談定天下:雙贏型商務(wù)談判

  培訓(xùn)講師:鐘海濤

講師背景:
鐘海濤(本名:鐘昌鎬)lMTP專案講師l研究方向:領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)l清華大學(xué)國家CMIS中心特聘客座教授l中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院客座教授l東北大學(xué)高管培訓(xùn)中心客座教授l暨南大學(xué)管理學(xué)院客座教授l青島大學(xué)商學(xué)院客座教授l南京理工大學(xué)客座教授l為3 詳細(xì)>>

鐘海濤
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談定天下:雙贏型商務(wù)談判詳細(xì)內(nèi)容

談定天下:雙贏型商務(wù)談判

案例研究:兩位美國人買畫

**講:談判中必備的高級商務(wù)禮儀

一、握手的禮儀

二、致意的禮儀

1、微笑致意的禮儀

2、鞠躬致意及其運(yùn)用

三、與人同行的禮儀

四、與人乘車的禮儀

五、名片使用的禮儀

六、落座的禮儀

七、西餐的禮儀

第二講:不打無準(zhǔn)備之仗

一、商務(wù)談判的概念

商務(wù)談判的定義

㈡談判的類型

二、商務(wù)談判的兩種模式

情景案例:兄妹分蛋羔

三、談判的仨要素

力量的15種表現(xiàn)形式

案例研究:客戶堅(jiān)持只有你公司的總經(jīng)理出面,才愿意繼續(xù)與你們談判,請問你會……

四、雙贏談判的三大策略

案例研究:工程師和老板的糾紛

五、談判準(zhǔn)備工作的八項(xiàng)主要內(nèi)容

六、談判易犯的16種錯誤

七、商務(wù)談判的三個階段

第三講:談判的開局

一、入場禮儀的四種樣式

二、談判的場地的選擇與座位安排

⒈座位的安排的四種情形

⒉場地選擇的三種情況

案例研究:客戶堅(jiān)持你不降價,他就不進(jìn)行采購。請問你會…

三、談判開局的三項(xiàng)基本任務(wù)

四、談判中的三種提問技巧及其適用

五、談判溝通的“七大要領(lǐng)”

第四講:商務(wù)談判中的商務(wù)溝通

一、溝通的概念

1、溝通的定義

2、溝通的本質(zhì)

溝通能力測試

二、商務(wù)溝通的五個絕招

三、商務(wù)談判中的說服術(shù)

——說服的四個基本原理

四、把握商務(wù)談判的四大溝通心態(tài)

五、商務(wù)談判中的異議處理

——異議處理的六大原則

第五講:商務(wù)談判的開局

一、雙贏談判須遵循的三項(xiàng)原則

二、談判場地的選擇

案例研究:客戶堅(jiān)持你不讓價,他就不進(jìn)行采購。請問你會怎么處理?

三、談判開局的三項(xiàng)基本任務(wù)

四、談判溝通的“七大要領(lǐng)”

第六講:商務(wù)談判的中局

一、遵循三大成交策略

案例研究:你是出道不久的小牌演員,導(dǎo)演以50萬元的片酬請你拍行情300萬元的新片,你會……

二、商務(wù)談判的主題——

⒈討價還價中“價”的11種表現(xiàn)

⒉顧客常用的“殺價策略”

⒊價格談判的四項(xiàng)基本法則

四、把握“六大成交時機(jī)”

五、臨門“成交技巧五法”

六、談判中的報(bào)價技巧七招

七、談判中的“議價技巧六法”

價格減讓的六種類型

第七講:商務(wù)談判的收局

一、準(zhǔn)確判定形勢

二、制定結(jié)束談判策略時需把握的六個要領(lǐng)

案例研究:顧客嘲笑你未能獲得授權(quán)而拒絕與你繼續(xù)談判,請問你會……

三、打破僵局“七招”

四、劣勢談判力的六種方法

五、謹(jǐn)防競爭性談判

1、競爭性談判的六項(xiàng)特征

2、與競爭性對手之對策

案例研究:登機(jī)前60分鐘,重要客戶在機(jī)場催促你簽合約。

第七講:談判中的情緒與心理管理

一、認(rèn)識情商(EQ)

1、情商的定義

2、情商的重要作用

3、情商內(nèi)涵的五大能力

測測你的EQ情商

二、認(rèn)識情緒(人類的情緒)

——人的7種基本情緒

三、如何調(diào)控駕御談判對手

——認(rèn)知和調(diào)控談判對手的情緒

1、如何認(rèn)知他人的情感

2、如何調(diào)控和駕馭他人的情感

四、談判心理管理:相信自己

1、自信是成功談判的前提

2、開發(fā)潛能的金鑰匙

情景案例:智慧中的智慧

第八講:把自己打造成談判高手

一、談判中的提問技巧

1、開放式提問及其特點(diǎn)

2、求證式提問及其語言形式

3、封閉式提問及其語言表達(dá)形式

小組研討:設(shè)計(jì)封閉式提問

二、成為談判高手

三、使用NLP眼睛解讀線索了解客戶(或?qū)κ郑?/p>

實(shí)戰(zhàn)演練:商務(wù)談判

自由問答、互動

 

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禮儀-孝道-感恩-責(zé)任課程背景:禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué),中華禮儀的根是孝道。企業(yè)人士是否懂得和運(yùn)用禮儀,不僅反映出企業(yè)人士自身的素質(zhì),而且折射出他(她)的孝道水平與境界。禮儀是一種潛在資本,如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用,人們就能取得豐碩的成就。孝道是中國古代社會的基本道德規(guī)范。一般指社會要求子女對父母應(yīng)盡的義務(wù),包括尊敬、關(guān)愛、贍養(yǎng)老人,為父母長輩養(yǎng)老送終等等

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如何管理育留80后后與90后員工課程背景:80后后與90后具有鮮明的個性和新的價值觀,他們或許是充滿希望的骨干,或許是管理者望而生畏的員工,他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想,沖擊著現(xiàn)有的管理方式,你可以不理解他們,但卻不可以視而不見;你可以不欣賞他們,但卻不可以一味的回避,因?yàn)?,?dāng)今80后后與90后新一代員工正大量涌入企業(yè),逐漸成為企業(yè)這個市場的“弄潮兒”,他們具有鮮

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如何有效進(jìn)行跨部門溝通適合對象:企、事業(yè)單位中追尋卓越的干部、員工課程背景:無論企、事業(yè)單位,部門之間地位平等,不存在上下級關(guān)系,溝通起來應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實(shí)的情況是,部門之間協(xié)調(diào)溝通就是溝而不通,以至于要搬出上司,甚至是上司的上司來協(xié)調(diào),繞好大的圈子,走好長的彎路,耽誤了你我他好多的時間。而對企業(yè)來說,時間就是金錢就是效率,是高昂的成本!在如今扁平化的企業(yè)

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談定天下:雙贏型商務(wù)談判課程背景:談判首先是一門科學(xué),其次是一門藝術(shù),是參與者如何通過各種合理、合法的“技巧”,在雙贏的基礎(chǔ)上獲取最大利益。本課程從實(shí)踐出發(fā),通過一系列的案例,讓參訓(xùn)者了解在談判中應(yīng)遵循的基本原則與程序,掌握在談判簽約中的各個階段中的方法和技巧……只要你在課程中積極參與,通過與導(dǎo)師、學(xué)友的互動與實(shí)踐,你就會對未來在職業(yè)生涯中參與談判具有足夠的

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高效企業(yè)團(tuán)隊(duì)會議管理課程背景:要想在工作中有所成就,最有效的方式之一是利用好開會討論的機(jī)會:如果你同時要檢查多個部門的工作進(jìn)度,就組織一次會議;如果你想?yún)f(xié)調(diào)多方面的矛盾,是不是要考慮召開一個由多方面人員參與的會議;如果你想征得許多人或幾個部門的同意,就要把握好做出重大決定的會議……會議原本是高效工作最好的工具,但若做不好會議管理,那么會議就會成為高效率的一大

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企業(yè)中層干部管理才能發(fā)展系列訓(xùn)練(MTP)課程背景:MTP(ManagementTrainingProgram)是源于美國的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時國際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國公司的企業(yè)管理人員合作,為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行的,省去很多不必要

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問題的分析與解決課程背景:創(chuàng)新就是為了解決問題,解決問題必須創(chuàng)新。分析和解決問題的過程就是企業(yè)成長的過程,分析和解決問題的過程就是個人提升的過程。創(chuàng)新能力是人的能力中最重要、最寶貴、層次最高的一種能力,其核心能力是創(chuàng)新思維能力。創(chuàng)新、分析和解決問題是企業(yè)持續(xù)成長的根本動因,茫茫商海、眾多企業(yè)、千帆競渡,但只有那些有獨(dú)辟蹊經(jīng)的創(chuàng)新性的水手,只有那些具有創(chuàng)新意識

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員工輔導(dǎo)&激勵技術(shù)項(xiàng)目背景:毋容質(zhì)疑,企業(yè)想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,靠的是企業(yè)自身的素質(zhì);而提高企業(yè)素質(zhì),可以借外腦,即請外部的專家、學(xué)者到企業(yè)輔導(dǎo)、激勵,但外部的專家、學(xué)者解決不了企業(yè)所有的問題。解決企業(yè)自身的問題,提高企業(yè)素質(zhì),最終還要靠企業(yè)的各級主管與領(lǐng)導(dǎo)。這就要求我們企業(yè)的各級主管與領(lǐng)導(dǎo)都必須掌握輔導(dǎo)與激勵技術(shù)?!秵T工輔導(dǎo)&激勵技術(shù)》就是你的

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