企業(yè)標桿管理培訓   課時：6H

企業(yè)標桿管理培訓課程大綱主講：趙亞川一、卓越企業(yè)的最佳實踐1、卓越的標桿管理2、標桿管理為什么有效3、你可以成為第一、為什么要位居第二4、標桿管理的八大有用工具5、企業(yè)應該去除的壞毛病6、掌握標桿管理的方法7、標桿管理的最佳流程8、確保成功的關鍵因素二、企業(yè)必須具備的三種標桿1、標桿一：企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀部門和優(yōu)秀員工2、內(nèi)部標桿管理的優(yōu)勢3、標桿二、同一行業(yè)的

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管理心理學在煙草企業(yè)中的有效運用   課時：12H

管理心理學在煙草企業(yè)中的有效運用課程背景在實際工作中，很多煙草企業(yè)管理者會發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當他自身所處的公司花費大量精力學習、借鑒了先進單位的經(jīng)驗、制度之后，卻無奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自身組織應用后卻收效甚微。造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實很簡單，這是因為不同的煙草企業(yè)擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實施和進步的基礎?，F(xiàn)代組織管理工作中

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煙草企業(yè)管理者職業(yè)化塑造   課時：12H

煙草企業(yè)管理者職業(yè)化塑造課程背景在卷煙上水平這一煙草行業(yè)戰(zhàn)略方向的要求下，作為煙草企業(yè)管理者應樹立怎樣的管理意識？擁有怎樣的管理能力結構體系？。。。。。。這些都是值得每個煙草企業(yè)管理者認真思考和探索的問題。世人稱為現(xiàn)代管理學之父的彼得-德魯克曾經(jīng)對管理學定義如下：管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦

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十二五中國煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展策略分析   課時：12H

新形勢下中國煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展策略分析課程背景本課程是針對煙草商業(yè)企業(yè)在十二五規(guī)劃期間，如何在卷煙上水平的行業(yè)背景下轉變發(fā)展模式，增強競爭力，提高管理水平和客戶服務水平而專門研發(fā)設計，是一門極具前瞻性和指導價值的培訓課程。通過對卷煙上水平的目標、總體要求、基本原則，以及五個方面的實施意見，十一個具體配套政策措施等文件的解讀，結合煙草行業(yè)運營模式與國際先進企業(yè)管

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高效醫(yī)患溝通技巧與藝術   課時：6H

高效醫(yī)患溝通技巧與藝術課程收益世界醫(yī)學之父希波克拉底曾說過,醫(yī)生有三大法寶,分別是語言、藥物、手術刀。據(jù)研究表明，80的醫(yī)患糾紛由醫(yī)患溝通引起，隨著生物心理社會醫(yī)學模式的發(fā)展，醫(yī)患關系已成為現(xiàn)代醫(yī)學中的一個重要課題，受到普遍重視。醫(yī)患關系的好壞直接影響到醫(yī)療和護理質量，所有的醫(yī)療工作都要通過醫(yī)患關系來實現(xiàn)。良好的醫(yī)患關系是順利開展醫(yī)療活動的保證。本課程旨在讓

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從心到行：醫(yī)院服務意識與技巧提升   課時：12H

從心到行：醫(yī)院服務意識與技巧提升訓練隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，社會公眾對醫(yī)院優(yōu)質服務的要求越來越高。隨著生物心理社會醫(yī)學模式的發(fā)展，醫(yī)患關系已成為現(xiàn)代醫(yī)學中的一個重要課題，受到普遍重視。醫(yī)患關系的好壞直接影響到醫(yī)療和護理質量，所有的醫(yī)療工作都要通過醫(yī)患關系來實現(xiàn)。良好的醫(yī)患關系是順利開展醫(yī)療活動的保證。而醫(yī)院有關人員的服務技巧水平將很大程度上影

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現(xiàn)代醫(yī)院管理者的目標與時間管理   課時：12H

現(xiàn)代醫(yī)院管理者的目標與時間管理課程收益1、明確目標管理對于醫(yī)院管理工作的重要意義及實務作用；2、掌握目標制定、分解及計劃分析的全過程，樹立目標管理思維；3、理解時間管理體系構成，掌握時間管理要點，提升工作效率；4、提高醫(yī)院團隊凝聚力，改善團隊建設，提高團隊績效。課程時間2天，6小時/天課程對象醫(yī)院各級管理者課程大綱第一篇目標管理時間管理u醫(yī)院管理工作的兩重有

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新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院科室管理   課時：12H

如何進行新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院科室管理課程背景隨著《中共中央國務院關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案(2009-2011年)》的公布，新一輪醫(yī)改正式起航。在日趨激烈的醫(yī)療市場競爭環(huán)境中，醫(yī)院如果固守舊的運行體制和管理機制將很難適應新醫(yī)改形勢下的市場環(huán)境，醫(yī)院改革應處理好維護醫(yī)療公益性和調(diào)動醫(yī)護積極性之間的關系。醫(yī)院科室主任作為醫(yī)

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現(xiàn)代醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造   課時：12H

現(xiàn)代醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造課程背景在新醫(yī)改的時代背景和行業(yè)要求下，作為醫(yī)院管理者應樹立怎樣的管理意識？擁有怎樣的管理能力結構體系？。。。。。。這些都是值得每個醫(yī)院管理者認真思考和探索的問題。世人稱為現(xiàn)代管理學之父的彼得-德魯克曾經(jīng)對管理學定義如下：管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，課

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電力企業(yè)管理者職業(yè)化塑造   課時：12H

電力企業(yè)管理者職業(yè)化塑造課程背景2002年3月，國務院正式批準了《電力體制改革方案》，決定實施廠、網(wǎng)分開，確定了電力體制改革的總體目標：打破壟斷，引入競爭，提高效率，降低成本，建立公平、公正、公開競爭的統(tǒng)一市場格局。2002年11月五大發(fā)電公司正式掛牌，標志中國發(fā)電企業(yè)市場競爭時代的開始。改革給電力行業(yè)發(fā)展帶來了機遇，電力企業(yè)必須盡快改變傳統(tǒng)觀念，實施管理變

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電力客戶服務與客戶滿意度提升   課時：12H

電力客戶服務與客戶滿意度提升課程背景隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，社會公眾對供電優(yōu)質服務的要求越來越高。隨著我國電力體制改革的深入和電力企業(yè)市場意識的增強，電力公司傳統(tǒng)的用電營業(yè)管理逐步向全面的電力營銷服務轉換，新的以客戶服務為宗旨的電力營銷體系正在逐步建立?？蛻魧τ陔娏Ψ找蟮玫礁臃掀渥陨硖攸c、更加個性化的用電服務。同時，來自煤、油、天然氣

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中石油/中石化企業(yè)執(zhí)行力建設   課時：12H

中石油（中石化）企業(yè)執(zhí)行力建設實務課程收益1、幫助能源企業(yè)統(tǒng)一領導、中層干部、基層人員的執(zhí)行力理念和執(zhí)行心態(tài)，擺脫舊有的管理理念和執(zhí)行態(tài)度；2、使企業(yè)的各層級人員明確自身在執(zhí)行力體系中的定位和角色，了解在日常工作中各自應執(zhí)行的內(nèi)容；3、學習掌握有效的執(zhí)行力建設工具與方法，幫助能源企業(yè)建立完整的執(zhí)行力體系。課程時間2天，6小時/天課程對象能源類企業(yè)各級管理者及

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加油站長職業(yè)素養(yǎng)提升訓練   課時：6H

加油站長職業(yè)素養(yǎng)提升訓練課程收益1、樹立正確的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)，正確認知自身在加油站管理工作的職能；2、提高對加油站執(zhí)行力的認知程度，學習增強加油站執(zhí)行力建設的能力；3、了解作為公司基層管理者的定位，明確自身應起到的作用。課程時間1天，6小時/天課程對象中石油、中石化加油站長課程大綱第一章加油站團隊職業(yè)意識塑造u案例討論：你將如何選擇？u追求效率、效果與效

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從戰(zhàn)略到執(zhí)行：組織能力水平提升策略   課時：12H

從戰(zhàn)略到執(zhí)行組織能力水平提升策略課程序號：TY12課程時間2天，6小時/天課程對象企事業(yè)單位中高層管理者課程大綱第一篇戰(zhàn)略到執(zhí)行：企業(yè)組織能力的提升u企業(yè)管理的兩條主線：工作的系統(tǒng)研究人的系統(tǒng)研究u企業(yè)管理的使命：找到組織需要的人并使其努力工作u企業(yè)組織能力的兩個維度：戰(zhàn)略與組織u戰(zhàn)略是實現(xiàn)組織目標的綱領戰(zhàn)略是企業(yè)形成與發(fā)展的指引和方向戰(zhàn)略：做正確的事執(zhí)行：

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新形勢下醫(yī)院的制勝之道   課時：6H

新形勢下醫(yī)院的制勝之道如何打造當代醫(yī)院的核心競爭力前言新醫(yī)改后的醫(yī)院競爭環(huán)境公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質醫(yī)藥分開基本藥物目錄的實施第一講當代醫(yī)院的核心理念兩個企業(yè)精神的策劃案例當代醫(yī)院的經(jīng)營理念案例：把患者當親人美國強生的信條用傳統(tǒng)文化精髓建立當代的核心價值觀誠信經(jīng)營自我創(chuàng)新奉獻社會團隊合作組織學習利用一切場合宣傳自己的核心價值觀核心價值觀的巨大作用判斷全體醫(yī)務人

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