新生代員工管理 ——90后員工管理

  培訓(xùn)講師：蔣小華

講師背景：
蔣小華老師培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家團(tuán)隊(duì)賦能體系打造專家新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯，浙江大學(xué)主講教授，浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授；清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘專家。足跡遍布全國(guó)100多個(gè) 詳細(xì)>>

蔣小華
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新生代員工管理 ——90后員工管理詳細(xì)內(nèi)容

新生代員工管理 ——90后員工管理

C 課程大綱：

**章        認(rèn)識(shí)人，認(rèn)識(shí)大環(huán)境

1.     為什么90后員工很難管理？

2.     了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；

3.     分析90后員工的人格特質(zhì)；

4.     90后員工管理難在哪里？

5.     傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；

6.     目前的管理發(fā)生了哪些變化？

7.     互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理4個(gè)基本特征；

8.     人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？

案例：某高校新生入校的“沖突”

案例：海爾張瑞敏：自殺重生，他殺淘汰

第二章        你管不住90后，除非領(lǐng)導(dǎo)

1.     何謂領(lǐng)導(dǎo)？

2.     領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)——吸引粉絲；

3.     領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)質(zhì)是影響力；

4.     如何建立威信？

5.     領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別；

6.     領(lǐng)導(dǎo)90后員工的三個(gè)基本問(wèn)題；

7.     小提醒：領(lǐng)導(dǎo)90后員工的4個(gè)轉(zhuǎn)變。

2  案例：職場(chǎng)中的“馬和驢”的現(xiàn)象

第三章       案例： 讓90后創(chuàng)造性執(zhí)行，用智慧執(zhí)行

1.     多強(qiáng)調(diào)員工智慧，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工服從；

——不再是用員工的手腳，而是用員工的頭腦

2.     多強(qiáng)調(diào)“風(fēng)口”，少?gòu)?qiáng)調(diào)勤奮；

——從拼體力轉(zhuǎn)型為拼智力

3.     多強(qiáng)調(diào)“人”本身，少?gòu)?qiáng)調(diào)“事”本身；

——工作不僅是一種謀生手段，還是生命的一部分

4.     多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工責(zé)任；

——員工的“借口”是領(lǐng)導(dǎo)研究的主題

5.     多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)機(jī)制，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工心態(tài)；

——缺乏制度與流程的公司，越強(qiáng)調(diào)心態(tài)

6.     多強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，少?gòu)?qiáng)調(diào)公司利益。

——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)首先考慮的是個(gè)人利益

2  案例：小米和華為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力研究

2  討論：重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？

第四章       把90后當(dāng)用戶，把管理當(dāng)服務(wù)

1.     用戶**、客戶第二——互聯(lián)網(wǎng)思維的核心；

2.     攘外先安內(nèi)——員工服務(wù)客戶，管理服務(wù)員工；

3.     修人先修路——管理者的核心工作；

4.     三講原則——如何有效布置工作？

5.     鑰匙思維：你了解我，我配合你；

6.     需求理論：你滿足我，我擁護(hù)你；

7.     移山大法：山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去；

8.     九型人格：沒(méi)有好壞，各有功用；

9.     望、聞、問(wèn)、切；

10.  退、讓、舍、給。

2  案例：

第五章       有效溝通，用心換90后的心

1.     溝而不通，責(zé)任在誰(shuí)？

2.     有效溝通的4個(gè)維度；

3.     溝通到位的4個(gè)問(wèn)題；

4.     有效溝通3個(gè)基本方法；

5.     領(lǐng)導(dǎo)必須懂“問(wèn)話”的藝術(shù)；

6.     問(wèn)題員工溝通的4個(gè)層面；

7.     批評(píng)下屬的七個(gè)禁忌；

8.     與員工相處之道；

9.     如何與難纏的下屬搞好關(guān)系？

10.  與員工發(fā)生沖突怎么辦？

11.  如何召開高效的會(huì)議？

2  案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾

2  案例：馬主管和小劉的矛盾

第六章        有效激勵(lì)，創(chuàng)造90后的“三感”

1.     企業(yè)生命力來(lái)自哪？

2.     創(chuàng)造三感：參與感、尊重感，成就感；

3.     深度剖析激勵(lì)的原理；

4.     為滿足不同的需求而采取的不同的激勵(lì)措施；

5.     針對(duì)90后員工不可或缺的5個(gè)激勵(lì)方法；

6.     有效激勵(lì)員工六個(gè)基本要求。

2  案例：劉總經(jīng)理發(fā)放年終獎(jiǎng)的“妙招”

2  案例：唐駿在微軟如何發(fā)中秋福利？

第七章       果斷授權(quán)，減少指揮

1.     為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？

2.     哪些工作要授權(quán)？哪些工作不能授權(quán)？

3.     如何授權(quán)呢？

4.     有效授權(quán)的七大步驟；

5.     授權(quán)別忘記督導(dǎo)——為什么需要教導(dǎo)下屬？

6.     如何有效教導(dǎo)下屬？

2  案例：主管與下屬的經(jīng)典之問(wèn)

2  案例：如何溝通下屬背來(lái)的“猴子”

第八章       精準(zhǔn)選人，減少對(duì)90后“洗腦”

1.     選對(duì)人才非培訓(xùn)人才；

2.     外企“掠奪”人才的7種方式；

3.     慧眼識(shí)鷹：48字真經(jīng)；

4.     人才的標(biāo)準(zhǔn)與選人誤區(qū)；

5.     用人的原則；

6.     解析離職背后的關(guān)鍵數(shù)字。

2  案例：王總巧用“魔方”識(shí)人

2  案例：京東如何實(shí)施“管培生”制度

第九章       90后“問(wèn)題”員工如何因人而異，因材施教？

1.     問(wèn)題員工的表現(xiàn)形式；

2.     如何管理問(wèn)題型員工？

a)     標(biāo)新立異

b)     推諉責(zé)任

c)     愛找碴兒

d)     光說(shuō)不干

e)     脾氣暴躁

f)      小道消息

g)     挑撥離間

h)     蓄意破壞

3.     怎樣管理“小人”員工？

說(shuō)明：本課程大綱中僅列舉該章節(jié)部分的案例或工具，僅供參考！

 

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【課程說(shuō)明】沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。但問(wèn)題是，怎樣鑄造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)理想之巔。然而，截至今日，依然是困擾企業(yè)的“痛點(diǎn)”之一。更糟糕的是，企業(yè)上過(guò)不少的執(zhí)行力課程，由于不夠系統(tǒng)，或者不能落地，或者僅停留在思維的層面，并沒(méi)有帶來(lái)實(shí)際效果。顯然，企業(yè)需要能解決問(wèn)題的、有實(shí)效的系統(tǒng)課程。蔣小華老師經(jīng)過(guò)10多年的沉淀、積累，并不斷打磨，開發(fā)

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【課程說(shuō)明】本課程為蔣小華老師專屬的版權(quán)課程。它全面深入地幫助管理者提升個(gè)人影響力，從而達(dá)到高效領(lǐng)導(dǎo)的目的。課程內(nèi)容涉及到管理者的人格魅力、遠(yuǎn)見力、決策力、執(zhí)行力、鼓動(dòng)力、教導(dǎo)力等八個(gè)方面的內(nèi)容，既有理念的高度，又有落地的工具?！菊n程收益】1.讓管理者全面掌握有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的基本理念、思維和方法，從而實(shí)現(xiàn)高效領(lǐng)導(dǎo)。2.讓管理者掌握有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，從而塑造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)

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【課程說(shuō)明】扁平化管理，無(wú)疑是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。彼得德魯克說(shuō)：組織不良最常見的病癥，也是最嚴(yán)重的病癥，便是管理層次太多，組織結(jié)構(gòu)上一項(xiàng)基本原則是，盡量的減少管理層次，盡量的形成一條最短的指揮鏈。杰克韋爾奇說(shuō)，確保組織未來(lái)成功的關(guān)鍵，在于有合適的人去解決最重要的業(yè)務(wù)問(wèn)題，無(wú)論他處在企業(yè)的哪一個(gè)等級(jí)和組織的何種職位，也無(wú)論他處在世界上任何角落?！菊n程收益】

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【課程說(shuō)明】孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無(wú)敵國(guó)者，國(guó)恒亡也。沖突是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來(lái)的副產(chǎn)物。沒(méi)有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問(wèn)題，促進(jìn)問(wèn)題的公開討論，增強(qiáng)企業(yè)活力，刺激良性競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會(huì)有24的工作時(shí)間是花在沖突管理上的。可以說(shuō)，沖突管理一門學(xué)問(wèn)，無(wú)論是企業(yè)

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【課程收益】（1）讓學(xué)員認(rèn)清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說(shuō)什么話，做什么事，工作重心在哪（2）提高學(xué)員自身的執(zhí)行力，把工作管理到位，使團(tuán)隊(duì)的效力發(fā)揮到最大化。（3）讓學(xué)員懂得要領(lǐng)導(dǎo)下屬，非管制下屬，從而幫助學(xué)員提高自身的影響力。（4）讓學(xué)員學(xué)會(huì)定目標(biāo)，做計(jì)劃，善跟進(jìn)，確保團(tuán)隊(duì)工作落到實(shí)處，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（5）學(xué)會(huì)時(shí)間管理，優(yōu)先提高效能，再提高效率，最終

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【課程說(shuō)明】為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢？為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢？為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？——問(wèn)題往往不是出在水平上，而是出在溝通上。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定

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【課程說(shuō)明】為什么做的是同樣工作，業(yè)績(jī)卻大不相同？為什么有的人碌碌無(wú)為，有的人碩果累累？為什么有的人總感嘆——時(shí)間根本不夠用？為什么有的人像消防隊(duì)員，哪里起火往哪里跑；關(guān)鍵在于是否懂得時(shí)間管理，是否能夠掌控自己的時(shí)間。我們知道，時(shí)間是唯一對(duì)每個(gè)人都公平的資源——不能管理時(shí)間，便什么都不能管理。事業(yè)有成的人，成功原因有很多種，但共同之處——時(shí)間管理的專家。做好

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【課程說(shuō)明】?中產(chǎn)階級(jí)崛起，消費(fèi)水平升級(jí)，若不提供高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，難以持續(xù)發(fā)展；?人工智能普及，萬(wàn)物互聯(lián)，對(duì)職業(yè)能力的要求越來(lái)越高，不匠心將難以生存；?時(shí)代的主旋律：經(jīng)濟(jì)適應(yīng)慢一些節(jié)奏，企業(yè)培養(yǎng)細(xì)一點(diǎn)耐心，個(gè)人每日精進(jìn)。【課程收益】（1）感悟工匠精神的內(nèi)涵，認(rèn)知工匠哲學(xué)的偉大，明白死磕極致的迫切，立志成為一名匠人；（2）學(xué)習(xí)匠人的思維和行為，像匠人一樣的做

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【課程說(shuō)明】過(guò)去，30年河?xùn)|，30年河西；現(xiàn)在是三年河?xùn)|，三年河西；甚至是一年河?xùn)|，一年河西；對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，三個(gè)月可能是一個(gè)分水嶺。在這樣一個(gè)時(shí)代，變革與創(chuàng)新成為最重要的核心能力。不僅個(gè)人的思維和能力要具備變革和創(chuàng)新的基因，企業(yè)經(jīng)營(yíng)更是如此。因此，本課程不僅告訴管理者如何創(chuàng)新與變革，更探討企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的變革與創(chuàng)新?！菊n程收益】1.深刻認(rèn)識(shí)管理者在企業(yè)變革與創(chuàng)

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【課程說(shuō)明】企業(yè)比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我；作為項(xiàng)目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴(yán)重影響了辦事的效率、效果。一個(gè)沒(méi)有跨部門協(xié)作障礙的企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少10-30，有的更高，團(tuán)隊(duì)在工作上的幸福指數(shù)也要好上15-20。本課程圍繞這

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