媒體溝通技巧課程體系
《醫(yī)患和諧關(guān)系建立與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)》【課程背景】隨著生物心理社會醫(yī)學(xué)模式的普及和新世紀(jì)醫(yī)療服務(wù)水平的提高，患者的健康保健需求和對醫(yī)療的滿意度發(fā)生了很大變化，醫(yī)患關(guān)系問題尤為突出?；颊呋疾∏筢t(yī)、去醫(yī)院就診，是作為求助者;醫(yī)生看病和治病，是作為幫助者。這樣就形成了在醫(yī)院這種特殊的社會場合中醫(yī)生與患者及其家屬相互作用的人際交往關(guān)系，即醫(yī)患關(guān)系。換句話說，醫(yī)患關(guān)系
講師：凌潔冰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《民營醫(yī)院營銷溝通技巧培訓(xùn)》 課時：6H
《民營醫(yī)院營銷溝通技巧培訓(xùn)》【課程時間】6小時【課程對象】民營醫(yī)院全體人員【課程內(nèi)容】第一講：民營醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹立怎樣的服務(wù)心態(tài)1、給醫(yī)院裝上職業(yè)精神引擎2、給患者終極的人文關(guān)懷3、用感恩心報答患者的恩情4、忠誠醫(yī)院，遠離“跳蚤”綜合癥5、注重細節(jié)，一切為患者著想6、換位思考，假如我是病人7、服務(wù)到位，沒有差不多8、培養(yǎng)移情能力，感知病人痛苦第二講：民營醫(yī)
講師：凌潔冰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
周海博《職場潤滑劑之有效溝通技巧》 課時：6H
職場潤滑劑之有效溝通技巧一、課程目標(biāo)1.了解工作溝通的心態(tài)與原則2.掌握溝通的核心規(guī)律與技巧3.掌握有效溝通的方法與技巧4.掌握個性化溝通風(fēng)格與方式5.掌握不同層級人員溝通方法三、授課方式主題講授+討論互動+角色扮演+情境訓(xùn)練四、課程時間1天（6H）五、課程對象企業(yè)主管級人員六、課程大綱第一部分：溝通的基本認知一、溝通認知與類型1、溝通的概念2、溝通目的與作
講師：周海博 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《一線主管管理溝通技巧》 課時：12H
《一線主管管理溝通技巧》【課程背景】小到家庭，大到國家，溝通無在。溝通的成敗是決定一個企業(yè)能否實行先進管理成敗關(guān)鍵，特別是在企業(yè)的基層管理班組管理中，溝通更顯得尤為重要，通過良好有效的溝通的，能保證班組長與班組成員之間、班組與班組之間、班組與班企業(yè)之間有通暢的道路、良好的氛圍和高效的執(zhí)行力。然而很多企業(yè)問題產(chǎn)生的原因是沒有溝通或者溝通不善，溝通技巧有問題也容
講師：張恒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場溝通技巧》 課時：6H
《職場溝通技巧》【授課時長】1天【課程收益】?基層員工了解和掌握高效溝通的聽、應(yīng)、說、問、看的基本的技能與技巧；?學(xué)會向上溝通、水平溝通技巧，讓工作更有效率，工作更愉快?！臼谡n對象】基層人員【課程特色】?本課程采用講解、案例分析、角色扮演互動討論練習(xí)、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。【課程大綱】一、高效溝通的基本認知?有效溝通的重要意義?
講師：詹婉園 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《P.E.T親子溝通技巧》 課時：12H
《P.E.T親子溝通技巧》【課程背景】您與孩子無法溝通；您的關(guān)懷，孩子不能了解、感受得到；您對如何教育孩子感到頭疼；您對孩子學(xué)業(yè)不良感到無能為力；您對孩子缺乏責(zé)任感、缺乏自信感到無奈；您對孩子的叛逆、不良習(xí)慣、不聽話感到困擾；您經(jīng)常與孩子發(fā)生對抗沖突，為此感到深深的挫折和失敗……【授課時長】2天【課程收益】P.E.T.親子溝通課程能讓你學(xué)到什么？如何傾聽孩子
講師：詹婉園 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《360度管理溝通技巧》1天 課時：6H
《360度管理溝通技巧》【授課時長】1天【課程收益】了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧；構(gòu)建管理語言、管理思想，提高本人和組織溝通能力，建立企業(yè)良好的溝通環(huán)境?！臼谡n對象】企業(yè)董事長，總裁，中高層管理人員，或有待培養(yǎng)成為管理干部的人員?！菊n程特色】為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、測評分析、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的
講師：詹婉園 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《360度管理溝通技巧》2天 課時：12H
《360度管理溝通技巧》【授課時長】2天【課程收益】了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧構(gòu)建管理語言、管理思想、提高本人和組織溝通能力，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境?！臼谡n對象】企業(yè)董事長、總裁、中高層管理人員、或有待培養(yǎng)成為管理干部的人員【課程特色】為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、測評分析、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的要求。
講師：詹婉園 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《90后人本管理溝通技巧》1天 課時：6H
《90后人本管理溝通技巧》【課程背景】現(xiàn)在的員工基本上都是85后、90后，85、90后從小接受西方自由平等的思想，注重感覺、要求上級領(lǐng)導(dǎo)能以平等、尊重、理解、接納、認可的方式來跟他們溝通交流，而上級領(lǐng)導(dǎo)多是60后、70后，還是延用命令式、說教式、權(quán)威式、獎罰式的管理溝通方式，致使太多和85后、90后溝通不暢，問題重重。歷史永遠是向前進的，要求85后、90后改
講師：詹婉園 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《90后人本管理溝通技巧》2天 課時：12H
《90后人本管理溝通技巧》【課程背景】現(xiàn)在的員工基本上都是85后、90后，85、90后從小接受西方自由平等的思想，注重感覺、要求上級領(lǐng)導(dǎo)能以平等、尊重、理解、接納、認可的方式來跟他們溝通交流，而上級領(lǐng)導(dǎo)多是60后、70后，還是延用命令式、說教式、權(quán)威式、獎罰式的管理溝通方式，致使太多和85后、90后溝通不暢，問題重重。歷史永遠是向前進的，要求85后、90后改
講師：詹婉園 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：12H
《高效溝通技巧》課程大綱|研修日數(shù)|12H|定員|30人||研修對象|省公司部門正副職||研修目標(biāo)|一、避免人際誤解和沖突|||二、與不同溝通風(fēng)格的人的溝通技巧|||三、掌握說服的策略和方法||研修方法|原理講授、現(xiàn)場互動提問、游戲活動、案例分析||內(nèi)容提要|一、溝通基本概念|||什么是溝通|||什么是組織溝通|||NLP與組織溝通的結(jié)合|||改善組織溝通的
講師：李靜濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《管理層的溝通技巧與素養(yǎng)提升》?企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層經(jīng)理的水平亦占據(jù)著80的作用,中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！“中層革命”迫在眉睫！?為什么很多管理者看起來又很忙，但工作效率卻底下？?部門“小團體作風(fēng)”部門相互推諉扯皮、跨部門溝通難等問題已成為管理者的切膚之痛，如何解決？?企業(yè)戰(zhàn)略不管多么美妙，計劃多么周詳，最終都要依靠中層去
講師：閆明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：6H
《高效溝通技巧》課程方案主講：黃志偉【課程收益】1.明晰溝通的形式、原則以及重要作用；2.掌握溝通中的障礙及產(chǎn)生的原因；3.掌握高效溝通的方法和技巧，提高工作效率和效果；4.提升溝通能力?！菊n程對象】各級人員?！菊n程時間】1天，共6小時?！臼谡n方式】互動講授+案例分析+視頻分析+情景模擬+課堂演練+小組討論+游戲【課程大綱】第一節(jié)我們?yōu)槭裁匆獪贤?、溝通的含
講師：黃志偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《課堂精彩呈現(xiàn)與互動控場》任務(wù)目標(biāo)：1、掌握有效開場、帶動、干預(yù)等方法，能夠快速拉近與學(xué)員心理距離，活躍課堂氣氛，應(yīng)對課堂突發(fā)事件；2、使用原理分析、講故事、打比方、舉例子等方法，生動表達呈現(xiàn)課程內(nèi)容；3、能夠根據(jù)課程特點，具備靈活使用講授、案例教學(xué)、模擬演練、課堂練習(xí)等多種教學(xué)互動形式技能，提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果；4、掌握訪談、問卷、考試等評估工具，完成課程效果
講師：馬冬玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通技巧（2天） 課時：12H
《跨部門溝通技巧》課程大綱（2天）?課程背景：說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良
