打造高效團(tuán)隊(duì)-拓展特訓(xùn)營

  培訓(xùn)講師：戴鳴

講師背景：
戴鳴——酒店餐飲咨詢管理顧問！國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師金師教育集團(tuán)總經(jīng)理某集團(tuán)四星級酒店培訓(xùn)主管國家職業(yè)資格認(rèn)證《企業(yè)培訓(xùn)師》、拓展培訓(xùn)導(dǎo)師酒店、餐飲服務(wù)行業(yè)、教育行業(yè)咨詢管理顧問（現(xiàn)場管理、營運(yùn)手冊、SOP/SOC訓(xùn)練檢查體系、培訓(xùn)體系等）曾任 詳細(xì)>>

戴鳴
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打造高效團(tuán)隊(duì)-拓展特訓(xùn)營詳細(xì)內(nèi)容

打造高效團(tuán)隊(duì)-拓展特訓(xùn)營

1、團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)精神。
   訓(xùn)練中除了讓學(xué)員**團(tuán)隊(duì)拓展活動來體驗(yàn)普遍意義上的團(tuán)隊(duì)理念，如團(tuán)隊(duì)的多種角色、團(tuán)隊(duì)成長階段、計(jì)劃分工、領(lǐng)導(dǎo)、決策、團(tuán)隊(duì)沖突處理等團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要素外，更針對銷售團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，特別設(shè)計(jì)了各種團(tuán)隊(duì)游戲，分別強(qiáng)化“誠信與雙贏”、“局部與全局利益”以及“有效溝通”等與日常工作密切相關(guān)的環(huán)節(jié)。
2、挑戰(zhàn)與創(chuàng)新。
   訓(xùn)練中的挑戰(zhàn)來自三個(gè)方面：艱苦挑戰(zhàn)訓(xùn)練對體力和意志的考驗(yàn)、機(jī)關(guān)重重的管理游戲的團(tuán)隊(duì)智力考驗(yàn)、看似不可能的創(chuàng)新思維的考驗(yàn)。**精心設(shè)計(jì)的環(huán)環(huán)相扣的訓(xùn)練環(huán)節(jié)，讓學(xué)員勇敢面對來自心理、體力、外界壓力的挑戰(zhàn)，提高員工承受壓力的心理素質(zhì)，煥發(fā)不斷向自我發(fā)出挑戰(zhàn)的工作。
3、行動與沒有理由。
   員工必須培養(yǎng)兩個(gè)習(xí)慣：行動力、積極心態(tài)。員工絕不可以“坐而論道”，要行動（Action）；員工“不為失敗找借口，只為成功找方法”。

 

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一、100-1=二、“五心”服務(wù)1、員工之間需齊心2、歡迎客人要熱心3、服務(wù)客人要用心4、客人消費(fèi)要安心5、客人感受到貼心三、“五聲”服務(wù)1、客來有迎聲2、客問有答聲3、受到幫助表揚(yáng)致謝聲4、工作失誤道歉聲5、客走有送聲四、情景模擬（實(shí)操練習(xí)）五、案例分析

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企業(yè)成長時(shí)個(gè)想建立的部門與企業(yè)減員時(shí)想取締的部門？1、從企業(yè)發(fā)展的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理當(dāng)今企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀分析新經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)培訓(xùn)的要求人力資源重點(diǎn)工作之培訓(xùn)工作分析不同層級的對培訓(xùn)管理工作的支持與配合人力資源部、培訓(xùn)部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工2、培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定培訓(xùn)需求分析的基本思路與年度培訓(xùn)需求分析多種角度分析培訓(xùn)需求；如何從戰(zhàn)略層面、組織層面、個(gè)人

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章“80，90后”員工管理的現(xiàn)狀及成因分析企業(yè)未來的核心競爭力就是“80，90后”人才的競爭，不論我們是否愿意承認(rèn)，“80，90后”在不久的將來，必將成為我們企業(yè)的重要力量并終成為中流砥柱。但是我們確發(fā)現(xiàn)：1、我們需要的是“協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神”；“80，90后”的大特點(diǎn)是“個(gè)性突顯”。2、我們需要的是有“高度責(zé)任感”的員工；“80，90后”會的事情是推卸責(zé)任。3

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