溝通技巧課程體系
部分：理念篇沒有重視的行為一定得不到好的質(zhì)量，學(xué)員只有認(rèn)識的到溝通能夠給企業(yè)帶來的巨大收益或可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)和損失，他們才會更加的重視溝通的重要性，從而達(dá)到思想帶動(dòng)語言、語言帶動(dòng)行為、行為養(yǎng)成習(xí)慣、習(xí)慣導(dǎo)致成功的結(jié)果。一、溝通的重要性（良好溝通同問題溝通）二、溝通的層次第二部分：溝通應(yīng)用本節(jié)重點(diǎn)具體化講述了溝通在幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的運(yùn)用。一、同客戶的溝通策略和技巧二
講師：高海友咨詢電話：010-82593357下載需求表
【上篇】認(rèn)識之道節(jié)：建立關(guān)系與信任1、何謂溝通2、中國式溝通的5個(gè)結(jié)果3、贏得信任的4個(gè)過程4、建立良好關(guān)系的6種方式◎視頻賞析：窈窕紳士◎參與體驗(yàn)式互動(dòng)情景游戲：機(jī)遇與挑戰(zhàn)◎案例研討：部門經(jīng)理張三與員工X的溝通◎案例研討：部門經(jīng)理張三如何與新員工Y建立關(guān)系第二節(jié)：準(zhǔn)備好后再溝通1、溝通前的“3思”與136模式2、如何“想清楚”的8字方針3、如何清楚表達(dá)信息
講師：高晨云咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：房地產(chǎn)置業(yè)顧問每組每人討論并填寫一個(gè)關(guān)于《房地產(chǎn)九型人格和高效溝通問題》給閔新聞老師，閔新聞老師就這些問題在課程中穿插解釋和剖析。上午：9：00-----12：00一、九型人格概述1、九型人格的起源與應(yīng)用領(lǐng)域2、九型人格概要介紹3、九型人格特質(zhì)問卷測評4、以溝通活動(dòng)對九型人格快速分類法九型人格的型號特征辨析與自我認(rèn)識察覺1、核心三角3,6,9號的性格特
講師：閔新聞咨詢電話：010-82593357下載需求表
破冰1：為什么問題反復(fù)發(fā)生？同樣一件事不同的人為什么處理的結(jié)果不同破冰2：作為部門經(jīng)理哪一個(gè)能力重要？講深入挖掘跨部門溝通問題的根源1．不容忽視的“部門墻”2．客觀存在的個(gè)體差異3．不承擔(dān)“責(zé)任”4．將問題留在工作之中5．溝通體系不健全6．溝通的能力與技巧案例展示：某企業(yè)溝通能力素質(zhì)的啟示第二講跨部門溝通的12個(gè)技巧—上篇1、營造良好的溝通氛圍2、換個(gè)角度想
講師：吳文輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通藝術(shù) 課時(shí)：12H
【上篇】高效溝通之道講：溝通認(rèn)知1、何謂溝通2、溝通的3大環(huán)節(jié)（溝通的一般過程）3、溝通的3個(gè)基本核心4、溝通的4大原則5、溝通的5種態(tài)度◎案例研討：你經(jīng)歷過這樣的會議嗎？【中篇】高效溝通之法第二講：溝通技巧1、溝通漏斗2、單向溝通與雙向溝通的比較3、溝通中信息傳達(dá)的效果比例※溝通中的非語言行為技巧4、傾聽的4大病癥5、同理心傾聽6、溝通中說的技巧7、溝通時(shí)
講師：高晨云咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、擁抱溝通，知彼知己。、了解"沒有性格不合，只有性格不同"，積極心態(tài)贏得眾人喜歡。給他人良好的印象。二、深挖人性需求，窺探別人內(nèi)心、了解人性，能夠說別人喜歡之言，作別人歡迎之事。學(xué)會掌握探求別內(nèi)心的"五個(gè)技巧"。三、拓展人脈來自主動(dòng)、積極、掌握認(rèn)識他人的"切入點(diǎn)"，及見面寒暄的技巧。讓你的人際關(guān)系
講師：關(guān)愛咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、高效溝通在企業(yè)中的價(jià)值 ◆何謂高效溝通 ◆高效溝通的重要作用 ◆高效溝通在企業(yè)中的價(jià)值和地位 二、高效溝通的關(guān)鍵按鈕 ◆NLP（神經(jīng)語言程試學(xué)）---溝通藝術(shù)和科學(xué)的突破 ◆NLP原理解析：為何NLP是世界上500強(qiáng)企業(yè)管理層的必備核心技能？ 三、管理者高效溝通的三大黃金心態(tài) ◆親和力---成功溝通的前提 a、何謂親和力？ b、擁
講師：王兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：理念篇沒有重視的行為一定得不到好的質(zhì)量，學(xué)員只有認(rèn)識的到溝通能夠給企業(yè)帶來的巨大收益或可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)和損失，他們才會更加的重視溝通的重要性，從而達(dá)到思想帶動(dòng)語言、語言帶動(dòng)行為、行為養(yǎng)成習(xí)慣、習(xí)慣導(dǎo)致成功的結(jié)果。一、溝通的重要性（良好溝通同問題溝通）二、溝通的層次第二部分：溝通應(yīng)用本節(jié)重點(diǎn)具體化講述了溝通在幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的運(yùn)用。一、同建筑承包商的溝通策略和
講師：高海友咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通力和執(zhí)行力訓(xùn)練》 課時(shí)：2H
【課程大綱】：單元失傳的溝通秘笈1、團(tuán)建熱身，問題匯總（1）互動(dòng)游戲：《抓小奴》（2）分組討論：工作困擾問題匯總（3）團(tuán)隊(duì)展示：《旗人旗語》2、什么是溝通？（1）溝通的定義：（2）溝通的重要性案例分析：不會溝通，從同事到冤家（3）溝通技巧測試視頻賞析：溝通不暢的尷尬（4）溝通的過程（5）溝通的形式互動(dòng)游戲：《千變折紙》（6）溝通形式的表現(xiàn)力：u體態(tài)：55u類
講師：李茂新咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通是重要的管理活動(dòng) 1．溝通是管理者基本的職業(yè)技能 2．消除障礙，主動(dòng)溝通 3．組織溝通不暢的十大原因 二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧 ?。ㄒ唬?、怎樣表達(dá) 1．選擇溝通對象的原則 2．如何正確選擇溝通渠道 例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報(bào)告、越級申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通 3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式 ?。ǘ?、如何
講師：孫軍正咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、客戶溝通的本質(zhì)1、有效客戶分析與鎖定2、成功客戶溝通的11項(xiàng)目的3、客戶溝通失敗的7種原因-情景演示，案例分析二、建立良好的客情關(guān)系1、鎖定目標(biāo)客戶-7步鎖定目標(biāo)客戶-目標(biāo)客戶4象限分類-情景演示，案例分析2、找到關(guān)鍵目標(biāo)人物-10種方法甄別中間人-判斷客戶關(guān)鍵人物權(quán)力-10種常見的客戶類型分析-情景演示，案例分析3、商務(wù)公關(guān)手段運(yùn)用-拉近客情關(guān)系的9種
講師：金元慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度高效溝通藝術(shù) 課時(shí)：12H
【上篇】認(rèn)識之道講：360度溝通認(rèn)知1、何謂溝通2、全面解讀360度溝通※（向上）與上級溝通※（向下）與下級溝通※（向內(nèi)）與平級溝通※（向外）與客戶溝通※（向心）與自我溝通3、中國式360度溝通的5個(gè)核心◎視頻賞析：永不磨滅的番號◎視頻賞析：我愛男閨蜜◎參與體驗(yàn)式情景游戲：機(jī)遇與挑戰(zhàn)◎案例分析：買車奇遇◎案例分析：中國式溝通思維剖析【中篇】改善之法第二講：縱
講師：高晨云咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)溝通的定義——工作生活中常見的溝通問題與后果——溝通的定義——信任是溝通的基礎(chǔ)第二節(jié)溝通技巧——有效發(fā)送信息的五要素——有效聆聽的過程及特點(diǎn)——反饋的特點(diǎn)——JOHARI溝通視窗第三節(jié)工作中溝通的六個(gè)步驟——溝通之前的準(zhǔn)備——確認(rèn)雙方的需求和目標(biāo)——溝通中的有效地表達(dá)——如何處理溝通中的異議——達(dá)成共識——共同實(shí)施第四節(jié)不同人際風(fēng)格的溝通技巧——支配型人的
講師：高海友咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時(shí)：6H
◆培訓(xùn)理念宣導(dǎo)※溝通的重要性※互動(dòng)一：站立分享※課程目標(biāo)——了解溝通本質(zhì)，建立高效溝通※互動(dòng)二：拆掉思維的墻，讓“溝通”走進(jìn)去章還原“溝通”真相※思考：在賽跑中，如何才能快的到達(dá)終點(diǎn)？※“溝通”是什么？※飛飛觀點(diǎn)：高效溝通有三大步驟→“思維溝通”是前提→“誠信溝通”是保障→“語言溝通”是表現(xiàn)第二章高效溝通步——思維溝通※案例分享：青蛙——溝通重要的是“思維溝
講師：薛飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧培訓(xùn) 課時(shí)：1H
1．“溝通”的時(shí)代a)高效的溝通b)有效溝通的障礙c)溝通能力與你的職業(yè)生涯潛力案例故事：渠道經(jīng)理的溝通故事、溫總理兩會答記者問2．溝通定義a)JOHARI溝通之窗b)溝通要素與溝程i.編碼與譯碼ii.通道iii.背景iv.干擾v.反饋回路c)溝通類型i.語言溝通(1.書面2.口頭3.副語言)ii.非語言溝通(1.肢體語言2.服飾儀態(tài)3.空間位置)d)企業(yè)內(nèi)
