職業(yè)素養(yǎng)課程體系
【課程大綱】：（領導開訓:強調學習的意義和紀律）導言、關于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些新入職工作難題？例如：如何溝通技巧？客戶投訴處理技巧？團隊配合技巧？客戶營銷技巧等，每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。章、服務禮儀規(guī)范及流程（案例分析、短片觀看、圖片展示、模擬演練、頭腦風暴）一、形象禮儀
講師：陳毓慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
節(jié)：學習改變1.我們今天面臨一個怎樣的時代？--21世紀三大時代特征2.狼和羊的故事---跑的慢就要被吃掉！我們進步的慢就會被淘汰3.你不賺錢只有一個原因：不夠專業(yè)！任何行業(yè)---講師才是贏家！4.做一個三專的員工：專業(yè)的態(tài)度專業(yè)的技巧專業(yè)知識！缺一不可5.所有的問題，歸根結底只有一個問題：學習不夠6.成功快的方法：向成功者學習，復制成功者！第二節(jié)：積極心態(tài)
講師：李培英 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
故事導入：白居易學佛“諸惡莫作，眾善奉行”。一、誠信做人----品德重于能力（一）萬事德為首德是立身之本。德是品德、德行?！暗抡?，才之帥也；才者，德之資也。自古以來，國之亂臣，家之敗子，才有余而德不足，以至于顛覆者多矣?！薄暗虏还拢赜朽彙??！盀檎缘拢┤绫背?，居其所而眾星拱之”。故事：二塊錢折射的人品（二）百德誠為先誠是合作之始。誠：是真誠、誠懇、誠實、
講師：謝立民 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
故事導入：白居易學佛“諸惡莫作，眾善奉行”。一、誠信做人----品德重于能力（一）萬事德為首德是立身之本。德是品德、德行。“德者，才之帥也；才者，德之資也。自古以來，國之亂臣，家之敗子，才有余而德不足，以至于顛覆者多矣?！薄暗虏还拢赜朽彙??！盀檎缘?，譬如北辰，居其所而眾星拱之”。故事：二塊錢折射的人品（二）百德誠為先誠是合作之始。誠：是真誠、誠懇、誠實、
講師：謝立民 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
上午課程：《品德與責任---企業(yè)員工誠信敬業(yè)訓練》故事導入：白居易學佛“諸惡莫作，眾善奉行”。一、誠信做人----品德重于能力（一）萬事德為首德是立身之本。德是品德、德行。“德者，才之帥也；才者，德之資也。自古以來，國之亂臣，家之敗子，才有余而德不足，以至于顛覆者多矣。”“德不孤，必有鄰”?！盀檎缘拢┤绫背?，居其所而眾星拱之”。故事：二塊錢折射的人品（二
講師：謝立民 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
工作重在到位 課時：6H
做到只是及格，做到位才是優(yōu)秀，本課程以到位為核心理念，告訴學員如何做一個到位型員工、到位型領導、如何建立到位型組織！課程背景：尊敬的企事業(yè)單位領導：為什么說得到位，做得不到位？為什么布置到位，落實不到位？為什么表現(xiàn)到位，實際不到位？為什么崗位到位，敬業(yè)不到位？為什么制度到位，執(zhí)行不到位？現(xiàn)代企事業(yè)單位存在最大的問題工作做不到位如果說什么是一個單位里最損害業(yè)績
講師：張戴金 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
責任勝于能力 課時：6H
美國新任總統(tǒng)奧巴馬就職演講呼吁：這是個要負責的新時代，這個時代不是逃避責任，而是要擁抱責任！課程背景：尊敬的企事業(yè)單位領導：培訓過，抱怨過，責罵過，也憤怒過，在企業(yè)管理中，您還是碰到了如下問題：員工不僅沒有給你提供滿意的結果，反而留下一大堆后果！管理者制定了目標、量化了指標，員工還是給工作打了折扣！團隊死氣沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全沒有了打江山時的激情！除薪和
講師：張戴金 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
360°職場溝通技巧 課時：6H
360職場溝通技巧課程收益-掌握人際溝通的原則，從內在意識人際溝通的重要性和改善溝通的意愿-掌握人際溝通的技能，把溝通能力轉化為可觀察、可學習、可提高的行為-掌握與上級、平級溝通的技巧，提升溝通效率-了解人際風格溝通的共同技巧課程天數(shù)1天課程綱要1、自我意識與溝通◆內心對話，自我溝通對個人能力和命運的影響◆自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內心固化的對象關系◆互動模式，如何
講師：趙仁鑫 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
基于情商的職商訓練-把控快樂工作之源 課時：6H
基于情商的職商訓練-把控快樂工作之源課程收益-幫助學員系統(tǒng)梳理核心職業(yè)心態(tài)，培養(yǎng)職業(yè)情商，增強職業(yè)動力-提升學員目標感、責任心，培養(yǎng)積極心態(tài)、協(xié)作樂他精神及自我提升的意愿-有效啟發(fā)學員深入思考，指導學員進行職場角色轉變，解決常見職場困惑課程天數(shù)1天課程綱要職場情商認知篇-情智與情商的正本清源-情商定義-情商的五大維度-關于情商的三個問題情商是可以改變的嗎？情
講師：趙仁鑫 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職業(yè)化五項修煉 課時：6H
職業(yè)化五項修煉課程收益-幫助企業(yè)解決員工職業(yè)化行為標準難以統(tǒng)一的難題-通過重點環(huán)節(jié)的針對性行為訓練,幫助企業(yè)塑造并固化職場行為-通過系統(tǒng)的行為訓練模式,幫助企業(yè)在較短時間內實現(xiàn)員工職業(yè)行為的蛻變課程天數(shù)：1天開篇：職業(yè)行為成就職業(yè)價值◆職業(yè)對人生的價值◆能力始于行動Stage1職業(yè)心態(tài)修煉◆從心開始的職場融入-優(yōu)秀的心理因素-心理素質與預測因素◆自我控制延遲
講師：趙仁鑫 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
卓越職業(yè)素養(yǎng)和技能提升訓練【課程背景】員工通過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對企業(yè)具有更多的責任感與熱情。在面對社會角色轉換時，調整好心態(tài)，主動承擔，積極對人，正確做事。同時，提升員工的商務禮儀和個人品牌形象，溝通能力，增加人際敏感度與團隊協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進入角色。【課程對象】
講師：牟坤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《卓越職業(yè)素養(yǎng)和技能提升訓練》 課時：12H
卓越職業(yè)素養(yǎng)和技能提升訓練【課程背景】員工通過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對企業(yè)具有更多的責任感與熱情。在面對社會角色轉換時，調整好心態(tài)，主動承擔，積極對人，正確做事。同時，提升員工的商務禮儀和個人品牌形象，溝通能力，增加人際敏感度與團隊協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進入角色?！菊n程對象】
講師：牟坤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場角色轉換和素養(yǎng)提升訓練【課程背景】：大學生在校園內以求學為主，年齡上雖已是成人，但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴重的依賴心理：學業(yè)上依賴老師，生活上依賴父母，心理上依賴校園。尤其是95后大學生進入職場，由于缺乏經驗，對工作的認知、處理事情的能力、抗壓能力和應對挫折的能力都較低。那么就需要使其了解從“校園人”到“職業(yè)人”，在心理上和技能上需要做出哪些準備和改變
講師：牟坤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效能員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能提升【課程背景】員工通過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對企業(yè)具有更多的責任感與熱情。在面對社會角色轉換時，調整好心態(tài)，主動承擔，積極對人，正確做事。同時，提升員工的商務禮儀和個人品牌形象，溝通能力，增加人際敏感度與團隊協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進入角色?！菊n程對
講師：牟坤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場角色轉換和素養(yǎng)提升訓練【課程背景】：大學生在校園內以求學為主，年齡上雖已是成人，但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴重的依賴心理：學業(yè)上依賴老師，生活上依賴父母，心理上依賴校園。尤其是95后大學生進入職場，由于缺乏經驗，對工作的認知、處理事情的能力、抗壓能力和應對挫折的能力都較低。那么就需要使其了解從“校園人”到“職業(yè)人”，在心理上和技能上需要做出哪些準備和改變
