表達(dá)課程體系
部分：溝通是什么？溝通的實(shí)質(zhì)?溝通小故事：究竟是誰對誰錯(cuò)？?溝通小劇場：你原來一點(diǎn)都不愛我。?溝通關(guān)鍵：與他人建立和睦關(guān)系?溝通步驟：解碼、編碼、反饋?溝通的基礎(chǔ)：心態(tài)、關(guān)心、主動?小組討論：什么造成了溝通失誤？第二部分：組織溝通有效策略?組織中溝通常用模式的對比及利弊案例分析，這種溝通方式行得通嗎？怎樣選擇溝通模式？?各種溝通方式（渠道）應(yīng)用及需留意事項(xiàng)企
講師：劉國蘭 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
（一）正視溝通與表達(dá)1.經(jīng)典案例分享與點(diǎn)評2.管理就是溝通3.反說“人微言輕”4.語言溝通表達(dá)的基本特征5.領(lǐng)導(dǎo)力法則的啟示6.溝通表達(dá)的常見缺陷（二）認(rèn)識人性與需求1.案例分享與點(diǎn)評2.認(rèn)識人性的根基3.透視人性的本質(zhì)4.人性的重要特征5.人性與溝通表達(dá)的關(guān)聯(lián)需求（三）管理溝通的基本方略1.“三個(gè)正確”的啟示2.保障溝通的心態(tài)3.掌控溝通的行為4.溝通前的
講師：朱江 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《金字塔原理— 思考、解決問題和表達(dá)的邏輯》 課時(shí)：12H
課程大綱:金字塔原理—思考、解決問題和表達(dá)的邏輯主講老師：郝澤霖專業(yè)：邏輯思維授課時(shí)長：2天課程背景：o金字塔原理-學(xué)習(xí)邏輯思維的基礎(chǔ)理論o面對工作復(fù)雜問題，如何運(yùn)用邏輯體系進(jìn)行解決？o如何利用邏輯體系進(jìn)行文字和口頭表達(dá)課程目的：◆清晰金字塔理論的核心概念和具體工作應(yīng)用；◆能夠運(yùn)用系統(tǒng)思維圖譜結(jié)合金字塔理論解決復(fù)雜性工作問題；◆能夠掌握如何在解決問題針對不同
講師：郝澤霖 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：突破當(dāng)眾演講時(shí)的緊張情緒一、心理緊張的八大原因1、不想獻(xiàn)丑2、不知道怎么組織內(nèi)容3、失敗的陰影4、由于學(xué)歷低或能力不強(qiáng)而自卑5、由于準(zhǔn)備不充分而緊張6、由于生理缺陷而自卑7、在陌生場合及不同的環(huán)境8、在人多的時(shí)候二、克服緊張的八大方法1、充分準(zhǔn)備2、積極暗示3、無語練膽（默講）4、喊掉自卑5、做深呼吸6、居高臨下7、一有機(jī)會就上臺8、充滿激情三、演講前
講師：羅城 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講服務(wù)意識的建立與提升訓(xùn)練1、自覺主動地為客戶服務(wù)●服務(wù)意識要滲透到血脈里面●服務(wù)水準(zhǔn)差一點(diǎn)，服務(wù)意識差一截●強(qiáng)化自己的服務(wù)意識●堅(jiān)持提供客戶需要的服務(wù)●優(yōu)秀員工的服務(wù)意識2、服務(wù)無小事●細(xì)節(jié)決定成敗●莫以善小而不為●做你應(yīng)該做的事情●從小處拉近與顧客的距離●多為客戶做一些“小事”3、創(chuàng)新客戶服務(wù)●服務(wù)人性化●服務(wù)個(gè)性化●服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化●服務(wù)創(chuàng)新●即時(shí)服務(wù)●超值
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
這是一個(gè)魅力展現(xiàn)的時(shí)代，這也是一個(gè)競爭激烈的時(shí)代！21世紀(jì)的市場競爭，是人才的競爭；人才的競爭，更是口才展示的競爭！商場如戰(zhàn)場，一流的口才將是你弛騁商戰(zhàn)的致勝法寶！地球在縮小，舌頭在延長，是人才的不見得有口才，有口才的一定是人才?！耙谎灾q重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師”。人的嘴巴有兩個(gè)功能：一是吃飯，二是講話。要想吃好飯，先要講好話！舌頭就是一把利劍，
講師：劉炎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)1、如何將思想組織成金字塔（在演講中，列框架比寫通篇演講稿更容易客服緊張、達(dá)到絕佳效果）2、自上而下表達(dá)，結(jié)論先行（工作匯報(bào)的利器，讓你更容易受到上司認(rèn)可，更容易理解下屬問題）3、自下而上思考，總結(jié)概括（解決問題的利器，任何工作問題都可以用此方法分析解決）4、運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)的效果情景演練：會議安排工作匯報(bào)（從繁榮復(fù)雜到簡潔高效）二、金
講師：王清瑩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元一清晰表達(dá)三原則-清晰表達(dá)并沒有高深的奧秘，講師的形象展現(xiàn)，幫您充分了解三原則的使用方法-三原則：分析直達(dá)核心、分離區(qū)分思想、推進(jìn)你的思想-樁子的概念、樁子的作用-好樁子的要求：對稱、分離、一致-實(shí)戰(zhàn)演練單元二表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)格式和展現(xiàn)計(jì)劃-一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)格式塑造專業(yè)的表達(dá)結(jié)構(gòu)，六種“基本邏輯計(jì)劃”快速形成合適樁子，三種“二級計(jì)劃”展現(xiàn)豐富的表現(xiàn)手法-標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)格式-
講師：郭劍華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
節(jié)：關(guān)于對企業(yè)培訓(xùn)和培訓(xùn)原理基本認(rèn)知1)教育與培訓(xùn)的區(qū)別1.企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別2.學(xué)校教師和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的區(qū)別2)成人學(xué)習(xí)的特質(zhì)及對策1.成年人心理特質(zhì)2.培訓(xùn)師應(yīng)對策略3)基本教學(xué)原理認(rèn)知1.兩個(gè)基本的教學(xué)模式2.兩種基本的教學(xué)方法3.兩種教學(xué)方法比較第二節(jié)：關(guān)于對內(nèi)部講師角色和特質(zhì)的認(rèn)知1)對培訓(xùn)師角色的理解1.培訓(xùn)師的職業(yè)使命2.對企業(yè)的作用和價(jià)值
講師：羅亮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《邏輯思維與有效表達(dá)的三大利器》 課時(shí)：2H
一、工作中常見的問題“有些人說話，羅嗦了半天也不知道他想說什么，沒有重點(diǎn)，思路混亂?！薄拔覍懙奈陌福蛻粽f看不懂，不愿意看。”、如何重點(diǎn)突出，邏輯思路清晰？怎樣搭建框架結(jié)構(gòu)、組織語言順序？如何邏輯清晰地思考，提高邏輯思維能力？用短的時(shí)間講清觀點(diǎn)，讓聽眾或讀者有興趣、能理解、記得住？用邏輯思維與有效表達(dá)的三大利器——金字塔結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)化思維以及思維導(dǎo)圖！這三項(xiàng)是
講師：郝澤霖 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】一、語言表達(dá)1、定義2、分類3、難點(diǎn)及對策4、受眾對象分析5、基本技能6、修辭方法7、一般模式二、語言表達(dá)的10種常規(guī)模板1、自我介紹2、表揚(yáng)與批評3、獲獎(jiǎng)感言4、溝通協(xié)調(diào)5、慶典儀式講話6、部署動員7、走訪慰問8、工作匯報(bào)9、道歉認(rèn)錯(cuò)10、崗位競聘這些模板可以應(yīng)用到日常工作生活等領(lǐng)域三、學(xué)會運(yùn)用各種形式表達(dá)語言1、表達(dá)的三種形式n文字語言n有聲
講師：韓力 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《借Excel提升職業(yè)化數(shù)據(jù)處理、分析和表達(dá)能力》第二階段 課時(shí)：12H
創(chuàng)建可以有效使用的電子表格（必會內(nèi)容）這部分教學(xué)內(nèi)容主要是回顧Excel第1階段的必會應(yīng)用內(nèi)容。包括：制表目標(biāo)與表體結(jié)構(gòu)搭建的關(guān)系，數(shù)據(jù)輸入準(zhǔn)確性和有效性的處理方法和技巧；可操作對象的選擇及“編輯”、“修飾”目的和技巧；電子表格的保存與打印技術(shù)要點(diǎn)等。目的在于，避免生產(chǎn)的垃圾數(shù)據(jù)影響分析結(jié)果，為靈活處理和分析數(shù)據(jù)做好思想和物質(zhì)的準(zhǔn)備。從表格數(shù)據(jù)中靈活有效的獲
講師：馬力 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】一、關(guān)于演說能力的探討sup2;演說的意義sup2;演說的目的sup2;如何成為演說高手sup2;訓(xùn)練提升能力sup2;卓越源于要求解決問題：清晰演說的意義，了解成為演說高手應(yīng)具備的條件，掌握成為一名優(yōu)秀演說者的心理素質(zhì)與個(gè)人魅力修煉。二、演說呈現(xiàn)基本功訓(xùn)練sup2;演說的三重境界sup2;登臺禮儀及規(guī)范sup2;眼神的訓(xùn)練及運(yùn)用sup2;肢體語
講師：孫巍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化一．提升員工思維嚴(yán)密性二．提高員工之間的溝通效率三．提升組織的工作效率開場熱身：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)單元：結(jié)構(gòu)的力量1.讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)（1）要點(diǎn)先行（2）上下對應(yīng)（3）分類清楚（4）邏輯排序2.辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個(gè)步驟（1）識別：識別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷（2）對應(yīng)
