**部分 樹立正確的人力資源理念

Ø 案例討論：某公司大量員工離職

一、 什么是戰(zhàn)略性人力資源；

1. 什么是戰(zhàn)略性人力資源；

2. 戰(zhàn)略性人力資源與傳統(tǒng)人事的區(qū)別；

二、 人力資源在企業(yè)中的作用；

1. 選人；

2. 用人；

3. 育人；

4. 留人；

三、 人力資源部門工作職責

1. 人事體系構(gòu)建；

2. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃制定；

3. 人才“選、用、育、留”工作；

4. 人事制度的具體實施與監(jiān)督；

四、 經(jīng)理人對人力資源管理的誤區(qū)

1. 制度層面誤區(qū)；

2. 管理層面誤區(qū)；

3. 能力層面誤區(qū)；

五、 經(jīng)理人如何定位

六、 經(jīng)理人應具備的人力資源能力

1. （選）－人才甄選能力；

Ø 招聘面試原理與技巧；

2. （用）－人才管理能力；

Ø 崗位工作分析；

Ø 績效管理運用；

Ø 有效溝通技巧；

Ø 學會授權(quán)方法

3. （育）－人才培養(yǎng)能力；

Ø 人才培養(yǎng)理念與方法；

4. （留）－人才激勵能力；

Ø 薪酬激勵；

Ø 晉升激勵；

Ø 其他激勵；

第二部分 經(jīng)理人必備的人力資源技能－人才甄選

一、 經(jīng)理人的招聘認知

1. 企業(yè)成功的三大因素；

2. 招聘工作流程是什么；

3. 與人力資源部招聘分工

二、 企業(yè)用人的原則與標準

1. 企業(yè)用人的四項原則；

2. 企業(yè)用人標準－５顆人才種子；

3. 招聘匹配的文化；

4. 企業(yè)需要打造的４支團隊；

三、 招聘渠道選擇與利弊分析

1. 網(wǎng)絡招聘；

2. 現(xiàn)場招聘；

3. 校園招聘；

4. 獵頭招聘；

5. 朋友介紹；

四、 簡歷篩選技巧

1. 軟件兼顧技巧；

2. 識破偽裝技巧；

3. 軟件條件鑒別技巧；

4. 鑒別求職動機和穩(wěn)定性；

5. 甄別謊言技巧；

五、 面試技巧

1. 面試常見弊端；

2. 面試前的準備；

3. 面試技巧；

4. 不宜錄用的人；

第三部分 經(jīng)理人必備的人力資源技能－工作分析

一、 工作分析概述

1. 什么是工作分析；

2. 工作分析的作用；

3. 工作分析的好處；

二、 工作分析結(jié)構(gòu)

1. 任職資格；

2. 工作內(nèi)容；

三、 工作分析方法

1. 訪談法；

2. 問卷法；

3. 工作日記法；

4. 工作參與法；

5. 關(guān)鍵事件法；

四、 工作分析表在實際中的應用

1. 形成工作分析表（崗位說明書）；

2. 如何在招聘中使用工作分析表；

3. 如何在崗位晉升中使用工作分析表；

4. 如何在績效考核中使用工作分析；

第四部分 經(jīng)理人必備的人力資源技能－績效管理

一、 績效管理概述

1. 什么是績效管理；

2. 績效管理的作用；

3. 績效管理所要達到的目的；

4. 績效考核發(fā)展；

二、 績效管理流程與職責分工

1. 績效管理的五大流程；

2. 經(jīng)理人與人力資源部的分工；

三、 經(jīng)理人如何制定績效計劃

1. 績效計劃制定原則；

2. 績效計劃制定方法；

3. 績效計劃如何分解；

4. 績效計劃評估；

四、 績效考核實施

1. 業(yè)績考核；

01. 如何定義指標；

02. 考核方法；

2. 行為考核；

01. 指標定義方法；

02. 如何考核行為；

五、 績效結(jié)果評估與反饋

1. 評估方法；

2. 如何反饋；

六、 績效工作改進

1. 績效改進前提；

2. 績效改進方法；

第五部分 經(jīng)理人必備的人力資源技能－有效溝通

一、 有效溝通概述

1. 溝通不暢的原因；

2. 溝通的重要性；

3. 有效溝通的原則；

4. 溝通三要素；

二、 有效溝通的步驟與方法

1. 有效溝通的步驟；

2. 有效溝通的常用方法；

3. 傾聽的技巧；

4. 表達方式；

5. 有效反饋；

6. 體態(tài)密語

三、 與下級溝通的策略與技巧

1. 與下級溝通的注意事項；

2. 了解下屬真實想法的溝通方式；

3. 自我檢討；

4. 批評下級的技巧；

5. 贊美下級的技巧；

6. 改善與下級關(guān)系的要訣；

四、 與上級溝通的策略與技巧

1. 與上級溝通的策略；

2. 與上級溝通的５條注意事項；

3. 請示與匯報的基本態(tài)度；

4. 與領(lǐng)導溝通的誤區(qū)；

第六部分 經(jīng)理人必備的人力資源技能－人才培養(yǎng)

一、 人才培養(yǎng)概述

1. 為什么要進行人才培養(yǎng)；

2. 人才培養(yǎng)理念；

3. 人才培養(yǎng)內(nèi)容；

4. 人才培養(yǎng)形式；

二、 經(jīng)理人所擔當?shù)慕巧?/p>

1. 經(jīng)理人的定位；

2. 經(jīng)理人工作職責；

3. 與人力資源部的工作區(qū)別；

4. 經(jīng)理人培養(yǎng)人才指標；

三、 企業(yè)關(guān)鍵人才規(guī)劃方法

1. 明確企業(yè)戰(zhàn)略；

2. 找到組織架構(gòu)圖；

3. 確定核心部門；

4. 找到關(guān)鍵人才；

四、 人才培養(yǎng)流程

1. 清晰公司戰(zhàn)略規(guī)劃；

第七部分 經(jīng)理人必備的人力資源技能－人才激勵

一、 提供具有競爭力的價值薪酬

1. 優(yōu)秀的薪酬設計對人才激勵的作用；

2. 經(jīng)理人的正確薪酬理念；

3. 薪酬設計誤區(qū)；

4. 什么是價值薪酬；

5. 價值薪酬能夠解決什么；

6. 如何設計價值薪酬

01. 經(jīng)理人與人力資源部的分工；

02. 設定五級工資制；

7. 經(jīng)理人如何給下屬調(diào)薪；

8. 薪酬保健因素－福利設計

二、 激勵利器－晉升通道

1. 晉升的關(guān)鍵作用；

2. 晉升必備條件；

01. 公司組織架構(gòu)圖；

02. 晉升標準；

03. 績效考核成績；

3. 經(jīng)理人的關(guān)鍵要素：

01. 闡述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；

02. 向員工樹立夢想；

03. 重復夢想；

三、 人才激勵的10種武器

1. 榜樣激勵；

2. 目標激勵；

3. 授權(quán)激勵；

4. 尊重激勵；

5. 信任激勵；

6. 寬容激勵；

7. 情感激勵；

8. 競爭激勵；

9. 文化激勵；

10. 懲戒激勵；