課  程  大  綱

序

號

課程單元

課程內(nèi)容

時數(shù)

(hrs)

授課方式

一

內(nèi)部講師課程開發(fā)與教材教材編寫技巧

一、 如何建立有效的企業(yè)內(nèi)部培訓體系

1. 企業(yè)訓練的概念與目的

2. 企業(yè)需要內(nèi)部講師的原因

3. 成功講師應具備能力條件

4. 培訓的現(xiàn)狀與困境

5. 培訓的現(xiàn)狀和目標

6. 培訓體系架構設計

二、 內(nèi)部講師心理公約

1. 內(nèi)部講師的角色

2. 內(nèi)部講師的職責

3. 內(nèi)部講師的特質

4. 內(nèi)部講師的自我修煉

5. 企業(yè)內(nèi)部講師團介紹

三、 成人學習心理分析

1. 成人學習的動機

2. 成人學習的心態(tài)

3. 成人學習的期待

4. 成人學習的有效方法

四、 訓練需求分析前的四個問題？

1. 什么是組織的目標？(組織層面的培訓需求)

2. 什么是達成這些目標的工作？(工作層面的培訓需求)

3. 什么行為對于工作完成責任者來說是必需的？(工作/人員層面的培訓需求)

4. 什么是在表現(xiàn)應有行為時所缺乏的？(人員層面的培訓需求)

五、 如何了解培訓需求

1. 調查問卷收集

2. 數(shù)據(jù)文件收集

3. 重要事件訪問收集

4. 觀察發(fā)現(xiàn)收集

5. 年度訓練規(guī)劃流程

六、 如何進行培訓的需求分析

1. 組織分析

² 組織目標分析。

² 組織資源分析。

² 組織特質與環(huán)境分析。

七、 培訓課程開發(fā)實務

1. 課程開發(fā)與設計基礎知識

2. 課程開發(fā)八步法

3. 各類不同課程的開發(fā)
· 知識傳授型課程開發(fā)
· 問題解決型課程開發(fā)
· 高中基層主管課程開發(fā)
· 技術技能型課程開發(fā)重點

4. 教學計劃與教案的制訂
· 教學計劃的定義與意義
· 教學計劃的流程

· 教案的意義、重要性和類型
· 教案的格式與示例

八、 教材的編寫

1. 教材大綱的撰寫

如何設計不可思議的自我介紹

2. 教材章節(jié)的標示基準

3. 教材文字的編輯要領

4. 表格插圖的表現(xiàn)方式

九、 教案設計

1. 課程的組織原則

2. 教學活動的設計

3. 主題間的銜接

4. 教學時數(shù)的分配原則

5. 教案編寫要領

十、 教學手法的運用

1. 講授法的注意要點

2. 示范教學法

3. 分組討論法

4. 團體分享的指導技巧

5. 游戲活動設計與帶領技巧

3HRS

& 講述

& 案例分析

& 分組討論

& 示范說明

& 心得分享

& 單元試講

二

內(nèi)部講師專業(yè)表達技巧

一、 講師應有的形象與儀表

1. 形象基本概念

2. 建立基本形象

3. 衣著如何配置

4. 提升自信形象和自信心的技巧

5. 佳化形象

6. 形象靈活化訓練

二、學好演講的理論基礎與演說信念

1、成為演說家的5個關鍵

2、擁有一流演說技巧的6個關鍵

3、優(yōu)秀演說家的20個必備信念

三、演講系統(tǒng)的流程

1、演講前必須做的五大準備工作

2、克服緊張的7個方法：

3、演講系統(tǒng)流程的10大關鍵

4、優(yōu)秀講師的日常修煉

四、魅力科學發(fā)聲訓練

1、口部操訓練；

2、氣息訓練；　　

3、共鳴訓練；　　

4、發(fā)聲訓練；　　

5、語氣語調訓練。

五、演講臺風訓練

1、登場練習　

2、臺上站姿練習　

3、拿麥練習

4、鼓掌訓練　

5、引爆演講激情

七、黃金十五秒—出場技巧

八、關鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場

九、如何進行演講開場破冰——打開學員心門

1、開場萬能公式

2、6種經(jīng)典開場方式

十、講師專業(yè)表達技巧

à 口語表達的技巧

² 如何引發(fā)學員的注意：

² 開場白的運用技巧

² 用語的注意

² 指導語的運用

à 非口語表達的技巧

² 肢體語言的運用

² 手勢的運用

² 眼神運用訓練—視域擴闊

² 眼神運用訓練—增加力量

² 眼神運用訓練—場面控制

² 手勢運用訓練—配合內(nèi)容

² 身體語言訓練—能力擴張

² 身體語言訓練—情緒表達

² 一心多用能力訓練

à 超語言表達的技巧

² 聲調的運用

² 速度的掌握

² 聲音表情

² 停頓的藝術

à 語言文字的藝術

² 講師應常用的用語

² 講師應避免的用辭

² 有說服力的文字內(nèi)容

ü 名人名語

ü 管理理論

ü 有力的數(shù)據(jù)

ü 正確的形容

ü 成語詞匯

ü 引導思考的故事

十、如何讓演講更有震撼力

如何講5種具煽動力的故事

十一、完美結束演講——震撼力營造

1、完整結尾公式

2、常見結束語

十二、如何帶動課堂氣氛技巧

1. 破冰活動的有效帶領

2. 課堂布置

3. 課堂氣氛的設計

4. 發(fā)問的藝術-問題種類與效果的介紹

5. 回答的藝術

6. 班級紀律管理技巧

7. 課堂激勵方法的介紹

十三、問與答的技巧

1. 處理提問時的注意點

2. 何時回答問題

3. 希望營造的氣氛

4. 回答問題的三個步驟

5. 處理問題的選擇方案

十四、突發(fā)狀況與異議的處理技巧

1、內(nèi)容出錯怎么辦？

2、忘了詞怎么辦？

3、氣氛比較沉悶、有人睡覺怎么辦？

4、遇到挑釁找茬者怎么辦？

5、有行家高手出場怎么辦？

6、課堂秩序混亂怎么辦？

7、學員總有質疑怎么辦？。

8、內(nèi)容多時間少怎么辦？

9、自助者天助！

10、涉及政治、宗教問題

11、遇到別人惡意攻擊怎么辦？

十五、演講知名建立：

1、成為行業(yè)講師

2、樹立講師形象

3、嚴格要求自己

十六、成為精英演說家的自我修煉

1、精英演說家培訓時需做到的四個轉變

2、精英演說家的四個職業(yè)使命

9HRS

& 講述

& 分組討論

& 示范說明

& 心得分享

& 單元試講

& 輪流演練

& 實作

三

教學手法技巧

一、 一般性訓練方法

1.講授法

à 適合的訓練需求及其優(yōu)劣點

à 踏上講臺前應注意事項

à 登上講臺的方法與出聲前的注意事項

à 進入主題的要領

à 聽課者的心理與時間分配

2.討論法

à 適合的訓練需求及其優(yōu)劣點

à 解決問題討論法

à 定型性討論法

à 促進理解討論法

à 自由討論法

à 公開討論法

二、 改變行動及態(tài)度的訓練方法

1.角色扮演法

à 適合的訓練需求及其優(yōu)劣點

à 各階段的實施方法：

à 角色演練法的說明

à 熱身運動

à 決定角色

à 實際演練

à 分析、討論

à 重新演練

à 實施敏感性訓練須具備的條件

à 追蹤訓練的實施

三、 開發(fā)創(chuàng)造及提升解決問題能力的訓練方法

1.腦力激蕩法

à 適合的訓練需求及其優(yōu)劣點

à 實施腦力激蕩法的四大原則：

à 腦力激蕩法的基本形式：

à 實際活用要點

2.工作現(xiàn)場訓練法

à 適合的訓練需求及其優(yōu)劣點

à 基本要素：

à 實際活用要點

3.個案研究法——Case Study

à 適合的訓練需求及其優(yōu)劣點

à 計劃階段的程序

à 實施階段的要素

à 個案研究法的特色、效果及方法概要。

à 實際活用要點

à 重要的事實認定及問題

à 研討解決對策的注意事項

4.教育訓練游戲法

à 適合的訓練需求及其優(yōu)劣點

à 引進及推展要領

à 游戲設計的技巧

à 游戲帶領的要點

à 游戲如何納入訓練計劃，作為次要的輔助教學。

à 游戲的適當安插，避免與前后內(nèi)容格格不入。

à 教育訓練的指導者如何左右游戲

à 內(nèi)容的深淺度。

à 如何結合講評

2HRS

& 講述

& 案例分析

& 分組討論

& 示范說明

& 心得分享

& 單元試講

& 輪流演練

& 實作

& 教學活動計、演練