煙草企業(yè)管理者職業(yè)化塑造

煙草企業(yè)管理者職業(yè)化塑造
課程背景

在“卷煙上水平”這一煙草行業(yè)戰(zhàn)略方向的要求下，作為煙草企業(yè)管理者應(yīng)樹(shù)立怎樣的管理意識(shí)？擁有怎樣的管理能力結(jié)構(gòu)體系？。。。。。。這些都是值得每個(gè)煙草企業(yè)管理者認(rèn)真思考和探索的問(wèn)題。

世人稱(chēng)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得▪德魯克曾經(jīng)對(duì)管理學(xué)定義如下：“管理就是通過(guò)別人使組織工作完成得更為有效的過(guò)程”。這句簡(jiǎn)單明了的話語(yǔ)揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，課程緊緊圍繞這一定義，同時(shí)結(jié)合對(duì)“卷煙上水平”的目標(biāo)、總體要求、基本原則等煙草行業(yè)最新動(dòng)態(tài)的分析，結(jié)合煙草行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)管理理念，從煙草企業(yè)管理者層面提出了具體應(yīng)對(duì)策略和實(shí)施建議。結(jié)合煙草企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律、貼近煙草企業(yè)文化特色，在管理認(rèn)知與管理技能方面同步學(xué)習(xí)。



課程收益

這是一門(mén)極具稀缺性和實(shí)用價(jià)值的培訓(xùn)課程。專(zhuān)門(mén)針對(duì)煙草行業(yè)而開(kāi)設(shè)。本課程結(jié)合了顧楓老師多年以來(lái)為煙草系統(tǒng)進(jìn)行管理培訓(xùn)與管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，課程內(nèi)容不僅包括嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚擉w系、生動(dòng)的授課案例、更多的是實(shí)務(wù)操作，相信參與本課程的相關(guān)人士會(huì)獲得極大收益。

1、 系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)核心知識(shí)體系，樹(shù)立正確的管理者定位與心態(tài)意識(shí)。

2、 了解學(xué)員自身所具備的管理特質(zhì)，明確自己在管理工作中的能力構(gòu)成。

3、 學(xué)習(xí)掌握管理者應(yīng)具備的管理技能核心內(nèi)容。

4、 通過(guò)管理情境實(shí)際演練，切實(shí)提高管理實(shí)戰(zhàn)水平。



課程時(shí)間 2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象 志于學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)，提高自身管理能力的煙草企業(yè)人士

課程大綱

第一篇 煙草管理者職業(yè)化的內(nèi)在提升：管理意識(shí)與責(zé)任

u “卷煙上水平”目標(biāo)的傳遞：由行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

u “卷煙上水平”對(duì)煙草管理者的能力要求

u 煙草企業(yè)管理的兩條主線

² 工作系統(tǒng)的研究

² 人的研究

u 煙草企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力模型七要素

u 煙草企業(yè)管理者的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

u 案例討論：你會(huì)選擇誰(shuí)？

u 煙草企業(yè)管理者的影響力

² 角色認(rèn)知：在其位，謀其政

² 工作效率：時(shí)間管理與計(jì)劃統(tǒng)籌

u 煙草企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

² 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：為企業(yè)找到適合的人

² 激勵(lì)授權(quán)：激發(fā)下屬的工作熱情

u 煙草企業(yè)管理者的執(zhí)行力

² 管理溝通：管理的秘訣就是溝通

² 目標(biāo)管理：個(gè)人與組織愿景融合

u 煙草企業(yè)管理的最高原則：人與工作系統(tǒng)的匹配

u 管理無(wú)定式，管理有規(guī)律



第二篇 煙草管理者職業(yè)化的核心技能：管理溝通

u 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通

u 管理溝通的要素及過(guò)程分析

u 管理溝通的分類(lèi)

² 方式：語(yǔ)言溝通&非語(yǔ)言溝通

² 途徑：正式溝通&非正式溝通

² 范圍：內(nèi)部溝通&外部溝通

u 避免管理溝通的四種障礙：情緒、表達(dá)方法、個(gè)人及環(huán)境影響

u 有效溝通的四大原則

² 正確回應(yīng)溝通對(duì)象

² 注意溝通時(shí)的態(tài)度

² 如何實(shí)現(xiàn)有效傾聽(tīng)

² 保持溝通的方向性

u 學(xué)員自測(cè)：人際溝通風(fēng)格傾向

u 管理溝通中的正確行為舉止

u 如何根據(jù)上司的三種不同類(lèi)型進(jìn)行溝通

u 與平級(jí)溝通應(yīng)把握的基本原則

u 與下級(jí)溝通的十項(xiàng)措施

u 當(dāng)面溝通時(shí)的關(guān)鍵技巧：望、聞、問(wèn)、切

u 公眾溝通時(shí)的注意事項(xiàng)



第三篇 煙草管理者職業(yè)化的效率提升：工作目標(biāo)制定與計(jì)劃分解

u 案例討論：誰(shuí)最具目標(biāo)性？

u 煙草企業(yè)推行目標(biāo)管理要素：PDCA戴明環(huán)

u 煙草企業(yè)推行目標(biāo)管理之前的準(zhǔn)備工作

u 煙草企業(yè)目標(biāo)管理七部曲

² 設(shè)計(jì)總目標(biāo)：原則、方法

² 訂立目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃：MBO卡的應(yīng)用

² 執(zhí)行目標(biāo)管理計(jì)劃內(nèi)容：克服下屬對(duì)目標(biāo)的抵觸

² 目標(biāo)的監(jiān)督考核：檢查制度的設(shè)計(jì)

² 考核執(zhí)行結(jié)果

² 追蹤分析原因

² 持續(xù)改進(jìn)

u 制定工作計(jì)劃的LEAD原則

u 第二象限工作法

u 年、季、月工作計(jì)劃的制定與分解



第四篇 煙草管理者職業(yè)化的關(guān)鍵要素：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與授權(quán)激勵(lì)

u 團(tuán)隊(duì)管理的原則

² 流程化的制度是起點(diǎn)

² 標(biāo)準(zhǔn)化的行為是水平

² 規(guī)范化的操作是保障

u 團(tuán)隊(duì)管理的兩個(gè)使命

² 找到團(tuán)隊(duì)需要的人

² 讓團(tuán)隊(duì)人努力工作

u 學(xué)員自測(cè)：你適合在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)什么角色？

u 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)角色構(gòu)成分析

u 管理你的上級(jí)：有效配合上級(jí)

u 團(tuán)結(jié)你的同級(jí)：3C原則

u 指導(dǎo)你的下級(jí)：根據(jù)下屬的類(lèi)型區(qū)別選擇不同的指導(dǎo)方法

u 指導(dǎo)下屬工作的基本步驟

u 該如何調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性？

u 赫茨伯格雙因素激勵(lì)理論的應(yīng)用

u 激勵(lì)下屬的正確方式和手段

u 有效激勵(lì)下屬的正確途徑

u 進(jìn)行授權(quán)的注意事項(xiàng)

² 范圍

² 時(shí)機(jī)

² 原則

² 誤區(qū)

u 提高團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的十項(xiàng)措施

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