職業(yè)素養(yǎng)課程體系
【課程大綱】部分職業(yè)意識(shí)與樹立職業(yè)形象 1、認(rèn)知崗位，明確職責(zé)2、培養(yǎng)良好的職業(yè)意識(shí)3、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展4、個(gè)人心態(tài)與工作態(tài)度5、職業(yè)形象中的儀表――視覺美學(xué)在形象塑造中的運(yùn)用6、職業(yè)形象塑造的個(gè)性化分析第二部分責(zé)任意識(shí)與提升職業(yè)素養(yǎng)1、提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)2、增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的責(zé)任意識(shí)3、責(zé)任體現(xiàn)在工作細(xì)節(jié)4、發(fā)現(xiàn)問題與責(zé)任意
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：經(jīng)理（主管）的使命與作用1.經(jīng)理（主管）的5大使命（1）提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效（2）提高工作質(zhì)量（3）降低成本（4）激發(fā)員工士氣（5）防止重大工傷事故發(fā)生2.經(jīng)理（主管）的重要作用（1）“橋梁”作用（2）“夾心餅”作用第二講：經(jīng)理人如何帶團(tuán)隊(duì)一．掌握用人、育人藝術(shù)1．用人要遵循的“二七一法則”（1）20的模范作用（2）70的穩(wěn)定作用（3）10的分化與淘汰措施2．育
講師：劉靖 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1、破冰，打破常規(guī)，思想的碰撞3、企業(yè)員工狀態(tài)與價(jià)值分析4、積極與消極心態(tài)行為分析與調(diào)整5、挫折與問題中提煉出的資本6、工作中責(zé)任意識(shí)的養(yǎng)成7、高效工作的品質(zhì)的由來8、去浮求實(shí)的工作習(xí)慣與態(tài)度9、員工必須明白的價(jià)值升級(jí)10、工作就是做人，正確價(jià)值觀取向11、做事的態(tài)度與報(bào)酬收獲12、上下級(jí)之間應(yīng)該如何溝通13、如何正確看待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)14、如何與同事相處得更融
講師：何余雄 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
l職業(yè)素養(yǎng)篇部分：打造職業(yè)化心態(tài)案例鑒賞：兩位同學(xué)的不同職業(yè)軌跡一、什么是職業(yè)化職業(yè)化的概念職業(yè)化的作用二、需要怎樣的工作態(tài)度像老總那樣愛單位積極心態(tài)助你成功三、擁有職業(yè)化的行為細(xì)節(jié)造就完美責(zé)任勝于能力第二部分：選擇正確的職業(yè)道路案例分析：“龜兔賽跑”的故事與職業(yè)生涯的關(guān)系沿著既定的目標(biāo)勇往直前就可能會(huì)成功制訂目標(biāo)生活目標(biāo)事業(yè)目標(biāo)不同的人有不同的事業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
講師：陳馨嫻 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元管理者的道德修煉一、做人的品德1、做人成功才是真正的成功2、做人要踏實(shí)3、做人要講誠(chéng)信4、做人要善良5、做人要有原額則6、做人要寬容二、職業(yè)道德1、對(duì)公司忠誠(chéng)2、對(duì)待工作敬業(yè)3、對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)4、與團(tuán)隊(duì)協(xié)作5、工作積極主動(dòng)6、服從命令第二單元管理者的性格修煉一、個(gè)性影響職業(yè)的前途1、成功來自成功的個(gè)性2、失敗源于個(gè)性的失敗二、培養(yǎng)自控能力1、自制力決勝人生2
講師：孟森 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
篇章時(shí)長(zhǎng)內(nèi)容概要模塊禮儀意識(shí)提升篇2學(xué)時(shí)1.解讀“禮”和“儀”的真正含義2.禮儀的核心要素——“和”3.禮儀的職場(chǎng)作用——贏得尚未開始的競(jìng)爭(zhēng)4.禮儀的職場(chǎng)價(jià)值：u有“禮”升值u無“禮”貶值5.禮儀對(duì)人際關(guān)系的影響:u“高姿態(tài)”背后的真實(shí)需求u認(rèn)清自己方能做對(duì)自己u關(guān)系和諧離“禮”寸步難行6.有“禮”意識(shí)五修練u責(zé)任“禮”u同理“禮”u團(tuán)隊(duì)“禮”u付出“禮”u
講師：欒秋蔚 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、什么是職業(yè)素養(yǎng)？二、自我介紹三、需要具備什么樣的職業(yè)素質(zhì)1、用領(lǐng)導(dǎo)的角度思考，做下屬該做的事2、感謝身邊的每一個(gè)人3、做分內(nèi)的事，想需要解決的問題4、學(xué)別人優(yōu)于自身的長(zhǎng)處四、人際/商務(wù)溝通中的“聽說讀寫”五、常用禮儀六、堅(jiān)持就是勝利（分享）
講師：李蕭娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：3章、準(zhǔn)確定位、樂在工作一、人生面臨著三大抉擇二、工作為了什么？三、快樂工作四、這個(gè)時(shí)代幾乎所有的人都牢騷滿腹五、熟悉的生存方式，也許危險(xiǎn)六、人生職場(chǎng)—“樂在工作”和“想得簡(jiǎn)單”。小游戲：九點(diǎn)連線，如何想的簡(jiǎn)單些七、只有平凡的人，沒有平凡的人生八、簡(jiǎn)單的事就到極致，你就是成功者九、人生就是尋找目標(biāo)定位的過程十、個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工具十一、快樂工作五大
講師：冉軍帆 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元管理者的道德修煉一、做人的品德1、做人成功才是真正的成功2、做人要踏實(shí)3、做人要講誠(chéng)信4、做人要善良5、做人要有原額則6、做人要寬容二、職業(yè)道德1、對(duì)公司忠誠(chéng)2、對(duì)待工作敬業(yè)3、對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)4、與團(tuán)隊(duì)協(xié)作5、工作積極主動(dòng)6、服從命令第二單元管理者的性格修煉一、個(gè)性影響職業(yè)的前途1、成功來自成功的個(gè)性2、失敗源于個(gè)性的失敗二、培養(yǎng)自控能力1、自制力決勝人生2
講師：孟森 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、什么是職業(yè)素養(yǎng)二、職業(yè)素養(yǎng)包含哪些方面？職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含以下四個(gè)方面：（一）職業(yè)道德（二）職業(yè)思想（意識(shí)）（三）職業(yè)行為習(xí)慣（四）職業(yè)技能（一）職業(yè)道德（二）職業(yè)思想（意識(shí)）如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃（三）職業(yè)行為習(xí)慣（四）職業(yè)技能三、認(rèn)識(shí)企業(yè)(一)企業(yè)的本質(zhì)（二）企業(yè)的組織（三）企業(yè)是：四、你的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上？五、作為職業(yè)人，需要培養(yǎng)哪些心態(tài)？（討論）
講師：王囈 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】一、員工的職業(yè)心態(tài)決定企業(yè)的發(fā)展l職場(chǎng)發(fā)展五維模型；-發(fā)展-角色-心態(tài)-素養(yǎng)-能力l職業(yè)中的四類人-完美人生-人前顯貴-知足常樂-五為人生★行動(dòng)學(xué)習(xí)：設(shè)定目標(biāo)，列出行動(dòng)計(jì)劃二、塑造職業(yè)形象l儀容-接待人員的妝容要求與客戶的印象反饋-接待人員的禁忌l儀表-著裝的原則-男士著裝的要求-女士著裝的要求-接待著裝的禁忌★案例分析：職業(yè)形象對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響
講師：刁東燕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本認(rèn)知1.職業(yè)生涯的深層理解1)引言：人生幸福的三大前提2)什么是職業(yè)生涯規(guī)劃3)職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)人發(fā)展的意義4)職業(yè)生涯發(fā)展的階段與分類2.職業(yè)錨定應(yīng)考慮的因素1)Whatkindofpersonareyou？2)Whatdoyouwant3)Whatcanyoudo4)Whatcansupportyou5)Whatfityoumost
講師：呂玥 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分管理與管理者角色定位第二部分管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)和自我管理第三部分管理的基本職責(zé)和管理新理念第四部分如何提升執(zhí)行力第五部分如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)第六部分授權(quán)與激勵(lì)第七部分管理者與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)的溝通技巧內(nèi)容展開：部分管理與管理者角色定位sup2;什么是管理？sup2;經(jīng)營(yíng)與管理有什麼區(qū)別？sup2;衡量管理的指標(biāo)是什么？sup2;角色定位：管理者與員工的本質(zhì)
講師：胡飛雪 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、認(rèn)識(shí)企業(yè)文化1、什么是企業(yè)文化2、企業(yè)文化如何構(gòu)成3、企業(yè)文化應(yīng)具備的功能4、企業(yè)文化如何樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、企業(yè)文化建設(shè)1、企業(yè)文化建設(shè)的常見誤區(qū)2、如何制定企業(yè)愿景3、如何確定企業(yè)使命4、如何提煉企業(yè)的核心價(jià)值觀5、如何建立有效的企業(yè)溝通平臺(tái)6、如何開展企業(yè)文化活動(dòng)三、企業(yè)文化落地的策略1、企業(yè)文化落地的關(guān)鍵2、文化的形象化與儀式化3、文化的制度化4、文
講師：許雪青 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：良好的職業(yè)心態(tài)一、良好心態(tài)1、積極向上的心態(tài)積極面對(duì)困難；成功需要很多條件，核心的是永遠(yuǎn)進(jìn)取的心。2、快樂心態(tài)快樂源于熱愛生活的心；快樂之泉藏于心底；擁有讓自己快樂的能力。3、寬容平和的心態(tài)寬容平和讓自己更快樂；年輕90后的案例；寬容平和是一種智慧。二、工作心態(tài)1、不要抱怨抱怨使人有事可做，卻不能使人進(jìn)步；抱怨的影響。2、我們?yōu)檎l而工作齊瓦勃的話；薪水
