心理解壓之壓力管理

  培訓(xùn)講師：郭逸蘭

講師背景：
郭逸蘭講師個人簡介高級注冊人力資源管理師七年職業(yè)指導(dǎo)師及職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練師經(jīng)歷五年銷售管理及銷售培訓(xùn)管理經(jīng)驗曾任：湖北知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)師、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練師曾任：大型上市公司銷售部培訓(xùn)經(jīng)理【基本介紹】她是最受歡迎的中部地區(qū)的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師之一 詳細(xì)>>

郭逸蘭
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心理解壓之壓力管理詳細(xì)內(nèi)容

心理解壓之壓力管理

一、話說人生

  人生的三層意義

  成功方程式解析

  人生的結(jié)果=正確的思維方式Χ熱情Χ能力

 二、正確認(rèn)識情緒與壓力

（一）有關(guān)情緒的認(rèn)識

1. IQ與EQ

2.情緒對人的影響

3.接納情緒并成為它的主人

（二）什么是壓力、壓力管理？

1.關(guān)于壓力的一些觀念（包括壓力測試、錯誤的認(rèn)知、正確的觀念等）

2.壓力對身體的危害

3.壓力也有好處

(三)壓力的來源

1. 五大因素影響情緒：1、生物鐘 2、自然環(huán)境 3、顏色刺激 4、生活習(xí)慣 5、生理周期

2.四種壓力源

三、壓力管理的方法

（一）如何進(jìn)行壓力疏導(dǎo)

（二）常用的壓力管理的8種方法

1.及時總結(jié)

2.壓力源的應(yīng)對方法

3.時間管理

4.提高效率（借助工具、同時處理、熟能生巧、簡明扼要）

5.該拒則拒

6.人際關(guān)系—情感銀行

7.懂得休息

8.善于學(xué)習(xí)

結(jié)束語：生命的意義


 

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講：電話營銷的目的意義1.挖掘營銷機(jī)會；2.市場和營銷的聯(lián)系紐帶；3.管理客戶資源；4.提升營銷效率；5.幫助企業(yè)獲得更多利潤。第二講：電話營銷禮儀1.時間——什么時間打電話合適？2.空間——在哪里打？3.通話內(nèi)容——說什么？4.通話時長——三分鐘原則；5.通話態(tài)度——語言、表情、態(tài)度。第三講：電話營銷的流程1.電話前的準(zhǔn)備；2.探尋客戶的需求；3.根據(jù)客戶

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