大客戶服務(wù)中九型人格的應(yīng)用
大客戶服務(wù)中九型人格的應(yīng)用詳細內(nèi)容
大客戶服務(wù)中九型人格的應(yīng)用
**單元：金融業(yè)服務(wù)營銷的心理學(xué)應(yīng)用
本章結(jié)合金融業(yè)特點，分析服務(wù)營銷中客戶的不同心理特點，提出了服務(wù)營銷的多贏心理模型；
1、大客戶營銷的多階段曲線圖；
2、階段中客戶的心理特點；
3、反應(yīng)程度（過度和不足）與個人性格特點
4、心理服務(wù)營銷多贏模型：
◆K:適合客戶個體特點的投資需求
◆X:適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或產(chǎn)品組合
◆Y:符合客戶個性的溝通方式
◆Z:內(nèi)部團隊支持。
5、模型應(yīng)用舉例：
◆為什么客戶容易被騙子忽悠？
◆一個成功大客戶的營銷步驟
6、小節(jié)：投資風(fēng)格與個性完全相關(guān)。
第二單元：九型人格金融工具
本部分詳細介紹九型人格金融工具，包括來源、心理學(xué)知識、自我識別和識別他人、個性與溝通，并分析各不同性格的可能投資風(fēng)格。
1、什么是九型人格？起源與在國內(nèi)外的應(yīng)用。
2、九型性格學(xué)習(xí)：
◆九種性格的介紹
◆性格測試
◆每種性格的價值觀、語言模式行為模式、溝通模式、注意力模式
◆每種性格的識別方式
◆識別自我和識別他人練習(xí)
◆每種性格的情緒模式、應(yīng)激反映模式
3、個性識別技巧：**語言、眼神、肢體、辦公室裝修等識別大客戶個性。
4、每種性格可能的投資風(fēng)格。
5、每種性格的3類反映：
◆面對高帳面贏利和高帳面虧損時的反應(yīng)；
◆面對行情拐點時的不同反應(yīng)；
◆在服務(wù)營銷不同時期的反應(yīng)。
第三單元：九型人格與多贏模型應(yīng)用
本部分將讓各小組自行選取真實客戶，應(yīng)用九型人格和多贏模型，針對具體客戶制定馬上可行的服務(wù)營銷推進方法。
1、誰是適合你的長期大客戶？
◆根據(jù)你自己的個性找到適合自己的長期高價值客戶。
2、你的團隊合作高效嗎？怎樣組成個性互補的營銷團隊。
◆應(yīng)用練習(xí)：
分組，每組選擇一個潛力大客戶，應(yīng)用九型人格工具和多贏價值模型，分析討論，找到使其成為大客戶的方法和路徑。
◆各組方法PK,老師點評
第四單元：課程總結(jié)與課后應(yīng)用方法
1、服務(wù)營銷客戶四階段
2、多贏價值模型
3、九型人格工具
4、課后應(yīng)用舉例和應(yīng)用注意事項
5、書籍推薦和課后網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)方式
侯鳳麟老師的其它課程
財富管理系列--商業(yè)保險的銷售技巧 01.01
部分：正確理財思維的建立（30分鐘）Oslash;保險的真諦Oslash;為什么客戶需要保險？第二部分：如何開啟保險的話題（180分鐘）Oslash;五大客戶族群分類Oslash;九宮格客戶KYCOslash;SPIN的銷售法Oslash;故事營銷法Oslash;事件營銷法Oslash;財富管理模塊化營銷法第三部分：高凈值客戶的保險規(guī)劃（180分鐘）Osla
講師：侯鳳麟詳情
商業(yè)銀行銀保銷售技巧 01.01
第1部分銀保業(yè)務(wù)的起源與發(fā)展（30分鐘）1．銀保業(yè)務(wù)的起源2．什么是銀保業(yè)務(wù)3．銀保業(yè)務(wù)發(fā)展形式的變遷4．銀行在銀保業(yè)務(wù)中的定位第2部分銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀（40分鐘）1．發(fā)展銀保業(yè)務(wù)的出發(fā)點2．銀保業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀第3部分銀保產(chǎn)品的銷售過程(40分鐘）1．銀保產(chǎn)品銷售過程2．目標(biāo)客戶的標(biāo)準(zhǔn)3.現(xiàn)實中的目標(biāo)客戶第4部分與客戶接洽中的溝通技巧(60分鐘)1．接洽中的溝
講師：侯鳳麟詳情
財富管理系列—富人心理學(xué) 01.01
部分：走進富人的世界Oslash;為什么要了解富人的心理？Oslash;你認(rèn)識的富人是什么樣子的？Oslash;9種富人的心理分類案例練習(xí)，識別不同類型的富人第二部分：去哪尋找富人？Oslash;七種營銷策略找到富人Oslash;哪種策略有效？第三部分:不同類型富人的營銷Oslash;9種客戶對癥下藥—營銷解決方案Oslash;不同產(chǎn)品的銷售對策基金理財金賬
講師：侯鳳麟詳情
財富管理之巔--財富傳承 01.01
部分財富傳承的目的與意義1、財富傳承之生命軌跡2、傳承的核心問題案例：財富的四權(quán)統(tǒng)一3、規(guī)劃財富傳承的要求第二部分一般資產(chǎn)的傳承方式解析1、不動產(chǎn)的傳承解析贈與、遺囑與繼承案例：女富豪的遺產(chǎn)究竟歸誰？2、現(xiàn)金/投資理財產(chǎn)品的傳承解析案例：誰凍了我的資產(chǎn)？現(xiàn)金類資產(chǎn)如何裝進法律合同？案例：愛的延續(xù)信托的規(guī)劃運用案例：戴妃之托3、如何應(yīng)對一般資產(chǎn)的稅務(wù)債務(wù)？4、
講師：侯鳳麟詳情
開篇/課程導(dǎo)入/形成團隊達成共識，課程概述破冰——團隊建設(shè)單元：識別客戶之前先了解自己自我風(fēng)格覺察與分析自我定位與優(yōu)勢分析了解自己的銷售行為與模式習(xí)慣性行為對客戶開發(fā)與服務(wù)的影響認(rèn)識自我之“理財風(fēng)格評測”第二單元：客戶識別與客戶行為分析客戶行為特征與投資風(fēng)格覺察不同客戶的行為特征分析個性特質(zhì)對理財風(fēng)格的影響不同層次客戶的需求判斷客戶理財風(fēng)格覺察識別、分析與應(yīng)
講師：侯鳳麟詳情
開篇/課程導(dǎo)入/形成團隊達成共識，課程概述破冰——團隊建設(shè)單元：理財服務(wù)定位分析理財服務(wù)再定位理財師的定位理財客戶的定位第二單元：中高端客戶的理財性格識別客戶行為特征與投資風(fēng)格覺察不同客戶的行為特征分析個性特質(zhì)對理財風(fēng)格的影響不同層次客戶的需求判斷客戶理財風(fēng)格覺察識別、分析與應(yīng)用客戶理財心理識別與分析自我風(fēng)格覺察與分析自我定位與優(yōu)勢分析了解自己的銷售行為與模
講師：侯鳳麟詳情
顧問式銷售法 01.01
一、顧問式銷售–從客戶開發(fā)到面談成交部分值得尊敬的銷售工作（60分鐘）1.銷售人員必須知曉的事，硬幣的兩面。2.銷售人員的角色和使命。3.恐懼的解藥第二部分開發(fā)客戶，讓推薦源源不絕（60分鐘）1.客戶開發(fā)策略2.推薦介紹vs.電話約訪3.架構(gòu)自己的董事會第三部分以客戶需求為導(dǎo)向，新形勢下的銷售模式（90分鐘）1.解決問題的態(tài)度2.購買過程的四大障礙3.顧問式
講師：侯鳳麟詳情
開篇/課程導(dǎo)入/形成團隊達成共識，課程概述破冰——團隊建設(shè)單元：理財、理財師、理財操作的價值與意義理財——服務(wù)再定位，為什么需要理財服務(wù)？理財師的定位對行業(yè)及個人的意義與價值大格局的思考討論思考——理財與本職工作的聯(lián)系與促進第二單元：理財六大流程之客戶開發(fā)與信息收集理財客戶關(guān)系開發(fā)客戶理財性格分析客戶的理財性格識別理財性格在客戶開發(fā)中的應(yīng)用理財客戶信息收集財
講師：侯鳳麟詳情
打造你的王者之師--團隊管理 01.01
部分打造屬于自己的王者之師（60分鐘）1.團隊管理概述2.成敗關(guān)鍵點3.誰是銷售人員期待的團隊領(lǐng)導(dǎo)人4.領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則5.領(lǐng)導(dǎo)人角色與職責(zé)6.你的管理哲學(xué)第二部分招聘與留存（240分鐘）1.如何是一個好的招聘體系2.招聘成功的基礎(chǔ)3.高質(zhì)量的招聘流程4.理想銷售人員的輪廓和特質(zhì)5.理想銷售人員的來源6.什么是有效的招聘渠道7.如何約訪高質(zhì)量候選人8.你了解候選人
講師：侯鳳麟詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21168
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20250
- 3行政專員崗位職責(zé) 19061
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16229
- 5員工守則 15469
- 6軟件驗收報告 15409
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15119
- 8工資發(fā)放明細表 14563
- 9文件簽收單 14208