課程體系
《職場軟實力--實踐溝通技巧》版權課（兩天版） 課時：12H
職場軟實力—實踐溝通技巧你一定遇到過下列情況：精心設計的方案，卻被客戶潑了一頭冷水；要求下屬加班，下屬以沉默相對抗；要鄰居遵守公德，對方卻依然我行我素；費盡心思說一件事，對方卻聽的一頭霧水。當你遇到這些情況時，你是沉默以對，還是拍案而起？在面對難以解決卻又會對生活產生重大影響時刻，不是張口結舌不知如何應對，就是以強硬的方式解決，卻在對方心里留下不愉快的陰影。...
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《職場軟實力--商務微禮儀》版權課（兩天版） 課時：12H
職場軟實力--商務微禮儀沒有經過培訓的員工是企業(yè)最大的成本，同時培訓也是企業(yè)給員工最大的福利！在今天激烈競爭的環(huán)境下，企業(yè)間比拼的是軟實力，人員是企業(yè)核心競爭力，在一個公司內同事之間在學歷、資格證等硬件硬件條件不相上下，勝出者是細節(jié)上的差距，禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問好，它存在與日常工作生活中的點滴中。培訓目的：讓員工了解基本商務禮儀規(guī)范，提升公司的...
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《職場軟實力--時間管理》版權課（一天版） 課時：6H
時間管理人生最寶貴的兩項資產，一項是頭腦，一項是時間。無論做什么事情，即使不用腦子，也要花費時間。因此，管理時間的水平高低，會決定你事業(yè)和生活的成敗。如何用同樣的時間，創(chuàng)造高效的結果，請跟隨涂文老師，《時間管理》精彩課程，優(yōu)化我們的生活?！菊n程收益】1、認識時間的重要性2、建立時間管理的理念3、分析時間浪費的原因4、提高管理時間的能力【課程形式】視頻觀賞+小...
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《優(yōu)秀員工職場軟實力》版權課（兩天版） 課時：12H
優(yōu)秀員工職場軟實力--培養(yǎng)職業(yè)化精英、打造職業(yè)化團隊【課程收益】提升員工個人職業(yè)形象強化提高員工的敬業(yè)精神以及工作責任心幫助員工樹立正確的工作心態(tài)提升員工時間管理、情緒壓力管理及人際溝通能力【課程形式】視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景體驗【課程天數(shù)】2天（12小時）【課程對象】企業(yè)基層員工【課程綱要】一、職業(yè)化理念二、積極心態(tài)三、時間管理角色認知...
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《職場軟實力--高效率會議》版權課（一天版） 課時：6H
職場軟實力—高效率會議會議時間成本==參加會議的人數(shù)×（與會者的準備時間＋與會者的旅行時間＋正式會議時間＋會議休息及耽擱時間）?！菊n程收益】改善企業(yè)管理提高人際關系提高會議效率統(tǒng)一會議流程【課程形式】理論講解+小組模擬+案例討論【課程天數(shù)】一天（6小時）【課程對象】企業(yè)全體員工【課程綱要】73660977905202555412753524885317501...
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《易經智慧》版權課（一天版） 課時：6H
易經智慧【課程收益】知道企業(yè)的LOGO所顯示生意狀況和信息如何設計您的名片讓自己更有知名度！如何利用風水談判客戶、增加企業(yè)訂單實現(xiàn)名氣和收入雙豐收！學會如何利用流年運勢積累財富、讓財源廣進、生生不息！學會把握自己流年運勢及實時運勢及未來運勢！【課程形式】理論講解+個案分析+互動答疑【課程天數(shù)】一天（6小時）【課程對象】18歲以上對傳統(tǒng)文化感興趣受眾【課程綱要...
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《醫(yī)務人員服務禮儀》版權課（一天版） 課時：6H
醫(yī)務服務禮儀要提高醫(yī)院的醫(yī)療服務質量，最關鍵的是觀念現(xiàn)代化的轉變迄今，醫(yī)院的管理者逐漸認識醫(yī)院服務質量之重要性，提出很多口號，殊不知醫(yī)院要提高服務質量最最關鍵的是觀念要與時俱進。【培訓目標】1、通過培訓使學員明晰市場的競爭意識，樹立優(yōu)質服務的理念；2、通過培訓使學員懂得塑造與個人風格相適的醫(yī)護服務形象；3、通過培訓使學員了解醫(yī)院服務禮儀的重要性；4、通過培訓...
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《醫(yī)護人員情緒管理》版權課（一天版） 課時：6H
醫(yī)護人員情緒管理沒有情商，就沒有生產力！“真正優(yōu)質的現(xiàn)代人絕非不帶情緒的木頭人，而是能善用情緒效能去達成目標的聰明人。--張怡筠。在醫(yī)療服務中，我們面對的是緊急、突發(fā)、重要的情景，在醫(yī)患關系中，我們又需要調整自己的情緒才能服務好患者。培訓目的：提高醫(yī)患化解壓力計控制自己過激情緒；幫助自己正確面對壓力之下的反映；給出緩解壓力的方法。標準課時：6小時（一天）授課...
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《客戶經理職業(yè)素養(yǎng)》（一天版） 課時：12H
銀行客戶經理職業(yè)素養(yǎng)客戶經理對銀行來說，是銀行業(yè)務的受托人，他既是直接面對客戶的“前臺”，又是讓客戶滿意和安心的“終點站”。今天激烈競爭的環(huán)境下，銀行企業(yè)間比拼的是軟實力，客戶經理代表的是本行的整體形象，而禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問好，它存在與日常工作生活中的點滴中。課程綱要：υ第一部分：第二部分：第三部分：客戶經理崗位素養(yǎng)客戶經理服務素養(yǎng)客戶經理社...
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《網點駐點輔導項目》（五天版） 課時：24H
銀行網點駐點輔導項目介紹網點在銀行管理體系中發(fā)揮著支撐作用，它是一個承上啟下的關鍵層，分銀行高層的戰(zhàn)略部署需要支行來落實，而支行又是總行形象的展示點。目前，銀行間的競爭在硬件環(huán)境不相上下，產品基本雷同、而網點服務人員的水平卻參差不齊。在網上銀行、手機銀行廣泛使用的大背景下，進入網點的儲戶逐漸遞減，因此營業(yè)網點的服務、營銷、運營管理的高低，極大的制約著網點的業(yè)...
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《管理案例開發(fā)與應用》---SPS案例與經驗萃取工作坊課程定位：企業(yè)的發(fā)展，萃取組織經驗，最佳途徑就是構建企業(yè)內部的案例庫，拿著別人成功案例，雖能激發(fā)思考，卻很難落地，搜集到了很多企業(yè)內部實戰(zhàn)案例，卻不會篩選優(yōu)化，所準備的痛點案例，學員總覺得不痛不癢，案例教學是思維啟發(fā)性，和傳統(tǒng)的“滿堂灌”“填鴨式”教學相比，更關注思考問題的角度與邏輯推演；提供真實的學習情...
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《運營管控實踐》---企業(yè)內部管控體系構建與優(yōu)化課程背景：人資部說：“企業(yè)里人是最重要的，“企”字如果沒有人就成“止”了！”財務部說：“企業(yè)最關鍵的是利潤，是現(xiàn)金流，沒有了血液，哪還有生命？”銷售部說：“企業(yè)里除了銷售，其他一切都是成本，是我們銷售在養(yǎng)著你們！”生產部說：“沒有我們辛辛苦苦制造出產品，你們賣什么？企業(yè)早就不存在了！”技術部說：“這公司里，就我...
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《管理復盤》課程---用案例反思管理問題，萃取組織經驗為能力【課程背景】：各級企業(yè)管理者這些年聽了很多培訓課，還是不知道實踐中管理到底該怎么搞，因為知識是分開學的，用的時候需要合起來用，關鍵是要把各個管理模塊串起來想通透，如何針對具體的管理問題，運用各方面的管理知識來解決才是管理實踐的瓶頸。《管理復盤》不是知識普及型管理課程，是一堂顛覆性的課程，是管理實訓課...
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《決策技術之管理問題分析與改進》---結構化理性管理思維訓練課程背景：在日常管理中，快速做出分析判斷、找出問題發(fā)生的原因、進行決策并制定實施計劃，這一連串行為不但需要有嚴謹?shù)乃季S流程，還需要輔助工具來幫助完成。管理不能憑感覺，需要用思考代替直覺，尤其是面對負責的管理問題，在團隊管理和工作管理等不同層面，不能猶豫和等待，分析管理行為的選擇策略。課程對象：項目經...
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《團隊管理》-夯實團隊帶隊伍的策略與方法-2天標準版 課時：12H
《團隊管理》課程---團隊建設約束出效率課程背景：管理者由于不知道如何建設高效團隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝?！焙翱谔柨梢?，但效果卻很不佳。管理者希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實際表現(xiàn)卻遠非管理者所想。企業(yè)最終的關鍵是“讓員工眾志成城，調動員工的積...
