管人管到位

  培訓講師：孫嵐

講師背景：
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會授權高級培訓師海南真誠服務有限公司總經理?？谑猩鐓^(qū)文明促進會副秘書長海南大學形象研究室特邀禮儀培訓師西蔓色彩-孫藝工作室特邀禮儀導師專題研究主題禮儀課程多年，研發(fā)出三三制培訓風格。擔任多家企業(yè)禮儀培訓課程的設計和主講工 詳細>>

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管人管到位詳細內容

管人管到位

模塊一、管理與領導詮釋

 課前引導：

1. 何為管理？

2. 何為領導？

3. 你如何理解兩者的區(qū)別？

游戲:組建新團隊

分為四個組,每組成員坐在一起,各組推選一位臨時的領導者

  回顧思考：為什么你選擇他或她做領導？

分組討論：  

作為團隊的領導者，應具備那些素質呢？

1. 你為什么要選擇他／她？

2. 如何理解“管理”“和領導”？

領導者必備的八種素質

互動游戲 ：  

• 你怎樣理解“管理”二字？

• 你如何理解對事不對人？

• 你覺得管理的核心是什么？

1、管理詮釋

A、管理=管（事、物）  理（人）

B、管就是管住管好（事、物）

   理就是理清理順（人）

C、要把管做好，就要把事、物管好

    要把理做好，就要把人理情理順

D、管理的意義分析

E、管理的層次劃分

F、管理的任務分析

思考：成為一個領導的關鍵是什么？

      領導者必須具備的三個條件

2、領導詮釋

A、領導是一個個體影響一群個體實現共同目標的一個過程

    （1）、領導詮釋

領導=領（榜樣）  輔（導）

    （2）、領字詮釋

   （3）、導字詮釋

B、領導的特質：

3、領導行為與下屬行為方式

A、領導與管理

B、領導者與管理者

C、領導者必須知道的四件事情

D、領導行為

領導行為評價標準  4E E

工具：激勵下屬的四大工具


模塊二、管理技能之我見

• 管理者的面餅理論

• 管理者技巧

• 領導力修煉

提問：

請各位思考：

1. 何為中層？

2. 有何作用？

3. 你如何看中層？

中層是什么？

1、管理者的面餅理論 

•  中層領導自畫像：中層管理的角色扮演

    中層主管的角色：中層有三大苦：

    中層領導要滿足的對象如下：

    中層領導者是個多“面”人：

    中層要有六顆心

    中層管理者要做好四類工作：

2、管理者技巧

l 要會使用人  領導三件事

l 修路原則（如何對事不對人）

l 要善于授權: 

（1）、你檢查什么就得到什么（2）、把檢查成為制度（3）、如何有效檢查？

l 離場測試(如何讓員工自覺工作)

l 要做到：

l 學會13對

l 中層管理者要有5手

3、 領導力修煉

  

l 中層領導人必須“過三關”

l 中層領導要會做的五件事:

l 中層領導的7大管理能力

  

  

模塊三、溝通與領導力提升

• 有效溝通技巧

• 管理者怎樣進行溝通

• 跨部門溝通技巧演練

         一、有效溝通技巧

l 說話與溝通的區(qū)別的啟示

l 人性的弱點

l 你知道嗎？

 面對面溝通時，聽話的人心理為關心的問題是什么？

l 聽者心中為關心的6大問題

l 開口三件事

l 你知道一個人是怎樣被人接受的嗎？

l 溝通語言的三要素：

l 有效的溝通程序

l 溝通的四大目的

l 溝通中處理人際關系的三大原則

l 撕紙游戲：

l 有效溝通在于“五換”


二、 管理者怎樣進行溝通

l 管理者怎樣與上級溝通?

l 管理者怎樣與下級溝通？

l 管理者怎樣與平級溝通?

        三、跨部門溝通技巧演練

l 案例：

l 跨部門溝通的重要性

l 跨部門溝通的意義

l 跨部門“扯皮癥”的常見病癥

l 跨部門溝通障礙產生的原因分析

l 跨部門溝通要點：

（1）、尊重和欣賞 

（2）、換位思考

（3）、知己知彼

（4）、有效的會議

l 如何了解其他部門運轉

l 部門間橫向溝通要點

l 學會與內部顧客有效溝通

       游戲：“逃生”


       溝通要懂得八大人性：

• 管理詮釋

• 領導詮釋

• 領導行為與下屬行為方式


 

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【課程大綱演繹】：部分：提高個人修養(yǎng)，“做”優(yōu)秀班組長一、優(yōu)秀班組長的學習與教導能力提升Oslash;學習力——管理本質不在于知，而在于行；其驗證不于邏輯，而在于成果。那學習有何用？班組長應學什么？如何學？1、工作太忙≠沒時間學習----學習是可以不花時間2、我想學習，但領導不讓----領導不會拒絕下屬學習，但不想下屬學花架子3、我們學習的機會太少了----

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