投資行為心理學(xué)

  培訓(xùn)講師:杜蘊(yùn)姍

講師背景:
私人銀行營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家:杜蘊(yùn)姍【專(zhuān)家簡(jiǎn)介】:工行、農(nóng)行、建行、中行、交行地市分行私行特邀私財(cái)管理主講專(zhuān)家顧問(wèn)老師招商、平安、興業(yè)、中信、民生總行私行特邀私財(cái)管理專(zhuān)家顧問(wèn)華泰證券、國(guó)泰君安、海通證券、廣發(fā)證券、招商證券、中信建投證券等國(guó)內(nèi)知名券商指 詳細(xì)>>

杜蘊(yùn)姍
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投資行為心理學(xué)詳細(xì)內(nèi)容

投資行為心理學(xué)

課程模塊

課程大綱

授課方式

時(shí)間

模塊一 –

行為金融學(xué)簡(jiǎn)介

Ø 簡(jiǎn)介

Ø “傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)”與”行為金融學(xué)“理論依據(jù)及異同

Ø 學(xué)說(shuō)無(wú)分對(duì)錯(cuò)好壞,唯有合理應(yīng)用才能與客戶建立信任關(guān)系

課堂面授,互動(dòng)

0.5小時(shí)

模塊二 –

行為金融學(xué)7大要點(diǎn)

1. 過(guò)度自信

Ø 特征

Ø 影響 – 市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)交易,成交

Ø 原因

Ø 如何管理銷(xiāo)售過(guò)程中過(guò)度自信對(duì)投資決策的影響

2.自豪心理 vs 后悔心理

Ø 處置效應(yīng)的影響

Ø 如何管理銷(xiāo)售過(guò)程中處置效應(yīng)對(duì)投資決策的影響

3. 風(fēng)險(xiǎn)感知

Ø 賭場(chǎng)的錢(qián)

Ø 蛇咬效應(yīng)

Ø 翻本心理

Ø 現(xiàn)狀偏差

Ø 認(rèn)知失諧

Ø 如何管理銷(xiāo)售過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)投資決策的影響

4. 心理賬戶

Ø 心理賬戶

Ø 沉沒(méi)成本

Ø 如何管理銷(xiāo)售過(guò)程中心理賬戶對(duì)投資決策的影響

5. 代表性思維 vs 熟悉性思維

Ø 特征

Ø 對(duì)投資決定的影響

Ø 如何管理銷(xiāo)售過(guò)程中思維模式對(duì)投資決策的影響

6. 情緒與投資決策

Ø 情緒與金融

Ø 陽(yáng)光與金融

Ø 消極情緒的影響力

Ø 樂(lè)觀情緒的影響力

Ø 如何管理銷(xiāo)售過(guò)程中情緒對(duì)投資決策的影響

7. 自我控制與決策

Ø 自我控制

Ø 拇指原則

Ø 環(huán)境控制

Ø 看得見(jiàn)的時(shí)間線

Ø 如何管理銷(xiāo)售過(guò)程中自控力對(duì)投資決策的影響

案例解析,互動(dòng)‘

5.5小時(shí)

 

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課程背景:國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩、高凈值客戶金融資產(chǎn)配置意識(shí)日趨提升,金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品的選擇不斷增加。面對(duì)巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們的一線業(yè)務(wù)人員需要能夠有意識(shí)地提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)度,與客戶加速建立信任關(guān)系,并深度挖掘客戶的金融需求,對(duì)客戶的需求和痛點(diǎn)所在了如指掌,在接洽過(guò)程中快速找到切入點(diǎn),進(jìn)而分析并匹配相應(yīng)資產(chǎn)配置方案,促成成交從而提升績(jī)效。課程目標(biāo):1.了解高凈值客戶的營(yíng)

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課程背景:高凈值客戶金融資產(chǎn)配置意識(shí)日趨提升,金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品的選擇也在不斷增加。面對(duì)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的下行,以及巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們的業(yè)務(wù)人員需要能夠有意識(shí)地提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)度,與客戶加速建立信任關(guān)系,并深度挖掘客戶的金融需求,分析并匹配相應(yīng)方案,促成成交從而提升績(jī)效。課程目標(biāo):1.了解高凈值客戶的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值和優(yōu)勢(shì),從而調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員獲客積極性。2.了解高凈值客戶的基本特征

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課程背景:面對(duì)巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們的業(yè)務(wù)人員需要能夠有意識(shí)地提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)度,與客戶加速建立信任關(guān)系,了解客戶投資心理并深度挖掘客戶的金融需求,分析并匹配相應(yīng)方案,促成成交從而提升績(jī)效。課程目標(biāo):1.了解基本人性心理需求特征。2.了解高凈值客戶的心理特征。3.了解投資者的交易心理,及其投資決策時(shí)的非理性因素,幫助學(xué)員提升對(duì)客戶投資決策原因的認(rèn)識(shí),精確掌握客戶投

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培訓(xùn)目的本項(xiàng)目將帶領(lǐng)學(xué)員掃除拓客營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的心理障礙,幫助員工進(jìn)一步提升金融理財(cái)意識(shí),在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步探尋客戶的金融需求,促成營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。捕捉并有效把握拓客機(jī)會(huì)衡量客戶資源價(jià)值引發(fā)客戶對(duì)金融理財(cái)配置的興趣把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),對(duì)客戶需求進(jìn)行深度挖掘,準(zhǔn)確找到銷(xiāo)售切入點(diǎn)。課程大綱第一部分:財(cái)富管理業(yè)務(wù)的價(jià)值和挑戰(zhàn)了解高凈值客戶的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值和優(yōu)勢(shì),從而調(diào)

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課程背景:高凈值客戶金融資產(chǎn)配置意識(shí)日趨提升,金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品的選擇也在不斷增加。面對(duì)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的下行,以及巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們的業(yè)務(wù)人員需要能夠有意識(shí)地提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)度,與客戶加速建立信任關(guān)系,并深度挖掘客戶的金融需求,分析并匹配相應(yīng)方案,促成成交從而提升績(jī)效。課程目標(biāo):1.目標(biāo)客戶分層定位,了解篩選優(yōu)質(zhì)客戶的原則。2.了解高凈值客戶的基本特征及其需求和痛點(diǎn)。3

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課程背景:高凈值客戶金融資產(chǎn)配置意識(shí)日趨提升,金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品的選擇不斷增加。面對(duì)巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們的一線業(yè)務(wù)人員需要能夠有意識(shí)地提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)度,與客戶加速建立信任關(guān)系,并深度挖掘客戶的金融需求,對(duì)客戶的需求和痛點(diǎn)所在了如指掌,在接洽過(guò)程中快速找到切入點(diǎn),進(jìn)而分析并匹配相應(yīng)資產(chǎn)配置及家庭財(cái)富傳承方案,促成成交從而提升績(jī)效。課程目標(biāo):1.了解高凈值客戶的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)

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課程背景:國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩、高凈值客戶金融資產(chǎn)配置意識(shí)日趨提升,我們的一線業(yè)務(wù)人員需要能夠有意識(shí)地提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)度,對(duì)客戶的需求和痛點(diǎn)所在了如指掌,這樣才能在接洽過(guò)程中配合客戶財(cái)富成長(zhǎng)周期,匹配相應(yīng)資產(chǎn)配置方案。課程目標(biāo):1.了解高凈值客戶的基本特征及其需求和痛點(diǎn)。2.了解資產(chǎn)配置4大元素,配合客戶財(cái)富成長(zhǎng)周期,滿足其金融理財(cái)需求。課程大綱/要點(diǎn):第一部分知己

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課程背景:高凈值客戶金融資產(chǎn)配置意識(shí)日趨提升,金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品的選擇也在不斷增加。面對(duì)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的下行,以及巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們的業(yè)務(wù)人員需要能夠有意識(shí)地提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)度,與客戶加速建立信任關(guān)系,并深度挖掘客戶的金融需求,分析并匹配相應(yīng)方案,促成成交從而提升績(jī)效。課程目標(biāo):1.目標(biāo)客戶分層定位,了解篩選優(yōu)質(zhì)客戶的原則。2.了解高凈值客戶的基本特征及其需求和痛點(diǎn)。3

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部分了解高凈值客戶特征及客戶分層定位·行業(yè)·年齡·愛(ài)好第二部分了解客戶客戶不同的投資需求與期望·金融需求·非金融需求第三部分探索私人銀行及財(cái)富管理行業(yè)的管理模型·私人銀行及財(cái)富管理的價(jià)值定位·私人銀行之主要業(yè)務(wù)項(xiàng)目與金融產(chǎn)品·客戶來(lái)源·專(zhuān)業(yè)顧問(wèn),團(tuán)隊(duì)協(xié)作·高科技平臺(tái)(前,中,后臺(tái)的需求)·品牌價(jià)值,塑造形象·私人銀行家們應(yīng)具備之專(zhuān)業(yè)條件·境內(nèi)境外之異同

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部分企業(yè)發(fā)展周期及客戶金融需求發(fā)展變化·起步階段-尋找架構(gòu)·成長(zhǎng)階段-重組架構(gòu)·鞏固階段-微調(diào)架構(gòu)·繼承出售-退售繼承第二部分生財(cái)·資本市場(chǎng)融資·企業(yè)發(fā)展與架構(gòu)重整·出售股權(quán)或資產(chǎn)籌資·金融抵押/融資融券第三部分理財(cái)·投資理財(cái)方案·投資顧問(wèn)型戶口·全權(quán)委托型戶口·資產(chǎn)配置的前世今生·覺(jué)察心理因素對(duì)投資決策的影響·把握投資者的心理偏差,靈活運(yùn)用并有效管理投資者

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