溝通技巧課程體系
專業(yè)溝通技巧大綱培訓(xùn)目的:了解工作中溝通的問題和嚴(yán)重后果正確理解溝通的定義和共同的過程掌握溝通中說,聽,問的技巧學(xué)習(xí)工作中溝通的六個步驟了解人人際風(fēng)格共同技巧培訓(xùn)內(nèi)容:第一章溝通的定義和生活中常見的溝通問題與后果溝通的定義溝通的三要溝通的雙項性常見的單向溝通及后果溝通的兩種方式-語言,肢體語言肢體語言溝通的作用與特點信任是溝通的基礎(chǔ)第二章工作中的溝通技巧有效...
講師：柳青咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧培訓(xùn)目的:了解公司的業(yè)務(wù)流程和部門的關(guān)系明確部門間的服務(wù)關(guān)系和技巧掌握跨部門溝通的技巧學(xué)會與不同風(fēng)格的人的溝通掌握處理溝通沖突的方法通過溝通促進(jìn)部門間的合作提升公司績效課程內(nèi)容:第一章了解公司分工體系和部門間的相互依存關(guān)系公司的業(yè)務(wù)流程明確分工責(zé)任圖表影響力圓第二章了解內(nèi)部客戶服務(wù)意識的建立識別你的內(nèi)部客戶建立共同目標(biāo)服務(wù)的四步驟優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧跨...
講師：柳青咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理溝通技巧培訓(xùn)目的：1明確溝通溝通的三要素2掌握雙向溝通的三個步驟3學(xué)習(xí)工作中溝通的兩個特點4掌握會議溝通的兩步驟5有效處理溝通沖突6了解跨部門溝通的特點和方法培訓(xùn)內(nèi)容：第一章專業(yè)溝通技巧一什么是溝通溝通的定義雙向溝通溝通的完整流程二反饋技巧反饋的目的兩種反饋反饋的五要素二語言溝通和非語言溝通的特點三信任是溝通的基礎(chǔ)第二章管理者的溝通一優(yōu)秀管理者的特征指揮...
講師：柳青咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時：6H
“有效溝通技巧”培訓(xùn)大綱課程時間：1天課程對象：需要提升溝通技巧的人課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、溝通的基本概念1、溝通的定義A、分組游戲B、分析討論2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧--望、聞、問、切1、觀察的技巧2、聆...
講師：劉鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《系統(tǒng)思考達(dá)成高效溝通》主講:李鳳儀?課程解析為什么溝通不力，效率有阻力，是什么讓溝通變得難以執(zhí)行！國有人情的溝通意識與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化溝通意識有何不同？為什么一再強調(diào)事物，還是容易犯錯！溝通到底是心智理解不同，還是傳達(dá)者表達(dá)意境不同，還是企業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)化，職業(yè)化，專業(yè)化-------：如何讓企業(yè)溝通無障礙，溝通高效執(zhí)行，是企業(yè)管理者共同的探索學(xué)問！?課程探索為什么...
講師：李鳳儀咨詢電話：010-82593357下載需求表
【企業(yè)高效溝通智訓(xùn)營】課程大綱2天版 課時：12H
高效溝通智訓(xùn)營（2天）培訓(xùn)目標(biāo)：通過該課程的學(xué)習(xí)，使企業(yè)管理人員和員工提高對有效溝通意義與價值的明確認(rèn)識，理解有效溝通的基本要求，掌握相應(yīng)的實施步驟和方法，能夠熟練運用系統(tǒng)的思考方式如利他思維、結(jié)構(gòu)表達(dá)、有效傾聽、高效反饋、達(dá)成共識等技術(shù)進(jìn)行平行溝通、向上溝通、向下溝通，同時具備識別自己與他人不同溝通風(fēng)格的能力，從而對不同風(fēng)格人士更加有針對性的溝通，更深度的...
講師：李鳳儀咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧一、如何創(chuàng)造雙贏溝通為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言？為什么對方總是不理解自己？當(dāng)我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限？作為現(xiàn)代都市的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是與人溝通的能力。這不僅影響著職業(yè)生涯的發(fā)展，同時也會影響一個人的家庭生活、個人成長等諸多方面。1.雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙...
講師：君鳴咨詢電話：010-82593357下載需求表
周海博《職場潤滑劑之有效溝通技巧》 課時：6H
職場潤滑劑之有效溝通技巧一、課程目標(biāo)1.了解工作溝通的心態(tài)與原則2.掌握溝通的核心規(guī)律與技巧3.掌握有效溝通的方法與技巧4.掌握個性化溝通風(fēng)格與方式5.掌握不同層級人員溝通方法三、授課方式主題講授+討論互動+角色扮演+情境訓(xùn)練四、課程時間1天（6H）五、課程對象企業(yè)主管級人員六、課程大綱第一部分：溝通的基本認(rèn)知一、溝通認(rèn)知與類型1、溝通的概念2、溝通目的與作...
講師：周海博咨詢電話：010-82593357下載需求表
（七）NLP高效溝通 適應(yīng)情景 人際溝通里其中一個最重要的環(huán)節(jié)就是知道如何與人建立親和力。通常你可以往意到那些在各自領(lǐng)域里的成功人士都擁有很強的人際關(guān)系。但是很多時候他們并不能清楚的告訴你他們是如何跟其他人建立親和力。對這些人來說他們都是很自然且出其不意的。只有小部份的人明白親和力是怎么一回事，更少的人懂得如何有效的與人建立親和力。其實親和力在NL...
講師：張雁濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團(tuán)隊高效溝通》 課時：6H
管理就是溝通、溝通，再溝通?。ń芸恕ろf爾奇）企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通（松下幸之助）溝通是管理的濃縮（山姆·沃爾頓）團(tuán)隊高效溝通理論講解＋案例分析＋現(xiàn)場練習(xí)＋錄像學(xué)習(xí)＋討論分享＋現(xiàn)場問答課程背景企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成、戰(zhàn)略的落地、執(zhí)行力的提升、良好企業(yè)文化的建立，都離不開團(tuán)隊成員、不同部門之間的配合和協(xié)作，而沒有良好的溝通，這一切都不可能實現(xiàn)。所有...
講師：王一名咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層管理者職業(yè)素養(yǎng)與高效溝通 課時：12H
中層管理者職業(yè)素養(yǎng)與高效溝通課程介紹管理就是溝通。提高組織的管理水平，要靠管理者組織實現(xiàn)，管理者在實現(xiàn)管理的過程中，能否處理好人際關(guān)系，能否與方方面面的人進(jìn)行有效的溝通，是做好管理工作的最基本的前提；因為管理工作就是和最復(fù)雜，最變化不定的因素——人去打交道。所以，管理者要懂得人的情緒，了解人，要知道怎樣去發(fā)揮和調(diào)動人的積極性，這一切都要求管理者應(yīng)當(dāng)是一個全方...
講師：范禮咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與談判技巧 課時：24H
高效溝通與談判技巧培訓(xùn)對象：所有希望提升自己的溝通技巧的有志人士，特別是職場人士，公司的骨干隊伍以及管理階層課程目標(biāo)：溝通的分析及應(yīng)用技巧–企業(yè)中的溝通是為了商業(yè)目的，而進(jìn)行溝通又離不開人，如果分不清人際關(guān)系和商業(yè)關(guān)系，兩者糾纏不清，抓不住重點，思路肯定很亂。所以本培訓(xùn)著重訓(xùn)練學(xué)員的分析能力，即如何在沖突中理清人際需求和業(yè)務(wù)需求，這樣可以運用企業(yè)溝通規(guī)則和人...
講師：王群咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場潤滑劑之有效溝通技巧 課時：6H
職場潤滑劑之有效溝通技巧一、課程目標(biāo)1.了解工作溝通的心態(tài)與原則2.掌握溝通的核心規(guī)律與技巧3.掌握有效溝通的方法與技巧4.掌握個性化溝通風(fēng)格與方式5.掌握不同層級人員溝通方法三、授課方式主題講授+討論互動+角色扮演+情境訓(xùn)練四、課程時間1天（6H）五、課程對象企業(yè)主管級人員六、課程大綱第一部分：溝通的基本認(rèn)知一、溝通認(rèn)知與類型1、溝通的概念2、溝通目的與作...
講師：周海博咨詢電話：010-82593357下載需求表
《能說善聽 因人制宜——高效溝通與DISC性格解析》 課時：12H
能說善聽因人制宜——掌握高效溝通的DNA課程背景：本課程管理干部和骨干員工為核心，從溝通定義和模型、結(jié)構(gòu)化表達(dá)提升編碼能力、同情傾聽提升解碼能力、不同渠道方向溝通、因人制宜溝通、同頻同律溝通等各方面，全方位提高學(xué)員的溝通水平。結(jié)合能力素質(zhì)“贏”字模型、溝通模型，讓學(xué)員在日常工作中能說善聽、因人制宜、同頻同律，而提高個人工作能力，提升企業(yè)績效水平！課程收益：?...
講師：夏琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通一、課程背景生活中無時無刻都在進(jìn)行著溝通，與上級、同事、客戶、朋友，溝通的水平影響著個人的成敗、組織的運行效率與士氣。本課程通過結(jié)合學(xué)員的工作中的案例，演練強化關(guān)鍵的溝通技巧，促進(jìn)學(xué)員提升在企業(yè)內(nèi)部（同事之間、上下級之間、部門之間等）的溝通效率。二、目標(biāo)學(xué)員所有需要提升自我溝通技巧的人員三、課程收益1、了解溝通過程中的要素對有效溝通的影響；2、了解不...
