通俗歌手AliciaKeys和孟買一家茶葉商店的老板RamkishenPyarelal之間實(shí)在沒(méi)有多少共同點(diǎn)，全他們都使用諾基亞手機(jī)。如果想搞清楚為什么摩托羅拉目前會(huì)有麻煩，他們也許能夠給你答案。

從內(nèi)置有GPS、售價(jià)750美元的時(shí)尚手機(jī)到售價(jià)45美元的入門(mén)級(jí)手機(jī)，諾基亞的產(chǎn)品“充斥”著印度市場(chǎng)，這是摩托羅拉或其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無(wú)法模仿的。諾基亞超過(guò)100種型號(hào)的手機(jī)產(chǎn)品線是其能夠占領(lǐng)全球三分之一手機(jī)市場(chǎng)的原因之一。

目前，諾基亞的所有決策似乎都是正確的。諾基亞的供應(yīng)鏈管理可能是世界上最好的，在中國(guó)、印度等快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)上，它有著巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。諾基亞擁有95億美元現(xiàn)金儲(chǔ)備，而沒(méi)有任何債務(wù)，這使得它在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和進(jìn)軍新市場(chǎng)時(shí)能夠投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資金，在經(jīng)濟(jì)規(guī)模上占有上風(fēng)。

諾基亞一個(gè)負(fù)責(zé)多媒體手機(jī)業(yè)務(wù)的委員會(huì)的成員AnssiVanjoki說(shuō)，我們將迎來(lái)第10億個(gè)客戶，因此我們不能犯錯(cuò)誤。

這些優(yōu)勢(shì)使得諾基亞的全球市場(chǎng)份額攀升到了37%，業(yè)界一些人士認(rèn)為這一數(shù)字今年將增長(zhǎng)到40%。Gartner的分析師卡羅琳娜說(shuō)，如果說(shuō)有一個(gè)時(shí)間這一目標(biāo)是比較現(xiàn)實(shí)的，那就是現(xiàn)在。

諾基亞的一些危機(jī)令摩托羅拉的經(jīng)理們感到了一些安慰。1995年，諾基亞的制造系統(tǒng)因增長(zhǎng)迅速而差點(diǎn)崩潰；在2003年，諾基亞在推出翻蓋手機(jī)和彩屏手機(jī)方面行動(dòng)遲緩。StrategyAnalytics的資料顯示，從2003年第四季度到2004年第一季度，諾基亞的市場(chǎng)份額由34.6%下滑到了28.4%。

相似的問(wèn)題已經(jīng)使得其它手機(jī)廠商幾乎退出了市場(chǎng)。松下、飛利浦、西門(mén)子等廠商的市場(chǎng)份額已經(jīng)不足1%，但是在前CEO奧利拉、現(xiàn)CEO卡拉斯沃的領(lǐng)導(dǎo)下，諾基亞變得越來(lái)越強(qiáng)大了。通過(guò)多樣化其產(chǎn)品和市場(chǎng)，現(xiàn)在諾基亞的抗震能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了三年前。

StrategyAnalytics的分析師內(nèi)爾說(shuō)，諾基亞已經(jīng)吸取了上次的教訓(xùn)，它已經(jīng)分散了其危險(xiǎn)。 諾基亞的一個(gè)教訓(xùn)是：不能過(guò)份地依賴幾種暢銷機(jī)型上。相比之下，摩托羅拉就過(guò)份地依賴Razr。諾基亞已經(jīng)占領(lǐng)了高、低端市場(chǎng)，并占領(lǐng)很大一部分中檔市場(chǎng)。對(duì)于喜歡高科技的用戶而言，售價(jià)750美元的高端N95包含有互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器、音樂(lè)播放機(jī)、GPS衛(wèi)星定位儀、Wi-Fi支持能力。

即使是諾基亞的低端產(chǎn)品也對(duì)低收入人群有很大的吸引力。例如，售價(jià)45美元的1200機(jī)型的待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)2周以上，而且內(nèi)置有手電筒。

諾基亞已經(jīng)投資數(shù)億美元在發(fā)展中國(guó)家建立了龐大的分發(fā)系統(tǒng)和零售商網(wǎng)絡(luò)。諾基亞借此成為了中國(guó)和印度第一大手機(jī)廠商，在非洲的增長(zhǎng)也很迅速。盡管摩托羅拉推出了面向印度市場(chǎng)的35美元手機(jī)，但并沒(méi)有取得成功，部分原因是有限的功能限制了對(duì)潛在買主的吸引力。

給人們留下最深刻影響的是，在成功地轉(zhuǎn)向低端手機(jī)的同時(shí)，它還保持著較高的利潤(rùn)率。今年第一季度，摩托羅拉低端手機(jī)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率為16.8%，一年前的這一數(shù)字是18.5%；摩托羅拉高端手機(jī)的利潤(rùn)率為18.8%。在最近的季度中，諾基亞的凈利潤(rùn)為13億美元，銷售收入為134億美元。

NomuraSecurities的分析師理查德預(yù)計(jì)，第二財(cái)季諾基亞的利潤(rùn)將增長(zhǎng)11%，銷售收入將增長(zhǎng)7%。

諾基亞能夠在低端手機(jī)上賺錢的原因在于其超高效的供應(yīng)鏈和制造系統(tǒng)。通過(guò)在不同型號(hào)手機(jī)間共享零件，設(shè)計(jì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品零件更少的手機(jī)，諾基亞使其成本和產(chǎn)品復(fù)雜性得到了控制。這使得諾基亞成為了第一大供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)商。

諾基亞本身也有弱點(diǎn)。其E系列商用手機(jī)落后于ResearchInMotion的BlackBerry，而且沒(méi)有盈利。在手機(jī)基站和其它手機(jī)基礎(chǔ)設(shè)備領(lǐng)域，愛(ài)立信遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于諾基亞與西門(mén)子的合資企業(yè)。在設(shè)計(jì)方面，諾基亞面臨著蘋(píng)果及其iPhone的挑戰(zhàn)。諾基亞只有數(shù)款觸摸屏產(chǎn)品，但都不如iPhone先進(jìn)。

諾基亞在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上受到挑戰(zhàn)并非首次——LG的巧克力手機(jī)和三星的超薄手機(jī)都曾對(duì)它構(gòu)成威脅，但憑借其優(yōu)異的分發(fā)、制造、營(yíng)銷系統(tǒng)，諾基亞一次次地贏得了競(jìng)爭(zhēng)。一款很酷的產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法對(duì)諾基亞構(gòu)成威脅。Ovum負(fù)責(zé)手機(jī)業(yè)務(wù)的主管馬丁說(shuō)，iPhone可能非常成功，但它會(huì)對(duì)諾基亞構(gòu)成威脅嗎？我認(rèn)為不可能。

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