盡管已經(jīng)在HR領(lǐng)域里潛心前行了10年之久，但不管在任何場合下接受采訪，蘇英琦皆會(huì)強(qiáng)調(diào)自己還不敢用“資深”人士這個(gè)稱謂，她坦承：“我有強(qiáng)項(xiàng)，也有弱勢(shì)，當(dāng)然對(duì)于每個(gè)人都是如此。”
“機(jī)關(guān)里的政治氛圍、政治敏感度對(duì)人來說真是錘煉，讓我獲益匪淺。”這樣的感受也是在離開機(jī)關(guān)環(huán)境很多年后，她才悟出來的。當(dāng)時(shí)在機(jī)關(guān)里，盡管在工作上潛心、用心、細(xì)心，可是不會(huì)鉆營，沒有功名心，性情淡泊，又愛憎分明，這樣的個(gè)性對(duì)于在機(jī)關(guān)這樣深不可測(cè)的水里趟的人，很難適應(yīng)。
最終的下海，多一半為了孩子，少一半為了證實(shí)自己。“我希望讓我的孩子生活得更好”，這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)的目的促使蘇英琦毅然離開工作了10年的中央機(jī)關(guān)，這在90年代末的中國環(huán)境下也是需要痛下一番決心的。
蘇英琦先是在房地產(chǎn)行業(yè)做行政人事工作，很快，那時(shí)還不懂得職業(yè)規(guī)劃的她就想脫離這個(gè)職業(yè)，她競爭上崗，擔(dān)當(dāng)了項(xiàng)目經(jīng)理。四年后，又去一家上市公司做項(xiàng)目。
1999年中期，當(dāng)時(shí)TOM互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部的北京訊能網(wǎng)絡(luò)公司在北京籌建，蘇英琦在對(duì)一個(gè)新行業(yè)未知的情況下，懷著嘗試、好奇、挑戰(zhàn)的心情來到了那里，開始了互聯(lián)網(wǎng)的生涯。讓其意想不到的是，就在這個(gè)當(dāng)時(shí)還是羽翼未豐的互聯(lián)網(wǎng)公司里，她能一直潛心走到現(xiàn)在，并且，她還在TOM里收獲了讓自己感覺青春永駐的秘方——自己摯愛的HR事業(yè)。而作為2008年北京奧運(yùn)會(huì)的祥云火炬?zhèn)鬟f者之一，蘇英琦在火炬?zhèn)鬟f過程中向公眾展現(xiàn)的不僅只是一名火炬手的驕傲與自豪，更是一種中國女性HR經(jīng)理人所獨(dú)具的陽光與自信、優(yōu)雅與從容。


與TOM共同成長
在今天回顧蘇英琦的成長歷程，亦可以看成是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展歷程，期間有過探索的彷徨、有遭遇“互聯(lián)網(wǎng)寒冬”的曲折、亦有收獲碩果的欣喜……從一個(gè)十幾人的小公司，發(fā)展到今天300多人的大公司，還不包括并購的多家子公司，蘇英琦親身經(jīng)歷了TOM互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)的成長。在這個(gè)過程中，作為HR從業(yè)者，她也越發(fā)成熟和自信。
“當(dāng)初來到TOM，對(duì)于我來說是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是個(gè)很陌生的行業(yè)，是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，可以說剛剛進(jìn)來時(shí)，我有些不知所措，完全找不到感覺。”
蘇英琦在冥冥之中的命運(yùn)驅(qū)使下，又回到了原來的老本行——行政人事管理，只是新型的HR理念完全迥異于傳統(tǒng)的人事管理。她此時(shí)面臨的最大壓力是學(xué)習(xí)，而時(shí)間又完全不容許她脫產(chǎn)，只有邊工作邊思考邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中完善自己。
香港公司向來以管理嚴(yán)格著稱，這對(duì)在機(jī)關(guān)工作的環(huán)境下形成的矜持和自尊的蘇英琦是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，她及時(shí)調(diào)整心態(tài)，將這種嚴(yán)格當(dāng)作挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這樣的壓力下，她隨著公司共同成長，僅北京公司人數(shù)就從1999年的十幾人發(fā)展到目前的數(shù)百人。
公司的成長和發(fā)展是可喜的，可是隨著人員的增加，HR管理面臨的任務(wù)也越來越繁重和艱巨，如何在快速膨脹的公司中形成企業(yè)文化？如何增加凝聚力？如何進(jìn)行規(guī)范的HR管理？這些問題也在一步步進(jìn)入蘇英琦考慮的視野中。
進(jìn)入TOM公司僅僅一年，蘇英琦率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)開始推行績效考核。在公司快速發(fā)展中，運(yùn)營的重要顯而易見，而管理方面則需要HR給予更多、更好的建議和方法，達(dá)到運(yùn)營、管理同步發(fā)展。最初，在人們還沒有太多了解績效考核的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，她就將績效考核的方案拿出，在上報(bào)管理層后直接將各個(gè)部門總監(jiān)召集起來開會(huì)，把績效考核的優(yōu)、缺點(diǎn)做了分析，同時(shí)將考核方案征求各部門的意見，最終將修改后的方案及日程安排訂下來，開始了正式的實(shí)施。
由于公司企業(yè)文化基礎(chǔ)很好，在目標(biāo)一致的大環(huán)境下，大家都能達(dá)成共識(shí)。她為了實(shí)施方便，將整個(gè)考核內(nèi)容編排得簡潔、有效，利于操作。一個(gè)半月之后，這項(xiàng)工作順利完成。自此，公司里一年一次的考核工作，逐步發(fā)展到半年一次，直至每個(gè)季度一次。經(jīng)過持續(xù)兩年的不斷建設(shè)后，TOM公司的績效考核工作體系己基本完善起來。
通過績效考核，蘇英琦發(fā)現(xiàn)存在著一種“同樣的職位，薪酬不統(tǒng)一，表現(xiàn)和收入不符”的情況。比如同一個(gè)職位，竟然有5、6種薪資標(biāo)準(zhǔn)，而表現(xiàn)最優(yōu)秀的人不一定是收入最高的。在這樣的情況下，她向老板遞交分析報(bào)告，表格和數(shù)據(jù)一目了然。在公司未來業(yè)務(wù)、人員調(diào)整中，起到了HR的參謀作用。而對(duì)于工作出色、業(yè)績優(yōu)異的員工，公司采取了不拘一格降人才的作法，給予他們良好的待遇和發(fā)展空間。
根據(jù)自己所參加的行業(yè)薪酬調(diào)查結(jié)果，蘇英琦拿出了一套切合公司實(shí)際的薪金架構(gòu)方案，并決定將逐步依據(jù)該方案在人員結(jié)構(gòu)和薪金結(jié)構(gòu)上做相應(yīng)的調(diào)整，致使人力資源的管理進(jìn)入了良性循環(huán)。
隨著公司的快速發(fā)展，員工的培養(yǎng)尤為重要。本著HR一年做一項(xiàng)改革或重點(diǎn)工作的前提下，蘇英琦意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但是囿于資金的限制，她把重點(diǎn)定位在內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔，并率領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)做出了全年培訓(xùn)計(jì)劃，主要采用了內(nèi)部資源的挖掘，互相培訓(xùn)的策略。比如，業(yè)務(wù)部門遇到法律問題，請(qǐng)法律部總監(jiān)談如何審合同、重點(diǎn)應(yīng)該把握的是什么；遇到銷售中收款問題，請(qǐng)財(cái)務(wù)總監(jiān)談利潤如何計(jì)算、什么是收入、什么是應(yīng)收款；為提高內(nèi)容制作水平，請(qǐng)高級(jí)編輯做經(jīng)驗(yàn)介紹；而將有限的資金用于對(duì)高級(jí)技術(shù)人員的外部培訓(xùn)，以使公司技術(shù)水平永不落后，同時(shí)回來后再培訓(xùn)內(nèi)部員工。一年培訓(xùn)堅(jiān)持下來，效果非常好。
隨著公司發(fā)展走入正軌，鑒于公司許多業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位的現(xiàn)狀，蘇英琦將這一年的工作重點(diǎn)定位在管理培訓(xùn)上來，全年課程含概創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力、高效銷售渠道設(shè)計(jì)與管理、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理、部門經(jīng)理的人力資源管理、大客戶的銷售技巧、卓越的客戶服務(wù)管理、市場推廣與公關(guān)策劃等等，涉及了公司各個(gè)管理領(lǐng)域，從而鍛煉和提升了中層管理者的意識(shí)和能力，使各部門管理、內(nèi)部流程管理進(jìn)入一個(gè)良好的發(fā)展階段。
因?yàn)榕嘤?xùn)的深入，TOM公司在快速發(fā)展中進(jìn)入了成熟期，為配合業(yè)務(wù)的發(fā)展，培訓(xùn)工作更趨成熟與完善，蘇英琦帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)將這個(gè)年度的定位在全員化的培訓(xùn)與提高。全年的培訓(xùn)計(jì)劃正式出臺(tái)，HR部門將全年培訓(xùn)計(jì)劃在內(nèi)部網(wǎng)上公布，讓員工查找適合自己的課程進(jìn)行報(bào)名學(xué)習(xí)。全年內(nèi)部培訓(xùn)達(dá)28次、外部培訓(xùn)多達(dá)41次。
問及TOM互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)的企業(yè)文化是什么的時(shí)候，蘇英琦毫不猶豫地脫口而出：創(chuàng)新、溝通、執(zhí)行、自信；開源節(jié)流、永攀新高峰。
她相信，隨著公司的發(fā)展，這支年輕的隊(duì)伍會(huì)慢慢成熟，相應(yīng)的企業(yè)文化的內(nèi)涵也會(huì)越來越豐富。

追求完美、品格為重
從蘇英琦的言談舉止中很容易看出她是一位追求完美的人，并對(duì)工作有著難以言傳的投入和熱愛。
蘇英琦認(rèn)為作為合格的人力資源從業(yè)者，要有很強(qiáng)的親和力，很敏銳的判斷力。“自己人品先要做好，才能善待每一位員工。”她也同樣認(rèn)識(shí)到，處理好各種矛盾是要具備很高的技巧。“任何一個(gè)公司中的HR人員都是雙重身份，既要保證管理者的利益，同樣也要考慮員工的利益。在大的方向上，要站在公司的利益上，而對(duì)待員工，也要將他們的才能發(fā)揮到極致。這大概就是所謂HR管理者的‘勝任力’吧！”
當(dāng)被問及最頭疼的事情是什么的時(shí)候，蘇英琦出人意料地回答“最頭疼的沒有”，她用嶗山道士的穿墻術(shù)作比喻：“困難在很多時(shí)候像是一堵墻，但是只要你勇敢地去挑戰(zhàn)它，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全可以超越而過。”她似乎還從沒有被什么困難嚇倒而退縮。
蘇英琦認(rèn)為成功是每個(gè)人希望追求的，但目前自己只是處在成長的階段。只有肯于學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、不斷進(jìn)取、踏實(shí)做事的人，相信離成功才不會(huì)太遠(yuǎn)，否則無從談起。“我在TOM的這幾年，很感激管理層對(duì)于我的充分信任和支持，給予了我發(fā)揮才智的空間。我有很多收獲，相信將來回顧人生這一階段，會(huì)讓我非常驕傲和留戀。”
談到人力資源這個(gè)行業(yè)的薪酬水平時(shí)，認(rèn)為這幾年HR越來越被企業(yè)重視，從業(yè)者的薪酬水平增長很快。不過，針對(duì)業(yè)務(wù)部門來說，HR部門的薪酬還是偏低的，這與人才市場的供需關(guān)系不可分。談到個(gè)人收入，蘇英琦覺得自己更在乎做事是否有意義，對(duì)現(xiàn)在的薪酬?duì)顩r她個(gè)人是“知足者長樂”。對(duì)未來HR人員薪資的上升空間她認(rèn)為不會(huì)很大，而高層HR管理者的薪酬會(huì)有一定的空間。“對(duì)于我來說，薪酬的多寡已經(jīng)是次要的了，關(guān)鍵是這份事業(yè)它能讓我保持一種青春永駐的感覺，這才是我最寶貴的財(cái)富。”問及對(duì)于財(cái)富的看法，蘇英琦的答案仍如臉上的笑容一般積極、陽光。

作者：穆 牧

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