《互聯(lián)網(wǎng) 電商時(shí)代的客戶關(guān)系管理》

課程大綱：章、互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代，傳統(tǒng)CRM的4大困境；1、形式單一導(dǎo)致客戶“審美”疲勞；2、對(duì)象定位模糊，造成“顧此失彼”；3、管理方式落后，造成效果流失；4、沒(méi)有形成閉環(huán)，造成客戶體驗(yàn)的落差大；第二章、以客戶為中心的體驗(yàn)式客戶關(guān)系管理1、互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代下的客戶關(guān)系管理的起點(diǎn)、終點(diǎn)與路徑2、如何利用接觸點(diǎn)法提升CRM的體驗(yàn)效果。3、大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系中的精細(xì)化管...

 講師：賀新杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表

《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)策略》

課程大綱：章、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)；1、什么叫團(tuán)隊(duì)；n唐僧師徒四人定義的團(tuán)隊(duì)n郎平帶領(lǐng)下的女排所詮釋的團(tuán)隊(duì)n亮劍中李云龍眼中的團(tuán)隊(duì)2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征；n互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的不同n討論：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要什么樣的團(tuán)隊(duì)n互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)第二章、阿里巴巴、騰訊和京東是如何管理團(tuán)隊(duì)的1、阿里巴巴團(tuán)隊(duì)管理的武林秘籍n馬云的用人觀n阿里員工管理三板斧n阿里巴巴的...

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