課程體系
案例與情景教學(xué)新形勢(shì)下如何做好黨務(wù)與業(yè)務(wù)工作的融合一、黨建與企業(yè)管理高度融合1、做好“五個(gè)結(jié)合”，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展2、讓黨建服務(wù)于企業(yè)管理3、把黨員培養(yǎng)成企業(yè)管理的優(yōu)秀人才4、黨務(wù)工作與業(yè)務(wù)工作融合二、緊密?chē)@企業(yè)發(fā)展抓好黨建1、實(shí)施基層黨建‘六化’工程2、完成黨務(wù)工作五項(xiàng)突破3、如何讓企業(yè)文化落地生根4、探索和創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作新路子三、抓制度建設(shè)是黨建工作...
講師：孫學(xué)敏在線咨詢(xún)下載需求表
黨建工作實(shí)務(wù)【培訓(xùn)對(duì)象】黨支部書(shū)記（黨務(wù)工作者）【學(xué)習(xí)目的】“黨的基層組織是黨執(zhí)政的組織基礎(chǔ)”，黨支部是黨的組織體系中最基層的黨組織，是黨在社會(huì)基層單位的戰(zhàn)斗堡壘。加強(qiáng)黨的建設(shè)，基礎(chǔ)在黨支部，做好黨支部工作，關(guān)鍵在黨支部書(shū)記。根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》黨支部書(shū)記是黨支部的核心人物，其素質(zhì)能力、領(lǐng)導(dǎo)水平、工作方法、工作作風(fēng)，很大程度上決定著基層黨組...
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《內(nèi)訓(xùn)師之站在屋頂秀出自我-授課技巧》 課時(shí)：12H
內(nèi)訓(xùn)師之站在屋頂秀出自我——培訓(xùn)師之授課技巧課程背景：如何自信滿滿的站上講臺(tái)？如何迅速贏得學(xué)員的信任？怎樣提升學(xué)員的活躍度？如何全程緊抓學(xué)員的注意力？還沒(méi)等到精華學(xué)員就疲勞了怎么辦？課堂效果無(wú)法掌控怎么辦……本課程將聚焦培訓(xùn)師的舞臺(tái)呈現(xiàn)能力，通過(guò)開(kāi)場(chǎng)迅速建立信任感、緊緊抓住學(xué)員注意力并持續(xù)保持、邏輯清晰的表達(dá)結(jié)構(gòu)、活潑有趣的互動(dòng)教學(xué)、培訓(xùn)師的完美課件等模塊，...
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《內(nèi)訓(xùn)師之優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧》（編導(dǎo)演） 課時(shí)：24H
內(nèi)訓(xùn)師之優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧課程背景：想做培訓(xùn)卻不知道怎么開(kāi)始？課堂效果無(wú)法掌控怎么辦？課程總是拼湊出來(lái)的，真苦惱？怎樣提升學(xué)員的活躍度？更好讓演練落地的方法是？如何得到權(quán)威的背書(shū)？…….本課程將培訓(xùn)師的能力劃分為三大模塊，即站在屋頂秀出自我——舞臺(tái)呈現(xiàn)能力，夯實(shí)地基充實(shí)自我——課程設(shè)計(jì)能力，完美對(duì)接考驗(yàn)自我——課程分析能力，幫助學(xué)員剖析并掌握培訓(xùn)師技能，手把...
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《內(nèi)訓(xùn)師之讓公眾演講變?yōu)橛绊懥?演講表達(dá)工作坊》 課時(shí)：12H
內(nèi)訓(xùn)師之讓公眾演講變?yōu)橛绊懥Α葜v表達(dá)工作坊課程背景：工作中，很多人都需要在某些正式、非正式場(chǎng)合進(jìn)行公開(kāi)演講或表達(dá)。對(duì)于一些沒(méi)有練習(xí)過(guò)這方面技巧的人來(lái)說(shuō)，是很頭疼的經(jīng)歷。然而，通過(guò)表達(dá)來(lái)傳遞信息，是一種有益和有力地影響并說(shuō)服他人的手段。表達(dá)的能力不僅能夠讓您的話更可信，而且能夠加強(qiáng)您的職業(yè)信服力。不是每個(gè)人都能夠自然而然的進(jìn)行流暢和動(dòng)人的發(fā)言。該課程幫你掌...
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《內(nèi)訓(xùn)師之夯實(shí)地基打造自我-課程與微課設(shè)計(jì)》 課時(shí)：12H
內(nèi)訓(xùn)師之夯實(shí)地基打造自我——課程與微課設(shè)計(jì)課程背景：肚子里好多貨卻不懂得怎么倒出來(lái)……專(zhuān)業(yè)一把好手卻不懂得如何教授…課程總是拼湊出來(lái)的，真苦惱…更好讓培訓(xùn)落地的方法是……培訓(xùn)師那么多，怎么樣才能與眾不同……微課尚流行，如何追趕時(shí)代的腳步……本課程將聚焦培訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)能力，以實(shí)操為主，一步步手把手帶你從0到1創(chuàng)建一門(mén)課程，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)課程進(jìn)行拆解進(jìn)而設(shè)計(jì)出相輔相成...
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《內(nèi)訓(xùn)師之夯實(shí)地基充實(shí)自我-課程設(shè)計(jì)》 課時(shí)：12H
內(nèi)訓(xùn)師之夯實(shí)地基充實(shí)自我——課程設(shè)計(jì)課程背景：很多培訓(xùn)師通過(guò)培訓(xùn)掌握了大量的課程演繹技巧，但缺乏組織培訓(xùn)內(nèi)容的能力，往往是照抄、照搬一些內(nèi)容，嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果；也有的老師是茶壺里煮餃子，有貨倒不出來(lái)，這同樣也影響培訓(xùn)效果。形象地說(shuō)，設(shè)計(jì)完美的培訓(xùn)課程是一部?jī)?yōu)秀的劇本，而對(duì)培訓(xùn)課程演繹老師則是一個(gè)演員，學(xué)員參與的程度要看導(dǎo)演的功底。沒(méi)有優(yōu)秀的劇本，導(dǎo)演無(wú)法給予...
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內(nèi)訓(xùn)師之插上翅膀助力自我——互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)課程背景：中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)目前正處于混沌的模式，百花齊放，百舸爭(zhēng)流，同時(shí)也正經(jīng)歷著一場(chǎng)大浪淘沙的洗牌。傳統(tǒng)的“我說(shuō)你聽(tīng)”的講授型培訓(xùn)模式已經(jīng)面臨淘汰的危機(jī)，越來(lái)越多的企業(yè)不再追求走程序式的培訓(xùn)，越來(lái)越多的企業(yè)向培訓(xùn)要成果，學(xué)員受教育程度高，培訓(xùn)需求高，年齡層次年輕化。因此“場(chǎng)景化教學(xué)、體驗(yàn)式領(lǐng)悟、系統(tǒng)性學(xué)習(xí)、工具型給付”...
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《變?cè)V為舒》—銀行業(yè)投訴技巧（一天版） 課時(shí)：6H
變?cè)V為舒—銀行業(yè)投訴處理技巧處理客戶(hù)投訴是銀行職員不愿意面對(duì)，也頭疼的工作內(nèi)容，同時(shí)它也能考驗(yàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和反應(yīng)機(jī)制。處理客戶(hù)投訴，其實(shí)是發(fā)掘客戶(hù)需求、拓展業(yè)務(wù)、體現(xiàn)銀行個(gè)性化服務(wù)水平的時(shí)機(jī)。投訴是一把“雙刃劍”，若能妥善處理好客戶(hù)投訴案件，不僅不會(huì)失去客戶(hù)，而且還會(huì)吸引更多地客人。請(qǐng)跟隨涂文老師的課程，一起化干戈為玉帛。【課程收益】1．理解客戶(hù)投訴的...
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《醫(yī)患異議處理》（一天版） 課時(shí)：6H
醫(yī)患異議處理醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過(guò)程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。著名醫(yī)史學(xué)家西格里斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò):"每一個(gè)醫(yī)學(xué)行動(dòng)始終涉及兩類(lèi)當(dāng)事人:醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說(shuō)，醫(yī)學(xué)團(tuán)體和社會(huì)，醫(yī)學(xué)無(wú)非是這兩群人之間多方面的關(guān)系"。多年來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生管理部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。許多醫(yī)院實(shí)行開(kāi)放式管理，建立...
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《銀行柜面服務(wù)禮儀》（兩天版） 課時(shí)：12H
銀行柜面人員服務(wù)禮儀目前，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)在硬件環(huán)境不相上下，產(chǎn)品基本雷同，而柜面服務(wù)人員的水平卻參差不齊。在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行廣泛使用的大背景下，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)戶(hù)逐漸遞減，因此營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)管理的高低，極大的制約著網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)提升。服務(wù)至關(guān)重要。孔子曰“不學(xué)禮，無(wú)以立。”禮是每位服務(wù)人員日常的基本行為標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，則是銀行走向品質(zhì)服務(wù)的重要階梯...
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《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀》（兩天版） 課時(shí)：12H
銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀課綱大堂經(jīng)理是客戶(hù)首先接觸的銀行職員，其一舉一動(dòng)都代表了銀行的形象及聲譽(yù)。由于大堂經(jīng)理時(shí)時(shí)處在備受矚目的環(huán)境之中，客戶(hù)往往可以從大堂經(jīng)理的工作態(tài)度、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力等方面推斷出一個(gè)銀行的服務(wù)和管理水平。所以大堂經(jīng)理應(yīng)以良好的自身形象、高度的責(zé)任心、文明的言談舉止、豐富的金融知識(shí)，做到腦勤、眼勤、口勤、腳勤，確?？蛻?hù)在銀行網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、...
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結(jié)構(gòu)化表達(dá)--思考更清晰表達(dá)更準(zhǔn)確這樣的場(chǎng)景在日常的工作中是否很常見(jiàn)？場(chǎng)景1：你的下屬對(duì)你說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，最近技術(shù)部說(shuō)有幾個(gè)項(xiàng)目不得不延期，還有剛才客戶(hù)打電話詢(xún)問(wèn)解決方案的設(shè)計(jì)進(jìn)展，另外，我看到……；對(duì)了，張總建議最近要開(kāi)一次產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì)，如果……可能……”聽(tīng)了半天你還是不知道他究竟要說(shuō)明什么，或者需要給你提供什么幫助！場(chǎng)景2：洋洋灑灑寫(xiě)了幾十頁(yè)的PPT報(bào)告，并在...
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《新員工商務(wù)禮儀》（兩天版） 課時(shí)：12H
新員工商務(wù)禮儀當(dāng)90后這代新生力量步入工作崗位時(shí)，如何能夠快速融入團(tuán)隊(duì)、適應(yīng)行內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、用心服務(wù)客戶(hù)，這是所有銀行都面臨的緊迫任務(wù)，今天激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，銀行企業(yè)間比拼的是軟實(shí)力，新員是代表著本行的整體形象，而禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問(wèn)好，它存在與日常工作生活中的點(diǎn)滴中。課程綱要：?第一部分：第二部分：第三部分：崗位素養(yǎng)服務(wù)素養(yǎng)溝通素養(yǎng)一、崗位...
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《職場(chǎng)軟實(shí)力--做自己情緒的主人》版權(quán)課（一天版） 課時(shí)：6H
做自己情緒的主人沒(méi)有情商，就沒(méi)有生產(chǎn)力！“真正優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代人絕非不帶情緒的木頭人，而是能善用情緒效能去達(dá)成目標(biāo)的聰明人。--張怡筠。在企業(yè)中，高EQ領(lǐng)導(dǎo)的下屬離職率，比低EQ領(lǐng)導(dǎo)低4倍。因此個(gè)人工作情商==企業(yè)情緒生產(chǎn)力。培訓(xùn)目的：提高員工化解壓力計(jì)控制自己過(guò)激情緒；幫助員工正確面對(duì)壓力之下的反映；給出緩解壓力的方法。標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：6小時(shí)（一天）授課形式：理論講授...
