互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃與商業(yè)運營

  培訓講師：劉華鵬

講師背景：
劉華鵬互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新”研究專家“流程營銷理論”的倡導(dǎo)者與實踐者擅長網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售技巧、營銷管理，咨詢及培訓服務(wù)過300多家成長型企業(yè)工學學士、管理學碩士、在職博士常年受邀在北京大學、清華大學、中山大學、中國現(xiàn)代互 詳細>>

劉華鵬
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互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃與商業(yè)運營詳細內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃與商業(yè)運營

【課程大綱】

**講、互聯(lián)網(wǎng)與運營商運營管理的差異分析

1. 中國頂級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展之路和特色分析

（1）新浪/搜狐/網(wǎng)易的三大門戶崛起

（2）騰訊/百度/阿里巴巴的三足鼎立

（3）360/CNTV/凡客/土豆的異軍突起

（4）小米/唯品會/蝦米網(wǎng)的另類生存

2、中國移動的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展分析

（1）從QQ到微信：對手變幻，飛信迎來了易信

（2）從博客到微博：139說客為何成了移動微博

（3）爭奪通信錄：先下手的號簿管家不敵QQ通信錄

（4）社區(qū)運營：139社區(qū)與豆瓣、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)

（5）手機支付：余額寶與打車軟件的玩法

3、我們的差距在哪里？我們的優(yōu)勢在哪里？

第二講、建立以產(chǎn)品體驗為核心的互聯(lián)網(wǎng)運營體系

1、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營維度和關(guān)鍵點

（1）以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計

 ①用戶說好才是真的好

 ②實驗不是檢驗成敗的唯一標準

 ③別忽視用戶的創(chuàng)造

（2）以市場為中心的營銷策劃

 ①看準用戶群體再行動

 ②針對對手做出反應(yīng)和讓對手作出反應(yīng)

 ③可以山寨但不能抄襲

 ④走在政策的鋼絲上

（3）以數(shù)據(jù)為中心的運營分析

 ①用戶數(shù)據(jù)的價值超乎想象

 ②大數(shù)據(jù)而非大量的數(shù)據(jù)

 ③不同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析要求不同

 ④運營分析的主要構(gòu)成

2、移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展評估與模型

（1）移動業(yè)務(wù)評價的5W模型

（2）移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的三角錐模型

（3）移動業(yè)務(wù)評價的5W模型

（4）Solomo Glo=社交化 本地化 移動化 全球化

3、了解客戶需求的方法與技巧

（1）互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶需求是什么

 ①馬斯洛的需求層次理論

 ②信息時代的客戶需求特征

 ③移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶需求

 ④從馬斯洛理論到VUCC架構(gòu)

（2）數(shù)據(jù)分析與挖掘方向

 ①基于大數(shù)據(jù)的客戶使用行為分析

 ②競爭對手產(chǎn)品的對標分析

 ③傾聽社會的呼聲

（3）外部客戶調(diào)研方向

 ①觀察法（客戶觀察與客戶行為軌跡跟蹤）

 ②座談會研究法

 ③定量調(diào)查法

（4）綜合運用才能準確看清客戶需求

4、提升客戶體驗形成使用黏性

（1）讓客戶感受到價值

（2）從幫助你到理解你

（3）簡單就是美

（4）穩(wěn)定壓倒一切

（5）細節(jié)決定成敗

（6）從山寨到微創(chuàng)新

（7）重視雙多向的反饋

第三講、實戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式及案例分析

1、互聯(lián)網(wǎng)營銷分析與運營管理要點

（1）互聯(lián)網(wǎng)營銷的關(guān)鍵特征

 ①互動營銷

 ②病毒營銷

 ③濕營銷

 ④自營銷

（2）互聯(lián)網(wǎng)營銷的基礎(chǔ)

 ①從事互聯(lián)網(wǎng)營銷人員需具備的能力

 ②網(wǎng)絡(luò)營銷凝聚人氣的絕招

 ③社交媒體營銷戰(zhàn)法

 ③互聯(lián)網(wǎng)營銷的基本原則

2、傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式

（1）互聯(lián)網(wǎng)廣告

（2）搜索引擎營銷

（3）口碑營銷

（4）事件營銷

（5）炒作營銷

3、新型社會化媒體營銷

（1）博客/微博營銷

（2）SNS社區(qū)營銷

（3）借力營銷

（4）植入營銷

（5）粉絲營銷

4、融合營銷模式

（1）游戲營銷

（2）虛擬現(xiàn)實營銷

（3）跨界營銷

（4）團購營銷

（5）秒殺營銷

（6）電子商務(wù)的捆綁營銷

（7）有獎銷售

5、典型移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式與營銷方式案例分析

(1)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用如何開展互聯(lián)網(wǎng)營銷

(2)終端產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)營銷成功之路

(3)一個微博的崛起與名博的誕生歷程

(4)余額寶與互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起路徑分析


 

劉華鵬老師的其它課程

AI驅(qū)動企業(yè)降本增效和運營升級主講老師：劉華鵬【課程亮點】（1）融合Deepseek等多款前沿AI工具，實戰(zhàn)演示賦能企業(yè)運營。（2）深入剖析AI在市場預(yù)測、用戶畫像中的應(yīng)用，助力戰(zhàn)略決策。（3）涵蓋AI在風險管理、合規(guī)性管理的獨特視角，保障企業(yè)安全。（4）展望未來AI與企業(yè)運營融合趨勢，提供前瞻性戰(zhàn)略規(guī)劃建議?！菊n程收益】（1）掌握AI工具提升企業(yè)運營效率，

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DeepSeek等AI工具在銀行內(nèi)部管理中的應(yīng)用主講老師：劉華鵬【課程亮點】（1）AI智能生成公文報告，自動匹配最新監(jiān)管發(fā)文要求提升準確性。（2）DeepSeek等技術(shù)應(yīng)用實現(xiàn)信貸報告自動化，提高銀行辦公效率。（3）AI工具全方位支持風險防控，如操作風險智能捕捉增強安全性。（4）AI賦能數(shù)字人民幣推廣方案，全流程智能設(shè)計提升創(chuàng)新實踐能力。（5）AI賦能銀行內(nèi)

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Deepseek賦能私行客戶財富與投資轉(zhuǎn)型主講老師：劉華鵬【課程亮點】（1）Deepseek最新技術(shù)揭秘，賦能個人財富管理新工具與應(yīng)用前景。（2）實戰(zhàn)案例分析，展示Deepseek在企業(yè)投資與管理中的變革力量。（3）Deepseek融合金融科技，驅(qū)動私行服務(wù)模式創(chuàng)新與未來展望。（4）策略建議與實戰(zhàn)落地，助力私行客戶適應(yīng)變化實現(xiàn)財富增值?！菊n程收益】（1）掌握

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數(shù)字技術(shù)及其應(yīng)用主講老師：劉華鵬（12天）【課程收益】（1）掌握大數(shù)據(jù)、云計算的概念內(nèi)涵、技術(shù)構(gòu)成、應(yīng)用場景、相互關(guān)系；（2）掌握物聯(lián)網(wǎng)（IOT）、5G的發(fā)展趨勢，技術(shù)架構(gòu)層次、及應(yīng)用場景等；（3）掌握人工智能（AI）、區(qū)塊鏈的發(fā)展趨勢，技術(shù)架構(gòu)層次、應(yīng)用場景；（4）掌握AR、VR、數(shù)字孿生、數(shù)字仿真等技術(shù)的內(nèi)涵、相關(guān)應(yīng)用場景等；（5）結(jié)合視頻教學，更立體直

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