么時(shí)候、什么情況、什么地方展露個(gè)性，要做到心中有數(shù)，用對(duì)地方，確保工作到位不越位,
三、正確處理“重?fù)?dān)”與“機(jī)遇”的關(guān)系
生活中每個(gè)人都希望獲得改變自己命運(yùn)的機(jī)會(huì)，但只有少數(shù)人獲得了這樣的機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是什么？在哪里？其實(shí)，“機(jī)會(huì)”就是“準(zhǔn)備”，“機(jī)會(huì)”就是“重?fù)?dān)”，“機(jī)會(huì)”就是“勤奮”；“機(jī)會(huì)”與“困難”共生，“機(jī)會(huì)”與“問題”同在。由此可見，“困難”產(chǎn)生之時(shí)就是“機(jī)會(huì)”產(chǎn)生之時(shí)，勇挑“重?fù)?dān)”之舉就是捕獲“機(jī)遇”之舉。有一位著名企業(yè)家說：成功的捷徑就是走最艱難的路。拿破侖·希爾也說，每一種困境之中都埋藏著利益的種子。無數(shù)的成功者在事業(yè)早期都遇到過常人難以想象的困難，而正是他們對(duì)困難的克服鋪就了他們后來的光榮與夢(mèng)想之路。名人與普通人的區(qū)別不在于他們是否遇到過困難和失敗，而在于他們是怎樣對(duì)待困難與失敗的。
辦公室突發(fā)事情多，應(yīng)急事情多，需要加班加點(diǎn)的任務(wù)多。辦公室人員能否成長(zhǎng)成才，就看你面臨重?fù)?dān)時(shí)的表現(xiàn)。孟子說得好，凡天降大任者，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚，增益其所不能。由此可見，“重?fù)?dān)”是最好的“淬火劑”，“困難”是獲得成功的“奠基石”，越是困難越能得到鍛煉，越是復(fù)雜能力提高越快，越是重壓干部成熟越早。
承擔(dān)重?fù)?dān)的過程就是抓住機(jī)遇的過程，消極應(yīng)付，肯定得不到機(jī)遇的眷顧。在承擔(dān)重?fù)?dān)中抓住機(jī)遇，需要把握三點(diǎn)。一要“藏器于身”。成功的秘密在于，當(dāng)機(jī)遇來臨的時(shí)候，你已經(jīng)做好了把握它的準(zhǔn)備。在辦公室工作，每時(shí)每刻都要盡心盡力，每一件事都要嘗試著有所超越，每天都要努力做一些看似分外的事情。只有這樣，才能不斷強(qiáng)化和提高自己的能力。二要“待時(shí)而動(dòng)”。“有朝一日風(fēng)雷動(dòng)，平步青云上九重。”“風(fēng)雷”就是機(jī)遇。麥克阿瑟將軍曾言：“召集軍隊(duì)上戰(zhàn)場(chǎng)的軍號(hào)聲對(duì)于軍人來說，就是一種機(jī)會(huì)。”在困難面前、重?fù)?dān)面前回避退讓、繞道而行，無異于自動(dòng)放棄成長(zhǎng)、成熟、發(fā)展的機(jī)會(huì)。三要全力以赴。面對(duì)工作重任，要橫下 “自古華山一條道”的決心和勇氣，只許前進(jìn)不許后退，只許成功不許失敗，否則，造成工作被動(dòng)不說，個(gè)人形象也將受到損害。

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